Мгтс падает скорость интернета вечером

Почему нестабильно работает интернет МГТС на ПК по Wi-Fi?

У меня очень странная проблема, с которой сталкиваюсь впервые.
18 марта, вечером, я заметил проблемы нестабильного интернета. Как проявлялась проблема? Сидел в discord`е с друзьями, и сначала не обращал внимания — думал, ну бывает. Общался общался, резко связь становится очень плохой, а потом он вновь приходил в себя. Так было каждые 15-20 секунд. Хорошо, думаю, завтра все будет хорошо, думал, единичный случай.

Нет. С 18-го марта по сегодня — все также. На youtube, в соц.сетях и на других сайтах проблема есть, но они едва заметны. Сильно заметна проблема, когда играешь в какую-нибудь онлайн-игру или сидишь в том же discord.

Провайдер — МГТС. И, кстати, хотел бы сказать, что в августе того года меняли роутер. Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5. На GPON5 просили подключать мобильные устройства (айфоны, айпады и т.д.), а на GPON — только компьютер. И интересно заметить — проблемы нестабильного интернета — только на компьютере. Никаких проблем с нестабильностью интернета ни на одном из мобильных устройств у нас нет. Только на компьютере.

Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное. GPON5 не видит (или не распознает, я не знаю). С августа прошлого года, после замены роутера, интернет на компьютере, в общем-то, не вызывал каких-либо глобальных проблем. Но уже 12 дней как мучаюсь с проблемой.

Звонил операторам МГТС — они говорили, что у них на связи всё чисто и все должно хорошо работать. Так что они особо-то и не помогли. Сказали обновить драйвера сетевой карты. В силу того, что я не знал, как обновлять драйвера, загуглил, в общем нашел, куда надо было заходить, нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller» — обновить драйвер. И всегда выдавало следующее — «наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены». Может, я сделал что-то неправильно.

Хотелось бы знать, с чем может быть связана такая проблема, и как её решить?

Ответ

Здравствуйте.Первым делом нужно замерить пинг и скорость на компьютере и на других устройствах. Это можно сделать по инструкции: Как проверить скорость интернета на компьютере, смартфоне, планшете? Результатами поделитесь в комментариях.

Хотелось бы более подробно узнать, как именно проявляется нестабильное подключение к интернету на компьютере. На Ютубе не успевает загружаться видео? В программе Discord обрывается связь? Что происходит в онлайн играх?

Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5.

Я так понимаю, это две Wi-Fi сети в разных диапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц. Так как компьютер вы подключаете по Wi-Fi к роутеру и он не видит сеть «GPON5», то скорее всего причина в том, что Wi-Fi адаптер на компьютере не поддерживает диапазон 5 ГГц. Подробнее в статье почему ноутбук, смартфон, или планшет не видит Wi-Fi сеть 5 GHz. Конечно, если роутер у вас раздает сеть в диапазоне 5 ГГц, то лучше подключать компьютер именно к этой сети (тем более, для ваших задач). Так как стабильность соединения и скорость там будет выше. Я не знаю, какой у вас сейчас Wi-Fi адаптер, но скорее всего его придется менять. На новый, который поддерживает Wi-Fi 5 GHz (802.11ac). Больше информации здесь: Как выбрать Wi-Fi адаптер для ПК.

Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное.

нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller»

Realtek Gaming GbE Family Controller – это сетевая карта (подключение по кабелю). У вас подключение через беспроводной (Wireless) адаптер. Он тоже должен быть в диспетчере устройств. Система практически всегда будет писать, что драйвер в обновлении не нуждается. Его нужно загружать с сайта производителя (в вашем случае адаптера) и устанавливать вручную.

31.03.20

31

Автор вопроса: Георгий

Еще раз здравствуйте.
Прикрепляю фотографию с результатами проверки скорости интернета (вроде как 1 фотография, смотря как прикрепилось). Отметка Download стабильно поднималась до 48 Мб/c, потом резко спустился до 35, и начал подниматься до 39. А отметка Upload абсолютно плохо двигалась, такое ощущение, будто интернет проседал на протяжении всего времени. Еле показал окончательный результат.

Насчет как проявляется нестабильность интернета. На ютубе особо не заметна проблема, но если ты запустил видео в ту же секунду, когда происходит «проседание» интернета — 3-4 секунды начинает грузить видео. Хотя обычно видео на ютубе, когда его включаешь, запускается сразу и без загрузки.

В discord`е, как вы и сказали — обрывается связь, но ненадолго. Вторая и третья фотография — из discord. Обычно на протяжении 10-15 секунд держится в зеленой зоне (вчера показатели были 4-7 ms, сегодня показывает 50). И потом резко отметка становится в красной зоне — показатели постоянно одни и те же — от 700 и больше. И так каждые 10-15 секунд, может 20. Общаясь с друзьями, они на протяжении этих 15 секунд меня слышат нормально и я довольно хорошо слышу, но потом связь обрывается — я их перестаю слышать ненадолго (2-4 секунды), а потом вновь хорошо. В этот же момент меня тоже очень плохо слышно, по заявлению моих друзей. Х

В CS:GO, к примеру, всё просто показывает, и там, честно говоря, ситуация заметна сильнее, чем в других ресурсах: просто 10-15 секунд нормально ходишь, стреляешь, все хорошо, а потом показатель пинг начинает взлетать с 45-50 (обычный показатель пинга в CS:GO) до 200-400, и, соответственно, начинаешь ходить как робот 2-4 секунды. Тебя то бросает с одной части карты на другую, то просто не двигается, хотя ты вроде должен ходить. Потом вновь все становится хорошо, но опять пройдет 15 секунд — и вновь такая же картинка.

Насчет сетевой карты и того, что я писал — вчера на этом же сайте я для себя немного прояснил, что да, Realtek Gaming — это сетевая карта, а беспроводной адаптер носит название «Realtek RTL8192CU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter» (не знаю, нужно ли было писать, на всякий написал 🙂 ). Не совсем знаю, с какого сайта скачивать драйвер (где найти сайт производителя), и как устанавливать вручную.

Источник

Упала скорость интернета МГТС

Практически все интернет-провайдеры России способны повести интернет со скоростью 100 мб/с. Но не все из них готовы предоставлять эту услугу качественно. Нередки случаи, когда абоненты жалуются на провайдера, что реальная скорость интернета оказывается ниже заявленной. К счастью МГТС предоставляет проверенные временем услуги и если ваша скорость интернет от МГТС оказалась ниже заявленной, то вы можете в срочном порядке решить эту проблему.

Причины падения скорости интернета от МГТС

Скорость интернета от МГТС может упасть по нескольким причинам:

• Повреждение кабеля.
• Технические работы компании.
• Работа фоновых программ, забирающих на себя трафик.
• Повреждение сетевой карты и т.д.

Рассмотрим подробнее каждый из пунктов.

Повреждение кабеля

Чаще всего низкая скорость интернета от МГТС появляется по этой причине. Жители квартиры не заметили, как на интернет-провод наехал стул или кабель перекрутился. Или, например, домашнее животное играло с проводом и прокусило его в некоторых местах, что повлияло на качество передачи данных. Если ваш интернет-провод спрятан внутри плинтусов, то выньте его до ремонтных работ, иначе вы можете с легкостью повредить его, например, при сверлении.

Технические работы компании

В основном для пользователей интернета от МГТС все технические работы и проверки проходят незаметно, но иногда случаются временные сбои, когда доступ к интернету затрудняется или даже отсутствует. Обычно через небольшой промежуток времени подключение восстанавливается, но вы также можете позвонить консультантам для уточнения причины сбоя.

Фоновые программы

Зачастую, люди, установившие интернет, пользуются всеми его благами, не замечая, как скачивают очень много информации, которая забирает на себя большую часть трафика. Проверьте ваши торрент-трекеры, может быть у вас скачивается объемный файл и мешает заниматься обычными делами в интернете. Проверьте основные программы, узнайте, как часто они самообновляются. Отключите обновление тех программ, работа которых вас и так устраивает.

Сетевая карта

Если у вас не установлен сетевой фильтр, который регулирует перепады напряжения в сети, то есть вероятность, что при скачке напряжения сгорела какая-либо часть сетевой карты, которая дает компьютеру подключаться к интернету через провод. Чтобы это проверить, попытайтесь вставить интернет-кабель в другой ноутбук или компьютер. Если соединение установиться, значит, вам нужно заменить сетевую карту. Она стоит недорого в любом компьютерном магазине.

Низкая скорость МГТС GPON

Подключение к любым сервисам компании МГТС при помощи технологии GPON — это возможность получить «волну» мультимедийных возможностей со скоростью до 1 Гбит/с.

Если вы заказывали установку интернета, обратившись в компанию МГТС и установка прошла без проблем, то со скоростью интернета не должно быть никаких проблем. Если вы считаете, что скорость интернета GPON по WiFi от МГТС упала, тогда выполните следующие действия:

• Отключите защитные программы (антивирусы, файерволы и т.д.).
• Отключите все устройства, кроме одного компьютера, через который мы будем проводить тест.
• Закройте все фоновые программы, мессенджеры, браузеры и т.д.

Теперь переходите по этой ссылке и нажимайте «Вперед» — http://speedtest.mgts.ru/. Этот сервис покажет среднее значение вашей скорости интернет. Если оно действительно разительно отличается от того, что было раньше, то обратитесь к специалисту, чтобы исправить эту проблему.

Также скорость интернета GPON от МГТС может упасть и из-за повреждения кабеля, так как для такого типа подключения используется особое оптоволокно, которое довольно хрупкое. Именно поэтому ONT-роутер стараются ставить как можно ближе к входной двери, чтобы не протягивать много проводов.

Еще одна незаметная на первый взгляд причина, которая может повлиять на скорость интернета — это большое количество перекрытий. Сигнал Wi-Fi проходит сквозь стены, но чем их больше, тем слабее он передает информацию. Поэтому проверьте, например, с помощью смартфона скорость интернета возле роутера и вдали от него. Если при удалении соединение ослабевает, значит, вам нужно приобрести усилитель сигнала, который ставится там, где сеть выдает самые низкие значения. Это позволит пользоваться интернетом во всем доме без проблем со скоростью.

Причины низкой скорости интернета МГТС GPON

Как и при подключении по обычному кабелю, с кабелем из оптоволокна могут случаться проблемы. О некоторых из них сказано выше, перечислим остальные:

• Устаревший/поврежденный роутер.
• Перегруженность интернет-браузера различными расширениями.
• Устаревший компьютер и т.д.

Теперь раскроем подробнее каждый пункт

Роутер

Если вам кажется, что ваш роутер поврежден, или на нем явно видны следы повреждений — обязательно свяжитесь с менеджером, чтобы мастера приехали к вам и смогли установить причину поломки. Если роутер действительно не выполняет свои функции на 100%, то его просто заменят на новый.

Источник

У кого МГТС. Всем скорость вечером рубят?

В течение дня показывает заявленную скорость. По вайфаю показывает 35-37, по проводу 90мбит — столько и заявлено. Вечером по вайфаю скорость периодами по полчаса, часу падает до 1-4Мбит. А в нормальном режиме около 15-17. Провод тоже затыкается. Звонить в МГТС по 20-40мин каждый раз желание давно отпало — они стараются, чтоб им поменьше звонили. А потом слушать всякий бред про переподключение и проверку оборудования — это бабушкам ток втирать можно.
У меня вопрос у всех такое? И есть провайдеры вообще, которые предоставляют, что обещают, тут-то явно канал надо расширять.

Здравствуйте! Пришлите на почту blogs@mgts.ru ваш номер МГТС и ссылку на отзыв, проведем диагностику.

Диагностику каждый раз проводят без толку. Только, чтобы дозвониться надо 20-40 минут тратить, еще выслушать идиотское автоменю, которое помогает от силы 5% — что говорит о его неэффективности и вредительстве, учитывая потраченное людьми время впустую.
Поскольку у вас нет квалифицированных специалистов в техподдержке, объясню, что у вас:
1) недостаточная пропускная способность канала, тк как раз вечером основное потребление интернета
2) МГТС режет скорость.
линия +7 499 407-29-ХХ

МТС Home — МГТС Мастер (1956) Возможно, именно мы сможем решить вопрос. Получить поддержку можно не только по телефону и эл. почте, но и через чат в личном кабинете и соц. сети. Скорость с нашей стороны ограничивается только выбранным тарифным планом.

Источник