Мгтс плохая скорость интернета

Почему нестабильно работает интернет МГТС на ПК по Wi-Fi?

У меня очень странная проблема, с которой сталкиваюсь впервые.
18 марта, вечером, я заметил проблемы нестабильного интернета. Как проявлялась проблема? Сидел в discord`е с друзьями, и сначала не обращал внимания — думал, ну бывает. Общался общался, резко связь становится очень плохой, а потом он вновь приходил в себя. Так было каждые 15-20 секунд. Хорошо, думаю, завтра все будет хорошо, думал, единичный случай.

Нет. С 18-го марта по сегодня — все также. На youtube, в соц.сетях и на других сайтах проблема есть, но они едва заметны. Сильно заметна проблема, когда играешь в какую-нибудь онлайн-игру или сидишь в том же discord.

Провайдер — МГТС. И, кстати, хотел бы сказать, что в августе того года меняли роутер. Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5. На GPON5 просили подключать мобильные устройства (айфоны, айпады и т.д.), а на GPON — только компьютер. И интересно заметить — проблемы нестабильного интернета — только на компьютере. Никаких проблем с нестабильностью интернета ни на одном из мобильных устройств у нас нет. Только на компьютере.

Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное. GPON5 не видит (или не распознает, я не знаю). С августа прошлого года, после замены роутера, интернет на компьютере, в общем-то, не вызывал каких-либо глобальных проблем. Но уже 12 дней как мучаюсь с проблемой.

Звонил операторам МГТС — они говорили, что у них на связи всё чисто и все должно хорошо работать. Так что они особо-то и не помогли. Сказали обновить драйвера сетевой карты. В силу того, что я не знал, как обновлять драйвера, загуглил, в общем нашел, куда надо было заходить, нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller» — обновить драйвер. И всегда выдавало следующее — «наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены». Может, я сделал что-то неправильно.

Хотелось бы знать, с чем может быть связана такая проблема, и как её решить?

Ответ

Здравствуйте.Первым делом нужно замерить пинг и скорость на компьютере и на других устройствах. Это можно сделать по инструкции: Как проверить скорость интернета на компьютере, смартфоне, планшете? Результатами поделитесь в комментариях.

Хотелось бы более подробно узнать, как именно проявляется нестабильное подключение к интернету на компьютере. На Ютубе не успевает загружаться видео? В программе Discord обрывается связь? Что происходит в онлайн играх?

Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5.

Я так понимаю, это две Wi-Fi сети в разных диапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц. Так как компьютер вы подключаете по Wi-Fi к роутеру и он не видит сеть «GPON5», то скорее всего причина в том, что Wi-Fi адаптер на компьютере не поддерживает диапазон 5 ГГц. Подробнее в статье почему ноутбук, смартфон, или планшет не видит Wi-Fi сеть 5 GHz. Конечно, если роутер у вас раздает сеть в диапазоне 5 ГГц, то лучше подключать компьютер именно к этой сети (тем более, для ваших задач). Так как стабильность соединения и скорость там будет выше. Я не знаю, какой у вас сейчас Wi-Fi адаптер, но скорее всего его придется менять. На новый, который поддерживает Wi-Fi 5 GHz (802.11ac). Больше информации здесь: Как выбрать Wi-Fi адаптер для ПК.

Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное.

нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller»

Realtek Gaming GbE Family Controller – это сетевая карта (подключение по кабелю). У вас подключение через беспроводной (Wireless) адаптер. Он тоже должен быть в диспетчере устройств. Система практически всегда будет писать, что драйвер в обновлении не нуждается. Его нужно загружать с сайта производителя (в вашем случае адаптера) и устанавливать вручную.

31.03.20

31

Автор вопроса: Георгий

Еще раз здравствуйте.
Прикрепляю фотографию с результатами проверки скорости интернета (вроде как 1 фотография, смотря как прикрепилось). Отметка Download стабильно поднималась до 48 Мб/c, потом резко спустился до 35, и начал подниматься до 39. А отметка Upload абсолютно плохо двигалась, такое ощущение, будто интернет проседал на протяжении всего времени. Еле показал окончательный результат.

Насчет как проявляется нестабильность интернета. На ютубе особо не заметна проблема, но если ты запустил видео в ту же секунду, когда происходит «проседание» интернета — 3-4 секунды начинает грузить видео. Хотя обычно видео на ютубе, когда его включаешь, запускается сразу и без загрузки.

В discord`е, как вы и сказали — обрывается связь, но ненадолго. Вторая и третья фотография — из discord. Обычно на протяжении 10-15 секунд держится в зеленой зоне (вчера показатели были 4-7 ms, сегодня показывает 50). И потом резко отметка становится в красной зоне — показатели постоянно одни и те же — от 700 и больше. И так каждые 10-15 секунд, может 20. Общаясь с друзьями, они на протяжении этих 15 секунд меня слышат нормально и я довольно хорошо слышу, но потом связь обрывается — я их перестаю слышать ненадолго (2-4 секунды), а потом вновь хорошо. В этот же момент меня тоже очень плохо слышно, по заявлению моих друзей. Х

В CS:GO, к примеру, всё просто показывает, и там, честно говоря, ситуация заметна сильнее, чем в других ресурсах: просто 10-15 секунд нормально ходишь, стреляешь, все хорошо, а потом показатель пинг начинает взлетать с 45-50 (обычный показатель пинга в CS:GO) до 200-400, и, соответственно, начинаешь ходить как робот 2-4 секунды. Тебя то бросает с одной части карты на другую, то просто не двигается, хотя ты вроде должен ходить. Потом вновь все становится хорошо, но опять пройдет 15 секунд — и вновь такая же картинка.

Насчет сетевой карты и того, что я писал — вчера на этом же сайте я для себя немного прояснил, что да, Realtek Gaming — это сетевая карта, а беспроводной адаптер носит название «Realtek RTL8192CU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter» (не знаю, нужно ли было писать, на всякий написал 🙂 ). Не совсем знаю, с какого сайта скачивать драйвер (где найти сайт производителя), и как устанавливать вручную.

Источник

Низкая скорость интернета МГТС

Несмотря на стремительное развитие технологий и внедрение новых стандартов передачи информации, все еще случаются моменты, когда скорость интернета падает. В этой статье мы подробно разберем основные моменты, которые могут повлиять на скорость интернета.

Иногда это может стать следствием ошибок самого провайдера, иногда – это результат неверной настройки устройства, а бывает, что ошибка кроется в совсем неожиданном месте. Мы не рекомендуем самостоятельно пытаться разбирать и чинить установленную технику. Если вы считаете, что именно она является источником проблемы, оставьте все как есть – этим должны заниматься специалисты компании, которые проводят интернет в помещение. Также это обезопасит вас от возможных дополнительных поломок и гарантирует полное исправление ситуации в случае, если вы своими действиями ничего не повредили.

Что делать, если упала скорость интернета МГТС GPON

Если скорость интернета оказывается ниже, чем та, которую заявлял провайдер, попробуйте выполнить следующие пункты:

• Приостановите работу защитного программного обеспечения, антивирусов и фаерволов.
• Закройте все вкладки в браузере.
• Отключите торрент-клиенты и менеджеры загрузки.
• Остановите работу Skype, Viber и других мессенджеров.

Вышеперечисленные пункты могут забирать на себя большой поток трафика, что снижает конечную скорость для пользователя.

Причины падения скорости интернета

Скорость интернета от провайдера МГТС может упасть по нескольким причинам. Так как компания повсеместно внедряет технологию GPON, то причиной низкой скорости по WiFi может стать проблема с кабелем, а может совершенно банальное заражение компьютера вирусами. Ниже перечислены возможные причины падения скорости интернета. Для уточнения причин плохой связи вы можете связаться с нами через специальную форму.

Повреждение кабеля

Он хрупкий, а восстанавливать его сложно, поэтому при установке стараются не тянуть его далеко и оставлять как можно ближе к входной двери. Несмотря на все предосторожности при физическом воздействии кабель можно повредить, что обязательно приведет к падению скорости интернета от МГТС. Если у вас есть домашнее животное – оно может с легкостью повредить кабель, поэтому при ухудшении качества связи проверьте целостность кабеля, если он поврежден, обратитесь в службу поддержки, чтобы вам направили мастера, который устранит данную проблему.

Преграды

Технология GPON от МГТС позволяет получить мощный и стабильный сигнал от ONT-роутера, но низкая скорость может возникнуть из-за наличия нескольких стен и других видов перекрытий на пути сигнала. Чтобы решить эту проблему – подключите дополнительный WiFi-роутер в месте, где обнаруживается самый слабый сигнал.

Слабый прием сигнала

Технология GPON от МГТС обеспечивает качественное соединение, но если ваш компьютер или ноутбук имеет проблемы с приемником сигнала – это также может послужить причиной низкой скорости интернета. В этом случае имеет смысл обратиться в сервисный центр, чтобы исправить проблему. Чтобы убедиться, что именно приемник не выполняет свою работу полноценно – проверьте сигнал при помощи других устройств. Если на них интернет работает полноценно, то отнесите ноутбук или компьютер в сервисный центр.

Технические работы компании

Причиной падения скорости интернета могут стать внутренние работы на узлах связи МГТС, в таком случае позвоните по указанному номеру для уточнения этой информации. Менеджер подскажет, когда именно будут закончены работы и можно будет полноценно пользоваться интернетом на полной скорости.

Сайты с медленной загрузкой

Иногда проблемы со скоростью возникают на определенных сайтах, так как там могут проводиться технические работы, обновления и т.д. Попробуйте запустить любой другой сайт – если с его загрузкой проблем не возникнет, значит со скоростью интернета от МГТС все в норме.

Слабые комплектующие техники

Если ваш смартфон, телевизор или компьютер имеет слабое «железо» внутри, то это тоже может повлиять на скорость приема сигнала. Попробуйте обновить технику, если на других современных устройствах сигнал ловится хорошо.

Вирусы, вредные приложения и расширения

Проверьте свой компьютер на наличие вирусов, шпионских программ и расширений для браузера, использующихся для майнинга криптовалюты. Все это может незаметно установиться самостоятельно, если вы открываете подозрительные сайты. Многие из этих программ нагружают память устройства, что не дает ему работать в полную силу. Следовательно, доступ в интернет ухудшается, несмотря на наличие технологии GPON от МГТС. Также следует обращать внимание на приложения, которые предлагают установить при посещении каких-либо сайтов со смартфона. Все эти приложения могут замедлять работу смартфона и использовать его для передачи информации незаметно для пользователя, но замедляя работу интернета.

Участие в акциях от провайдера

Если скорость интернета упала, можете обратиться к оператору МГТС и уточнить, не участвовали ли вы ранее в стимулирующих акциях, которые позволяли получать большую скорость Интернет-соединения за ту же стоимость. Вполне возможно, что новым абонентам были подключены дополнительные услуги для более комфортного пользования GPON.

Большое количество подключенных устройств

Снижение скорости интернет может произойти, если к сети подключено одновременно максимальное количество устройств, которые вместе потребляют большое количество трафика. Из-за этого могут случаться некоторые просадки в скорости. Остановите Интернет-соединение на одном из устройств и проверьте, насколько увеличилась скорость на остальных.

Загрязнение устройства

Еще одна возможная причина падения скорости интернета кроется в загрязнении компьютера или ноутбука. Некоторые пользователи годами не очищают компьютеры от пыли и других внутренних загрязнений. Это приводит к тому, что охлаждающие элементы не справляются со своей работой и устройство перегревается. Следовательно, все операции выполняются медленнее, что распространяется на все внутренние программы, которые взаимодействуют с интернетом.

Теперь вы знаете самые частые причины падения скорости интернета и сможете быстро исправить эту проблему.

Источник