Мгтс вай фай служба поддержки

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Для оплаты по лицевому счету выберите вариант идентификатора «Лицевой счет (12 знаков)» и введите 12-значный номер, который указан в счете на оплату услуг в поле «Лицевой счет абонента МТС», начиная с 299ХХХ

Интерактивная помощь

Решите проблемы с доступом за несколько шагов

Дополнительная информация

Счет и оплата

Сервисы самообслуживания

Операции с договором

Наши контакты

Как пользоваться приложением Мой МТС?

Теперь привычные сервисы из приложения МГТС доступны в приложении Мой МТС. Чтобы воспользоваться ими, нужно перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

6. Используйте приложение Мой МТС для:

— просмотра детализации счёта мобильной связи

— управления тарифами и услугами

— управления услугами мобильного телефона

— контроля остатка мобильного трафика

Если вы забыли логин, для консультации по восстановлению логина позвоните в службу поддержки по телефону 8 (495) 636-06-36.

Если забыли пароль, для консультации по восстановлению пароля позвоните в службу поддержки по телефону 8 (495) 636-06-36 или воспользуйтесь процедурой восстановления пароля при входе в приложение.

Как оформить заявку на подключение услуг МТС?

Оформить заявку вы можете:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

Где можно посмотреть условия действующего тарифа по услугам МГТС?

Условия действующего тарифа можно посмотреть в:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

Тариф по мобильной связи также можно узнать с помощью бесплатной команды *111*59#. Пришлём SMS с указанием тарифа. Если после отправки сообщения на экране телефона отображаются нечитаемые символы, смените язык:

• *111*6*2# — включение транслитерации

• *111*6*1# — переключение на русский язык

Найти описание тарифа вы сможете на сайте МГТС в:

Как пополнять счёт и управлять услугами МТС/МГТС?

Для пополнения счёта и управления услугами используйте:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

К каких офисах МТС Home можно вернуть оборудование МГТС?

Чтобы вернуть оборудование, абонент может выбрать любой удобный офис МТС Home

• Принести полный комплект оборудования, указанный в акте приемки-передачи оборудования/договоре/приложении к договору

• Предъявить паспорт гражданина РФ

Источник

Интернет

Большинство людей удовлетворяют свои познавательные и коммуникативные потребности с помощью сети интернет. Отсутствие канала доступа либо низкая скорость соединения часто становится неразрешимой проблемой.

Скорость интернета ниже заявленной. Почему?

Случается, что заявленная в тарифе скорость интернета на деле оказывается ниже, и причин для этого несколько:

Оборудование. Скорость доступа снижает роутер, который устарел или неправильно настроен, старая сетевая карта и драйвера.
Тип подключения: проводной или беспроводной. Скорость Wi-Fi-соединения снижается вследствие большого расстояния или наличия препятствий (капитальных сооружений, стен) между роутером и приемником.
Наличие на компьютере вредоносного ПО.
Большое расстояние до сервера провайдера.
Перегруженность сети.
Низкая скорость конечного сервера.

Не работает интернет. Что делать?

Отсутствие сети может вызвать физический обрыв линии связи, выход из строя оборудования абонента; некорректные настройки роутера, зависшая или вышедшая из строя сетевая плата ПК пользователя, вредоносное ПО либо блокировщики негативного контента, перегрузка радиоканала. Чтобы восстановить доступ к интернету, необходимо перезагрузить ПК или роутер и проверить:

Wi-Fi подключение.
Баланс.
Сетевые настройки.
Физическое подключение к линии связи.
ПК на наличие вирусов.
Есть ли возможность переключить роутер на другую частоту, если в диапазоне работает много устройств.

Не работает VPN. Что делать?

Начать устранение неполадок с VPN необходимо с проверки работы интернета. Если доступ в сеть есть, то необходимо выяснить протокол подключения VPN. Тип PPTP/GRE не работает, если запуск происходит с частного IP-адреса, который используется в локальной сети. Для абонентов МГТС предоставляется услуга Статический IP-адрес. Если протокол подключения L2TP\IPSec, SSL, TLS, обратитесь в техподдержку МГТС.

Если расширение VPN используется для конкретного браузера, его необходимо перезапустить или переустановить. Также необходимо проверить, включена ли в роутере функция Passthrough для конкретного протокола.

Что такое GPON?

Это технология, обеспечивающая передачу данных со скоростью до 500 Мбит/с в стабильном режиме. Стандарт GPON позволяет организовывать множественный доступ к интернету по оптоволоконному каналу, который прокладывают в квартиру, путем временного мультиплексирования и частотного разделения процессов приема и передачи сигналов. Базовый протокол для GPON GFP.

Благодаря высокой пропускной способности по каналу осуществляется доступ не только к сети, но и другим услугам:

Что такое ADSL

Это технология, которая предполагает асимметричное распределение полосы пропускания канала между входящим и исходящим трафиком. С ее помощью телефонная аналоговая линия превращается в линию высокоскоростного доступа к интернету, где телефонный и цифровой сигналы занимают разные частотные диапазоны. Благодаря ADSL данные от АТС к абоненту, до которого расстояние 5,5 км, передаются со скоростью до 8 Мбит/с, а в обратном направлении до 1-1,5 Мбит/с.

Как перейти с ADSL на GPON

Абоненты МГТС, пользующиеся услугой «Домашний интернет», имеют возможность перейти с ADSL на перспективную оптоволоконную технологию. Для этого необходимо оставить заявку на смену ADSL-модема на ONT на сайте, по телефону или в Центре обслуживания.

Как подключить Антивирус?

Чтобы защититься от интернет-угроз:

Зайдите на сайте МГТС в Личный кабинет.
В главном меню найдите вкладку «Антивирус».
Выберите из списка подписок подходящее по функционалу предложение (Kaspersky, Dr.Web).
Укажите количество ПК и нажмите «Подключить».
Ознакомьтесь с Договором, поставьте в чек-боксе отметку согласия и нажмите «Подключить».

Как подключить Родительский контроль? (Белый интернет)

Для ограничения доступа детей к определенным веб-сайтам в интернете необходимо:

Зайти в Личный кабинет.
Выбрать поочередно вкладки «Мои устройства», «Интернет», «Услуги и сервисы».
Среди «Списка услуг» найти «Подключить новую услугу» и выбрать «Родительский контроль».
Ознакомиться с условиями Договора, поставить отметку о согласии, нажать «Подключить услугу».
Выбрав «Настройку родительского контроля», можно создать черный и белый список сайтов, ограничить работу в интернете по времени, запретить доступ к сетевым играм, создать индивидуальную фильтрацию для каждого ребенка.

Читайте также: Linux подключить вай фай

Как подключить Статический IP адрес

Для закрепления за собой выделенного IP-адреса, который дает возможность подключиться к своему ПК из любой точки с интернет-покрытием, зайдите в Личный кабинет и выполните следующие шаги:

Откройте раздел «Интернет».
Перейти по ссылке «Подключить Статический IP».
Изучите условия публичной оферты и дайте свое согласие, нажмите «Подключить».
Подтвердить согласие на подключение.

Заявка на подключение обрабатывается около 15-ти минут. В это время статус услуги «В обработке», затем он меняется на «Подключена».

Как временно приостановить оказание услуги

Если вы планируете какое-то время не пользоваться интернетом или TV, активируйте услугу «Добровольная блокировка». Ее подключают на 15, 30, 90, 120, 150 дней, но не более 180 дней в год, на протяжении которых услуги сети и телевидения не оплачиваются.

в личном кабинете на сайте;
отправив USSD-команду;
звонком на короткий номер;
позвонив оператору провайдера и обратившись в офис.

Чтобы избежать списания средств за выход в интернет во время блокировки, отключите роутер от сети электропитания либо выключите на нем функцию Wi-Fi.

«Добровольная блокировка» активируется на следующий день.

Источник

Техническая поддержка 24 часа в сутки

Не подключается камера? Подключена, но не работает? Плохое качество изображения или звука? Не можете войти в Личный кабинет? Не получается выгрузить видео? Наши специалисты проконсультируют вас по любым техническим вопросам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Просто позвоните Единый центр клиентского сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область)

Если у вас нет возможности или желания подключить камеру и настроить сервис видеонаблюдения самостоятельно, вы можете вызвать нашего специалиста. Он приедет в удобное вам время в течение суток и все подключит за 5 минут.

Не работает камера? Сначала позвоните в Единый центр клиенсткого сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область). Возможно, произошел технический сбой, и специалисты помогут вам ее настроить. Если же они установят, что камера действительно сломана, у вас два варианта действий.

Если вы взяли камеру в аренду, обратитесь в тот же центр обслуживания и продаж, где вы оформляли договор. Вам бесплатно поменяют ее на новую. Позже в сервисном центре будет произведена техническая экспертиза камеры. Если выяснится, что она вышла из строя из-за несоблюдения условий эксплуатации, вам будет выставлен счет за нее.

Если вы приобрели камеру в собственность, вам нужно обратиться в сервисный центр. Его адрес и телефон есть на гарантийном талоне, который идет в комплекте с камерой. Камеру бесплатно починят или заменят на новую в течение гарантийного периода (1 год).

Источник

Мгтс вай фай служба поддержки