Мобильное приложение от интернет провайдера

Мой провайдер

Личный мобильный кабинет.
1) Новости
2) Баланс и его пополнение
3) Тариф
4) Изменение тарифа
5) Push уведомления
6) Управление лимитом
7) Тарифные опции
8) HelpDesk( техподдержка )
9) Управление статусом договора(приостановка,возобновление)

* не все пункты могут быть доступны, зависит от условий оператора и вашего договора.

Операторы: Televox(Благовещенск), Терион(Благовещенск, Белогорск), Востком(Якутск), СКТВ(Краснознаменск), ГК Связь(Братск), Рубинет(Якутск), Эксперт Телеком(Якутск), ТЦТР (Якутск), Мир Антенн(Магадан)

Приложение позволяет хранить и пользоваться несколькими учетными записями попеременно, в том числе получать от всех них push уведомления. Для добавления новой учетной записи, на странице авторизации, нажмите на кнопку с номером текущей учетной записи и тогда вы перейдете в окно редактора учетных записей текущего оператора.

Для входа используйте свой пароль от обычного личного кабинета провайдера. Если он вам не известен обратитесь в тех. поддержку провайдера.

Если вы в результате авторизации получили ошибку: «Доступ к мобильному ЛК ограничен. «. Это значит, что ваш провайдер не дал вам права на доступ к личному кабинету из приложения, обратитесь к нему, чтобы решить данный вопрос.

Безопасность данных

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.

Источник

Приложение для абонентов телеком-провайдера Subnet

Телеком-провайдер Subnet предоставляет услуги кабельного телевидения и интернета в Махачкале.

Они обратились за разработкой мобильного приложения, которое позволит их абонентам самостоятельно подключать и отключать услуги, пополнять счет и оперативно получать консультацию от техподдержки провайдера.

Проблема и задача

Телеком-провайдер Subnet хотел предоставить своим абонентам удобный способ управлять подпиской на телевидение и другие услуги.

У них уже был сайт с личным кабинетом, но он не пользовался популярностью. Особенность региона в том, что у абонентов Subnet более распространены мобильные телефоны, чем персональные компьютеры. Для них нужен личный кабинет, который будет всегда в телефоне.

Еще одна потребность, которая стояла перед провайдером: оптимизировать процессы и качество обслуживания клиентов, а также снизить нагрузку на call-центр.

Разработка и функциональность

Приложение состоит из нескольких разделов:

• Личный кабинет абонента с данными о его услугах, тарифе и операциях
• Чат технической поддержки
• Новости провайдера, информация о других услугах и тарифах, акционные предложения

Личный кабинет

Через личный кабинет абоненты управляют услугами и платежами:

Действия, которые доступны клиенту провайдера через приложение:

• Посмотреть тариф и остаток на счете.
• Внести абонентскую плату.
• Сменить тариф, подключить или отключить услуги.
• Приостановить услуги на время. Например, если уехали в отпуск.
• Получить отсрочку платежа.

Для управления этими услугами мы интегрировали их биллинг с мобильным приложением и доработали его функциональность: приостановка и автоматическое возобновление начислений при отсрочке платежа или временном отключения услуги.

Доступ к приложению защищен, воспользоваться им могут только абоненты Subnet по номеру договора и паролю. После авторизации приложение получает из базы Subnet сведения о клиенте, актуальном состоянии счета, тарифе и услугах.

Эта информация сохраняется на устройстве после каждого входа в приложение, чтобы пользователь мог увидеть ее даже без доступа онлайн. Такое решение особенно актуально для региона заказчика: интернет в регионе нестабилен.

Техподдержка

Для снижения нагрузки на call-центр провайдера разработали чат техподдержки. Через чат абонент может описать проблему, а чатмен провайдера оперативно обработает запрос, и предложит решение проблемы. Например, назначит выезд инженера или поможет разобраться с настройками оборудования.

Теперь обращения абонентов обрабатываются быстрее, и им не приходится ждать на линии, пока освободится оператор.

Новости и уведомления

Через приложение провайдер оперативно сообщает о технических работах на линии, изменениях в тарифах или акциях. Для этого на первом экране разместили новости, информацию новых тарифах и скидках.

Реализовали систему push-уведомлений. Уведомления сообщают о новостях от Subnet и напоминают абонентам вовремя вносить абонентскую плату.

Результат

Приложение разработано для платформ iOS и Android, размещено в магазинах.

На основании этого приложения разрабатываются аналогичные решения для еще четырех партнерских провайдеров в этом регионе.

Источник

Мой К Телеко‪м‬ 4+

Ввожу номер телефона, который указывал при заключении договора — приложение выдаёт сообщение «неверный номер или этот номер не зарегистрирован». Чат не работает — пишу туда, отправляю сообщение. Результат — моё сообщение даже не отображается в отправленных

Ответ разработчика ,

Здравствуйте.
Благодарим за обратную связь. Мы обязательно разберемся. Пожалуйста, напишите нам на почту otzyv@k-telecom.org с указанием Вашего номера договора и контактными данными.

Очень неудобная оплата

Не так давно пользуюсь услугами компании, и сразу при первой оплате понял — Очень не удобно оплачивать услуги. Ну вшейте пожалуйста сразу в приложение оплату эпл пэй и аналоги.

Ответ разработчика ,

Вячеслав, добрый день. Извините за предоставленные неудобства. Мы постараемся добавить новые функции оплаты в следующих версиях. Следите за обновлениями!

Конфиденциальность приложения

Разработчик K TELEKOM, OOO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Совместимость iPhone Требуется iOS 11.0 или новее. iPad Требуется iPadOS 11.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 11.0 или новее. Mac Требуется macOS 11.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее.

Источник