Часто задаваемые вопросы
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- в одностороннем режиме все, кто будет звонить на прежний номер, услышат о том, что абонент недоступен;
- в двустороннем режиме звонящий услышит запись автоответчика о смене номера и получат SMS с вашим новым номером.
В каждом случае вам придет SMS с номером абонента, который звонил.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите «Тариф».
- Вы увидите подробную информацию о Вашем текущем тарифе: наберите бесплатную команду *105*1*1*2#
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Если номер заблокирован из-за недостатка средств на счёте, пополните свой баланс.
- Если вы не совершали платных действий с номера более 90 дней, он может быть заблокирован. Для восстановления номера, владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон «МегаФон». Если номер доступен для восстановления, вы получите новую SIM-карту.
- Если номер заблокирован в связи с утерей SIM-карты, обратитесь с паспортом в ближайший салон «МегаФон», вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
Чтобы разблокировать номер досрочно, воспользуйтесь любым удобным способом:
- Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел Настройки, выберите там пункт Блокировка номера и снимите блокировку номера.
- Зайдите в ближайший салон связи «МегаФон» и обратитесь к консультанту.
- Позвоните в Абонентскую службу по номеру 0500.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Выберите тариф под ваши интересы. На странице понравившегося тарифа нажмите кнопку «Перейти на тариф», на экране появятся способы перехода.
- Выберите новый тариф и перейдите на него в Личном кабинете;
- Наберите команду *105*2*1# и следуйте инструкциям на экране.
Стоимость перехода указана на странице тарифа.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- вы потеряли или у вас украли телефон, планшет или модем;
- вы купили новое устройство, и вам нужна SIM-карта другого формата;
- вам нужна USIM-карта для устройств с поддержкой 4G-интернета;
- ваша SIM-карта повреждена или работает со сбоями.
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим прежним номером телефона. Тарифный план и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый Договор об оказании услуг связи не нужно.
Номер сохраняется за вами до тех пор, пока баланс счёта остаётся положительным. Если вы не пользуетесь номером, то не реже, чем раз в 90 дней нужно совершить любое действие по номеру (за исключением пополнения счёта и мобильных платежей/переводов). Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 календарных дней подряд может взиматься абонентская плата. Размер абонентской платы и срок, по истечение которого Договор об оказании услуг связи будет расторгнут, и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифного плана под ссылкой «Подробнее о тарифе».
- совершение вызовов;
- приём вызовов;
- отправка SMS;
- пользование сетью интернет;
- отправка и приём MMS.
Если не пользоваться услугами связи 90 дней, номер все равно останется вашим ещё в течение как минимум 90 дней.
Если не пользоваться услугами связи 90 дней и более при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.
Однако если номер не был выделен другому абоненту, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне связи.
Если вы планируете долго не пользоваться мобильной связью, обратитесь к оператору с письменным заявлением о временной блокировке номера и возобновлением работы SIM-карты в будущем. Например, если SIM-карта используется только летом на даче.
Если вы больше не планируете пользоваться услугами связи оператора и оплатили ранее оказанные услуги, то можете в одностороннем порядке расторгнуть договор с оператором.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- физическому лицу — документ, удостоверяющий личность;
- юридическому лицу — заявление юридического лица на переоформление договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица. Если организацию представляет директор — пакет документов, подтверждающих его полномочия: документ, удостоверяющий личность, копия решения о назначении, копия Устава, печать организации.
Стоимость переоформления номера — 30 ₽.
По техническим причинам переоформление договора не производится с 1-го по 5-е число месяца.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Почему не работает интернет 4g Мегафон
На сегодняшний день качественная мобильная связь и интернет – очень важные составляющие комфортной жизни любого члена современного общества. Одним из популярнейших операторов связи, представленных во многих городах РФ, является Мегафон. Однако даже у такого монстра на рынке услуг мобильного Интернет проблемы с 4g, его отсутствие или низкая скорость работы – явление достаточно частое. Почему не работает интернет 4g Мегафон? Какие способы решения этой проблемы существуют?
Интернет 4g перестал работать: почему?
Совсем недавно рассматриваемый оператор начал представлять своим пользователям интернет 4-го поколения, и для многих это стало действительно радостным событием. Однако не все так радужно. Очень многие пользователи столкнулись с проблемой плохой работы 4g Мегафон, и незнанием — как с этим справляться. Важно не паниковать и разобраться с проблемой. Выясненная причина поможет определить почему телефон не находит сеть и как это исправить. Существует ряд причин, которые могут стать помехой к использованию 4g:
- Вы живете не в крупном городе? Тогда причина очевидна: скорее всего в Вашей местности слабый сигнал (либо же его вообще нет). 4g является стабильным только для крупных городов РФ. Например, для Москвы, Санкт-Петербурга и т.д. За городом покрытие намного хуже.
- Еще одна причина плохого сигнала, связанная с территорией. Новейшие технологии 4g не будут работать, если в зоне доступа нет необходимого оборудования (вышек связи). Поэтому очень важно находится в зоне покрытия оператора. Как проверить не вышли ли Вы из неё? Зайдите на официальный сайт и отыщите в разделе поддержки карту зон покрытия.
- Ограничения тарифа тоже могут быть причиной, из-за которой плохо ловит 4g Мегафон. LTE должен быть предусмотрен подключенным тарифом. Если ранее Вы установили другой тариф, обращение в салон и активация соответствующего тарифного плана решит проблему.
- Неприспособленный для этого телефон – очень весомая причина для того, чтобы интернет рассматриваемого вида не включался. Некоторые аппараты просто не поддерживают 4g, поэтому независимо от тарифного плана – решением проблемы станет только покупка нового аппарата.
- Неполадки с телефоном. Если вышеописанные причины к Вам не относятся, но 4g Мегафон пропал, проблема может крыться в поломке телефона. Как это проверить? Вставьте Вашу сим-карту в другой телефон и проверьте работоспособность интернета. Если другое устройство 4g словил, то возможно в Вашем телефоне отошел радиоконтакт или возникли проблемы с антенной. В любом случае Вам следует обратиться за помощью в сервисный центр.
- Повреждения в симке. Подобно телефону, сим-карта оснащена микросхемой. При её повреждении, симка может функционировать неверно.
- Аналогичные проблемы вызовет и слишком старая симка (купленная до 2013 года). Она принимать 4g точно не будет. Если у Вас возникли сомнения по поводу года покупки сим-карты, посмотрите информацию о ней на её поверхности.
Посмотрите на карту покрытия сети:
Почему 4g не ловит модем Мегафон? Причин не качественной работы может быть много, начиная от слабого сигнала из-за плохой погоды, заканчивая поломками модема. Если Вам понравилась статья, ознакомьтесь со следующими: