Можно ли вернуть роутер теле2

Не работает купленный роутер Теле2? Узнайте, как вернуть товар, отказавшись от покупки.

Как мне вернуть роутер Теле2, который я купил, но который не работает и не соответствует требованиям? Я обратился в магазин, но мне отказали в принятии возврата. Как я могу вернуть роутер или вернуть деньги за него?

Ответы юристов (1)

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если в течение этого срока необходимый для устранения недостатков товара этап ремонта был более 14 дней, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Поэтому, если роутер не соответствует требованиям и не работает должным образом, потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег. Продавец не вправе отказывать потребителю в этом, так как он несет ответственность за качество товара, продаваемого им.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу товарного чека, подтверждающего факт покупки роутера Теле2, а также документ, подтверждающий некорректную работу приобретенного оборудования (например, акт обследования товара).

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а товар ненадлежащего качества – в течение гарантийного срока, если он составляет более 14 дней.

Если продавец отказывается принимать возврат товара или возвращать деньги, потребитель может обратиться в организацию, осуществляющую защиту прав потребителей (например, Роспотребнадзор). Также возможно обращение в суд в случае непринятия мер со стороны продавца.

Статьи 437-445 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Источник

Как вернуть компании ТЕЛЕ 2 ненужный роутер после проблем с домашним интернетом

Подключили интернет домашний от теле 2, роутер предоставляет компания платно. Интернет оказался плохой, отключили и роутер компания примать отказывается. Роутер мне не нун, она отличном состоянии, с коробкой. Как вернуть компании ТЕЛЕ 2 их оборудование?

Ответы на вопрос (1):

Добрый день, писать письменную претензию. В случае отказа в суд.

Непрозрачные условия: Билайн требует выкуп роутера после расторжения договора

Заключил договор о предоставлении услуг Интернета от компании Билайн, техник подключил роутер от компании, через 2 месяца я хотел расторгнуть договор, но мне сказали что роутер я должен выкупить, в акте передачи оборудования не указана сумма Роутера ни количество месяцев рассрочки, могу я в этом случае оперировать данными критериями и вернуть оборудование без выплаты сославшись на некомпетентность сотрудника?

Проблемы с подключением интернета: необходима помощь по возврату роутера

Ситуация такая: год назад подключили у Билайн Интернет домашний и Цифровое ТВ. Монтажники пришли «навеселе» подключили и настроили. Роутер был мой. Начались проблемы то с ТВ то с интернетом. В итоге отключили интернет и оставили лишь Цифровое ТВ. В этом году решили попробовать удачу и снова попытаться подключить интернет от Билайн. Роутер они свой дают якобы с рассрочкой. Привезли оборудование на прошлой неделе. Эту неделю бьемся со специалистами по телефону — интернета нет. Благо что работает ТВ хотя бы. Они сами не могут разобраться в чем проблема, но факт остается фактом-интернета нет. Хочу вернуться на прежний тариф и оставить только Цифровое ТВ, а также вернуть их роутер. С момента его получения прошло 7 дней. Могу ли я вернуть роутер?

Что делать если компания Домашние деньги не предостовляют тебе отсрочку по займу?

Что делать если компания Домашние деньги не предостовляют тебе отсрочку по займу? Утверждая что их компания отсрочек не предоставляет? Но приходят домой к моим родственникам по ночам в поисках меня, главное когда я дома они не приходять! Как по закону добиться отсрочки от их компании?

Есть документы подтверждающие (товарная накладная и счет-фактура) передачу оборудования от компании Б компании А по одной цене

Компания А закупила у компании Б оборудование и перепродала компании В. Это оборудование произвела компания Г для компании Б.

(Есть паспорт изделия на компанию Б со ссылкой на сертификат компании Г). Есть документы подтверждающие (товарная накладная и счет-фактура) передачу оборудования от компании Б компании А по одной цене, но компания А перепродала их компании В потом по другой цене. Компания В требует от компании А товарную накладную и счет-фактуру по которой это оборудование предавалось от Б к А.

Какие документы должны быть оформлены компанией А и переданы компании В для правильного принятия оборудования к учету фирмой В?

Есть официальное заключение эксперта, что поломка произошла из-за перепада напряжения.

Неделю назад при строительстве одного из объектов, Н* компания повредила магистральный кабель местной интернет-компании, в результате чего в домах отключили интернет и у меня сгорел роутер. Есть официальное заключение эксперта, что поломка произошла из-за перепада напряжения. К кому идти в до судебном порядке с претензией и с заключением, в интернет компанию?!

Проблемы с интернетом: отключился после неудовлетворительной проверки, но продолжают приходить смс с оплатой

Подключил интернет, проверил на скорость и в онлайн-игре, мне не понравилось и я сразу же его отключил. Написал в компанию чтобы мне отключили его, меня заверили что отключён и придёт человек забрать оборудование, но приходят смс с сообщением оплаты за него. За оборудованием так никто и не пришёл. что делать?

Можно ли нам отказаться от покупки из-за ненадобности роутера?

Мы подключали интернет и в договоре указано, что роутер идёт в рассрочку на 36 месяце. Прошло два года и мы отключились от данного провайдера, но компания требует оплатить за роутер так как компания нам его продела. Можно ли нам отказаться от покупки из-за ненадобности роутера?

Был договор с интернет провайдером Стрела Телеком на подключение интернета, данную компанию поглотила другая компания Redcom

Был договор с интернет провайдером Стрела Телеком на подключение интернета, данную компанию поглотила другая компания Redcom, договор мы не расторгли, теперь же мы хотим подключить интернет в компании Redcom, могут ли нам выставить счёт за услуги компания Стрела, якобы она нам предоставляла услуги интернета?

Все остальное оборудование: холодильники, телевизоры — не пострадало.

Ночью была гроза и молния. Видимо молния попала куда то в оборудование интернет компании и в результате на трех роутерах потухли лампы (перегорели роутеры, другого диагноза нет). Все остальное оборудование: холодильники, телевизоры — не пострадало. Поєтому видимо замкнуло через интернет кабель, Другого варианта одновременного выхода из строя роутеров не вижу.!

Вопрос: Несет ли ответственность интернет провайдер в данном случае и должна ли компания возместить стоимость роутера?

Проблемы с расторжением договора на домашний интернет от Билайн: вынуждена выкупить ненужный Wi-Fi роутер за 4000 рублей

Подключила домашний интернет от Билайн, с Wi-Fi роутером, пользовалась 5 месяцев. Сейчас хочу расторгнуть договор, а с меня требуют выкупить роутер в сумме 4000 рублей. В договоре нет стоимости роутора, да он мне и не нужен.

Источник

Как вернуть wi-fi роутер в салон: причины и последствия некачественного интернета от Теле2

«Можно ли вернуть wi-fi роутер в салон Теле2, если он был приобретен там 5 дней назад с подключенным пакетом интернета на месяц, а при использовании возникают проблемы, такие как пропадание интернета и появление сообщения «ограниченный доступ», при этом роутер работает, но интернет некачественный, и в дальнейшем не хочется платить 500 рублей за месяц некачественного интернета?»

Ответы юристов (1)

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям продавца и имеются недостатки, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. При этом необходимо сохранить документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек и т.п.).

В вашей ситуации, перед возвратом роутера в салон необходимо обратиться в службу поддержки продавца и описать имеющиеся проблемы. Может быть, проблема решится профессиональными советами специалистов. Если же после оказанной помощи проблема не будет решена, у вас есть право вернуть роутер в соответствии с установленным законодательством в течение 14 дней.

Имейте в виду, что если вы пользовались подключенным пакетом интернета на месяц, то вернуть оплаченное не предусмотрено законодательством.

Надеюсь, этот ответ будет полезным для вас.

Для вернуть Wi-Fi роутер в салон «теле2» понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий приобретение роутера в салоне «теле2». 2. Договор на подключение пакета интернета на месяц с указанием его условий и тарифов. 3. Заявление на возврат роутера, которое может быть представлено в свободной форме или заполнено по образцу, предоставляемому в салоне «теле2».

Кроме того, стоит учитывать, что в случае возникновения проблем с качеством услуги и товара покупатель имеет право на замену или возврат в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и пломбы. Однако, поскольку в данном случае прошло 5 дней со дня покупки, необходимо учитывать условия договора на подключение услуги и его тарифы. Если договор предусматривает возможность отказаться от услуги, покупатель может обратиться в салон для расторжения договора и возврата денежных средств за оплаченный период со дня отказа.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от условий договора, заключенного между покупателем и продавцом. Если в договоре есть условия о возможности возврата товара в салон, то применимы соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ (статьи 454-466). Если же нет таких условий, то применимы статьи Закона о защите прав потребителей (статьи 18, 25, 26). Однако, необходимо учитывать, что если проблемы с роутером вызваны неправильным использованием его покупателем, то возврат товара может быть ограничен в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей. Для конкретного решения вопроса требуется более детальное изучение условий договора и обстоятельств дела.

Источник