Мтс ловит только вай фай

Не ловит сеть роутер мтс

Проблемы с подключением модема МТС к интернету: способы устранения

Сетевое оборудование от операторов «Большой четверки» уже давно представлено на рынке – 3G- и 4G-модемы и роутеры компактного форм-фактора помогают оставаться на связи даже далеко за пределами города, а заодно – раздавать Wi-Fi и взаимодействовать с развлекательными сервисами и новостными ресурсами. Но чтобы получить доступ к социальным сетям, мессенджерам и сайтам, придется разобраться с предварительной настройкой техники, а после – еще и с изредка появляющимися неполадками. А значит пора узнать, что делать, если модем не подключается к интернету, и как действовать, если ничего не работает даже после проведенной диагностики.

Как правильно подключить модем «МТС» на Windows

• Вставить модем или роутер в USB-разъем.
• Дождаться, пока в фоновом режиме не загрузятся недостающие файлы обновлений и драйверов (в редких случаях в комплекте доступен и диск со всей информацией).

• В нижней части интерфейса появится иконка программы «МТС-Коннект», которая поможет разобраться с недостающими настройками и сетевыми подключениями.

Особенности неисправностей

До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться). Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).

Основные разновидности ошибок

Модемы и роутеры от MTS при возникновении технических неполадок не оставляют пользователей в неведении, а сразу сообщают код, описывающий неполадки и разрешающий владельцам сетевого оборудования даже без обращения в поддержку разобраться, как действовать дальше. Среди распространенных ошибок легко выделить те, о которых речь идет ниже.

Устройство отключено или недоступно

Предупреждение появляется, если драйверы для модема не загружены, и устройство не определяется операционной системой.

Error 619

Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.

Обратите внимание! Возможно, придется сбросить текущие настройки и добавить новые.

Error 628

Доступ к серверам нарушен. Ошибка возникает и по вине оператора (временные неполадки, технические работы, проверка оборудования), и из-за слабого сигнала и нестабильного соединения.

Error 720

Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.

Устройство не найдено

Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.

Индикатор светится, но модем не работает

Конструкция 4G-модемов и роутеров от «МТС» предполагает наличие специальных диодов и интерфейсов, отображающих текущее состояние сети, стабильность сигнала и даже текущий заряд беспроводного сетевого оборудования. Но светящиеся и подмигивающие индикаторы – еще не показатель работоспособности сетевого оборудования.

Обратите внимание! Виной тому – отсутствующие драйверы или проблемы с распознаванием оборудования в «Диспетчере устройств» в Windows.

Проблема решается и вручную (перейти в раздел с сетевыми адаптерами поможет строка «Выполнить», вызываемая через Win + R и команда devmgmt.msc), и сторонними инструментами, вроде Driver Booster, способными в автоматическом режиме загрузить недостающие компоненты и активировать сетевое оборудование.

Модема нет в перечне

Если оборудование не отображается в перечне доступных устройств (и не запускается модем, в принципе), то проблема скрыта глубже и связана либо с разъемами, либо с физическим повреждением модема или роутера. Желательно провести первичный осмотр всей техники сразу (в том числе и компьютера), а после – заглянуть в инструкции или же в коробку с комплектацией.

Возможно, там доступен и диск с драйверами или перечислены рекомендации, связанные с первичной настройкой (нажать кнопки на корпусе в определенном порядке, использовать только интерфейс USB-3.0). Если после ряда экспериментов ничего не изменилось – стоит обратиться в техническую поддержку по номеру 8-(800)-250-08-90.

В перечне модем есть, но не функционирует

При возникновении неполадок после загрузки драйверов или на этапах первичной настройки не обойтись без дополнительной диагностики штатными средствами Windows. Речь о вызове «Свойств» при клике правой кнопкой мыши по подключенному оборудованию в «Проводнике». В появившемся меню сначала придется перейти на вкладку «Оборудование» (там система начнет писать все подробности о модемах), а уже после – к разделам «Драйверы», «Сведения» и «События». Там появятся краткие инструкции и коды ошибок, если 4G-модемы (LTE Modem) и роутеры уже перестали работать или же функционируют с ошибкой.

Обратите внимание! Возможно, придется заняться настройкой еще раз.

Диагностирование в перечне устройств

Кроме «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» в «Проводнике» «Виндовс», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где перечислены текущие настройки для взаимодействия с серверами оператора (вызвать раздел в два счета поможет комбинация Win + R и команда ncpa.cpl).

Если в каталоге пусто, подключения горят серым или же и вовсе помечены крестиком, значит проблема в параметрах TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: нажать на подключение правой кнопкой мыши, вызвать «Свойства», а уже оттуда – проверить два значения. В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера обязаны подбираться автоматически, то есть поля для цифр должны оставаться пустыми, иначе возникнут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены – данные стоит очистить, изменения – сохранить, а после – попробовать подключиться снова.

Настройка параметров маршрутизатора

Если даже после выбора автоматического поиска подходящих значений TCP/IPv4 ничего не изменилось, значит остался последний вариант действий – позвонить в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 и уже у консультанта получить следующие координаты:

• Необходимые IP-адреса для МТС.
• Значения «Маски подсети» и «Основного шлюза».
• Предпочитаемые DNS-сервера (в том числе и альтернативные).

Значения вводятся все там же (Win + R и команда ncpa.cpl) – в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.

Обратите внимание! В некоторых ситуациях после добавления параметров потребуется перезагрузка компьютера или ноутбука.

Как устранить ошибки

При ручной диагностике сетевого оборудования (если модем МТС не подключается к интернету) каждый раз начинать рекомендуется с проверки лицевого счета в личном кабинете на официальном сайте оператора. Если выбранный тарифный план уже оплачен, ежемесячно выдаваемый трафик не исчерпан, и связь не нарушена из-за временных неполадок, то сначала стоит проверить физическое состояние оборудование, затем – USB-интерфейсы компьютера, а уже после – SIM-карту.

Если все функционирует, но доступ к сети ограничен, пора заглянуть на сайт «МТС» и пройтись по специальной пошаговой инструкции, поделенной на вопросы, связанные с подключением и обслуживанием. В зависимости от причин возникновения проблем оператор подскажет, как действовать дальше и каким образом добиться желаемых результатов.

Компактное сетевое оборудование от «МТС» в большинстве случаев автоматически справляется и с подбором необходимых параметров, и даже с запуском web-интерфейса, откуда легко просматривать статистику или же разбираться с дополнительными настройками. Но порой встречаются и исключения – привычный порядок действий нарушают ошибки, вылеты и технические неполадки. О том, как разобраться со всеми трудностями – рекомендации выше!

Почему не работает домашний интернет МТС – причины и что делать?

Не работает домашний интернет МТС по совершенно разным причинам, но всегда абсолютно не вовремя: когда нужно срочно закончить работу или подготовить реферат. С причинами затруднений и способами решения проблемы познакомим далее.

Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня

Почему я? Почему сегодня? Прекратите мысленно задавать эти вопросы и приступайте к выяснению причины отсутствия дома интернета.

1. Любимый вопрос техподдержки любого провайдера: перезагружали роутер? Если перезагрузку выполнили, а инет после манипуляции не появился, попробуйте вставить кабель непосредственно в ПК или ноутбук. Ничего? Едем дальше.
2. А Вы не забыли пополнить Интернет: куча дел, забегались, и запамятовали, а заветная дата отключения подкралась незаметно. Рекомендуем проверить в Личном кабинете на официальном ресурсе МТС через мобильный Интернет или в приложении для мобильных «Мой МТС». Если баланс отрицательный, пополняйтесь и продолжайте пользоваться.
3. Если домашний интернет МТС работает плохо, оператор затеял технические работы, сообщать о которых рядовым абонентам не стал. Можно подождать, пока работа стабилизируется, или набрать горячую линию 8800 250 0890 и обратиться за разъяснениями. В случае с отрицательным балансом можно поступить так же: звонок бесплатный, а операторы подскажут, если денежных средств на счету недостаточно для предоставления домашнего Интернета.
4. Если сменили компьютер или маршрутизатор, и на радостях забыли сообщить в техподдержку оператора-провайдера новый MAC-адрес, не удивляйтесь, что Интернет не работает. Звоните сотрудникам технической поддержки и разбирайтесь.
5. Проблема может крыться в неполадках или поломках на стороне МТС. Уточните информацию по телефону Горячей Линии. В этом случае остаётся только ждать и надеяться, что сотрудники справятся побыстрее (или брать ноут и идти к другу/родственнику/коллеге или в кафе с бесплатным вай-фаем).

На этом проблемы, связанные с компанией, предоставляющей услугу, подходят к концу, что не делает вопрос с отсутствием Интернета закрытым. Если в техподдержке говорят, что у клиента и провайдера всё отлично, читаем дальше.

Что делать

Проблемы с домашним интернетом МТС могут скрываться недалеко: в Вашем верном ПК или ноуте.

• Дело в том, что при использовании Всемирной паутины пользователи заходят на разные сайты и скачивают файлы. Нередко предупреждения заботливого антивирусника игнорируются, а потом возникают такие неприятные ситуации. Немедленно проведите сканирование устройства и проверьте уровень защиты и актуальность антивирусной программы. Подхватили заразу, попробуйте обойтись обычной очисткой. Более радикальное решение – переустановить Windows.
• Если Ваш домашний Интернет – модем, проверьте настройки и совместимость устройства с текущей версией Windows. В случае необходимости перепрошейте.
• Отсутствие необходимых драйверов нередко влияет на работу интернета, поэтому проверьте комплектацию, и, если выявлены недостающие драйверы, выполните установку. Нужное программное обеспечение найдёте на официальном сайте компании, предоставляющей услуги связи или в комплектации модема.

Самый неприятный из перечисленных первый вариант, ведь ничего хорошего наличие вирусов на компе не сулит, и за неработающим Интернетом потянутся более масштабные трудности. Задумайтесь над сменой антивирусного оборудования (желательно на лицензионное).

В эпоху интернетзависимости его отсутствие, приправленное неотложными делами, заставляет людей злиться и ударяться в панику. Выручит смартфон и наличие функции раздачи Интернета.

Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

Первым делом стоит позвонить не другу Серёже, который шарит в компьютерах, не брату-программисту (с чего вы взяли, что программист и сотрудник техподдержки – это смежные специальности?!), а в Техническую поддержку провайдера, предоставляющего услуги.

Будьте готовы, что операторы попросят назвать персональную информацию, подтверждающую Ваше право узнать о состоянии баланса. При необходимости они подскажут, как благополучно закрыть разрешить проблему, если последняя связана с МТС. Успехов!

Источник