Мтс не работает интернет помощник

Услуга интернет помощник МТС что это значит и почему отключили?

Мобильные операторы всячески пытаются улучшить свои услуги и сделать комфортным общение и использование функций связи. В статье разберемся, что же значит услуга интернет-помощник от провайдера связи МТС, и почему ее отключили.

Что такое Интернет-помощник МТС?

Компания мобильных телесистем МТС раньше предоставляла для всех своих абонентов услугу Интернет помощник. Подключить ее можно было разными способами. Отправиться в офис компании и попросить помощи с активацией. Или посетить веб-сайт mts.ru и зарегистрировать свой аккаунт. После чего на телефон приходило сообщение о том, что активирован помощник. Это говорило пользователю о том, что теперь он может пользоваться своим личным кабинетом на сайте.

Также ее и сегодня можно активировать при помощи короткого сообщения USSD: *111*23# . После этого придет сообщение с предложением создать собственный пароль доступа. Абоненты также могут активировать данную услуги при помощи короткого номера 0022 . Позвонив на него, ответит электронный помощник и объяснит пошагово дальнейшие действия. Если возникли дополнительные вопросы по данной услуги, пользователи всегда смогут получить подробную консультацию по номеру технической поддержки 0890 .

Эта функция не является обязательной для тех абонентов МТС, которые не нуждаются в дополнительных услугах. А используют мобильную связь лишь по прямому назначению без применения мобильного Интернета или прочих мобильных услуг. В этом случае каждый может попросту проигнорировать сообщение с текстом об отключении. Также для получения разъяснений по поводу услуги можно набрать 111 на клавиатуре и попросить помощи у оператора. Но почему же услугу мобильного интернет-помощника от МТС на данный момент отключили? Давайте разбираться.

Почему услугу отключили и что это значит?

Возникает вполне закономерный вопрос: для чего услугу МТС помощник отключили, и кто это сделал, если не сам пользователь? Данная услуга является бесплатной. Если вы сами её не подключали, значит за вас это могла сделать девушка, парень, родители и другие близкие люди, которые хотят знать все расходы по мобильному и прочую подробную информацию. В случае, когда приходит сообщение об отключении услуги, значит срок её действия завершён.

Сегодня компания МТС переименовала данную функцию. По собственным соображениям. Если попытаться найти её на официальном сайте, информацию по вашему запросу будет отсутствовать. Сегодня каждому абоненту доступна вся информация по расходам, тарифами и прочим. Её можно увидеть в личном кабинете на сайте: https://lk.mts.ru или в мобильном приложении МТС. Но сообщения продолжают приходить с подписью « Интернет помощник ».

Если на ваш телефон поступило сообщение о том, что функция Интернет помощника МТС по какой-то причине отключена, его можно просто проигнорировать. На дальнейших возможностях вашего тарифа или его функций это никак не повлияет.

По-прежнему можно будет входить в свой личный кабинет на сайте или в приложении. И просматривать расходы и доступные сервисы по своему номеру.

Каким образом войти в свой личный кабинет МТС

Чтобы получить доступ к своему кабинету на сайте оператора, нужно скачать мобильное приложение на телефон. В зависимости от операционной системы найти его можно в Google Play или App Store. Это также можно сделать на сайте компании через компьютер или ноутбук.

После загрузки мобильного приложения необходимо запустить его и действовать по следующей инструкции:

1. На экране появится форма для входа. Вам нужно ввести свой номер телефона;
2. Пароль скорее всего при первом входе будет не известен. Поэтому нажимаем на кнопку « Получить пароль » ниже в форме;
3. На номер придет СМС с кодом, который нужно ввести в форму и нажать на кнопку « Отправить »;

Такая же инструкция понадобится для того, чтобы войти на веб-сайт МТС для компьютера. После чего вы сможете в меню своего ЛК сменить пароль, чтобы он был постоянным. И вы каждый раз смогли посещать страницу оператора с его помощью. Для этого выберите иконку профиля вверху и нажмите в выпадающем меню кнопку « Настройки ». И найдите среди них параметр, который отвечает за смену данных для входа. На сайте есть и другие полезные функции, которые могут пригодиться в разных ситуациях. Например, временно заблокировать свой номер и другие. По сути это заменяет интернет-помощника от МТС. Поэтому, если его у вас отключили, переживать точно не стоит.

Возможности личного кабинета мобильного оператора

Если абоненты ранее не пользовались собственным ЛК МТС, многие не видят в нём необходимости и сейчас. На самом деле кабинет позволяет более гибко настраивать и отслеживать все действия по своему номеру. К примеру, если на телефоне вдруг стали пропадать деньги без причины. В этом случае авторизуемся в ЛК и открываем раздел « Расходы ».

В этом списке показаны все списанные средства за определённый период. В верхней части экрана можно изменить период отчёта.

В пункте меню « Услуги » каждый абонент сможет управлять всеми подключенными подписками. Часто они появляются сами собой, и пользователи пытаются найти способы отключить их. Теперь у вас будет возможность сделать это в своём личном кабинете.

В разделе « Тариф » пользователи смогут узнать о своём и найти другие популярные предложения для своего номера. Если вы считаете, что некоторые функции в тарифе ни к чему, смените его в этом разделе. Перейти на другой просто.

Необходимо чтобы на балансе телефона была достаточная сумма для месячной оплаты нового тарифа. Далее в списке выбираем подходящий и нажимаем на кнопку « Перейти ».

После подключения на телефон абонента придёт СМС сообщение об активации услуги. В разделе «Поддержка» можно получить квалифицированную помощь по любым вопросам, которые вас интересуют. Более подробно вы сможете проверить это самостоятельно, авторизовавшись в своём ЛК или, войдя в него при помощи мобильного приложения.

Услуга восстановления пароля от ЛК МТС

Абонентам свойственно забывать свои пароли. Нередко люди забывают их сохранить и не помнят тот, которые задавали при первом посещении сайта МТС. Нет ничего страшного в том, что вы не помните пароль. Его можно восстановить при очередном посещении сайта. Для этого нужно ввести в форму номер телефона и нажать на кнопку « Забыли пароль ».

Дальнейший порядок действий без использования интернет-помощника:

После нажатия на ссылку откроется новое окно, куда нужно ввести код. Он придёт на ваш номер телефона в сообщении SMS;

В ЛК при необходимости можно заказать детализацию звонков. Эта услуга бесплатная. Чтобы получить отчёт, нужно открыть раздел « Расходы ». В нём находится основная информация. Чтобы получить более детальный отчёт, нажмите на кнопку « Заказать отчёт » в верхней части окна расходов. В этом случае информация придёт в письме на ваш адрес электронной почты.

Функция может быть выполнена, если к аккаунту МТС привязан хотя бы 1 электронный ящик. Чтобы это сделать, после нажатия на кнопку введите адрес в пустой строке соответствующего поля. Справа нужно нажать на кнопку «Отправить». На экране возникнет уведомление, что вы можете найти запрашиваемые данные в указанном почтовом ящике.

Видео-инструкция

В этом видео вы сможете подробно узнать, что же значит услуга интернет-помощник от мобильного оператора связи МТС, а также почему ее отключили для абонентов.

Источник

Получил сообщение от МТС услуга «Интернет-Помощник» отключена. Рассказываю, что это и почему отключили.

Получил сообщение от МТС, что услуга «Интернет-Помощник» отключена.

Я вроде ее не подключал, и почему ее подключили. Может что-то нужное и ее надо включить?

Что это за услуга МТС «Интернет-Помощник»

Все очень просто. Раньше для того, чтобы можно было заходить в личный кабинет МТС, на сайте с помощью компьютера нужно было обязательно подключить услугу «Интернет-Помощник». Иначе вам туда доступ был закрыт. Услуга была бесплатной и по сей день остается такой. Последнее время подключалась автоматически. На приходящее сообщение, как правило, никто не обращал внимания. Она же была бесплатной.

Почему отключают услугу МТС «Интернет-Помощник»

Далее с развитием технологий и появлением смартфонов, приложений и в частности приложения «Мой МТС» техническая реализация этих услуг тоже менялась.

Теперь уже независимо от того подключена у вас эта услуга или нет вы спокойно можете заходить в личный кабинет или активировать приложение «Мой МТС» и получать необходимую информацию и управлять услугами.

Как воспользоваться личным кабинетом МТС или приложением со смартфона:

Если вы не знаете как воспользоваться личным кабинетом с помощью компьютера или приложения для смартфона рассказываю:

Заходите на сайт МТС, в верхнем правом углу заходите в меню «Войти», потом «Мобильная связь», далее вводите свой номер и «Далее», приходит код подтверждения в виде смс, вводите его и заходите в кабинет.

В процессе вам предложат создать пароль и вы сможете входить по паролю. Но если вы его забыли, жмете забыл пароль и вам придет смс с кодом подтверждения снова.

Скачиваете приложение из Google Play (Play Маркет), находите через поиск приложение «Мой МТС», устанавливаете, далее при запуске аналогично компьютеру вводите номер телефона и т.д.

С помощью приложения на смартфоне или из личного кабинета вы сможете решить все свои вопросы, не обращаясь к оператору и слушая по долгу заунывную мелодию. Очень удобно и полезно.

Если вы установили пароль, то по нему вы можете входить и с компьютера и со смартфона , а также использовать его для просмотра заблокированных номеров ( при подключении услуги блокировка спам-звонков ) и при использовании приложения МТС-коннект (для совершения и принятия звонков через интернет со своего номера телефона).

Так как технически вход и авторизация решены компанией уже по другому, то отпала нужда в этой услуге.

МТС планомерно отключает у абонентов ее и уведомляет смс уведомлением.

Вывод:

Отключение этой услуги, не влечет потерю каких либо функций для абонента. Связана она только с решением своих технических вопросов оператором. Обращать на это внимания не надо.

СТАВЬТЕ ЛАЙКИ, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ — поддержите канал, оставляйте комментарии. Спасибо.

Источник