Мтс служба поддержки домашний интернет телефон службы поддержки

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

Структура меню горячей линии МТС

• 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
  • 0. Соединение со специалистом.
  • 1. Решение технических вопросов.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Проверка статуса технической заявки.
    • 2. Не работает интернет.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
        • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
        • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
        • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
        • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
            • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
              • 0. Соединение со специалистом.
              • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
              • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
              • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
              • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
              • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
              • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
                • 0. Соединение со специалистом.
                • 1. Проверить баланс.
                  • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
                  • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
                  • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
                  • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
                  • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
                  • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
                    • 0. Связь с оператором.
                    • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
                      • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
                        • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
                        • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
                        • 1. Подключить услугу.
                        • 2. Краткое описание в виде СМС.
                        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
                          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
                          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
                          • 1. Подключить услугу.
                            • 1. Для подтверждения.
                            • 2. Для отказа.
                            • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
                            • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
                              • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
                              • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
                              • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
                              • 1. Подключить услугу.
                                • 1. Подтверждение.
                                • 2. Отказ.
                                • 0. Соединение со специалистом.
                                • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
                                  • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
                                    • 1. Добавление добровольной блокировки.
                                      • 1. Подтверждение операции.
                                      • 2. Отмена операции.
                                      • 1. Подтверждение операции.
                                      • 2. Отмена операции.
                                      • 1. Выбрать удобный тариф.
                                        • 2. Тариф «Smart».
                                          • 1. Перейти на тариф.
                                            • 1. Подтверждение.
                                            • 2. Отказ.
                                            • 1. Перейти на тариф.
                                              • 1. Подтверждение.
                                              • 2. Отказ.
                                              • 1. Перейти на тариф.
                                                • 1. Подтверждение.
                                                • 2. Отказ.
                                                • 1. Перейти на тариф.
                                                  • 1. Подтверждение.
                                                  • 2. Отказ.
                                                  • 1. Перейти на тариф.
                                                    • 1. Подтверждение.
                                                    • 2. Отказ.
                                                    • 1. Специальный тариф для планшета.
                                                      • 1. Перейти на тариф.
                                                        • 1. Подтверждение.
                                                          • 2. Отказ.
                                                          • 1. Перейти на тариф.
                                                            • 1. Подтверждение.
                                                            • 2. Отказ.
                                                            • 1. Краткое описание в виде СМС.
                                                            • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
                                                              • 1. Опция «Mini».
                                                                • 1. Подключить опцию.
                                                                  • 1. Подтверждение.
                                                                  • 2. Отказ.
                                                                  • 1. Подключить опцию.
                                                                    • 1. Подтверждение.
                                                                    • 2. Отказ.
                                                                    • 1. Подключить опцию.
                                                                      • 1. Подтверждение.
                                                                      • 2. Отказ.
                                                                      • 1. Подключить опцию.
                                                                        • 1. Подтверждение.
                                                                        • 2. Отказ.
                                                                        • 1. Подключить опцию.
                                                                          • 1. Подтверждение.
                                                                          • 2. Отказ.
                                                                          • 1. Краткое описание в виде СМС.
                                                                          • 1. В поездках по России.
                                                                            • 1. Подключить опцию.
                                                                              • 1. Подтверждение.
                                                                              • 2. Отказ.
                                                                              • 1. Опция «Ноль без границ».
                                                                                • 1. Подключить опцию.
                                                                                  • 1. Подтверждение.
                                                                                  • 2. Отказ.
                                                                                  • 1. Подключить опцию.
                                                                                    • 1. Подтверждение.
                                                                                    • 2. Отказ.
                                                                                    • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
                                                                                      • 1. О МТС Бонус.
                                                                                      • 2. Регистрация в программе.
                                                                                        • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
                                                                                        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
                                                                                        • 0. Связь со специалистом.
                                                                                        • 1. Слишком низкая скорость интернета.
                                                                                          • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
                                                                                          • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
                                                                                          • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
                                                                                          • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
                                                                                          • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
                                                                                          • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
                                                                                          • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
                                                                                          • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
                                                                                          • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
                                                                                            • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
                                                                                              • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
                                                                                                • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
                                                                                                • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                • 1. Остаток средств на вашей карте.
                                                                                                  • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                  • 1. Самостоятельная блокировка карты.
                                                                                                    • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                    • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                    • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                    • 1. Интернет банкинг.
                                                                                                    • 2. СМС Банк.
                                                                                                    • 3. Услуга «Автоплатеж».
                                                                                                    • 1. Как внести деньги на счет.
                                                                                                    • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
                                                                                                    • 1. Узнать об опции «Мобильная».
                                                                                                    • 2. Узнать об опции «Шопинг».
                                                                                                    • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
                                                                                                    • 4. Узнать об опции «Путешествие».
                                                                                                    • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
                                                                                                      • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
                                                                                                        • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
                                                                                                          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
                                                                                                            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                            • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
                                                                                                              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                              • 1. Самостоятельная блокировка карты.
                                                                                                                • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».

                                                                                                                Источник

                                                                                                                Как позвонить оператору МТС

                                                                                                                В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

                                                                                                                Если вы хотите подключить домашний интернет/ТВ и получить консультацию по тарифам, просто заполните заявку по кнопке «Подключиться», и наш оператор перезвонит вам в течение получаса днем или, если вы оставили заявку ночью, — на следующий день утром по вашему местному времени.

                                                                                                                Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:

                                                                                                                • обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
                                                                                                                • попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.

                                                                                                                

                                                                                                                Как в любой компании такого масштаба, позвонив оператору МТС, вы услышите автоинформатор и голосовое меню. Этого не нужно пугаться!
                                                                                                                Просто следуйте инструкциям голосового робота, после чего вам обязательно ответит «живой» оператор, который поможет разобраться в проблеме и даже удаленно подскажет пошагово, как настроить роутер или оборудование для цифрового телевидения.

                                                                                                                Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ

                                                                                                                1. Позвоните 88002500890 с мобильного телефона
                                                                                                                2. После того как услышите голос оператора, нажмите цифру 1 — вы попадете в раздел домашнего интернета и ТВ
                                                                                                                3. Далее нажмите цифру, соответствующую вашему вопросу:
                                                                                                                — «1» технические проблемы, вызов мастера
                                                                                                                — «2» узнать баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет
                                                                                                                — «3» подключить цифровое ТВ и домашний интернет (также вы можете это сделать на этом сайте)
                                                                                                                — «0» задать другие вопросы.

                                                                                                                Также вы можете заказать услугу «звонок оператора»

                                                                                                                Для этого прослушайте голосовое меню и нажмите на клавишу 2, потом на 0. Примерно через 20–30 минут вам перезвонит непосредственно оператор МТС.
                                                                                                                Обратите внимание, что такая возможность подключается автоматически при высокой загрузке линии.

                                                                                                                Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.

                                                                                                                

                                                                                                                Тариф «Весь МТС Супер»

                                                                                                                Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета и ТВ. Первый месяц — в подарок! Подключайтесь!

                                                                                                                Источник

                                                                                                                Читайте также:  Установить интернет соединения с телефоном