Мтс вопросы по домашнему интернету

Телефон горячей линии провайдера МТС: как связаться с оператором

Если у вас возник вопрос, как позвонить в МТС по поводу интернета, вам нужен телефон горячей линии: провайдер предоставляет разнообразные услуги, которые пользуются популярностью. Способ связи зависит от того, как вы звоните:

  1. набирайте 0890, если у вас мобильный телефон этого же оператора.
  2. в остальных случаях звоните 88002500890.

Недостаток в том, что вас не соединят с живым оператором, а направят в голосовое онлайн-меню. Следуйте подсказкам, и вскоре услышите голос сотрудника.

Также вы можете заказать звонок от МТС, а не ждать ответа. Для этого прослушайте голосовое меню, нажмите 2, потом 0.

Если вы хотите сделать подключение, звоните 8 (800) 333-54-62. А если вам не удается связаться с МТС, оставляйте обращение, заполнив форму на официальном сайте.

Дополнительные способы связи с оператором МТС

Помимо таких способов есть еще ряд вариантов, которые дают возможность вступить в диалог с живым оператором МТС.

  1. Абонент может зайти на интернет-ресурс МТС и направь запрос консультанту при помощи ОФС. В ответ придет сообщение, где будет дано пояснение к возникшей ситуации.
  2. Можно обратиться к сотруднику службы посредством личного кабинета. При таком способе номер оператора искать не придется и дозваниваться до специалиста тоже. Достаточно обратиться в чате.
  3. Посетить отделение мобильного оператора и решить вопрос с консультантом лично.

Выбор оптимального варианта зависит от того, какой способ наиболее удобен для пользователя и где абонент находится.

Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?

Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.

В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.

Как подключиться к домашнему интернету от МТС: звонить на линию поддержки не обязательно

По вопросам подключения к домашнему интернету и телевидению от МТС, звоните на номер горячей линии для новых клиентов 8800 250 00 50 (звонок бесплатный). Для обращений к мобильному оператору, звоните в службу поддержки абонентов мобильной связи МТС.

помощь

Служба технической поддержки «МТС — Дом» работает круглосуточно и без перерывов. Для получения персональной информации от сотрудников департамента техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.

Читайте также:  Подключение интернета волгоградской области

«Личный кабинет» абонента МТС

Личный кабинет абонента МТС позволяет получить доступ к своему счёту, произвести оплату услуг без комиссии, а так же подключать и отключать различные услуги — телевидение высокой чёткости, увеличить скорость доступа в интернет, активировать антивирусную защиту и многое другое.

горячая линия

Если вы не можете войти в свой Личный кабинет или испытываете трудности с управлением своими услугами, пожалуйста, обращайтесь за помощью в службу поддержки клиентов по единому бесплатному номеру 8 800 250 0890 (для всех регионов России). Будьте готовы предоставить сотруднику справочной службы персональную информацию, для доступа к персональным данным и управления своим аккаунтом.

Настройки и онлайн-поддержка

При смене компьютера или маршрутизатора, интернет не будет работать, пока вы не сообщите MAC-адрес нового оборудования по телефону технической поддержки 8 800 250 0890. Все инструкции и параметры для настройки операционной системы Windows и другого дополнительного оборудования, находятся на официальном сайте МТС, в разделе Настройки.

Возникают затруднения с выполнением инструкций и настройкой параметров? Задавайте вопрос, и я помогу.

Не можете разобраться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в службу техподдержки:

  • По бесплатному телефону 8800 250 0890
  • Найдите настройки в разделе Оборудование и парметры на официальном сайте провайдера МТС Домашний интернет

Пожалуйста, при обращении в справочную службу технической поддержки, постарайтесь как можно более подробнее описать свою проблему. Чем более точным будет описание, тем быстрее и эффективнее специалисты контактного центра МТС смогут решить вашу проблему.

Источник

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
            • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
              • 0. Соединение со специалистом.
              • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
              • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
              • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
              • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
                • 0. Соединение со специалистом.
                • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
                • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
                • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
                • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
                • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
                • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
                  • 0. Соединение со специалистом.
                  • 1. Проверить баланс.
                    • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
                    • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
                    • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
                    • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
                    • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
                    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
                      • 0. Связь с оператором.
                      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
                        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
                          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
                          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
                          • 1. Подключить услугу.
                          • 2. Краткое описание в виде СМС.
                          • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
                            • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
                            • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
                            • 1. Подключить услугу.
                              • 1. Для подтверждения.
                              • 2. Для отказа.
                              • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
                              • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
                                • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
                                • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
                                • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
                                • 1. Подключить услугу.
                                  • 1. Подтверждение.
                                  • 2. Отказ.
                                  • 0. Соединение со специалистом.
                                  • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
                                    • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
                                      • 1. Добавление добровольной блокировки.
                                        • 1. Подтверждение операции.
                                        • 2. Отмена операции.
                                        • 1. Подтверждение операции.
                                        • 2. Отмена операции.
                                        • 1. Выбрать удобный тариф.
                                          • 2. Тариф «Smart».
                                            • 1. Перейти на тариф.
                                              • 1. Подтверждение.
                                              • 2. Отказ.
                                              • 1. Перейти на тариф.
                                                • 1. Подтверждение.
                                                • 2. Отказ.
                                                • 1. Перейти на тариф.
                                                  • 1. Подтверждение.
                                                  • 2. Отказ.
                                                  • 1. Перейти на тариф.
                                                    • 1. Подтверждение.
                                                    • 2. Отказ.
                                                    • 1. Перейти на тариф.
                                                      • 1. Подтверждение.
                                                      • 2. Отказ.
                                                      • 1. Специальный тариф для планшета.
                                                        • 1. Перейти на тариф.
                                                          • 1. Подтверждение.
                                                            • 2. Отказ.
                                                            • 1. Перейти на тариф.
                                                              • 1. Подтверждение.
                                                              • 2. Отказ.
                                                              • 1. Краткое описание в виде СМС.
                                                              • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
                                                                • 1. Опция «Mini».
                                                                  • 1. Подключить опцию.
                                                                    • 1. Подтверждение.
                                                                    • 2. Отказ.
                                                                    • 1. Подключить опцию.
                                                                      • 1. Подтверждение.
                                                                      • 2. Отказ.
                                                                      • 1. Подключить опцию.
                                                                        • 1. Подтверждение.
                                                                        • 2. Отказ.
                                                                        • 1. Подключить опцию.
                                                                          • 1. Подтверждение.
                                                                          • 2. Отказ.
                                                                          • 1. Подключить опцию.
                                                                            • 1. Подтверждение.
                                                                            • 2. Отказ.
                                                                            • 1. Краткое описание в виде СМС.
                                                                            • 1. В поездках по России.
                                                                              • 1. Подключить опцию.
                                                                                • 1. Подтверждение.
                                                                                • 2. Отказ.
                                                                                • 1. Опция «Ноль без границ».
                                                                                  • 1. Подключить опцию.
                                                                                    • 1. Подтверждение.
                                                                                    • 2. Отказ.
                                                                                    • 1. Подключить опцию.
                                                                                      • 1. Подтверждение.
                                                                                      • 2. Отказ.
                                                                                      • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
                                                                                        • 1. О МТС Бонус.
                                                                                        • 2. Регистрация в программе.
                                                                                          • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
                                                                                          • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
                                                                                          • 0. Связь со специалистом.
                                                                                          • 1. Слишком низкая скорость интернета.
                                                                                            • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
                                                                                            • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
                                                                                            • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
                                                                                            • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
                                                                                            • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
                                                                                            • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
                                                                                            • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
                                                                                            • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
                                                                                            • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
                                                                                              • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
                                                                                                • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
                                                                                                  • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
                                                                                                  • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                  • 1. Остаток средств на вашей карте.
                                                                                                    • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                    • 1. Самостоятельная блокировка карты.
                                                                                                      • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                      • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                      • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                      • 1. Интернет банкинг.
                                                                                                      • 2. СМС Банк.
                                                                                                      • 3. Услуга «Автоплатеж».
                                                                                                      • 1. Как внести деньги на счет.
                                                                                                      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
                                                                                                      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
                                                                                                      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
                                                                                                      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
                                                                                                      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
                                                                                                      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
                                                                                                        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
                                                                                                          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
                                                                                                            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                            • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
                                                                                                              • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                              • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
                                                                                                                • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                                • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                                • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                                • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
                                                                                                                • 1. Самостоятельная блокировка карты.
                                                                                                                  • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».

                                                                                                                  Источник

Оцените статью
Adblock
detector