Мтс вопросы по домашнему интернету

Содержание

Телефон горячей линии провайдера МТС: как связаться с оператором
Дополнительные способы связи с оператором МТС
Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?
Как подключиться к домашнему интернету от МТС: звонить на линию поддержки не обязательно
«Личный кабинет» абонента МТС
Настройки и онлайн-поддержка
Горячая линия МТС
Номер горячей линии МТС
Структура меню горячей линии МТС

Телефон горячей линии провайдера МТС: как связаться с оператором

Если у вас возник вопрос, как позвонить в МТС по поводу интернета, вам нужен телефон горячей линии: провайдер предоставляет разнообразные услуги, которые пользуются популярностью. Способ связи зависит от того, как вы звоните:

набирайте 0890, если у вас мобильный телефон этого же оператора.
в остальных случаях звоните 88002500890.

Недостаток в том, что вас не соединят с живым оператором, а направят в голосовое онлайн-меню. Следуйте подсказкам, и вскоре услышите голос сотрудника.

Также вы можете заказать звонок от МТС, а не ждать ответа. Для этого прослушайте голосовое меню, нажмите 2, потом 0.

Если вы хотите сделать подключение, звоните 8 (800) 333-54-62. А если вам не удается связаться с МТС, оставляйте обращение, заполнив форму на официальном сайте.

Дополнительные способы связи с оператором МТС

Помимо таких способов есть еще ряд вариантов, которые дают возможность вступить в диалог с живым оператором МТС.

Абонент может зайти на интернет-ресурс МТС и направь запрос консультанту при помощи ОФС. В ответ придет сообщение, где будет дано пояснение к возникшей ситуации.
Можно обратиться к сотруднику службы посредством личного кабинета. При таком способе номер оператора искать не придется и дозваниваться до специалиста тоже. Достаточно обратиться в чате.
Посетить отделение мобильного оператора и решить вопрос с консультантом лично.

Выбор оптимального варианта зависит от того, какой способ наиболее удобен для пользователя и где абонент находится.

Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?

Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.

В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.

Как подключиться к домашнему интернету от МТС: звонить на линию поддержки не обязательно

По вопросам подключения к домашнему интернету и телевидению от МТС, звоните на номер горячей линии для новых клиентов 8800 250 00 50 (звонок бесплатный). Для обращений к мобильному оператору, звоните в службу поддержки абонентов мобильной связи МТС.

Служба технической поддержки «МТС — Дом» работает круглосуточно и без перерывов. Для получения персональной информации от сотрудников департамента техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.

«Личный кабинет» абонента МТС

Личный кабинет абонента МТС позволяет получить доступ к своему счёту, произвести оплату услуг без комиссии, а так же подключать и отключать различные услуги — телевидение высокой чёткости, увеличить скорость доступа в интернет, активировать антивирусную защиту и многое другое.

Если вы не можете войти в свой Личный кабинет или испытываете трудности с управлением своими услугами, пожалуйста, обращайтесь за помощью в службу поддержки клиентов по единому бесплатному номеру 8 800 250 0890 (для всех регионов России). Будьте готовы предоставить сотруднику справочной службы персональную информацию, для доступа к персональным данным и управления своим аккаунтом.

Настройки и онлайн-поддержка

При смене компьютера или маршрутизатора, интернет не будет работать, пока вы не сообщите MAC-адрес нового оборудования по телефону технической поддержки 8 800 250 0890. Все инструкции и параметры для настройки операционной системы Windows и другого дополнительного оборудования, находятся на официальном сайте МТС, в разделе Настройки.

Возникают затруднения с выполнением инструкций и настройкой параметров? Задавайте вопрос, и я помогу.

Не можете разобраться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в службу техподдержки:

По бесплатному телефону 8800 250 0890
Найдите настройки в разделе Оборудование и парметры на официальном сайте провайдера МТС Домашний интернет

Пожалуйста, при обращении в справочную службу технической поддержки, постарайтесь как можно более подробнее описать свою проблему. Чем более точным будет описание, тем быстрее и эффективнее специалисты контактного центра МТС смогут решить вашу проблему.

Источник

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

Структура меню горячей линии МТС

1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Решение технических вопросов.
  - 0. Соединение со специалистом.
  - 1. Проверка статуса технической заявки.
  - 2. Не работает интернет.
    - 0. Соединение со специалистом.
    - 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
      - 0. Соединение со специалистом.
      - 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
      - 0. Соединение со специалистом.
      - 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
      - 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
      - 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
      - 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
      - 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
      - 0. Соединение со специалистом.
      - 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
        
        1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
        
        0. Соединение со специалистом.
        
        1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
        
        2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
        
        3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        
        1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
        
        0. Соединение со специалистом.
        
        1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
        
        2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
        
        3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        
        7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
        
        Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        
        1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        
        0. Соединение со специалистом.
        
        1. Проверить баланс.
        
        Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        
        1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        
        2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
        
        1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
        
        2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
        
        1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
        
        0. Связь с оператором.
        
        1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        
        1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
        
        Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        
        Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
        
        1. Подключить услугу.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
        
        1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
        
        1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
        
        2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        
        1. Подключить услугу.
        
        1. Для подтверждения.
        
        2. Для отказа.
        
        1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
        
        1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        
        1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
        
        1. Подробности о сервисе в виде СМС.
        
        1. Подробности о сервисе в виде СМС.
        
        1. Подключить услугу.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        0. Соединение со специалистом.
        
        1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
        
        1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
        
        1. Добавление добровольной блокировки.
        
        1. Подтверждение операции.
        
        2. Отмена операции.
        
        1. Подтверждение операции.
        
        2. Отмена операции.
        
        1. Выбрать удобный тариф.
        
        2. Тариф «Smart».
        
        1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Специальный тариф для планшета.
        
        1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Краткое описание в виде СМС.
        
        1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
        
        1. Опция «Mini».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Краткое описание в виде СМС.
        
        1. В поездках по России.
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Опция «Ноль без границ».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        1. Бонусы за пользование услугами МТС.
        
        1. О МТС Бонус.
        
        2. Регистрация в программе.
        
        1. Получить ссылку на страницу регистрации.
        
        1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        
        0. Связь со специалистом.
        
        1. Слишком низкая скорость интернета.
        
        1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        
        2. Описание опции «Турбо-кнопка».
        
        1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        
        2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        
        3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        
        4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        
        5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        
        6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
        
        1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
        
        1. Получение или изменение пин-кода карты.
        
        1. Получение или изменение пин-кода карты.
        
        Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        
        Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        1. Остаток средств на вашей карте.
        
        Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        1. Самостоятельная блокировка карты.
        
        Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        1. Интернет банкинг.
        
        2. СМС Банк.
        
        3. Услуга «Автоплатеж».
        
        1. Как внести деньги на счет.
        
        2. Как оплатить услуги с помощью карты.
        
        1. Узнать об опции «Мобильная».
        
        2. Узнать об опции «Шопинг».
        
        3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
        
        4. Узнать об опции «Путешествие».
        
        5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        
        1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
        
        1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
        
        Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        1. Самостоятельная блокировка карты.
        
        Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        
        Источник