Часто задаваемые вопросы
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- в одностороннем режиме все, кто будет звонить на прежний номер, услышат о том, что абонент недоступен;
- в двустороннем режиме звонящий услышит запись автоответчика о смене номера и получат SMS с вашим новым номером.
В каждом случае вам придет SMS с номером абонента, который звонил.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите «Тариф».
- Вы увидите подробную информацию о Вашем текущем тарифе: наберите бесплатную команду *105*1*1*2#
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Если номер заблокирован из-за недостатка средств на счёте, пополните свой баланс.
- Если вы не совершали платных действий с номера более 90 дней, он может быть заблокирован. Для восстановления номера, владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон «МегаФон». Если номер доступен для восстановления, вы получите новую SIM-карту.
- Если номер заблокирован в связи с утерей SIM-карты, обратитесь с паспортом в ближайший салон «МегаФон», вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
Чтобы разблокировать номер досрочно, воспользуйтесь любым удобным способом:
- Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел Настройки, выберите там пункт Блокировка номера и снимите блокировку номера.
- Зайдите в ближайший салон связи «МегаФон» и обратитесь к консультанту.
- Позвоните в Абонентскую службу по номеру 0500.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Выберите тариф под ваши интересы. На странице понравившегося тарифа нажмите кнопку «Перейти на тариф», на экране появятся способы перехода.
- Выберите новый тариф и перейдите на него в Личном кабинете;
- Наберите команду *105*2*1# и следуйте инструкциям на экране.
Стоимость перехода указана на странице тарифа.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- вы потеряли или у вас украли телефон, планшет или модем;
- вы купили новое устройство, и вам нужна SIM-карта другого формата;
- вам нужна USIM-карта для устройств с поддержкой 4G-интернета;
- ваша SIM-карта повреждена или работает со сбоями.
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим прежним номером телефона. Тарифный план и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый Договор об оказании услуг связи не нужно.
Номер сохраняется за вами до тех пор, пока баланс счёта остаётся положительным. Если вы не пользуетесь номером, то не реже, чем раз в 90 дней нужно совершить любое действие по номеру (за исключением пополнения счёта и мобильных платежей/переводов). Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 календарных дней подряд может взиматься абонентская плата. Размер абонентской платы и срок, по истечение которого Договор об оказании услуг связи будет расторгнут, и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифного плана под ссылкой «Подробнее о тарифе».
- совершение вызовов;
- приём вызовов;
- отправка SMS;
- пользование сетью интернет;
- отправка и приём MMS.
Если не пользоваться услугами связи 90 дней, номер все равно останется вашим ещё в течение как минимум 90 дней.
Если не пользоваться услугами связи 90 дней и более при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.
Однако если номер не был выделен другому абоненту, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне связи.
Если вы планируете долго не пользоваться мобильной связью, обратитесь к оператору с письменным заявлением о временной блокировке номера и возобновлением работы SIM-карты в будущем. Например, если SIM-карта используется только летом на даче.
Если вы больше не планируете пользоваться услугами связи оператора и оплатили ранее оказанные услуги, то можете в одностороннем порядке расторгнуть договор с оператором.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- физическому лицу — документ, удостоверяющий личность;
- юридическому лицу — заявление юридического лица на переоформление договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица. Если организацию представляет директор — пакет документов, подтверждающих его полномочия: документ, удостоверяющий личность, копия решения о назначении, копия Устава, печать организации.
Стоимость переоформления номера — 30 ₽.
По техническим причинам переоформление договора не производится с 1-го по 5-е число месяца.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Настройки 4G интернета МегаФон
Сегодня сложно представить современного человека, не использующего услугу интернета, а доступ через мобильные сети становится все популярнее среди абонентов любого оператора. Однако, чтобы получить доступ к сети интернет с мобильного устройства, важно использовать правильные настройки точки доступа.
Рассказываем про настройку сети передачи данных сотового оператора МегаФон: как настроить точку доступа APN для сети 4G на Android и iPhone, и что делать, если после настройки остаются проблемы с доступом к интернету.
Настройка точки доступа
Независимо от используемой модели смартфона, вам не составит сложностей настроить подключение, даже если вам не приходилось делать это ранее. Все что потребуется, чтобы настроить сотовые данные для использования 4G либо 3G интернета МегаФон — зайти в соответствующее меню настроек APN на своем устройстве, и внести нужные данные профиль MegaFon Internet, а если его нет, то создать новый.
Отметим, что для некоторых моделей устройств, на МегаФоне доступны автонастройки. Они автоматически поступают на телефон, после установки сим-карты сотового оператора. Однако далеко не для каждой модели такая возможность доступна. И если для вашего смартфона не предусмотрена автоматическая настройка интернета, и нет возможности отправить соответствующий запрос на своем телефоне с сим-картой МегаФон, то используйте ручные.
Для этого вам потребуется открыть общие настройки на своем устройстве, а далее выбрать нужный раздел. Рассказываем, какой пункт меню необходимо открыть на Айфоне или Андроид смартфоне, чтобы создать точку доступа APN к сети передачи данных для использования сотового интернета от МегаФон.
Если у вас устройство с ОС Андроид, то перейдите в раздел “Подключения”, и выберите в нем подраздел “Мобильные сети”. В нем вы найдете пункт “Точки доступа”. Открыв это меню, вы увидите уже используемые на смартфоне профили, и сможете как отредактировать их, так и добавить новый.
На iOS вам необходимо выбрать раздел настроек “Сотовая связь”, и в нем перейти в “Параметры данных”. На этом уровне меню выберите подраздел “Сотовая сеть передачи данных”.
После того как вы открыли нужный раздел меню настройки, вам необходимо добавить новую точку доступа APN, либо проверить и исправить ошибки, если у вас уже есть профиль MegaFon Internet — это позволяет пользоваться устройством для доступа к сети передачи данных от МегаФона любого типа — 3G, 4G либо GPRS.
Имя для точки доступа к интернету МегаФон можно использовать любое, поскольку оно используется для простой идентификации нужной настройки пользователем. Однако, рекомендуется установить имя с указанием оператора и услуги — в данном случае МегаФон Интернет.
Для настройки интернета МегаФон используйте следующие обязательные параметры:
| APN | internet |
| Имя пользователя / Username / Login | gdata |
| Пароль / Password / Pass | gdata |
| Тип APN | default |
| MCC | 250 |
| MNC | 02 |
При настройке точки доступа к 4G интернету МегаФон на Андроид либо Айфоне можете не заполнять имя и пароль, и вместо gdata оставить поля пустыми. Также при настройке вы обязательно обратите внимание, что есть и другие пункты, не указанные в нашей таблице. Эти поля вам не требуется заполнять.
После создания точки доступа, важно убедиться, что нужная установлена по умолчанию, и будет использоваться при подключении к сети. Перезагрузите свое устройства, чтобы измененные настройки вступили в действие.
Устранение ошибок
Даже после того, как выполнена настройка точки доступа, и все необходимые параметры внесены правильно, абонент МегаФона может столкнуться с ситуацией, что интернет отсутствует, либо устройство не подключается к сети LTE. Давайте вместе разберемся, из-за чего может возникать проблема, и как решить ее.
Если ранее на своем мегафоновском номере не использовали интернет, то проверьте активна ли у вас данная услуга. Для этого воспользуйтесь кодом * 105 * 4 * 4 # — проверка и подключение услуги “Мобильный интернет”.
Если услуга на номере активна, но не удается подключиться к сети передаче данных, проверьте состояние баланса и наличие трафика в пакете. Если у вас тариф без включенных гигабайтов, то на балансе должна быть достаточная сумма для использования подключения.
Также проверьте, не отключено ли использование передачи данных на вашем телефоне.
Обязательно отключите вай-фай, даже если находитесь вне зоны используемых сетей. Дело в том, что рядом с вами могут быть доступны открытые сети без необходимости указания пароля, однако их сигнал может быть очень слабым. В результате ваше устройство подключается к этой сети, но доступ к интернету отсутствует.
А вот если ваш телефон поддерживает подключение к LTE, но подключается только в 3G либо GPRS/EDGE, проверьте в настройках активен ли у вас режим автоподключения ко всем доступным сетям. Дело в том, что в настройках может быть установлено только принудительное подключение к сети определенного стандарта, либо только к 2G и 3G.
Если же с настройками вашего устройства все в порядке, номер не заблокирован, есть остаток трафика, но интернет отсутствует, потребуется проверить сим-карту.
Для этого потребуется другой смартфон, позволяющий использовать подключение к сети передачи данных. На нем необходимо также проверить настройки точки доступа, активность использование сети интернет.
В случае отсутствия подключения к интернету на другом устройстве, обратитесь в любой из салонов сотового оператора для получения новой сим-карты. Выдача дубликата производится без дополнительной оплаты, и также вы сможете использовать свой номер, тарифный план, все активные не тел номере услуги.
Важно! Если на старой сим-карту у вас сохранены номера телефонов и сообщения, то обязательно выполните их копирование в память самого устройство либо в “облако”. На новую симку эти данные не переносятся, но вы сможете скопировать их после получения дубликата.
Adblockdetector