Часто задаваемые вопросы
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- в одностороннем режиме все, кто будет звонить на прежний номер, услышат о том, что абонент недоступен;
- в двустороннем режиме звонящий услышит запись автоответчика о смене номера и получат SMS с вашим новым номером.
В каждом случае вам придет SMS с номером абонента, который звонил.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите «Тариф».
- Вы увидите подробную информацию о Вашем текущем тарифе: наберите бесплатную команду *105*1*1*2#
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Если номер заблокирован из-за недостатка средств на счёте, пополните свой баланс.
- Если вы не совершали платных действий с номера более 90 дней, он может быть заблокирован. Для восстановления номера, владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон «МегаФон». Если номер доступен для восстановления, вы получите новую SIM-карту.
- Если номер заблокирован в связи с утерей SIM-карты, обратитесь с паспортом в ближайший салон «МегаФон», вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
Чтобы разблокировать номер досрочно, воспользуйтесь любым удобным способом:
- Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел Настройки, выберите там пункт Блокировка номера и снимите блокировку номера.
- Зайдите в ближайший салон связи «МегаФон» и обратитесь к консультанту.
- Позвоните в Абонентскую службу по номеру 0500.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Выберите тариф под ваши интересы. На странице понравившегося тарифа нажмите кнопку «Перейти на тариф», на экране появятся способы перехода.
- Выберите новый тариф и перейдите на него в Личном кабинете;
- Наберите команду *105*2*1# и следуйте инструкциям на экране.
Стоимость перехода указана на странице тарифа.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- вы потеряли или у вас украли телефон, планшет или модем;
- вы купили новое устройство, и вам нужна SIM-карта другого формата;
- вам нужна USIM-карта для устройств с поддержкой 4G-интернета;
- ваша SIM-карта повреждена или работает со сбоями.
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим прежним номером телефона. Тарифный план и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый Договор об оказании услуг связи не нужно.
Номер сохраняется за вами до тех пор, пока баланс счёта остаётся положительным. Если вы не пользуетесь номером, то не реже, чем раз в 90 дней нужно совершить любое действие по номеру (за исключением пополнения счёта и мобильных платежей/переводов). Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 календарных дней подряд может взиматься абонентская плата. Размер абонентской платы и срок, по истечение которого Договор об оказании услуг связи будет расторгнут, и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифного плана под ссылкой «Подробнее о тарифе».
- совершение вызовов;
- приём вызовов;
- отправка SMS;
- пользование сетью интернет;
- отправка и приём MMS.
Если не пользоваться услугами связи 90 дней, номер все равно останется вашим ещё в течение как минимум 90 дней.
Если не пользоваться услугами связи 90 дней и более при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.
Однако если номер не был выделен другому абоненту, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне связи.
Если вы планируете долго не пользоваться мобильной связью, обратитесь к оператору с письменным заявлением о временной блокировке номера и возобновлением работы SIM-карты в будущем. Например, если SIM-карта используется только летом на даче.
Если вы больше не планируете пользоваться услугами связи оператора и оплатили ранее оказанные услуги, то можете в одностороннем порядке расторгнуть договор с оператором.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- физическому лицу — документ, удостоверяющий личность;
- юридическому лицу — заявление юридического лица на переоформление договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица. Если организацию представляет директор — пакет документов, подтверждающих его полномочия: документ, удостоверяющий личность, копия решения о назначении, копия Устава, печать организации.
Стоимость переоформления номера — 30 ₽.
По техническим причинам переоформление договора не производится с 1-го по 5-е число месяца.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Оператор Мегафон: настройки интернета для разных телефонов
В этом обзоре мы рассмотрим, как необходимо устанавливать настройки интернета Мегафон, чтобы получить стабильный доступ к сети, обещанный оператором. Мы приведем подробные инструкции по ручному и автоматическому вводу для владельцев смартфонов с разной операционной системой. Эта информация будет полезна каждому пользователю, который недавно купил новую СИМ-карту и хочет установить ее в смартфон. Чтобы не потерять необходимые данные, важно строго следовать установленным оператором правилам.
Ручные
В новых смартфонах при покупке новой СИМ-карты параметры интернета выставятся в автоматическом режиме. Однако автоматические настройки интернета Мегафон не мешает проверить – они могут сбиться по независящим от вас причинам. Мы расскажем, как происходит настройка интернета Мегафон вручную на телефоне на примере двух самых популярных операционных систем.
Android
Итак, как настроить интернет мегафон на Андроиде:
- Откройте раздел «Параметры» в основном меню;
- Перейдите к пункту «Беспроводные сети;
- Далее кликните на строку «Мобильная сеть» и выберите пункт «Точки доступа (APN)», а затем – точка доступа Мегафон интернет;
— Имя настроек – любое по вашему вкусу;
— APN – internet;
— Тип APN – default;
— MCC – 250;
— MNC – 02;
— Имя пользователя – gdata (можно оставить поле пустым);
— Пароль – gdata (можно оставить поле пустым);
- Далее включите режим передачи данных. Для этого вернитесь назад к пункту «Мобильная сеть» и найдите соответствующий тумблер.
Вот и все, теперь вы знаете, как происходит настройка мобильного интернета Мегафон на телефоне Андроид. Теперь разберемся, что нужно сделать, чтобы ввести ручные настройки для Айфона.
iPhone
Итак, как настроить мобильный интернет Мегафон для смартфона iPhone:
- Откройте меню и перейдите к установке параметров;
- Далее выберите пункт «Сотовая связь», а затем пункт «Сотовая связь передачи данных»;
— Имя настроек – любое, на выбор пользователя;
— APN – internet;
— Тип APN – default;
— MCC – 250;
— MNC – 02;
— Имя пользователя и пароль – gdata (можно не заполнять это поле);
- Вернитесь назад к странице «Сотовая связь»;
- Откройте пункт «Голос и данные», затем перейдите к строке «2G/3G/LTE».
Как видите, сам процесс практически не имеет отличий, разве что некоторые пункты меню носят иные названия. Внимательно прочтите наши инструкции, чтобы суметь восстановить параметры в случае необходимости, будь то Айфон или Андроид.
Мы рассказали, как настроить интернет Мегафон на телефоне своими силами, если по каким-либо причинам автоматические настройки сбились или не загрузились самостоятельно. Теперь разберемся, как получить настройки интернета на Мегафон от оператора.
Автоматически
Как было сказано выше, предустановленные параметры должны быть загружены сетью самостоятельно. Если этого не произошло, вы можете сделать запрос настроек интернета мегафон на Айфоне и Андроиде и получить нужные данные быстро и совершенно бесплатно. Существует несколько способов.
Вариант 1: СМС
Чтобы получить настройки мобильного интернета Мегафон через СМС, необходимо:
Через несколько минут вы получите сообщение со всей необходимой информацией. Система предложит вам сохранить данные, согласитесь на этот запрос и получите стабильный доступ к сети.
Вариант 2: Звонок оператору
Запросить нужные данные можно у оператора службы поддержки. Для этого необходимо:
- Набрать номер 0500 ;
- Дождаться ответа специалиста и задать ему интересующий вопрос;
- Получить требуемую информацию.
Обратите внимание, что этот способ может подразумевать длительное ожидание на линии, особенно если вы звоните в своеобразный «час пик», когда операторы перегружены.
Вариант 3: Звонок
Автозвонок – еще одно отличное решение для получения нужных данных. Вот что необходимо сделать:
- Открыть клавиатуру смартфона;
- Набрать номер 05190 либо 05049 ;
- Нажать иконку вызова;
- Через несколько секунд на телефон поступит сообщение с нужными параметрами, которые необходимо сохранить.
Как видите, вам не придется производить сложных манипуляций – достаточно нажать несколько кнопок на смартфоне.
Вариант 4: Мегафон-меню
Есть и еще один способ, доступный только пользователям телефона Андроид. На ваших устройствах при покупке сим-карты автоматически устанавливается приложение от компании. Вам нужно:
Теперь вы знаете, как заказать настройки интернета на Megafon в несколько кликов и провести ручную проверку параметров. С этой информацией вы никогда не останетесь без доступа к сети и всегда сможете восстановить его.
Как включить интернет 4G+ (LTE) в настройках телефона?
Посмотрите видео — в нём подробно рассказываем и показываем, как включить быстрый мобильный интернет 4G+ в смартфонах Apple, Samsung, Xiaomi и HUAWEI.
Воспользуйтесь инструкцией для вашего смартфона:
Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Режим сети → LTE.
Apple: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Голос и данные → LTE.
HUAWEI: Настройки → Мобильная сеть/Беспроводные сети → Мобильная передача данных или Мобильная сеть → Тип сети → 4G.
HONOR: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Тип сети → 4G.
Xiaomi: Настройки → SIM‑карты и мобильные сети → Настройки SIM‑карт или Ваша SIM‑карта → Предпочтительный тип сети → 4G (LTE).
Poco: Настройки → SIM‑карты и мобильные сети → Настройки SIM‑карт или Ваша SIM‑карта → Предпочтительный тип сети → 4G (LTE).
Vertex: Настройки → Сеть и Интернет → Мобильная сеть → Тип сети → 4G.
ZTE: Настройки → Сеть и Интернет → Мобильная сеть → Предпочтительный тип сети → 4G.
realme: Настройки → SIM‑карты и мобильные данные → SIM1 или SIM2 → Предпочтительный тип сети → 4G.
Alcatel: Настройки → Сеть и Интернет → Мобильная сеть → Расширенные настройки → Режим сети → LTE.
Nokia: Настройки → Сеть и Интернет → Мобильная сеть → Тип сети → 4G.