Настройка роутера tp link горячая линия

Телефон горячей линии TP-Link в России

Показать номер Добавить комментарий

Компания TP-Link, поставляющая сетевое оборудование для дома и офиса, имеет несколько каналов связи. Служба поддержки консультирует пользователей из любой точки планеты в удобное время суток. Операторы горячей телефонной линии оказывают техподдержку по приобретенному оборудованию и помогают настроить сеть. На сайте TP-Link доступна форма обратной связи и таблица настроек для роутеров.

О компании TP-Link

TP-Link – мировой лидер среди поставщиков сетевого оборудования для дома и бизнеса. Компания продает роутеры, mesh-системы Wi‑Fi, модемы, шлюзы, коммутаторы, мобильные адаптеры и прочие аксессуары для умного дома. Для бизнеса в каталоге представлены управляемые коммутаторы JetStream, оборудование PoE, облачные решения Omada SDN и дополнительное Wi‑Fi оборудование. 23 года организация обслуживает частных лиц и предпринимателей в более чем 170 странах. 8 лет компания сохраняет первенство по миру в области продаж потребительских WLAN-устройств.

Организация имеет собственные центры разработки и производства сетевого оборудования, за счет чего обеспечивает надежность и высокое качество продукции. Сохраняя широкий ценовой диапазон, TP-Link стабильно держится на своей нише в рынке. С 2018 года компания начала продавать решения для умного дома, в которые входят облачные камеры и интеллектуальное освещение.

Телефон горячей линии

Служба поддержки TP-Link помогает исправить неполадки в сетевом оборудовании или получить ответ на возникший вопрос. Операторы консультируют по номеру:

Телефон горячей линии бесплатен для всех жителей России. Звонить можно с городских и мобильных номеров местных сотовых операторов. Служба поддержки помогает решить следующие технические вопросы:

• неисправности в сетевом оборудовании;
• диагностика роутера;
• настройка Wi-Fi;
• проверка работоспособности облачных решений;
• получение доступа к веб-утилитам;
• восстановление пароля маршрутизатора.

Специалисты горячей линии помогают решить проблемы только с оборудованием компании.

Другие телефоны

Для оперативного решения неисправностей клиентам компании ТП-Линк доступны телефоны техподдержки для Москвы и Московской области. Поддержка работает по будним дням с 10 утра до 18 вечера:

Другие способы контакта с TP-Link

Сайт

Официальный сайт компании – www.tp-link.com/ru/…. На главной странице представлена продукция и решения для дома, бизнеса и операторов связи. Онлайн служба поддержки доступна по ссылке www.tp-link.com/ru/s…. Пользователи могут загрузить драйвера, руководства, утилиты настройки и прочие материалы для сетевого оборудования. Раздел FAQ содержит решения для наиболее распространенных проблем. На форуме технической поддержки есть разделы с информацией по настройке маршрутизаторов, mesh-систем Wi-Fi, смартфонов, усилителей, коммутаторов и т.д.

Список поддерживаемых устройств поможет понять, какие драйвера и прочее ПО необходимо установить для корректной работы сетевого оборудования. На странице сервисной политики компании можно ознакомиться с положениями, обеспечивающими гарантию на всю продукцию.

Социальные сети

В социальных сетях компании находятся сообщества с новостями, инструкциями по настройке и предложениями для пользователей. На YouTube канале выкладываются ролики с демонстрацией возможностей умного оборудования. Доступны соц.сети по ссылкам:

Электронная почта

Адресы электронной почты компании предусмотрены для разных целей:

• продажи – ru@tp-link.com;
• PR-подразделение – ru@tp-link.com;
• маркетинг – ru@tp-link.com;
• служба технической поддержки – ru@tp-link.com.

Приложения в Google Play и App Store

Через приложение Tether легко управлять роутером и другими сетевыми устройствами с помощью смартфона. Доступна мгновенная настройка и функция родительского контроля. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс для просмотра состояния подключенного оборудования. Скачивание доступно по ссылкам:

• AppStore:
• Google Play:

Источник

TP-LINK открывает горячую линию 8-800-2505560

Компания TP-LINK, ведущий производитель сетевого оборудования, объявляет о запуске горячей линии 8-800-2505560. Звонки по этому номеру бесплатны с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. Поддержка по телефону доступна по будним дням с 10 утра до 18 вечера.

«Раньше мы консультировали клиентов по московскому номеру 8 (495) 726-17-45, на него поступало около 20 звонков в день, в основном от жителей Москвы и Подмосковья. Теперь задать любой вопрос о нашем оборудовании без переплаты за междугородний звонок смогут все жители России, — сообщил Алексей Финкин, инженер технической поддержки TP-LINK. – Чаще всего клиенты обращаются с просьбой настроить интернет на роутере, особенно если провайдер использует VPN-подключение. В этом случае нужно указать много параметров, и это часто вызывает затруднения.

Задать вопрос также можно по электронной почте support.ru@tp-link.com, это более удобный способ, если нужно отправить логи работы роутера или приложить скриншоты.

Поддержкой российских пользователей занимаются три инженера TP-LINK, они решают большую часть возникающих вопросов, а по самым сложным проблемам консультируются со специалистами головного офиса. Они также работают над русскоязычным сайтом компании и локализацией продуктов. В ближайшее время на сайте появятся расширенные ответы на вопросы, рекомендации по настройкам и русскоязычная документация. TP-LINK планирует увеличивать число сотрудников службы поддержки по мере роста нагрузки – в 2009 году, когда российский офис только открылся, в нем работал всего один инженер.

Инженеры TP-LINK готовы ответить на вопросы и проконсультировать по выбору модели роутера и другого сетевого оборудования по номеру 8-800-2505560 с 10 до 18 часов по московскому времени в будние дни и по электронной почте support.ru@tp-link.com в любое время.

Сiверин Руслан 03.09.2011 04:30

Источник

Горячая линия TP-Link, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия TP-Link в России? Как дозвониться специалистам? Можно ли обратиться онлайн?

О компании

TP-Link (ТП Линк) — производитель телекоммуникационного и компьютерного оборудования. С развитием телекоммуникационных систем, увеличения количества гаджетов, возникла потребность в технике, которая могла бы «раздавать» Интернет на все устройства, находящиеся в доме, квартире, офисе и т.д. Одним из наиболее развитых «продуктов» в этом направлении стали маршрутизаторы от компании TP-Link. Производитель также славиться и другой техникой (смартфоны, IP-камеры, модуляторы, модемы, сетевые адаптеры и .д.).

Если возникают технические неполадки, сложности с настройкой устройств, можно обратиться в техподдержку за помощью.

Горячая линия компании TP-Link

Огромный рынок покрытия диктует свои правила и обойтись только электронными каналами общения проблематично, в условиях широкой распространённости продуктов.

В России клиенты могут пообщаться со специалистами, дозвонившись на телефон горячей линии ТП Линк: 8 (800) 250 55 60. Звонок бесплатный из любого российского региона.

Между тем, в Москве с учетом количества потребителей появилась своя отдельная линия: +7 (495) 228 55 60.

Может пригодиться и номер телефона главного представительства ТП Линк в РФ: +7 (495) 228 55 66.

Звонки по приведенным выше номерам платные, но тарификация зависит от условий оператора.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для клиентов служба поддержки подготовила несколько альтернативных каналов общения, в виде:

Задать общие или технические вопросы, относительно техники можно и по электронной почте:

Обратите внимание и информацию на сайте ТП-Линк, а именно подраздел «Часто задаваемые вопросы»: https://www.tplink.com/ru/support/faq . Здесь постарались собрать ответы на запросы, инструкции по настройке оборудования в понятной форме.

Социальные сети

Обсудить общие темы, оставить отзывы или пожелания можно в социальных сетях:

Мессенджеры

Пообщаться на различные темы, уточнить адрес сервисных центров, магазины продаж можно через мессенджеры:

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Перейдите в настройки маршрутизатора через браузер, это и будет личный кабинет.

Кроме просмотра карты подключения, изменения настроек, пользователи смогут отправлять сообщения в техподдержку с вопросами, претензиями и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники технического отдела ТП Линк могут помочь с настройкой оборудования, обновлением программного обеспеченья, подключением устройств и т.д.

Обратиться можно и по другим вопросам, например, если ищите сервисный центр, хотите оставить пожелание или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка прилагает максимум усилий, чтобы решить проблемы пользователей.

Единственно специалисты просят корректно заполнять обращения, уточняя личную, контактную информацию и модель, серийный номер устройств.

Как подать жалобу?

Разницы между обычными запросами и жалобами в техподдержки нет.

Способы обращений идентичны:

Если написать жалобу не удается, позвоните в call-центр по номеру: 8 (800) 250 55 60 или воспользуйтесь московским телефоном.

График работы

Режим работы техподдержки с 09:00 до 21:00 (ежедневно, кроме ВС).

Источник

TP-LINK открывает горячую линию 8-800-2505560

Компания TP-LINK, ведущий производитель сетевого оборудования, объявляет о запуске горячей линии 8-800-2505560. Звонки по этому номеру бесплатны с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. Поддержка по телефону доступна по будним дням с 10 утра до 18 вечера.

«Раньше мы консультировали клиентов по московскому номеру 8 (495) 726-17-45, на него поступало около 20 звонков в день, в основном от жителей Москвы и Подмосковья. Теперь задать любой вопрос о нашем оборудовании без переплаты за междугородний звонок смогут все жители России, — сообщил Алексей Финкин, инженер технической поддержки TP-LINK. – Чаще всего клиенты обращаются с просьбой настроить интернет на роутере, особенно если провайдер использует VPN-подключение. В этом случае нужно указать много параметров, и это часто вызывает затруднения. Ответы на самые популярные вопросы скоро появятся на нашем сайте https://www.tp-link.com/ru/».

Задать вопрос также можно по электронной почте support.ru@tp-link.com, это более удобный способ, если нужно отправить логи работы роутера или приложить скриншоты.

Поддержкой российских пользователей занимаются три инженера TP-LINK, они решают большую часть возникающих вопросов, а по самым сложным проблемам консультируются со специалистами головного офиса. Они также работают над русскоязычным сайтом компании и локализацией продуктов. В ближайшее время на сайте появятся расширенные ответы на вопросы, рекомендации по настройкам и русскоязычная документация. TP-LINK планирует увеличивать число сотрудников службы поддержки по мере роста нагрузки – в 2009 году, когда российский офис только открылся, в нем работал всего один инженер.

Инженеры TP-LINK готовы ответить на вопросы и проконсультировать по выбору модели роутера и другого сетевого оборудования по номеру 8-800-2505560 с 10 до 18 часов по московскому времени в будние дни и по электронной почте support.ru@tp-link.com в любое время.

Источник