Не работает городской интернет

Почему не работает интернет через роутер или кабель

Причины, по которым не открываются сайты, сервисы и приложения на компьютере или телефоне. Сбой интернета в игре или при общении с друзьями — досадно. Но в бизнесе порой ведет к снижению производительности и недовольству клиентов.

Эксперты отмечают: минута простоя интернета может обернуться существенными денежными потерями. Ряд неполадок могут быть легко и быстро устранены.

Осмотрите кабели, поврежденные замените

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении.

Интернет может быть недоступен из-за отключенного или неисправного сетевого кабеля. Проверьте закреплены ли патч-корды кабелей в предназначенных для них разъемах на роутере, сетевой карте настольного ПК или ноутбука, розетке.

Осмотрите кабель по всей длине. Визуально оцените — нет ли повреждений и разрывов. Порой может быть порван, растянут или пожеван домашним питомцем.

Если найден неисправный или поврежденный патч-корд — замените. По опыту работы работы системным администратором — запас патч-кордов и сетевых кабелей необходим. Позволяет в считанные минуты вернуть интернет.

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении. Подключите кабель к другому WAN порту роутера, если есть второй. Если нет — напрямую к Ethernet разъему ПК.

Перезагрузите роутер Wi-Fi

Железо и ПО беспроводного маршрутизатора или модема время от времени может вызывать проблемы по разным причинам. Роутер — специализированный компьютер. Wi-Fi маршрутизатор нужно периодически перезагружать как любой комп — стационарный, ноутбук, смартфон или планшет.

Отключите. Подождите несколько минут и включите заново. Процессы перезапустятся, а кэш-память будет очищена.

Оптимален полный перезапуск с прекращением подачи тока на компоненты маршрутизатора. Выключите роутер. Отключите провод питания от электрической розетки и маршрутизатора.

Оставьте роутер в таком состоянии минимум на 1 минуту. Вновь подключите. Перезагрузка оборудования может занять несколько минут. Когда включится — рекомендовано перезагрузить еще раз.

Если проблемы регулярно повторяются и перезагрузка требуется несколько раз в неделю или раз в день — повод задуматься о замене роутера.

Программы — брандмауэры, антивирусы, обновления

Строгие правила брандмауэра или политики безопасности могут вести к проблемам с интернет-соединением. Например, антивирусные программы нового поколения поддерживают защиту от вторжений в сеть. Данная опция работает как программный брандмауэр. Фильтрует и блокирует вредоносный трафик.

При установке на одном ПК двух брандмауэров возможна неправильная блокировка трафика. Возможна «конкуренция» между двумя программами, которые выполняют одну и ту же задачу. Пример: одновременно работают встроенный брандмауэр Windows и стороннее решение. Если вы недавно поставили новый или обновили брандмауэр — временно отключите. Если интернет снова работает — вероятно, причина была в нем.

Если интернет «пропал» после любых изменений в программном обеспечении — верните ПО в последнее работоспособное состояние. Откатите к заводским или исходным настройки ОС и приложений. Удалите новые для вас программы.

Использовать или нет какую-либо программу — вопрос личного опыта и доверия пользователя софту. Общие рекомендации невозможны. Очевидно, но нужно напомнить, когда речь идет о средствах для цифровой безопасности.

Проверьте, не находитесь ли вы в зоне стабильного покрытия Wi-Fi

Производительность и стабильность интернета зависит от расстояния между Wi-Fi роутером или точкой беспроводного доступа и устройством — компьютером, телефоном или планшетом.

Приблизьтесь к маршрутизатору. Если интернет появился или повысилась скорость и стабильность, решением может стать установка репитера сигнала, дополнительной точки доступа или установке Mesh-системы.

Выход из ситуации без денежных вложений — пользоваться интернетом в зоне уверенного покрытия Wi-Fi.

Убедитесь, что сервис или сайт не заблокирован

Порой провайдеры услуг интернета (ISP) могут заблокировать доступ к учетной записи клиента. Наиболее распространенные причины — неуплата за услуги оператора связи или нарушение условий обслуживания клиентов.

Перезагрузите настольный ПК, ноутбук, смартфон или планшет

Компьютеры и мобильные устройства работают под управлением операционных систем — Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS. В программном обеспечении могут накапливаться ошибки.

Перезагрузите компьютер или девайс, с которого вы пользуетесь интернетом. Зачастую доступ к интернету возобновится.

Если недавно вносили изменения в настройки ОС или ПК — верните в исходное состояние. Выключите компьютер или смартфон. Через несколько минут включите.

Учимся отличать сбой интернета от проблем с Wi-Fi. Последствия выглядит одинаково — различаются подходы к устранению проблемы.

Определите источник неполадки — интернет или Wi-Fi

Интернет и Wi-Fi — не одно и то же. Интернет — глобальная сеть. Wi-Fi — беспроводная технология соединения устройств в сеть. Роутер — центр локальной сети дома или офиса. Интернет-сигнал поступает от провайдера на роутер. Маршрутизатор «раздает интернет» компьютерам, планшетам, смартфонам и гаджетам умного дома.

Не забудьте подписаться на наш Дзен

Различия огромны, но для пользователя могут выглядеть одинаково — недоступны сайты и сервисы, соединение стало медленным или нестабильным.

Проверьте индикаторы Wi-Fi маршрутизатора

На большинстве роутеров и модемов есть индикаторы. Индикатор интернета может быть маркирован WAN, отмечен изображением земного шара. Возможна другая маркировка. При затруднениях откройте инструкцию к вашему беспроводному маршрутизатору.

Постоянное свечение данного индикатора (нередко белое или зеленое) говорит о том, что интернет включен. LED светится красным или вообще погас — соединения с интернетом нет.

Индикаторы Wi-Fi могут быть отмечены по-разному. Нередко: 2.4G, 5G, WLAN или Wireless. Обычно светятся, зачастую мигают. Не светятся или свечение красное — маршрутизатор не передает беспроводной сигнал.

Подключите компьютер кабелем, оцените исправность устройства, актуальность ОС и железа

Подключите ПК кабелем напрямую к одному из LAN портов роутера. Интернет появился — причина в Wi-Fi. Если не работает — вероятна неисправность сетевой карты компьютера или маршрутизатора.

Нет доступа к интернету с компьютера? Подключитесь с другого девайса. Например: смартфона или планшета. Если работает — причина в устройстве или его Wi-Fi адаптере.

Если с одного устройства доступа в интернет нет, а с другого есть — причина в данном мобильном девайсе или компьютере: аппаратные неисправности, программные сбои, софт или железо устарело — поддержка прекращена.

Узнайте, нет ли перебоев с интернетом у ваших друзей или других пользователей услуг вашего провайдера. Возможны временные перебои с интернетом.

Неполадки с Wi-Fi — располагаем роутер правильно, устраняем препятствия

Большинство современных маршрутизаторов — двухдиапазонные. Поддерживают 2,4 ГГц и 5 ГГц полосы частот.

Сильная сторона 5 ГГц диапазона — скорость передачи данных выше. В 2,4 ГГц сети сигнал распространяется дальше, но сетевое соединение медленнее. Если вы находитесь далеко от маршрутизатора — переключитесь на 2,4 ГГц полосу частот.

Находитесь вблизи от роутера — вертитесь в диапазон 5 ГГц. Выбирайте оптимальное место для установки беспроводного маршрутизатора. Разместите как можно выше. Желательно в таком месте, которое находится в центре нужной вам зоны покрытия.

Не ставьте рядом с электронными устройствами — особенно микроволновыми печами, радионянями и радиотелефонами.

Сигнал Wi-Fi довольно легко проникает сквозь дерево и гипсокартон. Плитка, бетон, металл и вода — препятствия на пути радиоволн. Аквариум или другая емкость с жидкостью между компьютером (смартфоном, планшетом) и роутером — вероятная причина перебоев с интернетом.

Не исключено, что поврежден сетевой кабель за пределами вашего жилого или офисного помещения. Уверены в исправности вашего ПО, устройств и кабелей — обратитесь к провайдеру.

Не открываются сайты, сервисы, приложения

Не загружается определенный сайт, сервис, не работает приложение или мессенджер. Попробуйте открыть другие веб-страницы. Если открываются — сбой сайта или к нему нет доступа из сети вашего провайдера.

Не открываются или некорректно отображаются сайты в каком-то браузере на смартфоне или ПК. В том числе штатном: например — Chrome в Android. Очистите кэш браузера Обновите до свежей версии. Если не помогло — попробуйте альтернативу. Наиболее популярные на сегодня: Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Vivaldi. Есть версии для Windows, Android и Linux.

Бывает на устаревших ПК или мобильных устройствах, компьютерах и телефонах с неактульной версией ОС. Встроенный софт сбоит, сторонний как-то «вытягивает». Обновите операционную систему до свежей версии, если возможно.

Замена морально устаревшего ПК, телефона или роутера

Рассмотренные причины перебоев с интернетом — наиболее распространенные. Часть проблем может быть быстро устранена. Своими руками или с помощью специалиста — зависит от опыта и навыков пользователя. Другие требуют осмотра оборудования профессионалом или замены устройства.

Опыт показывает: на устаревших настольных ПК, ноутбуках или смартфонах перебои возникают чаще. Ремонт зачастую невозможен — аппаратное и программное обеспечение не справляется с новыми задачами пользователя.

Маршрутизатор старый, проблемы с Wi-Fi или интернетом стали возникать чаще. Даже если исправен и был самым крутым на момент приобретения — софт и железо вряд ли соответствует актуальным требованиям.

Оцените, насколько критично для вас всегда располагать доступом к интернету. Если нужен для работы — целесообразно задуматься о Mesh-системе. Масштабируемое решение для покрытия большой площади. Легко расширяемое при необходимости.

Пример из недавно протестированного оборудования — интернет-центр Keenetic Hopper KN-3810 с Mesh Wi-Fi 6 AX1800. Продвинутое и простое в настройке решение для домашнего офиса и развлечений. Интересны подробности — читайте в обзоре:

Как вы исправляете сбои с интернетом? Поделитесь вашими методами в комментариях. Блок «причина в устройстве» подан кратко. Там на книгу. Вообще неплохой источник тем на будущее.

Источник