Неисправности домашнего интернета мтс

Что означают ошибки подключения к интернету и как их устранить?

Для устранения ошибки 629 проверьте правильность ввода пароля, используемого при подключении к сети Интернет.

Убедитесь в том, что раскладка клавиатуры переключена на английский язык и выключена клавиша «Caps Lock».

Ошибка 691

Ошибка 691 — ошибка авторизации. Она возникает в том случае, если Вы вводите неправильное имя пользователя и (или) пароль.

Для устранения ошибки 691 проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. При вводе имени и пароля обратите внимание на раскладку клавиатуры (русская/английская) и регистр символов (заглавные/прописные, клавиша «CapsLock»).

Ошибка 769

Для устранения ошибки 769 необходимо включить «Подключение по локальной сети» Пуск > Панель управления> сетевые подключения > дважды кликнуть левой клавишей мыши на значок «Подключение по локальной сети». Статус должен измениться на «Подключено». Затем следует запустить «Высокоскоростное подключение» и выходите в Интернет.

Ошибка 711

Выполните следующие действия:

Пуск -> Панель управления -> Система и ее обслуживание и Администрирование. Дважды щелкните Службы. Найдите службы: Поддержка самонастраивающихся устройств «Plug and Play» -> Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа -> Диспетчер подключений удаленного доступа ->Телефония -> Свойства. На вкладке «Общие» в пункте «Тип запуска» выберите -> Вручную. Нажмите «Применить» ->Запустить.

Ошибка 720

Выполните следующие действия:

Пуск -> панель управления -> Сетевые подключения. Открыть свойства подключения «Подключение по локальной сети» -> Вкладка «Сеть» -> Убрать галочку в пункте «Протокол интернета TCP/IP».

Ошибки 678/651/815

• Отключен сетевой адаптер либо не активно подключение по локальной сети
• Подключение заблокировано антивирусной программой или брандмауэром
• Произошел обрыв кабеля
• Не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах
• Компьютер заражен вирусами, которые препятствуют подключению
• Неправильная работа вашего сетевого адаптера.

Включите сетевой адаптер в диспетчере устройств. Пуск -> Панель управления -> Система -> Оборудование ->Диспетчер устройств -> Сетевые платы (выбрать нужную из списка). Нажав правой кнопкой мыши, выбрать «задействовать» и повторить попытку подключения.

Активируйте подключение по локальной сети в операционной системе:
Windows XP: Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на «подключение по локальной сети» — > выбрать «включить».
Windows 7: Пуск -> Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом — > Изменение параметров адаптера (меню слева) -> нажать правой кнопкой мыши на «подключение по локальной сети» — > выбрать «включить».

В случае сохранения ошибки проверьте:

• Целостность кабеля от розетки до компьютера
• Подключение кабеля в вашу сетевую карту(правильное подключение сопровождается соответствующим световым индикатором

Источник

Почему не работает домашний интернет МТС – причины и что делать?

Не работает домашний интернет МТС по совершенно разным причинам, но всегда абсолютно не вовремя: когда нужно срочно закончить работу или подготовить реферат. С причинами затруднений и способами решения проблемы познакомим далее.

Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня

Почему я? Почему сегодня? Прекратите мысленно задавать эти вопросы и приступайте к выяснению причины отсутствия дома интернета.

1. Любимый вопрос техподдержки любого провайдера: перезагружали роутер? Если перезагрузку выполнили, а инет после манипуляции не появился, попробуйте вставить кабель непосредственно в ПК или ноутбук. Ничего? Едем дальше.
2. А Вы не забыли пополнить Интернет: куча дел, забегались, и запамятовали, а заветная дата отключения подкралась незаметно. Рекомендуем проверить в Личном кабинете на официальном ресурсе МТС через мобильный Интернет или в приложении для мобильных «Мой МТС». Если баланс отрицательный, пополняйтесь и продолжайте пользоваться.
3. Если домашний интернет МТС работает плохо, оператор затеял технические работы, сообщать о которых рядовым абонентам не стал. Можно подождать, пока работа стабилизируется, или набрать горячую линию 8800 250 0890 и обратиться за разъяснениями. В случае с отрицательным балансом можно поступить так же: звонок бесплатный, а операторы подскажут, если денежных средств на счету недостаточно для предоставления домашнего Интернета.
4. Если сменили компьютер или маршрутизатор, и на радостях забыли сообщить в техподдержку оператора-провайдера новый MAC-адрес, не удивляйтесь, что Интернет не работает. Звоните сотрудникам технической поддержки и разбирайтесь.
5. Проблема может крыться в неполадках или поломках на стороне МТС. Уточните информацию по телефону Горячей Линии. В этом случае остаётся только ждать и надеяться, что сотрудники справятся побыстрее (или брать ноут и идти к другу/родственнику/коллеге или в кафе с бесплатным вай-фаем).

На этом проблемы, связанные с компанией, предоставляющей услугу, подходят к концу, что не делает вопрос с отсутствием Интернета закрытым. Если в техподдержке говорят, что у клиента и провайдера всё отлично, читаем дальше.

Что делать

Проблемы с домашним интернетом МТС могут скрываться недалеко: в Вашем верном ПК или ноуте.

• Дело в том, что при использовании Всемирной паутины пользователи заходят на разные сайты и скачивают файлы. Нередко предупреждения заботливого антивирусника игнорируются, а потом возникают такие неприятные ситуации. Немедленно проведите сканирование устройства и проверьте уровень защиты и актуальность антивирусной программы. Подхватили заразу, попробуйте обойтись обычной очисткой. Более радикальное решение – переустановить Windows.
• Если Ваш домашний Интернет – модем, проверьте настройки и совместимость устройства с текущей версией Windows. В случае необходимости перепрошейте.
• Отсутствие необходимых драйверов нередко влияет на работу интернета, поэтому проверьте комплектацию, и, если выявлены недостающие драйверы, выполните установку. Нужное программное обеспечение найдёте на официальном сайте компании, предоставляющей услуги связи или в комплектации модема.

Самый неприятный из перечисленных первый вариант, ведь ничего хорошего наличие вирусов на компе не сулит, и за неработающим Интернетом потянутся более масштабные трудности. Задумайтесь над сменой антивирусного оборудования (желательно на лицензионное).

В эпоху интернетзависимости его отсутствие, приправленное неотложными делами, заставляет людей злиться и ударяться в панику. Выручит смартфон и наличие функции раздачи Интернета.

Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

Первым делом стоит позвонить не другу Серёже, который шарит в компьютерах, не брату-программисту (с чего вы взяли, что программист и сотрудник техподдержки – это смежные специальности?!), а в Техническую поддержку провайдера, предоставляющего услуги.

Будьте готовы, что операторы попросят назвать персональную информацию, подтверждающую Ваше право узнать о состоянии баланса. При необходимости они подскажут, как благополучно закрыть разрешить проблему, если последняя связана с МТС. Успехов!

Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)

Руководитель и идейный вдохновитель сайта. Курирует деятельность редакторов, и выпускает статьи на сайте. Проверяет уникальность и подлинность поданной информации. В поиске интересных тематик и направлений. Просмотреть все записи автора →

Источник

Не работает домашний интернет МТС – причины и куда звонить?

Не работает домашний интернет МТС редко, но всегда не вовремя. Как раз когда пытаешься найти важную информацию или с интересом смотришь очередную серию любимого шоу. И чтобы пользователи не волновались, оператор определил четкий круг возможных неполадок, создал инструкции по самостоятельному устранению и круглосуточную службу поддержки для тех, кому устранить проблему своими силами не удалось. Рассказываем, куда звонить и жаловаться на отсутствие интернета и что необходимо сделать перед обращением в компанию.

Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня

Отсутствие связи и цифрового телевидения связывают с неполадками оборудования в доме пользователя или сети на уровне провайдера. Всего оператор выделяет 5 причин, которые считаются основным ответом на вопрос «Почему не работает домашний интернет МТС сегодня».

1. Вы забыли оплатить услугу. Компания уведомляет пользователей о задолженности с помощью имейлов, SMS или звонков с 8 800 250 9890 . Если вы получали подобные и игнорировали, возможно, оператор приостановил обслуживание вашего договора. Внесите деньги на счет любым из доступных способов, и работа интернета и ТВ будет восстановлена.
2. Неполадки и перегрузки возникли на линии со стороны оператора. Свяжитесь с компанией и уточните, не проводятся ли в настоящее время технические работы. В крайнем случае можно посмотреть отчет о сбоях на сайтах вроде https://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts, но всецело полагаться на них не стоит.
3. Интернет-канал занят другими программами. Проверьте, не запущено ли скачивание крупных файлов и нет ли на компьютере вирусов, которые в теории могут использовать трафик для загрузки. Сайты в таком случае могут открываться плохо или не открываться совсем.
4. Сбились настройки оборудования. Для проверки перейдите на https://mgts.ru/home/internet/equipment/, откройте инструкции и вручную перепроверьте введенные данные. Возможно, они были частично, полностью удалены или изменились с момента первоначальной установки.
5. Оборудование неисправно. Проверьте, включен ли модем, соответствует ли количество горящих лампочек обычному состоянию, все ли провода остаются в целости и сохранности.

От причины проблем с домашним интернетом МТС будут зависеть дальнейшие действия. Если можете подключить самостоятельно, переходите к подсказкам из «Что делать». Если источник проблемы не совсем ясен, набирайте номер техподдержки оператора.

Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

Работу с пользователями домашнего интернета MTS осуществляет по телефону 8 800 250 0890. Просто наберите номер с любого мобильного или городского и дождитесь ответа оператора. Звонок в службу бесплатный. Трудятся специалисты круглосуточно, перерывов не делают.

Старайтесь во время исходящего сидеть рядом с модемом – оператор попросит проделать с ним простые манипуляции. Кроме этого, понадобятся номер договора и адрес подключения, имя владельца договора с компанией и описание ситуации. Специалистам обычно интересно, как часто появляется проблема, отображается ли на экране код ошибки, обращались ли вы в поддержку с подобным ранее и какие шаги по исправлению ситуации уже были предприняты.

Что делать, если домашний интернет не работает?

Перед звонком попытайтесь восстановить подключение самостоятельно. Начните с простого:

• завершите на устройстве программы, которые могут использовать соединение;
• скайчайте и запустите антивирусную программу. Дождитесь, пока она полностью проверит компьютер и удалит вредоносные программы;
• отключите защитное ПО – антивирусы, Firewall. Они могут блокировать доступ к некоторым сайтам;
• замерьте скорость интернета. Возможно, связь есть, но скорость слишком низкая.Для проверки подойдет любой специализированный сервис вроде https://2ip.ru/speed/;
• прощупайте кабель, идущий от модема, и проверьте его целостность;
• удостоверьтесь, что модем работает. Выключите из сети и включите снова, посмотрите на индикаторы – должны гореть те же лампочки, что светятся обычно;
• перепроверьте состояние счета. Убедитесь, что учетная запись активна, тариф действует, а на балансе достаточно средств. При необходимости пополните последний;
• перезагрузите роутер и устройство, с которого выходите в интернет. Попробуйте подключится с другого телефона или компьютера – вдруг проблема именно в технике.

Источник