Неполадки интернета мтс подключение

Решение проблем с доступом к интернету через модем МТС

Модем МТС не подключается к интернету

Для начала рекомендуем убедиться в том, что конфигурирование модема через фирменное программное обеспечение или операционную систему было выполнено правильно. Сделать это можно самостоятельно, сверив инструкцию от оператора, или же воспользовавшись руководством от другого нашего автора, перейдя по ссылке ниже.

Проверка настроек модема МТС при отсутствии подключения к сети

Способ 2: Проверка СИМ-карты

Следующая причина проблем с доступом к сети при использовании модема от МТС — отключенный тариф или заблокированная СИМ-карта. Проверьте входящие сообщения, чтобы узнать, не были ли вы отключены от тарифа, а также удостовериться в наличии средств и трафика через официальный сайт или фирменное приложение. В случае необходимости пополните баланс и активируйте тариф, после чего произведите повторную попытку подключения к сети через драйвер или операционную систему.

Проверка баланса на СИМ-карте модема МТС при отсутствии доступа к интернету

Способ 3: Обновление драйвера

Иногда невозможность подключиться к сети через USB-модем связана с устаревшей версией драйвера, который был установлен автоматически. Тогда вам потребуется самостоятельно найти обновление на сайте МТС, загрузить его и инсталлировать, что осуществляется так:

  1. Откройте главную страницу веб-ресурса, кликнув по ссылке выше, где на панели сверху справа нажмите по кнопке «Поддержка». Переход в поддержку на сайте МТС для скачивания обновления драйверов модема
  2. Опуститесь вниз и в центральной части найдите раздел под названием «Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС», к которому и нужно перейти. Открытие раздела с обновлениями ПО для модема на официальном сайте МТС
  3. Ознакомьтесь со столбцом «Модель», отыскав там название используемого модема. Если вы не знаете его модель, прочтите содержимое наклейки на крышке — там всегда указана эта информация. Выбор модели модема МТС для обновления драйвера через официальный сайт
  4. Затем в столбце «Обновление ПО» найдите соответствующий апдейт для драйвера и щелкните «Загрузить». Выбор файла для скачивания обновления модема МТС с официального сайта
  • Дождитесь окончания загрузки архива и откройте его для просмотра. Ожидание завершения скачивания обновления ПО для модема МТС с официального сайта
  • Запустите вложенный исполняемый файл. Распаковку при этом можно не делать, поскольку установщик и так будет работать. Запуск установщика обновления драйвера для модема МТС
  • После отображения приветствия от Мастера Обновлений нажмите на «Начало». Приветственное окно установщика обновления драйверов для модема МТС
  • Убедитесь в том, что устройство подключено к компьютеру, а далее остается только дождаться появления уведомления об успешной инсталляции обновления. Процесс установки обновления драйверов для модема МТС
  • Читайте также:  Названия всех социальных сетей интернета

    После нее запускайте приложение и проверяйте доступ к сети. Если все прошло удачно, переходите к нормальному использованию интернета с уверенностью в том, что подобная проблема больше не возникнет. В противном случае приступайте к чтению следующих методов.

    Способ 3: Проверка свойств IPv4

    USB-модем задействует точно такие же протоколы передачи данных, как и любое другое сетевое оборудование. Пользователь получает IP-адрес, а также может использовать DNS-серверы для индексации доменных имен. Практически всегда МТС предоставляет эти данные автоматически или они заполняются на стадии регистрации в сети. Если же настройки ОС выставлены так, что тоже предоставляют отдельный IP и DNS, могут начаться конфликты, поэтому следует узнать состояние этой опции.

    1. Для этого откройте «Пуск» и перейдите в меню «Параметры». Переход в Параметры для исправления проблем с доступом к сети через модем от МТС
    2. Щелкните по плитке «Сеть и Интернет». Открытие раздела Сеть и Интернет для исправления проблем с доступом к сети через модем МТС
    3. В первом же разделе опуститесь немного ниже и нажмите по надписи «Настройка параметров адаптера». Переход к Параметрам адаптера для исправления проблем с доступом к сети через модем МТС
    4. Кликните правой кнопкой мыши по соединению с модемом и в контекстном меню выберите «Свойства». Открытие свойств адаптера для исправления проблем с доступом к сети через модем МТС
    5. Перейдите на вкладку «Сеть» где дважды нажмите по «IP версии 4». Открытие раздела настройки модема МТС при решении проблем с доступом к сети
    6. Убедитесь в том, что два присутствующих параметра получаются автоматически, а если это не так, поменяйте расположение маркеров. Настройка параметров сети для модема МТС при отсутствии подключения к интернету

    Остается только повторно подключиться к сети модема и проверить, повлияли ли как-то выставленные настройки на доступ к интернету.

    Способ 4: Проверка параметра реестра

    В реестре Windows есть параметр, отвечающий за нормальную работу различного сетевого оборудования, подключающегося к компьютеру через USB. Отсутствие всего одного значения может привести к проблемам с подключением к сети, поэтому мы советуем узнать это и убедиться в присутствии значения.

    1. Для этого понадобится открыть утилиту «Выполнить» через комбинацию клавиш Win + R и ввести там regedit . Подтвердите переход к «Редактору реестра», нажав по клавише Enter. Переход к редактору реестра для настройки при отсутствии подключения к интернету через модем МТС
    2. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan . В Windows 10 это можно сделать, просто вставив адрес в соответствующую строку. Переход по пути в редакторе реестра для настройки при отсутствии интернета через модем МТС
    3. Отыщите параметр под названием «RequiredPrivileges» и сделайте двойной щелчок ЛКМ по нему для открытия свойств. Выбор параметра для настройки при отсутствии интернета через модем МТС
    4. Проверьте в списке наличие строки SeLoadDriverPrivilege , при отсутствии вставьте ее в конец отдельной строкой. Настройка параметра реестра при отсутствии интернета через модем МТС

    В обязательном порядке отправьте ПК на перезагрузку, поскольку только после этого изменения, внесенные в реестр, вступают в силу. Создавая новое подключение, проверьте, появился ли доступ к интернету.

    Читайте также:  Полная антенна интернета нет

    Способ 5: Настройка электропитания USB

    При использовании USB-модема можно отключить одно из виртуальных устройств USB, создаваемых драйвером или другим программным обеспечением. Так подача электропитания на разъем увеличится и появится вероятность того, что из-за этого и пропадет рассматриваемая ошибка.

    1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выберите пункт «Диспетчер устройств». Переход в Диспетчер Устройств для решения проблемы с доступом к сети через модем МТС
    2. Разверните там раздел «Контроллеры USB». Открытие раздела с настройкой USB при решении проблем с доступом к интернету через модем МТС
    3. Найдите пункт «Запоминающее устройство для USB», кликните по нему ПКМ и выберите параметр «Отключить устройство». Отключение устройства USB при решении проблем с доступом к интернету через модем МТС

    Обратите внимание на то, что если этот вариант не поможет, потребуется вернуть параметр обратно, поскольку это может в будущем негативно сказаться на функционировании USB-устройств. В случае нерезультативности всех рассмотренных методов свяжитесь с технической поддержкой оператора для решения данной проблемы.

    Источник

    Не работает домашний интернет МТС – причины и куда звонить?

    Не работает домашний интернет МТС редко, но всегда не вовремя. Как раз когда пытаешься найти важную информацию или с интересом смотришь очередную серию любимого шоу. И чтобы пользователи не волновались, оператор определил четкий круг возможных неполадок, создал инструкции по самостоятельному устранению и круглосуточную службу поддержки для тех, кому устранить проблему своими силами не удалось. Рассказываем, куда звонить и жаловаться на отсутствие интернета и что необходимо сделать перед обращением в компанию.

    проблемы с домашним интернетом мтс

    Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня

    Отсутствие связи и цифрового телевидения связывают с неполадками оборудования в доме пользователя или сети на уровне провайдера. Всего оператор выделяет 5 причин, которые считаются основным ответом на вопрос «Почему не работает домашний интернет МТС сегодня».

    1. Вы забыли оплатить услугу. Компания уведомляет пользователей о задолженности с помощью имейлов, SMS или звонков с 8 800 250 9890 . Если вы получали подобные и игнорировали, возможно, оператор приостановил обслуживание вашего договора. Внесите деньги на счет любым из доступных способов, и работа интернета и ТВ будет восстановлена.
    2. Неполадки и перегрузки возникли на линии со стороны оператора. Свяжитесь с компанией и уточните, не проводятся ли в настоящее время технические работы. В крайнем случае можно посмотреть отчет о сбоях на сайтах вроде https://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts, но всецело полагаться на них не стоит.
    3. Интернет-канал занят другими программами. Проверьте, не запущено ли скачивание крупных файлов и нет ли на компьютере вирусов, которые в теории могут использовать трафик для загрузки. Сайты в таком случае могут открываться плохо или не открываться совсем.
    4. Сбились настройки оборудования. Для проверки перейдите на https://mgts.ru/home/internet/equipment/, откройте инструкции и вручную перепроверьте введенные данные. Возможно, они были частично, полностью удалены или изменились с момента первоначальной установки.
    5. Оборудование неисправно. Проверьте, включен ли модем, соответствует ли количество горящих лампочек обычному состоянию, все ли провода остаются в целости и сохранности.
    Читайте также:  Интернет бельбек нет личный кабинет войти

    От причины проблем с домашним интернетом МТС будут зависеть дальнейшие действия. Если можете подключить самостоятельно, переходите к подсказкам из «Что делать». Если источник проблемы не совсем ясен, набирайте номер техподдержки оператора.

    Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

    Работу с пользователями домашнего интернета MTS осуществляет по телефону 8 800 250 0890. Просто наберите номер с любого мобильного или городского и дождитесь ответа оператора. Звонок в службу бесплатный. Трудятся специалисты круглосуточно, перерывов не делают.

    Старайтесь во время исходящего сидеть рядом с модемом – оператор попросит проделать с ним простые манипуляции. Кроме этого, понадобятся номер договора и адрес подключения, имя владельца договора с компанией и описание ситуации. Специалистам обычно интересно, как часто появляется проблема, отображается ли на экране код ошибки, обращались ли вы в поддержку с подобным ранее и какие шаги по исправлению ситуации уже были предприняты.

    Что делать, если домашний интернет не работает?

    Перед звонком попытайтесь восстановить подключение самостоятельно. Начните с простого:

    не работает домашний интернет мтс куда звонить

    • завершите на устройстве программы, которые могут использовать соединение;
    • скайчайте и запустите антивирусную программу. Дождитесь, пока она полностью проверит компьютер и удалит вредоносные программы;
    • отключите защитное ПО – антивирусы, Firewall. Они могут блокировать доступ к некоторым сайтам;
    • замерьте скорость интернета. Возможно, связь есть, но скорость слишком низкая.Для проверки подойдет любой специализированный сервис вроде https://2ip.ru/speed/;
    • прощупайте кабель, идущий от модема, и проверьте его целостность;
    • удостоверьтесь, что модем работает. Выключите из сети и включите снова, посмотрите на индикаторы – должны гореть те же лампочки, что светятся обычно;
    • перепроверьте состояние счета. Убедитесь, что учетная запись активна, тариф действует, а на балансе достаточно средств. При необходимости пополните последний;
    • перезагрузите роутер и устройство, с которого выходите в интернет. Попробуйте подключится с другого телефона или компьютера – вдруг проблема именно в технике.

    Источник

    Оцените статью
    Adblock
    detector