Почему не работает интернет Yota: самые частые причины
Провайдер Yota предоставляет свои услуги на рынке уже несколько лет, но случаи, когда у Yota не работает интернет, случаются нередко. В зависимости от того, на каком устройстве бездействует услуга, выясним суть проблемы, дадим рекомендации по самостоятельному ее решению.
Не работает мобильный интернет
Нужно определить причину, почему бездействует услуга. Проблема возникает в следующих случаях:
- на балансе нет средств;
- некорректно работает телефон;
- плохой сигнал, сбои в сети;
- проблемы на стороне оператора.
Другие причины также бывают «виновниками» отсутствия выхода во всемирную сеть, но эти три представляются самыми важными.
На балансе нет средств
Это самая «больная» и частая проблема, когда Yota не работает. Подошел день оплаты за телефон, а вы забыли это сделать. В результате исчез интернет, невозможно выйти в сеть. Чтобы посмотреть наличие средств на счете, необходимо установить приложение «Yota» в Play market.
Если при входе в приложение наблюдаете экран, как на скриншоте, значит денежки на вашем счете закончились. Необходимо пополнить недостающую сумму, и интернет появится.
Некорректно работающий телефон
Сбои в программном обеспечении телефона – это тоже одна из причин неработающего интернета. Подобная ситуация наблюдается, когда телефон «рутуют», получая права супер-пользователя. Пользователи, получив «root-права», играют с операционной системой, удаляют файлы, а результат – нарушение работы устройства.
Обнаружив сбой, лучше всего вернуть телефон к заводским настройкам, постараться «накатить» официальную прошивку.
Виной отсутствия интернета могут быть и некачественные телефонные аппараты. Все собирается в Китае — это аксиома. В очень дешевых моделях телефонов, которые нередко бывают подделками или фальсификатами, устанавливаются недорогие комплектующие, которые влияют на качественный прием сигнала.
По вине провайдера
При выезде в некоторые регионы часто ощущается недостаточное покрытие сетью оператора. По этой причине может пропадать связь. Тогда у Yota нет сети. Здесь можно посоветовать лишь выбор другого оператора.
Постоянные переподключения, медленно работающий интернет могут говорить о плохом уровне сигнала. В такой ситуации телефон не работает в режиме 4G и автоматически подключается к 2G, что приводит к существенному снижению скорости.
Неожиданные аварии, которые случаются у всех операторов в работе оборудования, также могут быть одной из причин недостаточного уровня приема сигнала (т.е. отсутствия интернета). Погода тоже создает проблемы для качества интернет-соединения, влияя на скорость передачи данных по сети.
Загруженность сети бывает разной. Когда большое количество пользователей одновременно выходят во «всемирную паутину», то качество связи резко ухудшается (обычно такое случается в праздничные дни).
Если невозможно наладить работу мобильного интернета своими руками, тогда необходимо связаться с провайдером по телефонам или в чате технической поддержки в приложении и попытаться выяснить причину отсутствия сети.
Иногда телефон сам отключает сеть Wi-Fi. Вам необходимо войти в настройки смартфона и снова включить сеть.
Не работает домашний интернет
Для работы стационарного интернета необходимо иметь либо модем Yota с сим-картой Yota, либо интернет-центр (Wi-Fi-роутер), снабженный сим-картой и позволяющий раздавать интернет.
Интернет может исчезать в следующих случаях:
- слабый прием сигнала от антенны роутера;
- неработоспособность оборудования (проблемы в модеме или его программном обеспечении);
- перебои связи на стороне провайдера (аварии, природные катаклизмы и т.д.).
Ситуацию с некачественным телефоном мы уже рассматривали. Второй случай, когда идет слабый сигнал от роутера, явление редкое, но все же случается. Происходит такое, если в доме толстые стены, работает большое количество другой техники, которая мешает эффективной передаче сигнала. При постоянно возникающей проблеме перенесите роутер в другое место, где сеть будет ловить более исправно.
Если роутер сломался, тогда лучше отказаться от намерения исправить проблему своими руками. Пригласите специалистов технической поддержки, которые выполнят диагностику проблемы, а при поломке оборудования заменят его.
Недостаточная защищенность компьютера от вирусов, троянских коней тоже может стать причиной отсутствия интернета. «Пройдитесь» по системе антивирусными программами, тогда будете уверены в отсутствии угроз. Если «вредитель» обнаружен, значит интернета нет из-за него. Когда обезвредите его, доступ появится.
Причины отсутствия интернета разные, с некоторыми можно справиться самому. Если возникли трудности с решением проблемы самостоятельно, позвоните в техподдержку или воспользуйтесь инструкцией. Единый бесплатный номер службы поддержки Йота: 8-800-550-00-07.
Стоит ли переходить на оператора Йота? Посмотрите ролик с мнением блогера: