Нет интернета счет выставляют

Имеет ли провайдер право выставлять счета, если клиент не пользуется интернетом и телевидением?

Помогите пожалуйста. В июне 2016 г. заключили договор на подключение интернета и телевидения. Через две-три недели я им позвонила и сказала, что оказываюсь от их услуг. Мы интернетом и телевидением не пользуемся. Имеют ли они право выставлять счет на интернет и телевидение, ссылаясь на то, что они предоставили услугу, а использовать или нет это наше дело.

Ответы на вопрос (2):

Если имеется абонентская плата, то имеют.

Смотрите условия договора.

ГК РФ Статья 427. Примерные условия договора

1. В договоре может быть предусмотрено, что его отдельные условия определяются примерными условиями, разработанными для договоров соответствующего вида и опубликованными в печати.

2. В случаях, когда в договоре не содержится отсылка к примерным условиям, такие примерные условия применяются к отношениям сторон в качестве обычаев, если они отвечают требованиям, установленным статьей 5 и пунктом 5 статьи 421 настоящего Кодекса.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Примерные условия могут быть изложены в форме примерного договора или иного документа, содержащего эти условия.

Открыть полный текст документа

В договоре должны быть прописаны условия предоставления услуг, со своей стороны оператор обязательство выполнил по предоставлению услуги, то что вы ею не воспользовались, это ваше право.

В данном случае выставление счета оператора правомерно.

Надеюсь мой ответ помог вам.

Если даже так, не заложена ли в стоимость услуг обслуживания IP-телевидения так же стоимость использования телефонной точки.

Я живу в частном секторе. Кабельного телевидения нет. Башинформсвязь подключил IP-телевидение, интернет и телефон. С телефоном мы не пользуемся, можно отказаться, но за телефонную точку сэравно должны платить, т.к. Башинформсвязь уверяет что без телефона как будто IP-телевидение не работает. Если даже так, не заложена ли в стоимость услуг обслуживания IP-телевидения так же стоимость использования телефонной точки. Как это узнать? Стоимость услуги кабельного телевидения у них 100 рублей, а у нас IP-телевидение 250,00 рублей.

Ростелеком выставляет счет за доначисления телевизионных услуг за 2015-2017 года: что делать в такой ситуации?

Компания Ростелеком выставила счет за услуги интернет и телевидение за текущий месяц этого года, в котором отражены доначисления за услугу телевидения за период с 2015-2017 год, объясняя это техническим сбоем при переходе на другой тариф в 2015 году. Правомерно ли это? Должен ли я гасить задолженность, образовавшуюся по вине компании и что делать в этой ситуации? Оплата за услуги интернет и телевидение за 2015-2017 года всегда производилась своевременно, согласно начисленным и выставленным суммам. Задолженность отсутствовала.

Как отказаться от услуг интернета и телевидения от Ростелеком при переезде в другой город и избежать неустойки?

Мы пользуемся интернетом и телевидением от Ростелеком Интернет больше года, а вот телевидение подключили не давно. Скоро мы переезжаем в другой город и хотим отказаться от данных услуг. Придя в офис ростелеком ОТ нас потребовали заплатить неустойку за телевидение 4000 тр т.к мы не пользуемся им год. что нам делать? Какой нибудь есть закон по которому можно не платить? СПАСИБО!

Оплата телевидения: Может ли интернет-провайдер требовать оплату, если мы уже пользуемся другим кабельным телевидением?

Интернет провайдер стал приемником другого провайдера и новый договор с нами не заключили. Вправе ли они с нас требовать оплату за телевидение если на данный момент мы пользуемся другим кабельным телевидением.

Отказ от услуг интернета в рамках договора с ОКС: возможности и затраты

Договор с ОКС на услуги интернета, пользовалась 1 месяц, переоформить услугу в рамках договора на кабельное телевидение отказываются, интернет можно отключить только через расторжение, при этом требуют 1600 рублей, т. К использовался интернет меньше года.

ТСЖ отключил интернет провайдера ДомРу, через ДомРу у нас интернет, телефон (городской номер), телевидение

ТСЖ отключил интернет провайдера ДомРу, через ДомРу у нас интернет, телефон (городской номер), телевидение, а в объявлении в парадной НАСТОЯТЕЛЬНО порекомендовали подключится к одному из трех предложенных самим же ТСЖ-интернет поставщиков, договор с ДомРу у нас заключен, услуги оплачены, куплено и установлено оборудование, и вообще наш провайдер нас устраивает, подключатся к другим провайдерам мы не хотим, имеет ли право ТСЖ самовольно отключить нам интернет\телефон\телевидение от нашего провайдера, и как с этим бороться, сидим без интернета\телефона\телевидения несколько дней.

Недавно бывший интернет-оператор начал требовать оплатить долг, который образовался, по их мнению, за пользование телевидением.

Пользовался услугами пакета интернет+телевидение. При исчерпании денег на счете провайдер отключал интернет, при этом телевидение не отключалось. В августе переехал в другой город, не расторгнув договор на оказание услуг. Недавно бывший интернет-оператор начал требовать оплатить долг, который образовался, по их мнению, за пользование телевидением. Правомерно ли их требование?

Оказывается я подписал заявление на условиях что данный тариф будет действовать 1 год, хотя я такое заявление не подписывал.

01.09.2015 г.я подал заявку на подключение интернета и кабельного телевидения оператору МТС, приехал менеджер, обьяснил что проходит акция стоимость предоставления услуг кабельного телевидения и интернета со скоростью 100 Мгп в сек. в месяц стоит 300 р. (на постоянной основе). я заключил договор и мне подключили интернет и каб. телевидение. На протяжении этого года 2015-2016 претензий к оператору не было. 01.09.2016 г. мне устанавливают скорость 5 Гб. оказывается я подписал заявление на условиях что данный тариф будет действовать 1 год, хотя я такое заявление не подписывал. Что мне делать.

Законны ли их действия и можно ли мне вернуть деньги за 19 дней не использованного интернета?

Возник вопрос, не знаю как решить спор. Пользуюсь услугами компании Солнце Телеком (интернет и телевидение). Оплатила интернет 16 ноября, 27 ноября образовалась задолженность за услуги телевидения, интернет по этому поводу отключили. Позвонила узнать сколько нужно положить на счёт, на что мне ответили, что оплата происходит в полном объёме, перерасчет не делается и делаться не будет. Обусловливая это тем, что нужно вовремя оплачивать телевидение, и, что лицевой счёт один. Законны ли их действия и можно ли мне вернуть деньги за 19 дней не использованного интернета?

Сейчас сняли почти всю сумму за оплату инернета в счет телевидения.

С Ростелеком был заключен договор на подключении услуги проведения интернета. После чего была заплачена абонентская плата за полгода по акции Оптом дешевле. Далее был заключен договор о предоставлении услуги телевидение с условием аренды приставки. Сейчас сняли почти всю сумму за оплату инернета в счет телевидения. При этом утверждают, что они берут деньги за покупку тв-приставки. В договоре указана аренда.

Источник

Задолженность за неиспользование домашнего интернета: правомерно ли списывать деньги и отправлять абонента в минус?

За неиспользование домашнего интернета на протяжении года обрадовалась приличная задолженность. Имеет ли право интернет-провайдер списывать с меня деньги (при условии, что из нет на балансе) и загонять абонента в минус? Данные сапсаны мотивированы необходимостью обслуживания интернет-линии.

Ответы на вопрос (1):

В первую очередь в данной ситуации нужно руководствоваться нормами ГК РФ, поскольку речь идет об услугах.

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 54 ФЗ «О связи»

Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

П. 3.2. договора предусмотрено, что предоставление услуги Интернет осуществляется при положительном балансе лицевого счета Абонента, т.е. при наличии предоплаты.

Таким образом, с учетом приведенных норм и условий договора оператор не вправе требовать с Вас оплаты задолженности, если доступ до сети Интернет был прекращен и Вы не пользовались данной услугой. Оператор может требовать оплаты только оказанной услуги.

Ещё до того момента, как у меня закончились средства на лицевом счете, у меня закончилось право владения данным помещением (продал квартиру). однако я не уведомил об этом оператора связи как этого требует п 2.13 Это позволит избежать необходимости гасить накопившуюся задолженность, если её начисление было произведено законно?

Уведомите оператора о том, что квартира продана и договор Вы расторгаете, при этом укажите в уведомлении, что требования к Вам об уплате долга незаконны, поскольку услугами сети Интернет Вы в указанный период не пользовались.

Источник

Не работает стабильно интернет и выставлен счет за него.

Здравствуйте! У меня такая проблема, у меня интернет работает очень плохо, то есть не стабильно, можно сказать ужасно, не, возможно, пользоваться даже соцсетями. 2 декабря я подал заявку, чтобы починили. Приехали, починили и через час все так же и это у меня продолжается до сих пор, то есть сегодня 15 января и мне выставляют счёт в размере 294 руб и грозят я, что если не заплачу пойдёт пеня. Что тут можно сделать?

Здравствуйте, Уважаемый Заур, провайдер неправ, что не реагирует на ваши просьбы и таким образом пытается заработать на клиентах. Оставлять его бездействие без внимания не стоит. Есть несколько надзорных органов, куда можно на него пожаловаться. Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Когда оператор связи заключает с абонентом договор об оказании услуг связи, он обязуется предоставлять услуги определенного качества согласно законодательству РФ, техническим нормам и правилам оказания услуг связи.По закону провайдер должен оказывать бесплатные услуги: информировать об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, а также о настройках компьютера, которые необходимы для пользования интернетом. Еще провайдер должен обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки, чтобы принимать от пользователей заявки о технических неисправностях и сразу начинать решать проблему.

Если стабильная работа интернета зависит от настройки устройства, установленного у Вас организацией, поставляющей интернет, а Вам его так до конца и не настроили, в такой ситуации Вы не обязаны оплачивать некачественные услуги. Подайте обязательно повторную официальную заявку на плохое качество интернета (если ещё не подали). Если подавали, а к Вам не приехали, напишите жалобу в Роспотребнадзор и попросите провести проверку обоснованности выставления счетов за некачественную услугу. Если государственный орган подтвердит факт оказания некачественных услуг Вы будете вправе в судебном порядке взыскать с исполнителя моральный вред (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). В целом же Вам можно порекомендовать, что если данная компания оказывает услуги ненадежно, Вам имеет смысл сменить поставщика интернета, расторгнув в одностороннем порядке действующий договор.

Источник