Номер билайн центра вай фай

Контакты билайн в Москве

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.

Консультация по тарифам

8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

USB-модем

8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

• *110*00# – узнать внутренний курс билайн;
• *110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
• *110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
• *111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
• *110*10# – узнать свой номер билайн;
• 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
• 0676 – выгодные предложения в роуминге;
• 0717 – сведения о мобильном интернете;
• 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
• 0603 – черный список;
• 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
• 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
• 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

1. Набрать 0611;
2. Дождаться окончания срока ожидания;
3. Кликнуть цифру «1»;
4. Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

1. Откройте меню создания СМС;
2. В текстовое поле введите свой вопрос;
3. В качестве получателя укажите 0611;
4. Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чат Beeline в Москве

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

1. Откройте официальный ресурс;
2. В верхней части сайта найдите значок сообщения;
3. Кликните по нему;
4. Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
5. Приступайте к общению.

В приложении:

1. Откройте программу для смартфонов;
2. На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
3. Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Вотсапп — WhatsApp

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

1. Откройте программу;
2. Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
3. Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

• Открыть создание нового электронного письма;
• otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• Введите текст и отправьте.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

1. Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
2. Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Важно! Корпоративные клиенты могут отправить провайдеру электронное обращение по адресам электронной почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Источник

Способы связи с техподдержкой Билайн по проблемам домашнего интернета

В статье представлена информация о способах связи с тех. поддержкой, решающей вопросы, возникающие пр работе с домашним интернетом.

Билайн давно перестал быть только оператором мобильной связи. На данный момент он предлагает широкий спектр услуг, включая домашний интернет и цифровое телевидение. После оформления заявки на подключение приходит специалист, который осуществляет все настройки для бесперебойного функционирования проводного подключения к сети и ТВ. Также в договоре прописываются все параметры и данные для входа в «Личный кабинет», где можно пополнять счет, подключать нужные вам опции и пакеты услуг. Однако от технических неполадок и неисправностей не застрахован никто, в этом случае обычно требуется связаться со службой поддержки абонентов. Осуществить связь с контактным центром можно несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

Варианты решения технических проблем с интернетом и цифровым ТВ

В договоре, к сожалению, номер телефона отдела, который мог бы проконсультировать по возникшим трудностям, не прописан. Здесь дана отсылка к сайту https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/, на котором, по мнению Билайн, есть ответы на все стандартные и распространенные вопросы, связанные с интернет-соединением или ТВ. Однако не всегда клиенты обладают достаточными навыками и квалификацией, чтобы разобраться с проблемой самостоятельно, даже опираясь на руководство на соответствующем разделе на сайте, поэтому требуется живое общение со специалистом, который мог бы оказать квалифицированную помощь в режиме реального времени.

Телефон

Телефон 0611, 8 800 700 06 11 — это номер справочной службы, позвонив по которому можно получить квалифицированную консультацию. Но стоит понимать, что это номер автоинформатора, который помогает определиться с проблемой и посредством тонового набора на клавиатуре телефона перенаправляет к нужному специалисту. Минус такого способа в том, что он может занять достаточно много времени, так как в рабочее время линии бывают сильно загружены и для того, чтобы дождаться ответа сотрудника центра техподдержки может понадобиться терпение.

Отдельная горячая линия

Существует ли вариант обойти автоинформатор и позвонить в необходимую службу напрямую, учитывая, что проводное соединение и телевидение – это отдельное направление работы Билайн? Конечно, такой способ есть. Для абонентов этого направления выделены телефонные линии, которые позволяют адресно связаться с профессионалом для решения возникшей неполадки:

• Для консультации по вопросам, связанными с работой Wi-Fi, роутера, диагностики сложностей с беспроводным соединением можно связаться по номеру 8 800 700 21 11;
• При сложностях с функционированием проводного интернета и Билайн-ТВ нужно связаться с центром техподдержки, набрав 8 800 700 80 00.

Звонки на эти номера не тарифицируются, то есть являются бесплатными для клиента, вне зависимости от времени продолжительности разговора, действуют на территории Российской Федерации.

Альтернативные методы решения проблем

В случае, когда неполадка требует решения, а возможности позвонить нет, тогда можно воспользоваться следующими способами:

Форум

Билайн создал специальный форум, который курирует техподдержка оператора. Здесь можно задать любой вопрос, связанный с проблемой и получить на него ответ https://homenet.beeline.ru . Ответ будет дан по возможности быстро, максимальное время ожидания – 1 сутки. Здесь же можно пообщаться с другими пользователями и решить вопрос совместно, поделившись опытом.

Электронная почта

Задать вопрос можно по следующим адресам, в зависимости от тематики появившейся трудности:

1. Support@beelinewifi.ru – консультации по работе роутеров.
2. Internet@beeline.ru – профессиональная помощь по всем вопросам, касающимся настройки проводного интернета и цифрового ТВ.
3. Fix@beeline.ru – Домашний интернет «Лайт».

Максимальное время ожидания ответа – 1 сутки.

Специальный раздел на официальном сайте

На https://moskva.beeline.ru есть специальный раздел https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/, который рассматривает распространенные проблемы и помогает их решать посредством наводящих вопросов, приводя пользователя поступательно к разрешению сложившейся ситуации:

• В сфере интернета: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/ustranenie-nepoladok/
• В сфере телевидения: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/tsifrovoe-televidenie/ustranenie-nepoladok/

Получить помощь и поддержку при возникновении проблем с интернетом и Цифровым TV можно любым удобным для абонента способом, но для начала нужно попытаться устранить неполадку самостоятельно с помощью специального раздела на сайте, так как там проработаны всевозможные и самые распространенные неполадки.

Источник