Номер мобильный интернет номер теле2

Как настроить интернет на Tele2

Иногда недостаточно просто вставить SIM-карту в телефон и открыть браузер – требуется дополнительная настройка интернета. Не пугайтесь: это несложно, потому что есть удобные решения этой задачи. Можете задать параметры интернета как автоматически, так и вручную.

Получение автоматических настроек

Простой вариант – автоматические настройки интернета Tele2. Получите их в три простых шага.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте. Для авторизации в личном кабинете нужен пароль. Если вы еще не заходили в него, сделайте это удобным вам способом. Чтобы быстро получить одноразовый код в SMS, выберите вход без пароля, чтобы задать постоянный – вход по номеру и паролю.
2. Перейдите на страницу получения настроек интернета.
3. Нажмите кнопку «Получить настройки».

Необходимые параметры будут высланы на ваш смартфон. Ваше дальнейшее участие не требуется, и вы сможете пользоваться интернетом.

Второй способ получить настройки интернета – позвонить по короткому номеру 679. Нужные параметры также будут заданы без вашего дополнительного участия.

Ручные настройки интернета Tele2

Необходимые параметры для доступа в интернет можно задать вручную. Настройка доступа в интернет может зависеть от особенностей конкретной операционной системы – предлагаем инструкции для трех популярных.

Настройка интернета на Android

Для доступа к мобильному интернету в настройках, в разделе «Мобильные сети», выберите точку доступа APN и пропишите параметры:

• Имя: TELE2 (формат написания и язык не имеют значения, можно просто Т2);
• APN: internet.tele2.ru

Остальные поля заполнять не требуется. Для сохранения настроек нажмите «Меню»-«Сохранить». Перезагрузите смартфон и включите передачу данных (в вашем смартфоне название может отличаться, например, «мобильные данные» или «мобильный интернет»), чтобы настройки вступили в силу.

Если сохранить не удается, пропишите в тип APN: default; MCC: 250; MNC: 20. После сохранения поставьте галочку напротив названия Tele2 Internet. Операционная система Android существует в нескольких версиях, и это может иметь значение. Подробные инструкции для каждой версии Android можно изучить на специальной странице поддержки.

Если вы используете устройство с двумя SIM-картами, для включения мобильного интернета для нужной SIM-карты откройте «Настройки»-«Управление SIM» (Диспетчер сетей), в пункте «Сеть передачи данных» (Предпочтительная сеть передачи данных) выберите нужную SIM-карту.

Настройка интернета Tele2 на iOS

Владельцы мобильных устройств от Apple могут получить настройки интернета через Профиль конфигурации интернета. Он создан специально для смартфонов и планшетов на iOS. При его использовании нужные параметры установятся сами, и у вас не возникнет проблем с выходом в интернет во время международных поездок.

Инструкцию по самостоятельной настройке параметров интернета для своей версии iOS можно также найти в статье «Помощи и поддержки». Как правило, в последних версиях этой операционной системы требуется:

1. войти в «Настройки»;
2. выбрать пункт «Сотовая связь»;
3. перевести элемент управления в этом пункте в положение «Вкл»;
4. открыть пункт «Сотовая сеть передачи данных», раздел «Сотовые данные» и в поле APN ввести значение internet.tele2.ru.

Остальные поля не заполняем. Перезагрузите смартфон чтобы настройки вступили в силу.

Настройка интернета Tele2 на Windows Phone

Если вы используете для выхода в интернет телефон с операционной системой Windows, войдите в меню и включить передачу данных. Для этого найдите соответствующий пункт и передвиньте ползунок в положение «Вкл». В графе «Тип IP» укажите IPv4. Также надо будет ввести адрес APN – internet.tele2.ru.

Некоторые параметры настройки могут зависеть от особенностей версии операционной системы. Подробные инструкции для разных версий Windows можно посмотреть в статье «Помощи и поддержки».

Обратитесь в службу поддержки удобным вам способом, если остались вопросы:

Источник

Поддержка Tele2: горячая линия и другие способы связи

В техподдержку Tele2 можно позвонить или написать. Здесь ответят на вопросы по блокировке и разблокировке сим-карт, настройке интернета, смене номера, тарифа. Горячая линия Теле2 консультирует круглосуточно и бесплатно.

Как связаться с горячей линией Tele2

Оператор Теле2 предлагает несколько вариантов телефонов горячей линии:

• общая для звонков из любого города России – 8−800−555−06−11;
• для жителей Москвы и области – +7 (495) 979−76−11 ;
• единый короткий номер для обращений из любого населённого пункта России – 611 (только для звонков с сотовых номеров Tele2);
• контактный номер для обращений из-за рубежа – +7 951 520 06 11.

Кроме того, в каждом регионе есть свой колл-центр. Например, жители Пензенской области могут дозвониться в справочно-информационную службу по единому короткому номеру 611 или с городского телефона на 8 (8412) 240−000. Чтобы узнать номер оператора Теле2 в вашем городе, необходимо на сайте компании вверху справа выбрать регион.

Структура меню горячей линии Tele2

Для связи с оператором из поддержки Теле2 в голосовом меню необходимо набрать «0» и дождаться соединения. Меню позволяет подключать услуги, получать справки, информацию о подписках, блокировать сим-карту и многое другое.

Структура голосового меню:

«1» Услуга «Обещанный платёж»

• 1 – взять 50 руб. на день;
• 2 – взять 100 руб. на 3 дня;
• 3 – подробная информация об услуге.

«2» Стоимость звонков и SMS, переход на новый тариф

• 1 – вопросы по звонкам, SMS, интернету в вашем регионе;
• 2 – стоимость звонков из-за рубежа;
• 3 – междугородние и международные звонки;
• 4 – смена тарифа;
• при наборе *125*номер сервиса# можно узнать стоимость звонка, SMS-сервиса.

«3» Не прошел платеж, списание платных услуг

• 1 – информация по непрошедшим платежам, отключение платных подписок, всплывающих сообщений;
• 2 – платеж не поступил после оплаты;
• 3 – детализация счета, расходные операции;
• 4 – списания со счета за услуги интернета при его неиспользовании;
• 5 – сохранение номеров и команд;
• 6 – восстановление и блокировка сим-карты.

«4» Интернет, скидки, настройки

• 1 – подбор тарифа с большим пакетом;
• 2 – продление трафика;
• 3 – настройки интернета;
• 4 – информация о зонах покрытия.

«5» Подключение услуг с 0 руб. на счете

• 2 – перевод средств другому абоненту;
• 3 – услуга «Маячок»;
• 4 – отправка SMS с просьбой о пополнении счета.

Дополнительная служба поддержки Tele2

Задать вопросы сотрудникам компании можно в своём мобильном приложении или через личный кабинет, размещённый на портале оператора, в салонах связи. Также можно связаться с абонентской техподдержкой Теле2 через официальный сайт в онлайн-чате. Обращений через электронную почту не предусмотрено.

Социальные сети

Если по каким-то причинам бесплатная горячая линия Теле 2 недоступна, задать вопрос можно в соцсетях оператора:

• Вконтакте (https://vk.com/tele2);
• Одноклассники (https://ok.ru/tele2);
• YouTube (https://www.youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA).

Получить консультацию через соцсети можно, написав в личные сообщения группы или в комментариях под каким-либо постом. Много информации публикуется прямо на страницах – новости, акции, конкурсы, полезные советы.

Служба поддержки оператора работает и в мессенджере Telegram (https://t.me/Tele2Russia_bot). Здесь можно задавать вопросы чат-боту – для этого нажмите «Запустить», в поле для сообщений введите своё обращение и отправьте его, после чего ожидайте ответа виртуального помощника.

Официальный сайт

На сайте компании работает виртуальный помощник, созданный на базе Алисы – голосового помощника «Яндекса». Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам. Задать вопрос можно несколькими способами:

• сказать Алисе, если она установлена в вашем телефоне: «Запусти чат с Tele2»;
• написать Алисе: «Спроси у Tele2, как …»;
• перейти по ссылке (https://dialogs.yandex.ru/store/skills/79b677ca-pomoshnik-v-mobil-no).

При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера.

Личный кабинет и мобильное приложение

Так как дозвониться до оператора Теле2 удаётся не всегда из-за загруженности консультантов, для получения ответов можно использовать приложение или личный кабинет.

Получение консультации через личный кабинет не отличается от обращений без входа в профиль:

• для входа по SMS укажите номер телефона и нажмите «Далее», в следующем поле укажите код из сообщения;
• для входа по паролю введите телефон и пароль, нажмите «Войти»;
• после авторизации спуститесь вниз главной страницы в раздел «Куда обратиться»;

• выберите удобный способ для обращения в техподдержку и перейдите по предложенной ссылке из раздела с контактами.

Чтобы обратиться к специалистам через приложение «Мой Теле2»:

• выберите вариант входа – без пароля (для первого входа в приложение, нужно ввести код из SMS) или с паролем (для каждого последующего входа);
• в первом случае введите номер телефона и нажмите «Войти»;
• во втором – укажите телефон и придуманный ранее пароль;
• внизу экрана справа нажмите кнопку «Помощь»;

При обращении через личный кабинет или приложение оператора ответ приходит в течение максимально 24 часов. Быстрее помощь можно получить, если обратиться за консультацией в онлайн-чат напрямую с сайта компании.

Как написать в техподдержку Tele2

Обращение в техподдержку можно отправить через онлайн-чат, в котором консультации клиентам оператор предоставляет круглосуточно. Для этого способа необходимо:

• перейти по ссылке (https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat);
• на странице вверху нажать кнопку «Задать вопрос»;
• в диалоговом окне, которое откроется внизу справа, ввести имя, телефон и набрать текст сообщения;
• после нажать «Начать диалог»;
• ответит оператор, который будет свободен в момент подачи заявки.

В диалоговом окне можно задавать неограниченное количество вопросов. Онлайн-чат работает 24/7.

Источник

Горячая линия Tele2: как связаться с оператором

Бывает так, что у абонентов возникают вопросы, на которые требуется срочный ответ. Как раз для таких случаев создана круглосуточная служба поддержки Tele2: наши операторы вас проконсультируют.

Например, обратившись на горячую линию Tele2, вы можете:

• заблокировать или разблокировать SIM-карту;
• уточнить, как настраивается подключение к интернету;
• выяснить, как переоформить договор или сменить номер;
• проконсультироваться насчет наших тарифов и услуг.

Поддержка онлайн: просто и удобно

Хотя горячая линия часто ассоциируется у нас со звонками и прослушиванием фоновой музыки на линии, сегодня есть гораздо более простые и удобные способы получить консультацию от специалистов.

Пишите нам в удобном канале связи – это просто и быстро:

Просто задайте оператору интересующий вопрос или опишите проблему, и вам обязательно помогут.

Горячая линия Tele2: как позвонить в поддержку

Если вы все же предпочитаете общаться по телефону, связаться с оператором горячей линии Tele2 можно несколькими способами:

• по единому короткому номеру службы поддержки 611 – при звонках в сети Tele2 на территории России;
• по номеру +7 951 520 06 11 – при звонках в сети Tele2 за границей.

Исходящие вызовы для абонентов Tele2 на указанные номера службы поддержки бесплатны.

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать

Во многих случаях для ответа на вопрос абонента нужно использовать информацию, которая касается только его номера – например, для консультации о состоянии счета или блокировке SIM-карты. Чтобы получить информацию по своему номеру, потребуется предоставить оператору сведения, необходимые для идентификации.

Обращайтесь в службу поддержки через удобные вам каналы, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при использовании мобильной связи Tele2. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует.

Источник