Номер сибирских сетей интернет

630132, г. Новосибирск,
ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00

Отдел продаж
тел: +7 (383) 305 50 40
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru

Техническая поддержка
тел: +7 (383) 263 06 66
тел: +7 (903) 900 06 66
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru

По вопросам документооборота
e-mail: oc_nsk@sibset-team.ru

Города обслуживания
Новосибирск, Академгородок, Бердск, Искитим, Кольцово, Обь

660077, г. Красноярск,
ул. 78 Добровольческой Бригады, 14Б
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00

Отдел продаж
тел: + 7 (391) 207 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru

Техническая поддержка
тел: +7 (391) 272 93 18
тел: +7 (967) 612 93 18
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru

По вопросам документооборота
e-mail: korpotdel.krs@sibset-team.ru

Города обслуживания
Красноярск, Ачинск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Зеленогорск

656010, г. Барнаул
ул. Петра Сухова, д. 2В
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00

Отдел продаж
тел: +7 (385) 225 81 11
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru

Техническая поддержка
тел: +7 (3852) 99 83 83
тел: +7 (964) 086 83 83
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru

По вопросам документооборота
e-mail: b2b_alt@sibset-team.ru

Города обслуживания
Барнаул, Новоалтайск, Рубцовск, Заринск, Бийск

650000, г. Кемерово,
пр. Октябрьский, д. 59
Ежедневно с 09:00 до 18:00,
обед c 14:00 до 15:00

Отдел продаж
тел: + 7 (384) 223 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru

Техническая поддержка
тел: +7 (3842) 44 94 94
тел: +7 (962) 734 94 94
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru

По вопросам документооборота
e-mail: b2b_kem@sibset-team.ru

Города обслуживания
Кемерово, Ленинск-Кузнецкий, Березовский, Юрга, Полысаево

654041, г. Новокузнецк,
ул. Октябрьский проспект д. 4
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00

Отдел продаж
тел: +7 (384) 392 70 00
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru

Техническая поддержка
тел: +7 (3843) 209 111
тел: +7 (962) 734 11 11
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru

По вопросам документооборота
e-mail: b2b_nkz@sibset-team.ru

Города обслуживания
Новокузнецк, Прокопьевск, Осинники, Мыски, Междуреченск, Калтан

Источник

Горячая линия Сибирские Сети

Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.

Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.

Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800

Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.

Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.

Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.

Горячая линия в Новосибирске

Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.

Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:

Контакт-Центр работает круглосуточно.

Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:

Другие способы связи

На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:

Адреса электронной почты компании:

При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».

Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:

Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.

Группы в компании в социальных сетях:

Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.

Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:

Также можно проверить возможность подключения по адресу.

При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:

Предоставляемые оператором услуги;
Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
Как настроить личный кабинет;
Не работает интернет или телевидение;
Возможность подключения по конкретному адресу;
Стоимость услуг и оборудования.

С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:

Операция производится в разделе «Оплата».

Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.

При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.

Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.

Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.

Источник

БУДУЩЕЕ НАСТУПИЛО

— рассрочка на оборудование сроком до 60 месяцев. *Рассрочка доступна на один тип оборудования: роутер или приставку. Второй – приобретается за полную стоимость.

Голосовое управление ТВ приставкой

Наши современные приставки поддерживают функцию голосового управления с помощью специальных пультов.

Оплачивайте одно устройство, смотрите на всех

Каналы из подключенного ТВ-пакета доступны для просмотра на любом цифровом устройстве в вашем доме.

Смотрите фильмы и сериалы в пакете интернет + ТВ

При подключении интернета + ТВ вам будут доступны ТВ-каналы с новинками кино, классикой, развлекательными шоу и детским контентом.

Безопасный доступ к Youtube Kids и детским телеканалам

Специальный раздел, предназначенный для детей и их мам. Только интересный, познавательный и защищенный контент 0-12+.

Оборудование

IPTV-медиацентр Eltex NV-720 WB

Смотрите передачи в разрешении Full HD, управляйте голосом, подключайте USB—носители и многое другое.

Wi-Fi роутер TP-Link Archer C20

Выгодная рассрочка от 50 руб./мес.

IPTV-медиацентр Eltex NV-720 WB

Full HD IPTV
OTT
VoD
Медиаплеер (воспроизведение файлов с внешнего носителя и по локальной сети)
Программа передач (EPG)
Поддержка облачных сервисов
Online ресурсы: Youtube, Интернет-радио и другие
Магазин приложений провайдера
Поддержка HLS
Peer2Peer TV (потоковое воспроизведение по протоколу DC++, Torrent)
Позволяет использовать Bluetooth-пульт с голосовым поиском
Поддерживает подключение USB-носителей
Укомплектован HDMI кабелем и пультом

Wi-Fi роутер TP-Link Archer C20

Поддержка следующего поколения стандарта беспроводной связи 802.11ac. Общий объём пропускной способности до 733 Мбит/с: до 433 Мбит/с на 5 ГГц и до 300 Мбит/с на 2,4 ГГц. Три всенаправленные антенны обеспечивают стабильный сигнал и больший радиус зоны покрытия сети. Функция «Родительский контроль» и возможность управлять роутером с помощью смартфона.

Твой дом – безопасность и комфорт жилой среды

Умный домофон, видеонаблюдение и шлагбаум. Управляй доступом в подъезд и двор, смотри видео с камер онлайн и в архиве со своего смартфона

Оформите заявку на подключение

или свяжитесь с нами, удобным для вас способом

Сибсети — крупнейшая телекоммуникационная компания за Уралом

Боле
300 тыс. жителей из 39
городов
Сибири уже выбрали нас

Нас
выбирают Сбербанк, Норникель, Wildberries

Дистан-
ционная техническая поддержка

Обслужи-
вание в
Whatsapp /
Telegram

Источник

КЕШБЭК ДО 100%

Подключайте тематические каналы

ТВ-пакеты «Настрой кино», «Amedia HOME», «Матч! Премьер», «МАТЧ! Футбол», «Английский», «Татарский» и смотрите каналы с популярными фильмами, сериалами, матчи закрытой трансляции, изучайте и совершенствуйте языки