Номер телефона мобильного интернета мегафон

Как связаться с оператором Мегафон?

Оператор Мегафон предоставляет своим клиентам несколько способов связи с оператором для решения возникших вопросов и проблем: 1. Контактный центр – можно позвонить на бесплатный номер 0500 или 8-800-550-0500 и получить консультацию от оператора. 2. Личный кабинет – зарегистрированные пользователи могут войти в свой личный кабинет на сайте оператора и решать свои вопросы. Читать далее

Доброго времени. Связаться оператором «МегаФон» можно по номеру 8 800 550 05 00. При активном вызове, перейдите в режим тонального набора и наберите «0» — вам ответит специалист колл‑центра «МегаФон». Для абонентов «МегаФон» есть специальный номер. Он предназначен для вызова голосового меню. При наборе команды 0500 вас соединят с автоответчиком. Выполняя его. Читать далее

Существует несколько способов связаться с оператором Мегафон: 1. Позвонить в Call-центр Мегафон. Сделать это можно по номеру 0500 для абонентов Мегафона, 8 800 550 05 00 для других абонентов и по номеру 8 800 550 58 58, если вопрос касается интернет-магазина компании или заказа из него. Далее необходимо следовать голосовой инструкции для перевода разговора на. Читать далее

Для чего существуют номера для связи с оператором в мегафоне. дозвониться не реально . 10 минут ожидания длятся. Читать дальше

Сегодня вдруг обнаружил что со счета пропало не менее 550 р, стал смотреть детализацию и обнаружил что мне несколько раз подключали продление интернета, спрашивается КАК, если у меня телефон с этой симкартой только для входящих вызовов, и это простой телефон без всякого интернета, КАК Я ПОТРАТИЛ СТОЛЬКО ИНТЕРНЕТА. Желаю вам подавиться нашими деньгами, утырки. Читать далее

Здравствуйте! Мы очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, о возникшей ситуации нам в личные сообщения одного. Читать дальше

Здравствуйте уважаемая я нахожу в Казахстане у меня сим-карта МегаФон не работает но к. · 20 дек 2021

Здравствуйте уменя Мегафон не работает вы Казахстан што делать Миня очен важно все сайт на это номер подкуличина
Што делать хатябы роменги па

Эта организация Мегафон выжуливает деньги любыми способами. Подключает тарифы без ведома абонента. Люди бегите с Мегафона — они мошенники.

Я тоже за, мошенники они бегите зачем только связалась с ними это ужас не хочу больше

0500 там ответит автомат елена,делай отбой и так раз 5. далее тебе уже ответит атомат распределитель и там уже нажимаешь 0 .

Компания оочень сильно испортилась за последний год.Без ведома клиента переключают на другой более дорогой тариф.Просто стали тупо выкачивать деньги с нас.

Абсолютно согла на с Вами. Меня переключил без моего ведома. И сняли деньги. А дозвониться невозможно.

Всем здоровья и добра из Сибири, Алтайский край. Агроном по профессии. Уважаю анализ и. · 14 июл 2020

Совсем никак. Проверено горьким опытом. Было три номера этого оператора. Всё то, что здесь пишут полная правда. Необходимо идти в салон связи в своём городе и только там решать все вопросы. Из трёх номеров остался только один самый необходимый. Но уже больше года вся семья на Теле2 и Билайн — это более или менее нормальные операторы( особенно Теле2 — мои в восторге от. Читать далее

Источник

Поддержка Мегафон: горячая линия и другие способы связи

С помощью горячей линии Мегафон, абоненты могут решить ряд вопросов, например, выбрать и подключить новый тариф, заблокировать номер, проконсультироваться по поводу работы мобильного интернета. Операторы колл-центра принимают обращения клиентов круглосуточно и разными способами — по телефону, в соцсетях, онлайн-чате и с помощью USSD-запросов.

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон

Используйте следующие способы, чтобы получить консультации с помощью телефона у оператора Megafon.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Короткий номер для звонков с мобильных — 0500. Входящий звонок должен быть с номера телефона клиентов Мегафона, для абонентов прочих операторов используется другой номер.

Номер горячей линии с городского телефона

Если возможности позвонить с мобильного нет, используйте номер — 8 800 550‑05‑00. Он подходит для звонков:

Связаться можно круглосуточно, звонки бесплатны из всех городов России.

Горячая линия для физических лиц

Абоненты-физлица, пользующиеся услугами компании Мегафон, могут связаться с консультантом по двум номерам:

В первом случае звонок нужно совершить с мобильного, во втором — с любого телефона, в том числе если у вас другой оператор связи.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Владельцы корпоративных sim-карт могут пользоваться выделенной горячей линией, чтобы получать консультации по всем вопросам. Для связи с операторами можно использовать один из следующих номеров:

• с мобильных номеров Мегафона — короткий 0555;
• с любых номеров, в том числе городских и сторонних операторов — 8 800 550−05−55.

При звонках вначале включается автоматический помощник, с помощью которого можно выбрать вопрос и найти на него ответ без связи с оператором. Если же необходима консультация специалиста, с помощью голосовых подсказок нужно переключиться на него и дождаться соединения.

Техподдержка в международном роуминге

Обратиться в сервисный центр можно, в том числе находясь за рубежом — в отпуске, деловой поездке или на ПМЖ. Для таких клиентов выделена специальная горячая линия — единый номер +7 (929)111 0500. Этот же телефон работает и для граждан Крыма и Севастополя. Звонки можно осуществлять с любых номеров — мобильных или стационарных, но они будут платными. Стоимость зависит от условий тарификации местного оператора, с номера которого совершён звонок.

В некоторых случаях, например, при звонках из ближнего зарубежья, получается дозвониться на бесплатный контактный номер 0500, но только если звонки совершаются внутри сети, то есть с номера Мегафон.

Структура меню горячей линии Мегафон

Автоответчик включается, как только абонент звонит в кол-центр. Следуя голосовым подсказкам, можно переключиться на оператора или выбрать вариант с прослушиванием информации по доступным тарифам, решению технических вопросов, связи в роуминге и др.

Цифра «1» — вы ещё не абонент МегаФон, но хотите им стать

1. «1» — информация о подключении к МегаФон с сохранением номера прежнего оператора связи (0 — соединение с консультантом).
2. «2» — описание тарифов.
3. «3» — подключение интернета, тарифы.
4. «4» — услуги связи на территории России и за границей.

Цифра «2» — вы уже подключены к МегаФон

• «1» — используете интернет на смартфоне («1» — управление номером, «2» — падение скорости интернета).
• «2» — используете интернет через роутер, USB-модем или на планшете («1» — управление номером, «2» — падение скорости интернета).

1. «3» — услуги для корпоративных клиентов.
2. «4» — проблемы со связью вне своего региона.

• «1» — советы по звонкам в путешествиях за пределами домашнего региона;
• «2» — способы связи с техподдержкой в поездках.

Меню разделено на два больших блока, которые позволяют получать консультации отдельно тем, кто только планирует воспользоваться услугами Мегафона, и тем, кто уже является клиентом оператора.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Из-за высокой нагрузки на операторов кол-центра время ожидания для клиентов может составлять от 10–15 минут и более. Чтобы сделать обращение максимально комфортным и быстрым:

• перед тем как позвонить оператору Мегафон, сформулируйте вопрос и уточните, нет ли на него готового ответа, например, на официальном сайте Мегафон, в личном кабинете (ЛК) или приложении компании;
• изучите структуру голосового меню — часть необходимой информации может быть здесь, что позволит обойтись без личного общения с консультантом;
• пользуйтесь другими способами связи — отправкой SMS с вопросами, подачей обращения через онлайн-чат или в соцсетях, где отвечают быстрее;
• не звоните в пиковые часы — с 8:00 до 12:00 и с 15:00 до 19:00;
• если есть возможность, обращайтесь на горячую линию поздно вечером или даже ночью — она работает круглосуточно, но объем разговоров в это время обычно ниже.

С помощью обращения в техподдержку клиентам оператора удаётся решить практически любой вопрос. Если один консультант не в состоянии помочь, он переключит звонок на того, кто разбирается в проблеме.

Альтернативные способы связи

Дополнительные способы связи облегчают общение с консультантами Мегафона, поскольку со звонками на горячую линию могут быть проблемы, связанные с высокой загрузкой операторов.

Через личный кабинет и приложение

Чтобы обратиться в техподдержку через личный кабинет:

• при первом входе авторизация происходит по SMS — укажите номер, нажмите «Получить код», введите его в следующей строке;

• каждый следующий вход возможен по паролю — в верхней строке укажите телефон, внизу пароль и нажмите «Войти»;
• перейдите в раздел «Поддержка»;

В первом варианте входа клиент должен знать свой пароль или получить его с помощью SMS. Во втором случае сообщение будет с уникальным разовым паролем, сгенерированным системой.

Чтобы задать вопрос через приложение Мегафон:

Также из приложения можно совершить звонок — перейдите в раздел «Позвонить в поддержку», выберите звонки по России или из-за границы.

Чтобы отслеживать статус запросов, в разделе «Поддержка» перейдите в подраздел «Мои обращения». Здесь будет указано, на каком этапе находится обработка вопроса.

Доступ в приложение и личный кабинет бесплатный, интернет не расходуется при условии, что вход в него осуществляется из любого города России или в домашнем регионе. За рубежом он оплачивается согласно тарифам местного оператора, если используется мобильный интернет. В поездках по Севастополю и территории Крыма доступ в приложение и ЛК с мобильного оплачивается — 2,2 руб. за 1 МБ.

Через онлайн‑чат

Для тех, кто обращается с помощью онлайн-чата, Мегафон создал виртуального помощника Елену. Чтобы отправить запрос:

• перейдите по ссылке (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/), раздел портала «Контакты»;
• нажмите кнопку «Открыть чат»;
• внизу справа откроется форма обращения;
• введите номер телефона и имя;
• на указанный номер будет отправлено сообщение с кодом, введите его в строке внизу и нажмите «Готово»;
• после этого напишите вопрос оператору.

Онлайн-чат доступен тем, у кого есть доступ к номеру Мегафон. Если невозможно принять SMS, например, номер утерян, или вы не являетесь клиентом компании, чат с поддержкой использовать не получится.

Через форму обратной связи

В основном форму обратной связи используют, чтобы обновить персональные данные, например, при смене паспорта:

• перейдите по ссылке (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/);
• внизу слева в разделе с обратной связью нажмите «Написать»;
• в открывшейся форме введите данные — номер телефона (тот, по которому нужно обновить информацию), ФИО, электронную почту для связи;
• прикрепите скан-копии или фото документов, согласно которым будут вноситься изменения (обычно это паспорт);
• поставьте галочку внизу в знак согласия с политикой конфиденциальности;
• введите капчу;
• нажмите «Отправить».

Другую информацию получить таким способом нельзя. Например, не получится узнать баланс, сменить тариф или настроить интернет.

По SMS

Задать вопрос специалистам службы поддержки можно посредством сообщений:

• наберите сообщение на телефоне;
• отправьте его на бесплатный номер 0500;
• получите ответ в SMS.

Такой способ доступен только абонентам МегаФона, сообщения можно отправить бесплатно из любого города России. Если запрос поступит из-за рубежа, сообщение будет оплачиваться согласно условиям роуминга.

Звонок в интернет‑магазин

Этим способом можно получить ответы на вопросы, связанные с работой интернет-магазина Мегафон, также подобное обращение позволяет быстро оформить заказ:

• позвонить можно по номеру 8 800 550‑58‑58 — это выделенная горячая линия, созданная специально для клиентов интернет-магазина;
• задавайте вопросы, связанные с онлайн-магазином Мегафон оператору.

Звонок бесплатный со стационарного/сотового телефона по всей России.

В соцсетях

Соцсети Мегафона позволяют задавать вопросы в чатах, личных сообщениях или под постами. Абонентам доступны такие официальные группы компании:

• ВКонтакте (https://vk.com/megafon);
• Одноклассники (https://ok.ru/megafon);
• Telegram (https://t.me/megafon_online).

Обратиться в соцсети Мегафона могут действующие клиенты и те, кто только хочет ими стать. Можно задать вопрос на любую тематику.

Кроме этих способов, существуют и другие варианты связи с Мегафон. Например, можно обратиться в любой офис или салон связи, найти ближайший легко на интерактивной карте в своём приложении или на официальном сайте компании (Салоны связи и офисы Мегафон)

Источник