Обеспечение интернет-доказательств: судебная практика и рекомендации ФНП
По итогам 2021 года количество обращений к нотариусам для обеспечения доказательств в интернете увеличилось на 14% – до 27,5 тыс. Речь идет не только о сайтах, форумах и социальных сетях: как сообщается на официальном сайте ФНП, одна из популярных категорий запросов – удостоверение переписки в электронной почте или мессенджере. В частности, это помогает разобраться в спорах между партнерами, работодателем и сотрудником, заказчиком и исполнителем – в случаях, когда деловые отношения «живут» в чатах, а не в договорах. В палате рассказали о практических ситуациях, связанных с использованием подобной доказательственной базы в судебных спорах, а также о том, чем следует руководствоваться при заверении переписок и их скриншотов.
Так, например, если люди все обговорили и решили вопрос в переписке, а потом одна из сторон «забыла» о своих обязательствах, отказалась оплачивать выполненную работу или стала менять ранее оговренные правила игры, восстановить справедливость поможет суд. В том числе пригодятся скриншоты переписки, однако делать их самостоятельно – не лучший вариант. Нарушитель может удалить информацию и сказать, что «оппонент» все выдумал и нарисовал. В этой связи эксперты рекомендуют удостоверить информацию у нотариуса, поскольку любой нотариальный документ обладает повышенной доказательственной силой в суде.
В качестве примера приводится реальный случай: рекламное агентство привлекло к работе над проектом ИП, вся рабочая переписка велась в телеграм-канале. Там же исполнитель, который добросовестно реализовывал задачи, отправлял отчеты о результатах. Когда сотрудничество завершилось, представители агентства объявили, что сообщения в мессенджере не имеют юридического значения. По логике заказчика – поскольку никакие акты не подписывались – работа не может считаться выполненной, а, значит, нет и оснований для оплаты. Данная ситуация рассматривалась в судах разных инстанций, в итоге была сформулирована четкая позиция, поддержанная в том числе Верховным судом РФ (п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 апреля 2019 г. № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации»). Вывод следующий: даже если в договоре прямо не предусмотрено взаимодействие в мессенджерах, суды все равно должны принимать нотариально удостоверенные переписки в качестве доказательств. Такой подход объясняется тем, что технический прогресс, современные практики деловой коммуникации и в целом развитие экономического оборота в данном случае перевешивают различного рода формальности.
В ФНП также отмечают, что юрлица и ИП часто обращаются к нотариусу для защиты деловой репутации, когда нужно зафиксировать недостоверную информацию в электронных СМИ или в комментариях в социальных сетях. Также в числе востребованных нотариальных действий – обеспечение доказательств по фактам незаконного использования контента, оскорблений, кибертравли и шантажа. Когда история развивается в «цифровом мире» – нотариальный документ часто является единственным весомым доказательством по делу. В протоколе нотариуса прописываются все детали: когда именно и на какие страницы он заходил, какая информация там была размещена, какие ссылки куда вели и прочее. К протоколу прикладываются скриншоты, аудио-, видеозаписи или другие материалы. Если в них содержится нецензурная брань или оскорбления это также может остаться в документах.
Чтобы не столкнуться с сайтами-двойниками или другими техническими сложностями, нотариусы заходят на страницы с цифровыми «уликами» с защищенных рабочих компьютеров, используют официальные браузеры и лицензированные программы. Также устанавливается владелец сайта, проверяется IP-адрес и принадлежность доменного имени информационного ресурса. Иногда, чтобы обеспечить доказательства в электронной среде, нотариус проводит много часов за монитором. Так, например, по обращению гражданина московский нотариус подтверждал факт того, что популярный поисковик дает преимущество в выдаче своим собственным сервисам. Пришлось ежемесячно делать множество поисковых запросов по различным ключевым словам и отмечать результаты. Протоколы с печатью нотариуса стали одним из основных доказательств, представленных в ФАС России. По итогу было заключено мировое соглашение, сервис обязался внести 1,5 млрд руб. в РФРИТ. Другой непростой случай был связан с организованной «атакой» на крупную онлайн-площадку объявлений о недвижимости, когда она запретила указывать национальность арендаторов. Нотариусу пришлось фиксировать несколько тысяч негативных отзывов и их связь со страницами расистского и националистического характера. В результате практически все некорректные отзывы были удалены.
Информация в интернете распространяется очень быстро и так же быстро может исчезать, поэтому важно зафиксировать значимые факты оперативно. В качестве напоминания сообщается, что с прошлого года подать заявку на обеспечение доказательств в сети можно удаленно. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на портале ФНП, авторизироваться через подтвержденный аккаунт на Едином портале госуслуг и подписать заявление усиленной квалифицированной электронной подписью.
Нотариальное подтверждение и обеспечение доказательств
Нотариальное действие по обеспечению доказательств существует уже не один десяток лет, однако в последние годы его актуальность стабильно возрастает. Причиной тому — реалии современной жизни, значительная часть которой стремительно перенеслась в веб-пространство. Современные технологии позволяют решать практически любые задачи с помощью гаджета и выхода в Интернет — так сегодня знакомятся, общаются, получают образование, работают. В бизнесе, где ценнейшим ресурсом является время, через e-mail и мессенджеры сегодня обсуждаются финансовые вопросы, утверждаются договоренности, оговариваются обязательства и согласовываются условия сделок. И иногда, если взятые на себя партнерами обязательства не исполняются, факт того, что та или иная сделка была согласована на конкретных условиях, требуется доказать. Помочь зафиксировать информацию и сохранить ее для суда поможет нотариус.
Другие распространенные поводы для обращения за обеспечением доказательств в Сети — клевета, размещенная в Интернете, несанкционированное размещение чужого контента — иными словами, нарушение авторского права, угрозы, шантаж в соцсетях и мессенджерах и т.д.
Своевременное обращение к нотариусу в подобной ситуации позволяет доказать обоснованность своих претензий в суде, даже если правонарушитель успеет удалить ворованные фото, видео, текст или, к примеру, опубликованные клеветнические высказывания или угрозы.
Порядок совершения нотариального действия по обеспечению доказательств в сети Интернет выглядит следующим образом: нотариус заходит на указанную заявителем интернет-страницу со своего рабочего компьютера и, убедившись в наличии информации, которая, по мнению заявителя, нарушает его права и законные интересы, распечатывает необходимые страницы сайта.
Далее нотариус удостоверяет осмотренные страницы и составляет протокол осмотра сайта, в котором подробно описаны все действия нотариуса, содержание интернет-страниц, данные о заявителе, место и дата совершения нотариального действия. В качестве непосредственного доказательства факта правонарушения к протоколу прилагаются распечатанные и заверенные скриншоты интернет-ресурса. Дополнительно на диске или флеш-карте к протоколу могут быть приложены аудиозаписи, видеоматериалы, иллюстрации и т.д.
Услуга оказывается нотариусом достаточно оперативно и с соблюдением важного условия: нотариус заходит на необходимую интернет-страницу либо в аккаунт мессенджера только со своего рабочего компьютера. При этом стоит учитывать, что осмотр нотариусом сайта не предполагает оценки его содержания и подготовки заключения о том, кто виноват в споре. Это задача не нотариуса, а судьи.
Получившийся в итоге пакет документов, удостоверенный нотариусом, имеет повышенную доказательственную силу, как и любой нотариальный акт. Такая норма закона обеспечивает эффективную защиту пострадавшему лицу и в разы повышает вероятность полного возмещения ущерба.
Важно, что у нотариального протокола нет срока давности, а значит, дальнейшая судьба сайта и его содержания никак не отразится на степени защиты заявителя в суде.
Удаленное обращение за обеспечением доказательств
Еще недавно для обращения за совершением нотариального действия по обеспечению доказательств — например, за осмотром страниц сайта — требовалось нанести личный визит в нотариальную контору. Теперь же обратиться за помощью нотариуса в обеспечении доказательств можно не выходя из дома. Процедура доступна удаленно, то есть нотариальное действие будет совершено в онлайн-формате.
В каких случаях может потребоваться обеспечение доказательств?
Например, в ситуациях, когда нарушение происходит в «цифре» и есть риск, что доказательства могут быть удалены. Скажем, если нарушено ваше авторское право либо вам угрожают, вас оскорбляют, опубликованы порочащие вас сведения, клевета, нарушение произошло в Сети и вы планируете обращаться в суд, например, с иском о защите чести и достоинства или авторских прав, нотариус может провести осмотр интернет-страницы и зафиксировать размещенную там информацию.
Заявку на совершение удаленного нотариального действия необходимо направить через личный кабинет на сайте Федеральной нотариальной палаты: www.lk.notariat.ru .
Для входа в личный кабинет нужно иметь подтвержденный аккаунт на портале «Госуслуги». Заявитель проходит авторизацию на «Госуслугах», и необходимые данные из профиля прикрепляются к заявлению, то есть вручную заполнять ничего не придется. Заявитель может выбрать регион, нотариальный округ, в котором будет совершено нотариальное действие. Заявитель может выбрать регион, в котором проживает или находится, или какой-либо иной: чем шире зона поиска, тем оперативнее будет найден нотариус, готовый принять заявку в работу. Далее, следуя подсказкам системы, заявитель вносит необходимые для совершения нотариального действия данные, заявление нужно подписать усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Без нее воспользоваться возможностью удаленного совершения нотариального действия нельзя. УКЭП можно получить в аккредитованных удостоверяющих центрах, списки таких центров можно найти на сайте Минцифры.
В течение одного часа с момента подачи заявки ее принимает любой нотариус на территории указанного вами субъекта РФ. Если в течение часа ни один нотариус не принял заявку (например, ночное время в указанном субъекте РФ, выбран малонаселенный субъект, где мало нотариусов), то на почту заявителю поступит уведомление о том, что заявка не принята. В таком случае заявитель может выбрать любой субъект РФ, который ему удобен. Стоит учитывать, что в крупных регионах количество нотариусов, готовых оперативно принять заявку, обычно больше, чем в малонаселенных.
Далее нотариус, который принял в работу заявку, высылает заявителю счет для оплаты данного нотариального действия. С момента совершения оплаты у нотариуса есть пять дней на то, чтобы либо совершить нотариальное действие и выслать заявителю результат, либо отложить его для запроса дополнительных сведений, либо отказать в совершении, если этого требуют положения законодательства. В таком случае денежные средства будут возвращены заявителю в течение одного дня.
Итогом процедуры по обеспечению доказательств является удостоверенный нотариусом протокол осмотра в электронном виде. Он будет направлен в личный кабинет заявителя на портале Федеральной нотариальной палаты. Протокол осмотра, выполненный в электронном виде, имеет такую же доказательственную силу, как и выполненный в традиционном, бумажном формате. При необходимости электронный протокол осмотра можно перевести в бумажный вид с сохранением его юридической силы у любого ближайшего нотариуса. Также можно получить результат удаленного нотариального действия сразу в бумажной форме — для этого необходимо будет лично обратиться к нотариусу, который его удостоверил, если территориально это удобно.