Обслуживание компьютерной сети офиса

Обслуживание компьютерной сети

Мы понимаем стоимость вашего времени и простоя в работе. Нагрузка наших специалистов рассчитана с запасом на срочные задачи от клиентов и экстренные ситуации. Специалисты всегда готовы приступить к решению

Работа технической поддержки организована по британскому стандарту ITIL. Мы предоставляем клиентам абонентское обслуживание конкретных сервисов и процессов, а не чего-то абстрактного.
С вами работают сразу 2-3 профильных специалиста. Только профессионалы, никаких «мастеров на все руки»

О ваших проблемах мы узнаем раньше Вас благодаря автоматизированной системе мониторинга оборудования. Наш автоматический мониторинг постоянно контролирует производительность ключевых узлов вашей компьютерной сети. В случае необходимости мы сразу принимаем меры

• Провести аудит IT-инфраструктуры, определить слабые места, продумать стратегию модернизации программного и аппаратного обеспечения, предложить направления развития локальной сети. Проанализировать эксплуатационные риски: непредвиденные ситуации не должны быть непредвиденными. Спланировать аварийное восстановление.
• Оперативно устранить неисправности в работе компьютеров. Обеспечить техническое поддержание стабильной работы серверов и комплектующих рабочих станций: модемов, сканеров, принтеров.
• Регулярно проводить профилактическое обследование компьютеров на присутствие вирусов и неполадок, организовать автоматическое обновление антивирусных баз. Обеспечивать тщательный контроль за безопасностью, сохранностью информации клиента при соблюдении абсолютной конфиденциальности.
• Подобрать, установить, наладить новое программное обеспечение и приложения для офисных ПК. В процессе обслуживания регулярно высвобождается пространство на жестких дисках.

Выбирая для себя абонентское обслуживание сети, компания делегирует полномочия конкретному специалисту. Две трети проблем, возникающих в отлаженной IT-инфраструктуре, наш специалист может решить дистанционно по телефону или электронной почте в течение часа.

Перечень оказываемых услуг, график обслуживания, количество дней присутствия в офисе компании и степень погружения в управление собственными компьютерными сетями определяет сам Клиент.

Внимание к деталям — один из главных принципов обслуживания компьютерной сети нашей компанией. Стабильно работающий офис и процветание клиентов – это наша задача, маленькие победы и растущая репутация.

• Вам нужно развитие вашей IT-инфраструктуры
• Вам нужны передовые технологии и решения
• Вам нужны прозрачные IT-процессы, системный подход
• Задачи не решаются, а если решаются, то как попало. Нужна исполнительность и точность
• Системный администратор ведет себя непонятно, никто не знает, как все это работает, вы стали зависимы от этого человека
• Системный администратор может вас покинуть не очень хорошо. Надо все проверить, проконтролировать, исключить потерю данных и навести порядок

• Все медленно работает, хотя «железо» вроде новое. Надо что-то решить
• Вы работаете с очень важной информацией и не можете передать ее в управление кому попало. Нужны проверенные люди
• Надо наладить резервное копирование и гарантировать работоспособность

• У вас нет специалистов нужной квалификации
• У вас нехватка ИТ-персонала, не хватает рук
• Сжатые сроки внедрения

• Бухгалтерские
• Аудиторские
• Консалтинг
• Юридические
• Логистические
• Проектирование
• Дизайн
• Образовательные
• Финансовые или инвестиционные
• Медицинские
• Сервис сложного оборудования

• Производство
• Типография
• Оптовая компания
• Строительная компания
• Филиал иностранной компании в России
• Управляющая компания

• Что вам действительно нужно
• Какие у вас проблемы
• Как сделать вашу жизнь проще, удобнее, эффективнее и безопаснее

Вы видите ход работ, общаетесь со специалистами, задаете вопросы и предлагаете идеи в вашем личном кабинете

Регулярные наглядные отчеты с анализом, прогнозами, результатами и общей тенденцией.
Вы видите картину в целом и знаете, куда мы идем

Цены на обслуживание компьютерной сети

Тариф:	«Доступный»	«Стандарт»	«Стандарт+»	«Премиум»
Рекомендуется для компаний с парком компьютеров:	3-5	6-11	12-40	40 и более
Персональный IT-специалист
Работа в системе учета заявок (helpdesk)
Безлимитная удаленная техническая поддержка и консультации
Обязательный выезд специалиста на объект	1 раз в месяц	2 раза в месяц	4 раза в месяц	4 и более раз в месяц
Количество аварийных выездов	$	неограничено	неограничено	неограничено
Автоматический мониторинг работоспособности IT-систем
Помощь в подборе оборудования и организация закупки
Резервное копирование серверного / сетевого оборудования
Базовая диагностика, выявление и устранение причин замедления скорости работы IT-систем
Глубокая диагностика, выявление и устранение причин замедления скорости работы IT-систем
Аудит безопасности IT-систем
Базовый аудит соответствия настроек IT-систем лучшим практикам
Глубокий аудит соответствия настроек IT-систем лучшим практикам
Настройка, оптимизация и сопровождение внутренней телефонии
Виртуальный IT-директор
Стоимость обслуживания в режиме 5х9 (5 дней в неделю по 9 часов) * :
— 1 компьютера	500	700	1000	1300
— 1 удаленного пользователя	250	350	500	700
— 1 сервера	2200	3200	4200	5200
— 1 АТС	1000	2000	3000	4000
— 1 сетевое и Wi-Fi оборудование	1400	1450	1500	1600
— 1 файлового хранилища	1400	1450	1500	1600
Узнать стоимость	Узнать стоимость	Узнать стоимость	Узнать стоимость

* Точная стоимость за услуги определяется после анализа оборудования (в том числе его пересчета), выявления потребностей и пожеланий Заказчика.

Со всеми клиентами и сотрудниками мы подписываем соглашение о неразглашении (NDA). Административные доступы на системы клиентов регулярно меняются и хранятся в строгой тайне. Каждый наш сотрудник имеет доступ только к той информации о клиенте, которая необходима ему для работы. Более того, никакой из наших системных администраторов не может вести одновременно две конкурирующие фирмы или фирмы просто из одной отрасли

Каждый наш ИТ-специалист отобран из 30-40 кандидатов. На собеседованиях и испытательном сроке проводится глубокая профессиональная и психологическая оценка. Квалификация сотрудников регулярно подтверждается на внутренних аттестациях. Системные инженеры, занятые абонентским обслуживанием клиентов, регулярно участвуют в проектных работах, чтобы они постоянно повышали свою квалификацию и узнавали что-то новое

С вашим оборудованием и ПО мы делаем предписанные разработчиками регламентные процедуры. Каждое наше действие подтверждается конкретными инструкциями или рекомендациями, которые вы можете у нас запросить и почитать. Также, мы применяем множество наших наработок выработанных многолетней практикой, а также наработок различных экспертных центров

Мы принимаем в работу компьютерные сети в любом состоянии. Компьютер должен повышать эффективность работы ваших сотрудников. Поэтому, мы сначала проводим глубокий аудит вашей ИТ-инфраструктуры и устраняем все неполадки. Дальше видим потребности вашего бизнеса и рекомендуем различные технические решения, которые могли бы поднять его эффективность

Мы не экспериментируем за счет наших клиентов. У каждого нашего ИТ-специалиста есть перечень технологий и решений, которые он может использовать. Есть конкретные методики настройки. Если начать экспериментировать, в итоге в настройках не смогут разобраться даже другие наши ИТ-специалисты. Если мы делаем разработки под ваши узкие задачи, то для этого в том числе применяются стандартные средства разработки и методологии

В регулярных регламентных работах и заключается суть нашей работы. При проведении регламентного обслуживания мы строго соблюдаем предписания ведущих производителей оборудования и ПО. Это позволяет свести вероятность аварий до минимума. Более того, эти мероприятия положительно влияют на производительность компьютеров и в целом компьютерной сети. Например, регулярная очистка компьютера от кэша и ошибок в реестре даже зрительно увеличивает его быстродействие

Мы круглосуточно контролируем состояние ключевых узлов вашей компьютерной сети. Это реализовано через автоматический мониторинг по более чем 200 параметрам. Более того, системные и сетевые администраторы регулярно вручную проверяют системные журналы и журналы безопасности, чтобы обнаружить попытки взлома и заранее принять меры. Для безопасной настройки систем применяются лучшие мировые практики, которые мы постоянно изучаем

Хочу от себя, как от руководителя компании, отметить отличную работу и ваших it-специалистов, и вашу работу по координации задач. Нам есть с чем сравнивать.

Наталья Хацела,
Директор и основатель галереи современного искусства SMART
gallerysmart.ru

Благодарим компанию Ивит за качественное и эффективное ведение рекламной кампании по контекстной рекламе нашего сайта tsarru.ru.
У нас выросло количество обращений по сайту так, что впервые возникла такая проблема, когда спрос превысил предложение и поставщики не успевали поставить продукцию.
Звонки с сайта получаем ежедневно!

Павел Николаевич Царев
Директор ювелирного интернет-магазина tsarru.ru

Благодарим Вас за партнерство и техническое сопровождение конференции ООО «КОМИТАС» в рамках выставки КозОраск 2021, которая проходила с 15 по 18 июня в МВЦ «Крокус Экспо»! Ваш профессионализм и слаженная работа обеспечили высокое качество трансляции и были положительно отмечены не только организаторами, но и участниками выставки.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет столь же плодотворным. Желаем Вам успехов и дальнейшего роста!

Генеральный директор Григорян Л.А.

Фабрика мебели «ДИК» выражает благодарность компании ИВИТ за профессиональную, оперативную и качественную работу, связанную с технической поддержкой нашего сайта.
Надеемся на продолжение успешного сотрудничества, а так же на дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы.

Наше знакомство с компанией ИВИТ состоялось в начале 2019 года, с проведения аудита нашей IT-инфраструктуры.

Источник

Обслуживание компьютерных сетей

Обслуживание компьютерных сетей — это комплекс мероприятий, который охватывает работы по монтажу и администрированию сетевой инфраструктуры.

Зачем необходимо обслуживание компьютерных сетей

Компьютерная сеть на предприятии является частью сложной инфраструктуры, которая испытывает постоянные нагрузки. Сеть состоит не только из системы кабелей и программного обеспечения, которое отвечает за передачу данных, маршрутизацию, организацию доступа и другие сетевые задачи. В нее также входят все подключенные устройства — сетевые принтеры, сканеры и другая оргтехника.

Сетевая инфраструктура остается невидимой для обычных пользователей — сотрудников предприятия, но выполняет важную коммуникационную функцию и обеспечивает непрерывность бизнес-процессов параллельно с серверным оборудованием. Стабильно работающая компьютерная сеть – это ключ к «здоровью» всей информационной системы.

Что включает обслуживание компьютерной сети

Обслуживание вычислительной техники и компьютерной периферии неотделимо от поддержания работоспособности сетевого ПО и устройств. Для этого проводятся такие мероприятия:

1. Сбор и анализ информации об исходном состоянии сети;
2. Отслеживание изменений в работе сетевой инфраструктуры;
3. Модернизация и оптимизация работы компьютерной сети;
4. Ремонт и профилактика активного сетевого оборудования;
5. Настройка средств управления сетью;
6. Инсталляция обновлений драйверов и ПО для сетевого оборудования;
7. Поддержание сетевой безопасности;
8. Настройка доступа к Интернету и сети провайдера;
9. Настройка каналов связи между удаленными офисами одного предприятия;
10. Мониторинг производители компьютерной сети;
11. Проведения нагрузочного тестирования;
12. Подбор конфигурации дополнительного оборудования, которое требуется по мере расширения сети и многое другое.

Работы по обслуживанию сетевой инфраструктуры специалисты выполняют непосредственно на объекте или в удаленном режиме. Личное присутствие требуется при монтажных работах, подключении и первоначальной настройке оборудования.

В зависимости от условий договора обслуживание сетей компьютеров также может включать составление проекта монтажа будущего сетевого оборудования, его установку, прокладку кабелей и настройку «под ключ».

Источник