Правила предоставления услуг
Пожалуйста, ознакомьтесь с основными Правилами предоставления Услуг OneCity.
Оплата Услуг OneCity производится:
— ежемесячно до 1 числа месяца ( при опции «Ежемесячное списание»);
-в любой день (при опции «Ежедневное списание»).
Списание средств и их блокировка при опции «Ежемесячное списание»:
В случае отсутствия оплаты/неполной оплаты месячной стоимости услуг Интернет и/или ТВ, 1 числа в 00:00 учетная система автоматически производит временную блокировку услуг до момента оплаты или расторжения договора.
при опции «Ежедневное списание»:
В случае отсутствия оплаты/ неполной оплаты дневной стоимости услуг Интернет учетная система автоматически производит временную блокировку услуг до момента оплаты или расторжения договора.
Для всех систем оплаты:
В случае отсутствия оплаты Абонентом в течении 6 месяцев OneCity в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор, при этом кабель может быть демонтирован. Если Абонент заказал услугу «статический адрес» стоимость услуги начисляется ежемесячно, не зависимо от активности Интернет или ТВ. Внимание абонентов, имеющих ТВ — оплата ТВ производиться полной ежемесячной суммой!
Возобновление пользования услугами Абоненту осуществляется:
— в любой день автоматически учетной системой после пополнения баланса Лицевого счета Абонента в размере, достаточном для списания суммы, соответствующей стоимости услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом, пакетом (для Опции «Ежемесячное списание» — минимальная сумма пополнения — стоимость одного месяца заказанных услуг, для Опции «Ежедневное списание» — минимальная сумма пополнения — стоимость одного дня заказанных услуг).
Оплата путем внесения аванса может быть произведена за несколько месяцев вперед. При изменении стоимости Тарифов в период авансового платежа, Абонентом производится доплата (в случае повышения стоимости услуг), либо остаток денежных средств переносится на следующий месяц (в случае снижения стоимости услуг).
Печать квитанции БСО. В Личном Кабинете, в разделе «Документы», у каждого абонента, есть возможность распечатать квитанцию Бланка строгой отчетности на свои оплаты за услуги Интернет и ТВ.
Сменить тариф/ТВ пакет можно самостоятельно через Личный Кабинет/Call-Центр. Новый тариф/Пакет активируется на следующий день после подачи заявки, при балансе в размере, достаточном для списания суммы, соответствующей стоимости услуг.
Через Личный Кабинет/Call-Центр Абонент может заказать установку ТВ или установку Wi-Fi. Также можно заказать дополнительный статический IP адрес, если планируется использование нескольких компьютеров в рамках одного подключения.
Абонент может временно приостановить услуги самостотельно через Личный Кабинет/Call-Центр. Срок приостановки не ограничен. Стоимость услуги согласно действующим тарифам Оператора.
Абонент, не имеющий задолженности, вправе отказаться от Услуг OneCity, подав заявку через Личный Кабинет/Call-Центр. Активация заявления:
— первого числа следующего месяца (при Опции ежемесячное списание);
— в любой день (при опции Ежедневное списание).
По всем вопросам просим обращаться по ссылке Для связи.
Желаем Вам приятных телекоммуникаций и выражаем благодарность за сотрудничество.
Часто задаваемые вопросы
Система подключения «Интернет-розетка» в OneCity (без авторизации и получения сетевых реквизитов) позволяет Абонентам работать в Интернете без настроек. Все настройки выдаются автоматически на стороне Оператора. Абоненту достаточно только подсоединить кабель. Таким образом, вызов мастера не понадобится.
Мы делаем все, чтобы реализовать Вашу мечту об идеальном и простом Интернете!
2) Можно ли не оплачивать тариф?
В случае временного отъезда Абонент может приостановить услуги Интернет, ТВ через систему Личный Кабинет при условии отсутствия долгов.
3) Что делать если Интернет не работает?
Убедится в исправности оборудования (ПК, роутера, перегрузить оборудование), устранить проблему самостоятельно либо позвонить в Call Центр OneCity для диагностики и при необходимости вызвать техника для проведения ремонта.
В Call Центре проводят мониторинг подключенных домов. Провести полную диагностику внутридомового кабеля/абонентского оборудования, абонентской линии можно только в случае выезда техника на место.
Трафик -это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленный с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.
Дело в том, что любой ресурс Интернет, будь то странички, музыка видео, чаты, сервера новостей и т. д. это трафик. Вы просматриваете www страничку — значит на ваш компьютер поступил из сети определенный объем информации, Вы слушаете музыку из Интернет -значит, на компьютер из сети передается информация.
2) Что такое «входящий» и «исходящий» трафик?
Входящий трафик — это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть. Оба два слагаемых скорости.
3) В чем измеряется скорость работы сети Интернет?
Работа сети Интернет измеряется в килобитах, мегабитах и т. д., это иногда приводит к путанице из-за того, что все прикладные программы измеряют не скорость, а объем полученной или переданной информации. Объем же в свою очередь измеряется в килобайтах, мегабайтах и т. д. Чтобы определить самостоятельно скорость нужно умножить объем на цифру 8-мь, так как в 1-ом байте содержится 8-мь бит. Как проверить скорость.
1) Какое оборудование необходимо для просмотра ТВ на телевизоре?
Ответ — для просмотра телевидения на экране телевизора необходима ТВ приставка ( медиацентр) смотри тут в списке оборудования. Тв приставки способны превратить Ваш обычный телевизор в мультимедийный центр развлечений. Вы сможете выходить с телевизора в Интернет, смотреть фильмы с Интернета без закачки или подключения компьютера. Таким образом, подключив медиацентр Вы получите не просто телевизор, а еще один компьютер и доступ к просмотру видео со всего Интернета.
2) Сколько стоит такая приставка?
Ответ — узнавайте в Call Центре OneCity, следите за акциями, новостями. Стоимость меняется.
3) У меня телевизор Смарт. Я могу подключить Смарт ТВ от OneCity?
Приставка для подключения ТВ не нужна, если у вас есть современный Smart телевизор Samsung, LG или телевизор с Android. В этом случае, Вы сможете использовать функции телевизора на максимальном уровне! Установив наше приложение на телевизор, Вы, получаете возможность смотреть качественное цифровое телевидение в HD качестве, с полным анонсом телепередач, управляя своим телевизионным пультом. Подключить телевизор можно с помощью интернет кабеля, либо использовав Wi-Fi сеть. Вы всегда можете уточнить доступность приложения для Вашей модели телевизора в Call Центре OneCity.
4) В чем отличие цифрового ТВ от обычного?
Ответ: на данном этапе — просмотр каналов в качестве. Это полная цифра. Идут анонсы телепередач, автоматически обновляется телепрограмма из Интернета. Обновляется прогноз погоды. Отражается время начала и окончания следующей телепередачи на канале. Доступна функция промо-просмотр (пролистывание с просмотром каналов в маленьком окне). Приставку можно использовать для выхода с телевизора в интернет. Это вкратце. Но лучше один раз увидеть! Увидеть как работает ТВ.
ТВ подключается тем же кабелем, что и Интернет, либо подключается через Wi-Fi.
7) Предоставляться ТВ отдельно, без Интернета?
Да, ТВ можно заказать отдельно, а можно вместе с Интернет. Если вы смотрите ТВ через приставку, то комбинируйте в любом сочетании Интернет тарифы и ТВ пакеты. Смарт ТВ работает, только с интернетом. Следите за акциями.
Оплата Услуг авансовая, производится до 1 числа месяца. Например, за декабрь 2018 г. необходимо оплатить до 1 декабря 2018 г.
Если Вы находитесь на тарифах с ежедневным списанием, то сроки оплаты более гибкие.
2) Где можно оплатить OneCity?
One city ялта нет интернета
+100 каналов ТВ
безлимит
скорость до 1000 Мбит/с
подключение с нескольких устройств
подходит для HD телевидения
ежедневная и помесячная тарификация (на выбор)
смена тарифа- бесплатно
приостановка до 365 дней — бесплатно
акционное подключение
подключение возможно при наличии технической возможности
+100 каналов ТВ
безлимит
скорость до 500 Мбит/с
подключение с нескольких устройств
подходит для HD телевидения
ежедневная и помесячная тарификация (на выбор)
смена тарифа- бесплатно
приостановка до 365 дней — бесплатно
акционное подключение
подключение возможно при наличии технической возможности
+100 каналов ТВ
безлимит
скорость до 200 Мбит/c
подключение с нескольких устройств
подходит для HD телевидения
ежедневная и помесячная тарификация (на выбор)
смена тарифа- бесплатно
приостановка до 365 дней — бесплатно
акционное подключение
подключение возможно при наличии технической возможности
+100 каналов ТВ
скорость до 100 Мбит/c
безлимит
ежедневная и помесячная тарификация (на выбор)
смена тарифа- бесплатно
приостановка до 365 дней — бесплатно
акционное подключение
+100 каналов ТВ
скорость до 50 Мбит/c
безлимит
ежедневная и помесячная тарификация (на выбор)
смена тарифа- бесплатно
приостановка до 365 дней — бесплатно
акционное подключение
+100 каналов ТВ
скорость до 30 Мбит/c
безлимит
ежедневная и помесячная тарификация (на выбор)
смена тарифа- бесплатно
приостановка до 365 дней — бесплатно
акционное подключение
- Лента новостей
- Онлайн трансляция с набережной Ялты
- ЛУЧШЕЕ В ЯЛТЕ СМАРТ-ТВ от OneCity
- Компания OneCity предоставляет Wi-fi для проекта «Умный город»
- УСЛУГА «ПЕРЕЕЗД»
- ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
- СПЕЦТАРИФ «ХОЛИДЕЙ»
- КРЕДИТ (Отложенный платёж)
- БЕСПЛАТНАЯ ПРИОСТАНОВКА
- ТЕЛЕВИДЕНИЕ ЗА 1 РУБ/МЕС
- ЦОА у тебя дома!
- Стать абонентом быстро и удобно! WoW эффект.
- Опция «Ежедневное списание»
- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
- Бесплатная смена тарифов
Узнай последние новости первым:
В апреле 2023 к омпания OneCity установила новую точку доступа к публичному Wi-Fi на площади Советской, по проекту «Умный город».
В 2022 OneCity награждена дипломом, как предприятие, которое внесло значительный вклад в развитие социальной среды полуострова.
С 01.02.2022 встречай новую функцию ТВ от OneCity «Пауза» и «Архив», с тарифами ТВ можно ознакомиться во вкладке «Телевидение».
С 09.2020 OneCity запустила онлайн трансляцию с набережной Ялты в рамках проекта «Умный город». Теперь не выходя из дома в режиме реального времени можно насладиться пейзажами нашего красивого города.
С 02.2020 OneCity подключает городские службы, общественные места, набережную, парки и скверы города, «Умные остановки».
С 05.2020 г. One City реализует проект «Умный город» в рамках программы «Формирование современной городской среды».
15.01.2020 Начало проекта «Умный дом» и услуг Видеонаблюдение
Компания OneCity запустила онлайн трансляцию с набережной Ялты в рамках проекта «Умный город».
Теперь не выходя из дома в режиме реального времени можно насладиться пейзажами нашего красивого города.
OneCity дарит возможность нашему городу получать все преимущества новых технологий.
Трансляцию можно посмотреть на сайте OneCity, а также с сайта Городской администрации г. Ялта
Хотите подключить качественное телевидение и не иметь проблем с обслуживанием в будущем, чтобы было качественно и недорого? Это возможно.
Сейчас есть два современных решения:
1. если есть хороший телевизор, но не Смарт?
— Тогда покупаем Медиацентр TVIP S-Box v.530 или любую ТВ приставку на Android
и смотрим цифровое ТВ с HD-каналами.
2. есть Смарт-телевизор Samsung, LG или другой телевизор на Android?
— Тогда можно не покупать медиацентр. Мы подключим телевизор к Смарт-ТВ либо интернет кабелем, либо через Wi-Fi сеть и установим приложение на телевизор. Вы сможете смотреть цифровое ТВ с HD каналами, с полным анонсом телепередач, управляя ТВ с помощью своего пульта ДУ.
Доступны ТВ пакеты: «Смарт Стартовый» — всего 0 руб/мес., «Смарт Базовый» — 130 руб/мес., “Смарт Расширенный” — 260 руб/мес.
Для подключения к Цифровому ТВ любым способом и уточнения доступности Смарт приложения для Вашей модели телевизора, обращайтесь по телефонам Call-Центра
Заказывайте подключение и наслаждайтесь нашей ТВ-коллекцией, она будет интересна каждому!
Компания OneCity начала реализацию пилотного проекта «Умный город» и программы «Формирование современной городской среды».
На сегодняшний день обеспечено покрытие высокоскоростным Wi-Fi на набережной от стелы городам-побратимам до начала нижней части набережной, а также в недавно реконструированных общественных пространствах скверах им. Ломоносова, Садовая и Пионерский парк.
В ближайшее время, точки доступа к бесплатному беспроводному интернету будут установлены в районе памятника Ленину и «ялтинских грибков» на набережной.
OneCity дарит возможность нашему городу получать все преимущества новых технологий.
Вы занимайтесь своими хлопотами, а переезд вашего Интернет+ТВ — мы берём на себя!
С нашей услугой «Переезд»: Интернет+ ТВ всегда с тобой, на любой квартире+ скидка на первый месяц 50% по выбранному тарифу!