Способы оплаты
Выберите ниже тип услуги для оплаты.
Для оплаты необходимо знать номер лицевого счета (ЛС) клиента.
Для оплаты услуг необходимо знать номер лицевого счета (ЛС) клиента. Он может иметь следующий вид: 0002хххххххх, 1xхxxx — 65xхxxx, 700030xxxxx, 8ххххххххxxx, 9ххххххххxxx.
| Способы оплаты за услуги фиксированного интернета и интерактивного ТВ | |
|---|---|
| 1 | Через систему «Расчет» (ЕРИП) любым удобным для вас способом – в интернет-банкинге, банкомате, инфокиоске, с помощью мобильного банкинга, в кассах банков*, отделениях РУП Белпочта* и т.д. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания. Для проведения платежа необходимо: 1) Выбрать Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП) • Интернет, Телевидение, Телефония • A1 • A1 – Домашний интернет и ТВ • Интернет, ТВ. 2) Ввести ваш лицевой счет. 3) Ввести сумму платежа (если не указана). 4) Проверить корректность информации. 5) Совершить платеж. Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП). |
| 2 | Банковской картой MasterCard/VISA/Белкарт через сервис WEBPAY по прямой ссылке или на странице On-line оплата (кнопка «Домашний интернет и ТВ») |
Юридические лица могут посмотреть информацию по оплате здесь. * При оплате услуг связи А1 в отделениях РУП «Белпочта», РУП «Белтелеком» и в банках может взиматься комиссия, сумму которой рекомендуем уточнять заблаговременно по месту оплаты. При оплате через платежно-справочные терминалы (банковскими платежными картами и наличными деньгами) дополнительная плата не взимается.
Для оплаты услуг необходимо знать номер лицевого счета (ЛС) клиента. Способы оплаты зависят от лицевого счета:
| Способ оплаты |
|---|
| Через систему «Расчет» (ЕРИП) в интернет-банкинге, банкомате, инфокиоске, с помощью мобильного банкинга, в кассах банков*, отделениях РУП Белпочта* и т.д. Для проведения платежа необходимо выбрать: • пункт «Система «Расчет» (ЕРИП) • Интернет, Телевидение, Телефония • A1 • A1 — Кабельное ТВ — Кабельное ТВ Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП). |
Юридические лица могут посмотреть информацию по оплате здесь. * При оплате услуг связи А1 в отделениях РУП «Белпочта», РУП «Белтелеком» и в банках может взиматься комиссия, сумму которой рекомендуем уточнять заблаговременно по месту оплаты. При оплате через платежно-справочные терминалы (банковскими платежными картами и наличными деньгами) дополнительная плата не взимается.
Порядки
1. Клиенты – физические лица, являющиеся гражданами Республики Беларусь и имеющие постоянную регистрацию на территории страны, подключенные к сети A1 на основании договора об оказании услуг электросвязи, имеют возможность оплачивать предоставляемые компанией услуги по факту их оказания, на основании выставляемых компанией счетов (далее – оплата по факту). Исключение составляют абоненты тарифных планов с предоплатой. Данная возможность (оплата по факту) может быть реализована как по инициативе клиента, так и по инициативе компании.
2. Унитарное предприятие «A1» (далее – компания) оставляет за собой право самостоятельно устанавливать критерии, по которым будет предоставляться возможность оплаты по факту. Компания вправе не предоставлять клиентам информацию о полном перечне критериев и их содержании.
3. В случае согласия с положениями настоящего порядка абонент клиента может оставить заявку на предоставление возможности оплаты по факту самостоятельно со своего телефона посредством USSD *145#вызов или звонка на 150.
4. В случае положительного решения компании клиент будет автоматически переведен на оплату по факту и уведомлен соответствующим SMS.
5. Переход на оплату по факту возможен только при отсутствии на момент перехода блокировки (запрет входящей и исходящей связи), а также при отсутствии задолженности по другим договорам.
6. Компания дополнительно посредством SMS может уведомлять клиентов, отвечающих критериям оплаты по факту, о возможности самостоятельно изменить способ оплаты услуг связи.
7. При получении SMS с предложением об изменении способа оплаты и согласии с настоящим порядком клиент может перейти на оплату по факту посредством USSD *145#вызов или звонка на 150.
8. Компания вправе изменить форму оплаты услуг по факту их оказания по своей инициативе и уведомить клиента об изменении формы оплаты посредством SMS. В случае несогласия, клиент может отказаться от формы оплаты услуг по факту самостоятельно посредством USSD *145*9#вызов, звонка на 150.
9. Ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за отчетным, компания формирует счета, содержащие все виды начислений за предоставленные в отчетном месяце услуги связи.
10. После 6-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, клиент может самостоятельно уточнять сумму счета, подлежащего оплате в текущем календарном месяце в приложении Мой А1 и/или иными способами, предусмотренными компанией.
11. До 11-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, компания имеет право уведомить клиента посредством SMS либо иными способами о необходимости внесения платежа за услуги связи.
12. Клиент обязуется оплатить в полном объеме выставленный компанией счет до 12-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг связи.
13. В случае если выставленный клиенту счет не оплачен своевременно и полностью, компания вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг связи клиенту путем его отключения от сети связи компании (исходящая и входящая связь) c 12-го числа месяца, следующего за отчетным.
14. Повторное подключение к сети связи компании происходит после поступления оплаты на баланс лицевого счета клиента согласно выставленному счету.
15. В случае изменения уровня потребления оказанных услуг более чем в 3 раза по сравнению со средним уровнем потребления за предыдущие шесть месяцев работы и отрицательном балансе лицевого счета, компания имеет право приостановить оказание услуг связи до оплаты клиентом не менее 50% от суммы задолженности.
16. Компания вправе установить клиентам лимит задолженности. В случае если сумма начислений за услуги связи достигает лимита задолженности, компания вправе приостановить оказание услуг клиенту до оплаты задолженности. Если сумма начислений клиента не достигает лимита задолженности, клиент оплачивает счет в соответствии с п. 12 настоящего порядка.
17. Компания оставляет за собой право аннулировать в отношении клиента возможность оплаты по факту и перевести на работу по предоплате в случаях:
• систематического (2 и более раза) нарушения клиентом правил оплаты выставляемых счетов;
• приостановления оказания услуг связи по причине задолженности сроком более 30 дней;
• изменения уровня потребления оказанных услуг более чем в 3 раза по сравнению со средним уровнем потребления за предыдущие шесть месяцев работы;
• установления факта передачи SIM-карты другому лицу;
• возникновения у компании оснований полагать, что клиентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству, с использованием каналов связи и оборудования компании. В данном случае решение принимается комиссией, специально созданной для этих целей в компании.
18. При расторжении договора с передачей права пользования абонентским номером сети A1 третьему лицу с письменного согласия компании, новый клиент имеет возможность выбрать форму оплаты по факту, в случае, если первоначальный клиент имел на момент переоформления форму оплаты «по факту».
19. При наличии у клиента нескольких лицевых счетов, по одному из которых клиенту предложена оплата по факту, либо уже применяется оплата по факту, право на изменение существующего способа оплаты услуг может быть распространено и на все другие лицевые счета клиента. Такая возможность рассматривается компанией индивидуально на основании письменного заявления, оформленного клиентом в центрах продаж и обслуживания компании, либо по обращению клиента в справочно-информационную службу компании.
20. Отказ от оплаты по факту и возврат к предыдущему способу оплаты услуг производится клиентом самостоятельно посредством USSD *145*9#вызов, звонка на 150. либо по письменному обращению клиента в центры продаж и обслуживания компании.
21. Изменение клиентом существующего способа оплаты услуг связи, произведенное при помощи USSD *145#вызов и/или *145*9#вызов, звонка на 150, подтверждают факт ознакомления и согласия с настоящим порядком и приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично.
22. Если по инициативе компании была аннулирована возможность оплаты по факту, в случаях, предусмотренных п. 16 настоящего порядка, оставить заявку на повторное получение возможности оплаты по факту клиент может по обращению в центры продаж и обслуживания либо в справочноинформационную службу компании.
23. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.
24. Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.
Оплата по факту
В течение месяца даже при отрицательном балансе Вы можете пользоваться услугами A1 (звонить, отправлять SMS и многое другое), а оплатить в следующем месяце.
Возможности услуги
Оплата по факту позволяет:
- совершать звонки даже при отрицательном балансе;
- подключать услуги (например, роуминг) без внесения предоплаты;
- поручить банку оплату счетов за услуги связи A1 с помощью «Автоматической оплаты»;
- оплачивать услуги связи один раз в месяц;
- при желании платежи можно вносить и в текущем месяце; важно, чтобы до 12-го числа следующего месяца сумма счета была оплачена полностью (в соответствии с порядком оплаты по факту).
Особенности
- Первый счет после перевода на оплату по факту необходимо оплатить в следующем месяце
В счете будут указаны начисления за услуги связи текущего месяца - Счета с указанием потребленных услуг выставляются по результатам начислений в каждом следующем месяце, до 10 числа
- Сумму к оплате можно уточнять в приложении Мой А1, а также по USSD *100*5# вызов (недоступен пользователям смартфонов) после 6-го числа каждого месяца
- Оплата выставленного счета – это обычный платеж за услуги связи A1 на абонентский номер телефона
Ограничения
Абонентов, подключенные по срочным договорам, и абоненты тарифов с предоплатой воспользоваться услугой не могут.
Кому предоставляется
Возможность оплаты по факту предоставляется абонентам – физическим лицам.
Как управлять услугой
Услугу можно подключить одним из способов:
Как отключить:
- В случае положительного ответа компании вы будете переведены на работу по факту и получите уведомительное SMS.
- USSD-запрос *145*9# вызов;
- в голосовом меню 150-1-1-3-2.