Опции домашнего интернета ростелеком
В чем отличие специального тарифного плана «Облачный» от остальных тарифных планов услуги «Домашний интернет»?
Специальный Тарифный план «Облачный», помимо предоставления доступа в интернет, включает в себя дополнительные возможности в облачном хранилище >«Облако Mail.ru» от провайдера ООО «ВК» — опцию «Облако Mail.ru +1 ТБ
Ежемесячно»: каждые 30 суток объем дискового пространства увеличивается на 1ТБ, до достижения максимального объема в 12 ТБ. Стоимость доступа к сервису «Облако Mail.ru» включена в тарифный план «Облачный».
Также, абонентам тарифного плана «Облачный», доступен полный доступ к приложению «Диск-О:» (). Промокод для активации полной версии данного сервиса будет направлен на ваш почтовый адрес @mail.ru после активации опции «Облако Mail.ru +1 ТБ Ежемесячно».
Тариф доступен как для новых, так и для действующих Абонентов услуги «Домашний Интернет».
Что дают опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ»?
Дополнительные возможности в сервисе «Облако Mail.ru» в объемах +8ГБ, +128ГБ и +1ТБ дают доступ к увеличенному объему в облачном хранилище «Облако Mail.ru» в соответствующем размере. Опции «+128ГБ» и «+1ТБ» могут быть подключены к любому тарифному плану услуги «Домашний интернет», на платной основе. Опция «+8ГБ» бесплатна и доступна к выборочным тарифным планам услуги «Домашний интернет» согласно вашему договору на оказание услуг связи.
У меня уже есть подписка на сервис «Облако Mail.ru», приобретённая не в Ростелекоме. Могу ли приобрести в Ростелекоме дополнительное место в облачном пространстве на сервисе «Облако Mail.ru» без отключения действующей подписки?
Да, в момент подключения одной из опций («+8ГБ», «+128ГБ», «+1ТБ») или активации опции «+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», Вы сможете привязать действующий аккаунт в сервисе «Облако Mail.ru», с ранее подключенными подписками.
Доступный в облачном сервисе будет увеличен на соответствующий размер.
Возможно ли подключить опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ» новому абоненту Ростелекома, отдельно от услуги «Домашний интернет»?
Подключение указанных опций доступно только дополнительно к тарифному плану услуги «Домашний интернет».
Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если мой лицевой счёт окажется в блокировке (финансовой или добровольной)?
Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» сервисе станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов остается в течение 60 дней.
Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ», сохранится в прежнем объеме.
Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если я отключу услугу «Домашний интернет» и/или расторгну договор с Ростелекомом?
Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов сохранится в течение 60 дней.
Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ»), сохранится в прежнем объеме.
Могу ли я изменить указанный адрес электронной почты аккаунта «Облако Mail.ru», привязанный при первичном подключении какой-либо из опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», +8ГБ»)?
Смена привязанного аккаунта (т.е. адрес электронной почты @mail.ru) возможна, но только через отключение опции через Личный кабинет Ростелекома. При наличии нескольких подключённых опций — через отключение всех опций.
Могу ли я подключить несколько опций «Облако Mail.ru» через Ростелеком?
Да, но каждая опция («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ») может быть подключена к вашему лицевому счёту только один раз.
Опции домашнего интернета ростелеком
Зайдите в Личный кабинет. В карточке лицевого счета перейдите в раздел «Подключённые услуги». При нажатии на услугу вы перейдёте на страницу этой услуги для просмотра информации о тарифе, управления тарифом, опциями и др.
В приложении «Мой Ростелеком»
Скачайте приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги», выберите «Домашний интернет». Описание тарифного плана будет в самом верху.
В счете за услуги
В электронной квитанции на оплату интернета указано, какой тариф у вас подключен.
Как узнать скорость по тарифному плану
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Зайдите в Личный кабинет → Лицевые счета → Подключенные услуги
В разделе «Мой тариф» отображается информация о статусе услуги, логине услуги, наименование тарифного плана, абонентская плата.
В договоре заявлена максимальная скорость интернета. Реальная скорость обычно немного ниже из-за «служебного» трафика и в связи с особенностями оборудования.
Как увеличить скорость интернета
Ночное ускорение
Можно увеличить скорость интернета до 200 Мбит/сек ночью. Для этого подключите опцию в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком». Скорость автоматически увеличится с 00:00 до 12:00.
Турбо-ускорение
Если у вас тариф с небольшой скоростью, можно на время увеличить ее до максимальной. Для этого зайдите в Личный кабинет на сайте или откройте приложение «Мой Ростелеком». Нажмите «Подключить услугу» и активируйте опцию «Турбо-ускорение» — скорость увеличится до 200 Мбит/сек на 24 часа.
Новый тариф
Можно увеличить скорость, сменив тариф на более быстрый. Скорость будет высокой в любое время дня и ночи.
Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Как изменить тарифный план
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Зайдите в Личный кабинет → Лицевые счета → Подключенные услуги→ Оставьте заявку на смену тарифа
Нажмите кнопку «Сменить тариф»
Далее отображается окно с предложением изменить тарифный план и кнопкой «Продолжить», следуйте подсказкам.
В договоре заявлена максимальная скорость интернета. Реальная скорость обычно немного ниже из-за «служебного» трафика и в связи с особенностями оборудования.
Как заблокировать услугу на время
Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.
Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки Суммарно не более 181 дня в течение календарного года —> Подключение блокировки Возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Продление блокировки Возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов (изначально срок блокировки ограничивается клиентом) Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Досрочное отключение возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги 6 руб./сутки Дополнительные условия и ограничения На дату начала блокировки у вас должны быть оплачены ранее выставленные счета за пользование услугой и не должна быть подключена услуга «Обещанный платеж» (для клиентов авансовой формы расчетов). Обратите внимание, некоторые акции, в рамках которых подключаются услуги, не подразумевают добровольную блокировку или блокируются все услуги, если подключен пакет услуг. Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.
«Мой Ростелеком» приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.
Наведите камеру
на QR-код, чтобы
скачать приложение
Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Как отключить одну из услуг
Вы можете отключить услуги Ростелекома самостоятельно в режиме онлайн. Оставьте заявку на отключение услуг здесь.
Как перенести услугу на другой адрес при переезде
Сколько стоит услуга «Переезд»?
Сколько времени займет переезд?
От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.
Какие есть ограничения по переезду?
Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, через мессенджеры или по телефону 8 800 100 0 800 для уточнения деталей.
Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?
При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.
Будет ли перерыв в предоставлении услуг?
Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.
Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?
Да, бонусы останутся у вас.
Почему выгодно оформить «Переезд»?
Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.
1. Тарифный план может быть подключен с авансовой или кредитной системой расчетов.
2. Тарифный план доступен на территории Кировской, Нижегородской, Оренбургской, Пензенской, Самарской, Саратовской, Ульяновской областей, Республики Марий Эл, Республики Мордовия, Удмуртской Республики, Чувашской Республики, Республики Башкортостан, Республики Татарстан.
3. При возникновении задолженности на 90 день с даты выставления первого неоплаченного счета/не полностью оплаченного счета по договору с кредитной системой оплаты у абонентов, пользующихся услугами связи 6 и более месяцев, предоставление услуг ограничивается доступом в Единый личный кабинет и к платежным шлюзам.
4. При отрицательном балансе / при балансе, недостаточном для оказания услуг, по договору с авансовой системой оплаты услуг скорость доступа на внешние и региональные ресурсы, за исключением доступа в Единый личный кабинет и к платежным шлюзам, ограничивается до 64 Кбит/с.
5. Стоимость услуги при отрицательном балансе составляет 249 рублей в месяц. При непогашении задолженности по договору с авансовой системой оплаты услуг в течение 2 полных месяцев с даты ограничения скорости доступа до 64 Кбит/с, предоставление услуг ограничивается доступом в Единый личный кабинет и к платежным шлюзам.
6. При погашении задолженности по договору с кредитной системой оплаты/ пополнении баланса до размера, достаточного для оказания услуг по договору с авансовой системой оплаты, доступ к услугам возобновляется на скорости доступа на внешние ресурсы сети Интернет согласно заявленной в характеристиках Тарифного плана, на региональные ресурсы — до максимума технической возможности.
7. При возникновении задолженности на 26 день с даты выставления первого неоплаченного счета/не полностью оплаченного счета по договору с кредитной системой оплаты у абонентов, пользующихся услугами связи менее 6 месяцев, предоставление услуг ограничивается доступом в Единый личный кабинет абонента и к платежным шлюзам. При погашении задолженности доступ к услугам возобновляется на скорости доступа на внешние ресурсы сети Интернет согласно заявленной в характеристиках Тарифного плана, на региональные ресурсы — до максимума технической возможности.