Ошибка подключения интернет поддержки 1с

Поломалась (или поломали) интернет-поддержку в 1С:БП 3

: Ошибка при подключении к сервису Интернет-поддержки. Ошибка при создании описания веб-сервиса. Ошибка при получении WSDL-описания. Не удалось загрузить содержимое (https://webits.1c.ru/services/WebItsSimpleService?wsdl). : Ошибка при вызове метода контекста (Получить)

Ответ = Соединение.Получить(HTTPЗапрос, ПараметрыПолучения.ИмяФайлаОтвета);

Ошибка работы с Интернет: Ошибка инициализации SSL-соединения

29:15.939006-0,SYSTEM,2,text=’Unknown SSL protocol error in connection to webits.1c.ru:443

Клиентский компьютер — терминальный сервер MS Server 2012 R2 64bit
Сервер приложений — MS Server 2008 R2 64bit

Кто уиновен 1С или админы? Или куда копать?

(1) открыт . через IE и на сервере и на клиенте открывается страница https://webits.1c.ru/services/WebItsSimpleService?wsdl

«куда копать?» // Копни так, чтобы исключить виновность одминов (проверить работу базы на другом сервере приложений)

Проблему решили. Развернул на сервере копию базу в файловом варианте и с помощью TCPview посмотрел список соединений.

С удивлением обнаружил, что в момент «жмакания» по кнопке подключения интернет-поддержки, кроме https соединения с сервером 1С происходят еще несколько соединений http с ip адресами принадлежащими компании AKAMAI. AKAMAI — CDN провайдер, услугами которой видимо пользуется 1С.

А на сервере, политикой безопасности, http соединения разрешены только с определенными ip адреса, в список которых эти не входили.

Добавили в список разрешенных ip эти адреса, пока работает нормально.

(9) Возможно, но от этого легче не становится. Открывать на сервере приложений 80 порт для всех соединений, как то не секьюрно.

Похоже виновна не 1С, а Internet Explorer. А именно опция «Check for server certificate revocation»

Источник

Ошибка «Не удалось подключиться к порталу интернет-поддержки по причине: Неверный логин и пароль. Проверьте настройки интернет-поддержки.»

При попытке отправить из 1С в ИС ЭСФ документ Электронный счет-фактура вышло сообщение «Не удалось подключиться к порталу интернет-поддержки по причине: Неверный логин и пароль. Проверьте настройки интернет-поддержки.».
Почему из программы 1С не отправляются электронные документы ЭСФ, СНТ и ЭАВР в информационную систему ИС ЭСФ?

• Как настроить подключение к порталу интернет-поддержки?
• Какой логин и пароль надо указать в программе 1С, чтобы в ИС ЭСФ отправлялись электронные документы ЭСФ, СНТ и ЭАВР?
• Как и какие настройки интернет-поддержки надо проверить в 1С для прямой отправки электронных документов в ИС ЭСФ?

Ответ:

В конфигурацию «1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана», ред. 3.0. начиная с релиза 3.0.49.1 встроен сервис 1С:ЭСФ для Казахстана для целей прямой отправки электронных документов на портал ИС ЭСФ.

Для функционирования сервиса 1С:ЭСФ для Казахстана на рабочем месте необходим доступ в интернет сеть и обязательное подключение интернет-поддержки в конфигурации, то есть в вашей учетной системе (программе 1С) должна быть настроена Интернет-поддержка.

Подключение Интернет-поддержки в конфигурацию «1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана», ред. 3.0. выполняется в разделе Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы – Настройка Интернет-поддержки.

Ошибка «Не удалось подключиться к порталу интернет-поддержки по причине: Неверный логин и пароль. Проверьте настройки интернет-поддержки.» при попытке отправить электронные документы в ИС ЭСФ говорит о том, что в учетной системе не «работает» Интернет-поддержка: либо она не подключена, либо при ее подключении были не верно указаны логин и пароль личного кабинета на портале 1С:ИТС .

• Порядок подключения (настройке) Интернет-поддержки в учетной системе подробно описан в статьеКак в программе 1С настроить Интернет-поддержку.

Сервис 1С:ЭСФ для Казахстана доступен только для конфигураций, находящихся на официальном сопровождении, то есть при наличии официальной поддержки программного продукта 1С – действующего договора ИТС.

Получить подробную информацию о поддержке используемого вами программного продукта 1С и доступных вам сервисов 1С можно по ссылке Монитор Портала 1С:ИТС.

Вывод: для исключения ошибки «Не удалось подключиться к порталу интернет-поддержки по причине: Неверный логин и пароль. Проверьте настройки интернет-поддержки.» в конфигурации необходимо настроить Интернет-поддержку.

Необходимо учитывать, что прямая отправка электронных документов ЭСФ, СНТ и ЭАВР доступна только при наличии активного договора ИТС.

Информация о наличии (отсутствии) активного договора ИТС, а также сроках его действия доступна для просмотра в журналах исходящих электронных документов.

Источник

Интернет поддержка 1С: ошибка подключения в 1С:УПП, 1С:УТ 10, 1С:БП 2 и 1С:КА 1

Вкратце о проблеме и ее решении. Например, мы точно знаем, что ошибка подключения в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 НЕ связана с отсутствием подключения к сети Интернет, на веб-узле вряд ли неполадки и брандмауэр НЕ блокирует попытки программы подключиться к сети.
Еще это может выглядеть вот так:

Или так:

Правда, случай на последнем скрине объясняется защитой от опасных действий, включенной в карточке текущего пользователя, и если мы снимем «защиту», то изменим ситуацию до состояния на скрине №2 (о недоступности показа информационного окна):

2. 1С интернет поддержка пользователей: как исправить ошибку подключения

Можно поискать причины и возможное решение ошибки в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 через режим Конфигуратора (для кого-то это найболее быстрый способ, а кто-то не имеет ни малейшего представления о нем). Статья рассчитана на обычных пользователей и дает возможность пойти по пути найменьшего сопротивления.
Первое, о чем стоит проговорить: В марте месяце 2018-го года на сайте 1С:ИТС было размещена информация о добавлении сертификата DigiСert в cacert.pem. Простыми словами, необходимо заменить файл сертификата иак, как описано в статье (3-мя способами), и как видно на скрине ниже (1-й способ):

Однако вполне вероятно, что и этот способ не решит проблему и, максимум, скрин №1 заменит 2-й или 3-й.
Решение: вручную прописать параметры интернет поддержки пользователей в одноименном регистре сведений информационной базы в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2. Пошагово это выглядит так: 1. Переключить интерфейс на «Полный».

2. Меню – Операции – Регистры сведений — Параметры интернет поддержки пользователей

3. Добавление Записи login и password (или правка текущих):


Имя – поочередно в каждой записи указываете login/password; Значение – Ваши данные; Бизнес процесс – оставляете незаполненным; Область видимости – startup. Чтобы убедиться, что подключение успешно установлено, воспользуйтесь проверкой контрагента:

На этом все! Очень надеюсь, что данная информация окажется полезной в решении Вашего вопроса. Если не справитесь сами, то сотрудники нашей компании всегда готовы помочь. Оставляйте комментарии под статьей. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. Ведь качественное предоставление информации и услуг очень важно для нашей компании. Специалист компании ООО «Кодерлайн» Юлия Антонова.

Вас могут заинтересовать следующие статьи:

94 [PROP_CODE] => TAGS2 [TITLE] => Вас могут заинтересовать следующие семинары: ) —> 95 [PROP_CODE] => TAGS [TITLE] => Вас могут заинтересовать следующие вебинары: ) —>

Вас могут заинтересовать следующие вебинары:

1С:Управление производственным предприятием [1] => 1С:Бухгалтерия [2] => 1С:Комплексная автоматизация [3] => 1С: Управление торговлей [4] => 1С: CRM [5] => БУ [6] => 1С: ERP [7] => Закрытие месяца [8] => Производство [9] => Планирование [10] => Налоги [11] => 1С: WMS Управление складом [12] => Финансовый учет [13] => WEB [14] => Оптимизация [15] => 1С:Зарплата и Управление Персоналом [16] => Транспортная логистика [17] => Обновления [18] => Внедрение [19] => Моделирование [20] => Продажи [21] => 1С: Розница [22] => Бюджетирование [23] => Интеграция 1С [24] => Управление проектами [25] => Отпуск [26] => Отчеты в 1С [27] => Внедрение ERP [28] => Программирование в 1С [29] => Сравнение конфигураций [30] => Перенос данных [31] => РСБУ [32] => Администрирование 1С [33] => 1С:Управление ремонтами и обслуживанием оборудования [34] => 1С: Колледж [35] => Правила обмена [36] => Конвертация данных [37] => Обмен между базами [38] => LINUX [39] => Бесшовная интеграция [40] => Отчетность [41] => HTTP [42] => 1С: Университет [43] => Оценка задач [44] => MS SQL Server [45] => Полезные обработки [46] => Тестирование 1С [47] => Программные права [48] => МСФО [49] => СКД [50] => XML [51] => Word [52] => 1С: Конвертация данных [53] => WEB-сервисы 1С [54] => com-объекты [55] => Торговое оборудование [56] => Корпоративное сопровождение [57] => Лизинг [58] => 1С: Сценарное тестирование [59] => 1С:Управление корпоративными финансами [60] => 1С: Аренда и управление недвижимостью [61] => 1С: Интеграция [62] => 1С: Платформа [63] => Запросы 1С [64] => Лицензии 1С [65] => 1С: Документооборот [66] => Excel [67] => ADO [68] => Бурение скважин [69] => Техническое задание [70] => Ценообразование [71] => Блокировки в 1С [72] => БСП [73] => Расширение конфигурации [74] => Экзамен 1С [75] => Как сделать в 1С [76] => 1С:Управление нашей фирмой [77] => 1С: Договорчики [78] => 1С:Управление автотранспортом ) —>

Источник