Ошибки ростелеком роутер настройка

Сбились настройки роутера Ростелеком, как восстановить доступ

Клиенты провайдера часто спрашивают, как настроить роутер Ростелекома, если сбились настройки. Ниже рассмотрим, в каких случаях может произойти такая ситуация, и какие шаги предпринять для восстановления работоспособности маршрутизатора.

Причина сбоев настроек

Для начала рассмотрим, почему могут сбиться параметры, установленные в роутере Ростелеком. Выделим основные моменты:

1. Скачки напряжения в электрической сети, из-за чего возможны сбои в работе оборудования.
2. Забывчивость пользователя, не успевшего сохранить настройки роутера Ростелеком после внесения изменений.
3. Системные сбои.
4. Проблемы с сохранением информации после обновления программного обеспечения или некорректное обновление ПО.
5. Физическая неисправность маршрутизатора.
6. Негативное действие повышенных температур.

Вне зависимости от причины, почему сбились настройки роутера Ростелеком, их можно настроить заново. Вернуть информацию из какого-то сохраненного файла не получится.

Что делать, если сбились настройки роутера Ростелеком

Как отмечалось, единственный выход — перенастроить оборудование с нуля. Для этого необходимо пройти несколько этапов.

Подготовьтесь к работе

Если сбились настройки Ростелеком, подготовьте логин для доступа к Сети и руководство пользователя для вашей модели роутера. Необходимая документация входит в комплектацию. Если Интернет подключен с помощью технологии xDSL, необходимо заполнить поля VCI и VPI. Значения этих параметров зависят от региона. Эту информацию можно получить у своего оператора.

Проверьте подключение

Перед тем как настроить маршрутизатор, еще раз проверьте правильность подключения оборудования. В зависимости от ситуации роутер можно соединить с помощью кабеля или по WiFi. Если сбились и обнулились сведения, лучше вводить настройки через сетевой кабель. Общий алгоритм подключения такой:

1. Подключите маршрутизатор к питающей сети.
2. Вставьте в порт кабель, заведенный провайдером.
3. Соедините ПК с маршрутизатором с помощью Ethernet-провода (входит в комплектацию).

При желании можно настроить подключение по сети Вай-Фай. Для этого потребуется SSID и пароль. Настройки по умолчанию можно найти на нижней части роутера.

Войдите в интерфейс

Теперь непосредственно рассмотрим, что делать, если сбились настройки роутера Ростелеком. Сделайте следующие шаги:

• Введите уточненный адрес в поисковую строку браузера.
• Укажите логин и пароль для входа (доступны на нижней части оборудования).

Если все сделано правильно, вы оказываетесь во встроенном интерфейсе.

Настройте подключение к Сети

Если сбились данные маршрутизатора, нужно настроить подключение к Интернету роутера Ростелекома. В частности, в соответствующем разделе требуется ввести данные WAN. Особенности ввода на этом этапе зависят от модели роутера Ростелеком, поэтому эти нюансы нужно уточнять в руководстве пользователя. Во время ввода нужно прописать тип соединения PPPoE, логин и пароль. Если подключение происходит по телефонной линии (xDSL), нужно внести информацию в поля VCI и VPI.

Для TP-Link войдите в раздел Network, а там WAN. Внесите следующие параметры:

1. WAN Connection Type — PPPoE;
2. User Name, Password и Confirm Password — данные на нижней части роутера;
3. Secondary Connection — Disable;
4. Wan Connection Mode — Connect Automatically.

Для ASUS перейдите в раздел Интернет, а там Подключение. Внесите следующие сведения:

• тип WAN-подключение — PPPoE;
• включить WAN — Да;
• включить NAT — Да;
• включить UPnP — Да;
• получить IP-адрес WAN автоматически — Да;
• подключение к DNS-серверу автоматически — Да;

Установите защиту на Вай-Фай

После этого необходимо настроить WiFi на маршрутизаторе. Если сбились старые настройки, сделать это необходимо. Здесь подходы также отличаются. К примеру, в TP-Link необходимо перейти в раздел Wireless, а там Wireless Security. Для ASUS нужно войти в категорию Общие, а там Беспроводная сеть.

После входа требуется указать способ защиты (WPA/WPA2), ввести название Вай-Фай сети и пароль для входа. Подробно описывать этот раздел нет смысла, ведь все действия выполняются интуитивно.

Настройте DNS-сервера

При выполнении этой работы также ориентируйтесь на модель роутера. Перед тем как настроить оборудование, загляните в руководства пользователя, где приведены необходимые данные. К примеру, в TP-Link необходимо указать следующие DNS:

В разделе автоматического подключения к серверу DNS требуется поставить отметку Нет.

Зная, почему могут произойти сбои в работе оборудования, вы сможете с легкостью справиться с возникшей проблемой. Если же сбой в работе все-таки произошел, вы можете настроить роутер Ростелекома и вернуть все на место, если вдруг сбились настройки.

Источник

Wink код ошибки 2-2 (dhcp) на Ростелеком ТВ

Цифровое интерактивное телевидение от Ростелеком сегодня использует огромное количество пользователей по всей стране. Платформа цифрового ТВ Wink сейчас очень и очень популярна. К сожалению, от поломок никто не застрахован. Одна из частых проблем — это надпись на экране «Что-то пошло не так» и код ошибки 2-2 dhcp и совет проверить сетевое подключение и перезагрузить приставку. До этого подобная ошибка появлялась с кодом 10001. Ещё раньше Ростелеком ТВ писало сообщение «IP адрес не получен». Несмотря на то, что сообщения разные — всё это одна и та же проблема. И сейчас мы её решим.

Проблема подключения Wink: не получен IP-адрес

Итак, Вы включили STB-приставку Ростелеком и после загрузки платформа Wink выдала код ошибки: 2-2 (dhcp) . Такое может приключиться даже если до этого оборудование работало исправно. И совсем не означает поломки приставки или роутера (хотя может быть и такой вариант). Предпосылками для этого могут быть:

• Проблемы или работы на сети Ростелеком;
• Сбой работы ПО приставки Wink;
• Проблемы с Wi-Fi роутером;
• Повреждения кабеля от роутера до приставки или кабеля провайдера, входящего в квартиру;

Если проблема на Вашей стороне и не связана с поломкой оборудования, то ситуацию можно исправить своими силами. Если же это не получится, либо проблема на стороне провайдера — обратитесь к специалистам из его технической поддержки.. Вызвать мастера можно позвонив на горячую линию 8-800-1000-800 со всех номеров России бесплатно. Ростелеком реагирует на заявки достаточно оперативно и уже в течение 24-х часов Вы сможете наслаждаться работой Wink ТВ.

Код ошибки 2-2 dhcp Ростелеком на телевизоре

При ошибке, когда IP адрес не получен от Ростелеком, телевидение не работает, ведь приставка не может получить список каналов и подключиться к их трансляции. Причины мы уже обсудили выше, теперь давайте перейдём к решениям!

Так как обычно ошибка 2-2 на Винке выскакивает в случае проблем на сети провайдера, то начните с того, что проверьте как работают другие услуги Ростелеком — Интернет и телефония (если она подключена). Если и эти услуги не работают, то скорее всего проблема не с Вашей стороны и в ближайшее время решится. Можно так же пройти по соседям и узнать как работат IPTV у них.

Попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите роутер.
2. Перезагрузите приставку.
3. Проверьте расположение каждого кабеля. Обычно кабель от приставки подключается только в тот порт роутера, который для неё настроен. В других порта ТВ работать не будет.
4. Попробуйте отключить LAN-кабель от приставки и подключить вновь.
5. Попробуйте отключить LAN-кабель от роутера в сторону приставки и подключить вновь.
6. Проверьте целостность кабель между приставкой и роутером.
7. Проверьте целостность кабеля провайдера, идущего к роутеру.
8. Изучите индикаторы на панели роутера. Есть ли доступ в Интернет? Если доступа тоже нет, то или роутер сбросил настройки, или проблема на стороне провайдера.

Теперь давайте перейдём к проверке настроек IPTV на Wi-Fi роутера. Делается это следующим образом:

К проверке настроек сети стоит прибегать только в том случае, если удалось выяснить, что телевидение не работает только у Вас и это не связано с повреждением сетевого кабеля.

1. Откройте веб-браузер и зайдите в настройки роутера.
2. Откройте раздел с настройками IPTV.
3. Пример настройки телевидения Ростелеком без использования Vlan ID :

Пример настройки телевидения Ростелеком с использованием Vlan ID :

Если Вы не в курсе, какая схема используется у Вас — необходимо это узнать в техподдержке. Установка каких-попало Vlan ID никакого эффекта не даст — учитывайте это!

При использовании Vlan ID учтите, что номер, используемый в примере, отличается от того, что используется у Вас. Свой номер Vlan ID надо уточнять в техподдержке!

Если перенастройка роутера не помогла — можно сбросить его до заводских настроек и выполнить установку повторно. Но делать это надо только в том случае, если Вы знаете все необходимые параметры настройки, а так же логин и пароль на подключение. В противном случае Вы получите ненастроенный маршрутизатор и будете ждать специалиста для настройки.

Если решить проблему своими силами не удается, то придётся обращаться за консультацией на линию 8-800-1000-800 и уже там вызывать специалиста Ростелеком для устранения ошибки 2-2 dhcp на Wink.

Сброс настроек ТВ-приставки Ростелеком

Очень редко, но может случиться так, что сама приставка является причиной проблемы. Произошёл сбой ПО и DHCP-клиент на ней попросту заштырило. Простая перезагрузка тут не поможет. Что делать? Решение одно — попробовать сделать сброс настроек ТВ приставки Ростелеком.

После сброса потребуется ввод логина и пароля для интерактивного телевидения. Его Вы получили, когда заключали договор!

Для этого прямо на экране, где написана ошибка 2-2 (dhcp), в правом верхнем углу, найдите кнопку в виде шестерёнки:

Переведите фокус на неё с помощью кнопок со стрелками и нажмите на кнопку пульта «ОК». Откроется системное меню приставки Wink:

Кнопкой со стрелочкой промотайте список вправо и поставьте фокус на кнопку «Возврат к заводским настройкам». Нажмите на кнопку «ОК». После этого согласитесь с предупреждением о сбросе и дождитесь перезагрузки STB. Перезагрузится она уже с заводскими параметрами.

Источник

Ошибки ростелеком роутер настройка

Для персонализации сервисов сайт ПАО «Ростелеком» использует cookies, применяя метрические и иные системы аналитик. Запретить эти действия можно в настройках браузера.

Маршрутизатор (роутер) настроен в режиме «PPPoE»

Обратите внимание, как меняется индикация светодиодов на маршрутизаторе. То, как должны светиться индикаторы в рабочем состоянии, а также варианты их отображения на различных моделях роутеров указаны в таблице. Название индикатора Варианты отображения индикатора на маршрутизаторе Описание Индикация в рабочем состоянии Электропитание (Power) Подключение к электрическому питанию Горит зеленым цветом Физическое соединение с интернет-каналом (Link) Физический доступ к интернет-каналу Стабильно горит зеленым цветом Доступ к интернету (Internet) Подключение маршрутизатора к интернету Горит или мигает зеленым цветом Соединение с компьютером или другим устройством при помощи Ethernet-кабеля (LAN) Соединение маршрутизатора с компьютером или другим устройством при помощи Ethernet-кабеля Если к разъему маршрутизатора подключено устройство, индикатор горит или мигает зеленым цветом Беспроводное соединение (Wi-Fi) Раздача маршрутизатором Wi-Fi сигнала Если на маршрутизаторе настроена раздача беспроводного сигнала, индикатор горит или мигает зеленым цветом WPS Функция WPS — подключение устройств по Wi-Fi без ввода пароля Если функция WPS активна, индикатор горит зеленым цветом

Выберите первый подходящий вариант ответа, читая сверху вниз:

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.

Пакет услуг с мобильной связью

Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!

Пакет услуг с Видеосервисом Wink

Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!

Источник