Ошибочный платеж билайн домашний интернет

Ошибочный платёж

Если при пополнении баланса указали неверный номер телефона, вместо перевода на карту пополнили баланс телефона, ошиблись суммой пополнения, вы можете вернуть деньги или перенести их на правильный номер

Введите ошибочный и правильный номер и детали платежа, а мы проверим, насколько быстро сможем помочь. Обычно это получается практически сразу, но иногда может понадобиться до 14 рабочих дней

Какие платежи можно перенести автоматически?

— Сумма меньше 3000 ₽.
— Вы ошиблись не больше чем на 4 цифры.
— Вы создали заявку в течение 14 дней после ошибочного платежа.

В остальных случаях скачайте заявление и пришлите его на otvet@beeline.ru.

Можно ли вернуть платёж на другую карту?

А если владелец ошибочного номера потратит деньги?

В этом случае мы не сможем помочь — перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере.

Что делать, если ошибся при пополнении баланса интернета?

Для переноса или возврата денег нужно либо отправить заполненное заявление и чек на internet@beeline.ru, либо прийти в ближайший офис билайна. С собой возьмите чек и паспорт.

Где скачать заявление?

Скачайте заявление. Заполните его и пришлите нам на email вместе с фото или сканом чека в хорошем качестве:

— ошибка при пополнении баланса телефона — otvet@beeline.ru.

— ошибка при пополнении баланса интернета — internet@beeline.ru.

Что делать при ошибочном пополнении телефона вместо перевода на карту?

Если по ошибке отправили перевод на номер телефона вместо номера карты, можете вернуть деньги 2 способами:

1. Оформить заявление на возврат или перенос денег в приложении или на сайте — это бесплатно, но может понадобиться до 14 рабочих дней. По результатам вам придёт SMS.
2. Самостоятельно перевести деньги с баланса на нужную карту — это займёт пару минут, но придётся оплатить комиссию. Подробнее.

Источник

Ошибочный платёж

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут одним из следующих способов:

1. Заполните форму на перенос платежа.

2. Наберите USSD-команду *278#.
3. Позвоните на специальный номер 07222.

Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера билайну, воспользуйтесь командой *444*номер телефона#.

Внимание! Платёж переводится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Возврат или перенос платежа

Если ваш платёж не соответствует перечисленным выше условиям, можете оформить заявление на перенос/возврат ошибочного платежа с помощью нашего специалиста.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

1. Прийти в один из офисов билайна с паспортом и документом, подтверждающим совершение ошибочного платежа.
2. Отправить заявление и документ, подтверждающий совершение ошибочного платежа по электронной почте на otvet@beeline.ru.

В заявлении обязательно внесите паспортные данные, отметьте галочкой желаемый способ возврата.

Платёжный документ (чек, выписка) должен содержать следующую информацию:

— наименование банка;
— сумму платежа;
— дату и время платежа;
— номер карты или ФИО плательщика;
— номер, на который поступила оплата.

Если оплачивали по банковской карте, средства вернутся только на ту карту, с которой проводили оплату по заявлению от владельца банковской карты.

Заявление регистрируется в течение суток, затем получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Внимание! Перенос/возврат ошибочного платежа возможен только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если при оплате счёта указали неверный номер телефона

Автоперенос платежа

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:

1. Заполните форму на перенос платежа.
2. Наберите USSD-команду *278#.
3. Позвоните на специальный номер 07222.

Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера билайну, воспользуйтесь командой *444*номер телефона#.

Внимание! Платёж переводится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Возврат или перенос платежа

Если ваш платёж не соответствует перечисленным выше условиям, можете оформить заявление на перенос/возврат ошибочного платежа с помощью нашего специалиста.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

1. Прийти в один из офисов билайна с паспортом и документом, подтверждающим совершение ошибочного платежа.
2. Отправить заявление и документ, подтверждающий совершение ошибочного платежа по электронной почте на otvet@beeline.ru.

В заявлении обязательно внесите паспортные данные, отметьте галочкой желаемый способ возврата.

Платежный документ (чек, выписка) должен содержать следующую информацию:

— наименование банка;
— сумму платежа;
— дату и время платежа;
— номер карты или ФИО плательщика;
— номер, на который поступила оплата.

Если оплачивали по банковской карте, средства вернутся только на ту карту, с которой проводили оплату по заявлению от владельца банковской карты.

Заявление регистрируется в течение суток, затем получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Внимание! Перенос/возврат ошибочного платежа возможен только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

отправьте заполненный бланк письменного заявления по электронной почте на internet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного лицевого счета (независимо от времени поступления письма от Клиента).

Источник

Ошибочный платёж

Если при пополнении баланса указали неверный номер телефона, вместо перевода на карту пополнили баланс телефона, ошиблись суммой пополнения, вы можете вернуть деньги или перенести их на правильный номер

Введите ошибочный и правильный номер и детали платежа, а мы проверим, насколько быстро сможем помочь. Обычно это получается практически сразу, но иногда может понадобиться до 14 рабочих дней

Какие платежи можно перенести автоматически?

— Сумма меньше 3000 ₽.
— Вы ошиблись не больше чем на 4 цифры.
— Вы создали заявку в течение 14 дней после ошибочного платежа.

В остальных случаях скачайте заявление и пришлите его на otvet@beeline.ru.

Можно ли вернуть платёж на другую карту?

А если владелец ошибочного номера потратит деньги?

В этом случае мы не сможем помочь — перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере.

Что делать, если ошибся при пополнении баланса интернета?

Для переноса или возврата денег нужно либо отправить заполненное заявление и чек на internet@beeline.ru, либо прийти в ближайший офис билайна. С собой возьмите чек и паспорт.

Где скачать заявление?

Скачайте заявление. Заполните его и пришлите нам на email вместе с фото или сканом чека в хорошем качестве:

— ошибка при пополнении баланса телефона — otvet@beeline.ru.

— ошибка при пополнении баланса интернета — internet@beeline.ru.

Что делать при ошибочном пополнении телефона вместо перевода на карту?

Если по ошибке отправили перевод на номер телефона вместо номера карты, можете вернуть деньги 2 способами:

1. Оформить заявление на возврат или перенос денег в приложении или на сайте — это бесплатно, но может понадобиться до 14 рабочих дней. По результатам вам придёт SMS.
2. Самостоятельно перевести деньги с баланса на нужную карту — это займёт пару минут, но придётся оплатить комиссию. Подробнее.

Источник

Ошибочный платёж

Если при пополнении баланса указали неверный номер телефона, вместо перевода на карту пополнили баланс телефона, ошиблись суммой пополнения, вы можете вернуть деньги или перенести их на правильный номер

Введите ошибочный и правильный номер и детали платежа, а мы проверим, насколько быстро сможем помочь. Обычно это получается практически сразу, но иногда может понадобиться до 14 рабочих дней

Какие платежи можно перенести автоматически?

— Сумма меньше 3000 ₽.
— Вы ошиблись не больше чем на 4 цифры.
— Вы создали заявку в течение 14 дней после ошибочного платежа.

В остальных случаях скачайте заявление и пришлите его на otvet@beeline.ru.

Можно ли вернуть платёж на другую карту?

А если владелец ошибочного номера потратит деньги?

В этом случае мы не сможем помочь — перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере.

Что делать, если ошибся при пополнении баланса интернета?

Для переноса или возврата денег нужно либо отправить заполненное заявление и чек на internet@beeline.ru, либо прийти в ближайший офис билайна. С собой возьмите чек и паспорт.

Где скачать заявление?

Скачайте заявление. Заполните его и пришлите нам на email вместе с фото или сканом чека в хорошем качестве:

— ошибка при пополнении баланса телефона — otvet@beeline.ru.

— ошибка при пополнении баланса интернета — internet@beeline.ru.

Что делать при ошибочном пополнении телефона вместо перевода на карту?

Если по ошибке отправили перевод на номер телефона вместо номера карты, можете вернуть деньги 2 способами:

1. Оформить заявление на возврат или перенос денег в приложении или на сайте — это бесплатно, но может понадобиться до 14 рабочих дней. По результатам вам придёт SMS.
2. Самостоятельно перевести деньги с баланса на нужную карту — это займёт пару минут, но придётся оплатить комиссию. Подробнее.

Источник

Ошибочный платёж

Если при пополнении баланса указали неверный номер телефона, вместо перевода на карту пополнили баланс телефона, ошиблись суммой пополнения, вы можете вернуть деньги или перенести их на правильный номер

Введите ошибочный и правильный номер и детали платежа, а мы проверим, насколько быстро сможем помочь. Обычно это получается практически сразу, но иногда может понадобиться до 14 рабочих дней

Какие платежи можно перенести автоматически?

— Сумма меньше 3000 ₽.
— Вы ошиблись не больше чем на 4 цифры.
— Вы создали заявку в течение 14 дней после ошибочного платежа.

В остальных случаях скачайте заявление и пришлите его на otvet@beeline.ru.

Можно ли вернуть платёж на другую карту?

А если владелец ошибочного номера потратит деньги?

В этом случае мы не сможем помочь — перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере.

Что делать, если ошибся при пополнении баланса интернета?

Для переноса или возврата денег нужно либо отправить заполненное заявление и чек на internet@beeline.ru, либо прийти в ближайший офис билайна. С собой возьмите чек и паспорт.

Где скачать заявление?

Скачайте заявление. Заполните его и пришлите нам на email вместе с фото или сканом чека в хорошем качестве:

— ошибка при пополнении баланса телефона — otvet@beeline.ru.

— ошибка при пополнении баланса интернета — internet@beeline.ru.

Что делать при ошибочном пополнении телефона вместо перевода на карту?

Если по ошибке отправили перевод на номер телефона вместо номера карты, можете вернуть деньги 2 способами:

1. Оформить заявление на возврат или перенос денег в приложении или на сайте — это бесплатно, но может понадобиться до 14 рабочих дней. По результатам вам придёт SMS.
2. Самостоятельно перевести деньги с баланса на нужную карту — это займёт пару минут, но придётся оплатить комиссию. Подробнее.

Источник