2.1. Характеристики аудитории интернета
За время своего существования Интернет прошел путь от проекта, призванного создать единую среду распространения информации, до всеобъемлющей децентрализованной сети, движущей силой которой сегодня все больше и больше становится коммерция. Успех коммерческой деятельности в такой среде как Интернет, где сами пользователи управляют процессом навигации, может определяться только тем, насколько бизнес учитывает их интересы, а для этого необходимо знать, кто они, каковы их потребности, желания, предпочтения, модели поведения и многое другое.
Ответить на эти вопросы призваны проводимые в Интернете исследования, направленные на изучение характеристик его аудитории.
К ее основным характеристикам относятся:
- объем аудитории Сети и отдельных сайтов,
- ее социально-демографический портрет,
- потребительские параметры и ряд других.
2.1.1. Общемировые характеристики пользователей Интернета
Одним из основных и привлекающих наибольшее внимание является вопрос об общем количестве пользователей Интернета, которое характеризует степень его влияния на общество. Внимание к этому вопросу обусловлено тем, что эффективность коммерческого использования Интернета, как и большинства традиционных СМИ, в значительной степени определяется степенью его распространенности в среде, для которой он предназначен. Считается, что по достижении определенной критической величины (критической массы), в данном случае обычно за эту цифру принимается примерно 10–15 %, применение средства становится адекватным затратам на его внедрение и эксплуатацию, и его распространение приобретает лавинообразный характер. Проводимые исследования позволяют оценить приблизительное количество пользователей и, тем самым, служат критерием роста и развития Интернета. Согласно исследованиям Nua Internet Surveys (www.nua.ie/surveys/) в мае 2002 г. доступ в Интернет имели порядка 580 млн. человек. Это составляет менее 10 % от общего населения нашей планеты и говорит о том, что Интернет сегодня переживает только начальную стадию своего развития. По прогнозам аналитиков, к концу 2003 г. пользователей уже более 600 млн., а в 2005 г. — более 800 млн. человек. Географически пользователи Сети распределены достаточно неоднородно. В табл. 1 и 2 представлены данные их распределения по мировым регионам. Таблица 1. Распределение пользователей Интернета по мировым регионам (источник Nua Internet Surveys)
| Регион | Число пользователей, млн. чел |
| Северная Америка | 183 |
| Европа | 186 |
| Азия, Тихоокеанский регион | 167 |
| Южная Америка | 33 |
| Африка | 6 |
| Средний Восток | 5 |
| Общее число | 580 |
Таблица 2. Распределение пользователей Интернета по некоторым из Европейских стран (источник Nua Internet Surveys)
| Страна | Дата проводимого исследования | Число пользователей | % от общего населения страны |
| Австрия | Декабрь 2001 | 3,55 млн | 43,45 |
| Беларусия | Декабрь 2001 | 422 тыс | 4,08 |
| Великобритания | Май 2002 | 34 млн | 56,88 |
| Венгрия | Апрель 2001 | 1,2 млн | 11,9 |
| Германия | Февраль 2002 | 30,2 млн | 36,37 |
| Дания | Май 2002 | 3,23 млн | 60,38 |
| Испания | Май 2002 | 7,89 млн | 19,69 |
| Италия | Август 2001 | 19,25 млн | 33,3 |
| Латвия | Октябрь 2001 | 312 тыс | 13,08 |
| Норвегия | Май 2002 | 2,46 млн | 54,4 |
| Польша | Октябрь 2001 | 6,4 млн | 16,57 |
| Португалия | Декабрь 2001 | 3,6 млн | 34,37 |
| Россия | Декабрь 2001 | 18 млн | 12,42 |
| Румыния | Декабрь 2001 | 1 млн | 4,48 |
| Турция | Декабрь 2001 | 2,5 млн | 3,71 |
| Украина | Июнь 2001 | 750 тыс | 1,54 |
| Финляндия | Май 2002 | 2,69 млн | 51,89 |
| Франция | Май 2002 | 16,97 млн | 28,39 |
| Чехия | Июнь 2001 | 2,7 млн | 26,21 |
| Швеция | Февраль 2002 | 5,74 млн | 64,68 |
| Швейцария | Июль 2001 | 3,41 млн | 46,82 |
| Эстония | Декабрь 2001 | 429,7 тыс | 34,7 |
Уровень развития Интернета в каждой стране тесно связан с общим уровнем развития инфраструктуры телекоммуникаций и компьютеризации в ней. Поэтому неудивительно, что наиболее развитой страной в этом смысле в настоящее время является США. Более 60% американцев старше 12 лет имеют доступ в Интернет, а половина из них каждый день выходит в Сеть и проводит в ней не менее часа. Порядка 2/3 пользователей Интернета сегодня представлено мужским полом и только соответственно 1/3 — женским. Средний возраст пользователей Интернета составляет чуть более 30 лет, и наблюдается его постепенный рост. Как показывают проведенные исследования, наибольшим опытом работы в Интернете обладают молодые люди в возрасте от 21 до 30 лет. На рис. 5 показан график зависимости числа пользователей Интернета (в процентах) от их возраста. Средний годовой доход пользователей превышает средний, но с количественным ростом аудитории Сети наблюдается его постепенное снижение. Пользователи Интернета имеют достаточно высокий уровень образования — как минимум 70 % окончили колледж или имеют более высокую степень образованности. 
Рис. 5. График зависимости процентного количества пользователей от возраста
Интернет-аудитория
За время своего существования Интернет прошел путь от проекта, призванного создать единую среду распространения информации, до всеобъемлющей децентрализованной сети, движущей силой которой сегодня все больше и больше становится коммерция. Успех коммерческой деятельности в такой среде как Интернет, где сами пользователи управляют процессом навигации, может определяться только тем, насколько бизнес учитывает их интересы, а для этого необходимо знать, кто они, каковы их потребности, желания, предпочтения, модели поведения и многое другое.
Ответить на эти вопросы призваны проводимые в Интернете исследования, направленные на изучение характеристик его аудитории. К ее основным характеристикам относятся: объем аудитории Сети и отдельных сайтов, ее социально-демографический портрет, потребительские параметры и ряд других.
Исследовательские агентства Интернета
Наиболее обширную подборку всех значимых исследований можно найти на сервере Nua InternetSurveys (www.nua.ie/surveys). Здесь представлены не только общие, но и специализированные — региональные или отраслевые результаты исследования аудитории Интернета. Наряду с ними выдвигаются и прогнозы дальнейшего развития Сети. Для получения информации о новых публикациях на сервере поддерживается список рассылки.
Хорошими источниками статистической информации, новостей и аналитики развития Интернета также являются сайты ForresterResearch(www.forrester.com),CyberAtlas(cyberatlas.internet.com),AdKnowledge(www.adknowledge.com) иInternetAdvertisingResourceGuide(www.admedia.org).
Наиболее известными агентствами в российской части Интернета являются: GallupMedia(www.gallup.ru), Комкон-медиа (www.comcon-2.com),Monitoring.Ru(www.monitoring.ru). Результаты некоторых исследований можно также найти на сайте Регионального Общественного Центра Интернет-технологий (www.rocit.ru).
Общемировые характеристики пользователей Интернета
Одним из основных и привлекающих наибольшее внимание является вопрос об общем количестве пользователей Интернета, которое характеризует степень его влияния на общество. Внимание к этому вопросу обусловлено тем, что эффективность коммерческого использования Интернета, как и большинства традиционных средств массовой информации, в значительной степени определяется степенью его распространенности в среде, для которой он предназначен. Считается, что по достижении определенной критической величины (критической массы), в данном случае обычно за эту цифру принимается примерно 10–15 %, применение средства становится адекватным затратам на его внедрение и эксплуатацию, и его распространение приобретает лавинообразный характер.
Проводимые исследования позволяют оценить приблизительное количество пользователей и, тем самым, служат критерием роста и развития Интернета. Согласно исследованиям Nua InternetSurveys (www.nua.ie/surveys/) в мае 2002 г. доступ в Интернет имели порядка 580 млн человек. Это составляет менее 10 % от общего населения нашей планеты и говорит о том, что Интернет сегодня переживает только начальную стадию своего развития. По прогнозам аналитиков, к концу 2003 г. пользователей будет более 600 млн, а в 2005 г. — более 800 млн человек.
Наблюдаемая динамика роста количества пользователей колеблется в достаточно широких пределах. Максимальный рост этого показателя составляет порядка 100 % в год. Однако для высокоразвитых стран, таких как США, Канада, где уже порядка 60 % процентов населения имеет доступ в Интернет, этот показатель, естественно, значительно меньше и со временем продолжает уменьшаться.
Географически пользователи Сети распределены достаточно неоднородно. В табл. 3.1 и 3.2 представлены данные их распределения по мировым регионам.
Таблица 3.1. Распределение пользователей Интернета по мировым регионам (источник Nua InternetSurveys)
Число пользователей, млн чел
2.4 Аудитория сети Интернет
Информация об аудитории сети Интернет, динамике ее развития и тенденциях в изменении ее структуры является крайне важной при формировании рекламной политики предприятия. Именно эта информация позволяет рекламодателю оценить, в какой мере Интернет может воздействовать на целевую аудиторию рекламного обращения.
Как и в случае традиционных СМИ, ответить на эти вопросы призваны проводимые специальными организациями (исследовательские агентства Интернета) исследования, направленные на изучение характеристик аудитории Интернета. Анализируются такие показатели, как численность аудитории Интернета и отдельных ресурсов, ее демографический, социально-экономический состав, а также другие параметры.
Одним из источников результатов подобных исследований является англоязычный сайт Nua InternetSurveys (www.nua.ie), на котором представлены результаты общих и специализированных (региональных, отраслевых) исследований аудитории Интернета.
Другими репрезентативными источниками статистической информации и аналитики развития зарубежной части сети Интернет являются сайты InternetAdvertisingResourceGuide(www.admedia.org),ForresterResearch(www.forrester.com) иCyberAtlas(cyberatlas.internet.com).
Крупными российскими исследовательскими агентствами являются: GallupMedia(www.gallup.ru), «ОнЛайн Монитор» (www.onlinemonitor.ru), Комкон-медиа (www.comcon-2.com), Ромир (www.rmh.ru).
По данным ежегодного отчета журнала ForeignPolicyв 2006 г. к Интернету впервые подключилось 314 млн. пользователей, что привело к росту пользователей Интернета до 934 млн. чел. Уровень развития Интернета в каждой стране зависит как от общего уровня компьютеризации, так и развития инфраструктуры телекоммуникаций. В настоящее время странами с наибольшим числом интернет-пользователей являются США, Китай и Япония. В Европе больше всего пользователей Интернет в Германии и Великобритании. Однако максимальное проникновение Интернета в жизнь населения наблюдается в Южной Корее (74% жителей), странах Скандинавии (Дания — 69%, Швеция — 69%, Норвегия — 67%), Австралии — 66%, США и Канаде -64%.
Уровень распространения Интернета в России, согласно данным Ромир [14] (Рис. 2), составил в первом квартале 2007 года около 25 млн. человек или 22% от общего числа россиян старше 18 лет. При этом один или несколько раз в неделю Интернетом пользуется 19% респондентов, а ежедневно – 8%.
Рис.2 – Динамика доли интернет-аудитории среди населения России
Более половины респондентов (67%) на вопрос: «Откуда Вы обычно выходите в Интернет?» указали ответ «из дома» (Рис.3).