Отключить домашний интернет билайн номер телефона

Как отключить домашний интернет от Билайн

В сегодняшней статье разберём, как отключить домашний интернет от компании «Билайн», какие варианты прекращения предоставления услуг провайдер предлагает, обязательно ли расторгать договор при смене места жительства в пределах страны и что делать с оборудованием и задолженностью, если она есть.

Варианты отключения домашнего интернета

Взаимодействие абонента и провайдера регламентировано договором, с которым пользователь соглашается перед подключением. В нём же прописаны и правила касательно отказа от предоставляемых услуг интернета или телевидения. Абоненту, например, на время отпуска «Билайн» даёт право отказаться от домашнего интернета – компания приостанавливает доступ к сети и не взимает плату.

Если вы хотите отключить услуга навсегда, то вам предстоит отправиться в офис, чтобы написать заявление и разорвать договор. В случае смены места жительства, если вы хотите остаться с этим провайдером, прежде всего следует проверить обслуживает ли «Билайн» дом по новому адресу. Чтобы узнать, достаточно на официальном сайте beeline.ru воспользоваться сервисом «Проверьте подключение вашего дома к «Билайн». Порядок действий:

1. Найти вкладки «Услуги» – «Домашний Интернет».
2. Нужное название населённого пункта.
3. Ввести улицу и номер дома.

Система через пару секунд покажет список провайдеров. Если «Билайн» есть в перечне, то абонент звонит оператору, чтобы уточнить о возможности сохранения действующих тарифного плана и преимуществ. В противном случае потребуется расторгнуть договор.

Как отключить навсегда

Если возникла необходимость отказа от услуг навсегда, то абоненту потребуется расторгнуть договор с «Билайн». Для начала ему предстоит погасить все задолженности перед компанией. Пользователь не может иметь отрицательный баланс при расторжении договора. В случае наличия на лицевом счёте средств, их переводят на телефонный номер или банковскую карту абонента. Не стоит забывать и об оборудовании, взятом в аренду. Любые устройства, которые арендованы у провайдера (роутер, модем, приставка и прочее), необходимо вернуть.

Если абонент использовал роутер провайдера с постепенным погашением стоимости и не выплатил её полностью, нужно единоразово внести оставшуюся сумму. Когда он пользуется оборудованием более 30 месяцев, роутер переходит в собственность абонента и дополнительной оплаты не требует, как и возврата. Кроме того, никаких действий предпринимать не нужно, если изначально установлены собственные модем, роутер и прочее оборудование.

Когда на балансе лицевого счёта есть незначительная сумма, отсутствуют долги перед провайдером, абонент может воспользоваться автоматическим отключением домашнего интернета. В таком случае пользователь должен на протяжении полугода не выходить в интернет и не оплачивать услуги. Договор прекратит действие автоматически, без каких-либо заявлений от абонента.

Какие документы нужны при расторжении

Для отказа от услуги домашнего интернета, как правило, нужен стандартный пакет документов. Но лучше уточнить полный перечень у операторов, позвонив на горячую линию: 8 800 700 8000. Стандартные документы:

1. Паспорт абонента, который заключил договор с «Билайн».
2. Непосредственно договор обслуживания.
3. Оборудование и документы, подтверждающие его передачу абоненту, если он брал какую-либо технику у провайдера в аренду, а также технические паспорта на неё.

Если абонент использовал собственные роутер, модем или другие устройства, то третий пункт не нужно выполнять. Одновременно можно отказаться от телевидения и мобильной связи «Билайн», взяв с собой договора на предоставления этих услуг. Предварительно стоит удостовериться, что состояние лицевого счёта соответствует требованиям – положительный баланс.

Оформление заявления

В офисе оператора абоненту выдадут специальный бланк, который нужно корректно заполнить и указать, что он желает прекратить действие договора. Провайдер предусмотрел возможность самостоятельного заполнения бланка дома. Для начала его скачивают с официального сайта, указывают необходимую информацию и относят в офис. Однако база документов на ресурсе обновляется не так быстро, есть риск скачать старую форму. Чтобы избежать повторного заполнения, лучше сделать это в офисе.

Временное отключение

Провайдер позаботился о возможности абонента сэкономить средства, если ему приходится на долгий срок отказываться от интернет-услуг, и указал это в договоре. Отправляясь в отпуск или командировку пользователю доступна бесплатная опция приостановления работы домашнего интернета на срок до 90 дней без внесения абонентской платы. Но по истечении трёхмесячного периода услуга снова станет доступна – нужно будет внести средства. При этом тарифный план не меняется, дополнительных платежей проводить не нужно.

Чтобы отключить услугу на время, используют личный кабинет.

1. Заходят в личный кабинет.
2. Нажимают раздел «Профиль».
3. Выбирают «Блокировка счёта» (под его номером).
4. Кликают «Заблокировать».

Временно приостановить предоставление доступа к Сети можно позвонив оператору, который после уточнения определённых сведения самостоятельно активирует опцию. Для идентификации абонента сотрудник компании спрашивает следующее:

Иногда требуются дополнительные сведения. Об этом абонент узнает в ходе личного общения с оператором. Такой вариант блокировки удобен для людей, которым сложно ориентироваться в личном кабинете или к последнему нет доступа. Тем более что беседа не отнимет много времени. Главное – иметь паспорт и договор под руками. Есть и другое решение: абонент может прийти в пункт обслуживания с документами и попросить временно заблокировать доступ в сеть, выбрав конкретный срок, не превышающий 90 дней.

Отключение домашнего интернета «Билайн» регламентировано договором. Если абонент решился на этот шаг по какой-то причине, лучше предварительно позвонить на горячую линию и уточнить все нюансы.

Читать также

Источник

Простые способы отключить домашний интернет

Обычно отключить домашний интернет Билайн необходимо в связи с переездом, длительным отпуском или командировкой. В таких случаях стоит приостанавливать функционирование услуг связи, не переплачивая за время, когда интернет не использоваться. Стоимость по тарифному плату взимается вне зависимости от того, был истрачен весь пакет трафика или нет.

Порядок отключения

Останавливать работу интернет-соединения на дому или в мобильном устройстве можно самостоятельно. Временная или постоянная блокировка Билайн имеет различные инструкции. Чтобы отключить связь на время, удобнее воспользоваться личным билайновским порталом или приложением «Мой Билайн». Для полной ликвидации интернет-соединения потребуется написать заявление.

Абонент сможет выполнить разблокировку на любом сроке временного отключения.

Отключение навсегда

Чтобы заблокировать домашний интернет, абоненту Билайн следует подготовить пакет документов. Подать заявку на отключение лучше при личном посещении офиса, а скачать бланк для заявления можно в дистанционном режиме. Основные моменты:

1. Предоставляется паспорт, потребительский контракт обслуживания.
2. Предъявляются документы, если техника для интернета была арендована у провайдера, и само оборудование.
3. Заполняется заявление в офисе Билайн или после скачивания через веб-кабинет официального портала.

С пакетом документации и заполненным бланком пользователь отправляется в любое отделение Билайн по месту жительства. Сотрудник принимает заявку и отключает услугу. Дополнительно можно провести деактивацию ТВ или мобильной связи Билайн.

Узнать список ближайших офисов можно через билайновский сайт или по номеру 8-800-700-0611 .

Временное ограничение

Приостановление услуг или временная блокировка позволяет сэкономить денежные средства в то время, когда абонент не будет пользоваться интернетом. Максимальный срок заморозки – три месяца. После окончания этого периода интернет снова станет доступен, возобновится списание денег с лицевого счета. Инструкция блокировки через веб-кабинет:

1. Зарегистрироваться на портале.
2. Зайти на ресурс, найти раздел «Профиль».
3. Выбрать вкладку «Блокировка счета».

После нажатия клавиши «Заблокировать» тарифный план будет заморожен. Деньги на балансе будут сохранены на трехмесячный период деактивации. Временная услуга не требует заполнять заявление, поэтому замораживать тариф легко через службу технической поддержки Билайн. Оператор сверит устную информацию клиента с персональными данными в компьютере, затем внесет изменения в систему. Возобновить услугу домашнего интернет-соединения позже можно самостоятельно аналогичным методом.

Возврат оборудования

Сдавать в компанию роутер, приставку или модем требуется только в случае заключения договора с компанией на аренду техники. Важно ознакомиться со всеми пунктами договора провайдера. Если в ежемесячный платеж по интернету включена сумма за оборудование, то приборы не возвращаются.

В случае образования долгов контракт с клиентом разрывается только после полного их погашения.

Если домашний интернет был отключен за неуплату

Первое, что должен сделать пользователь – погасить долги. После этой процедуры подключение должно произойти в автоматическом режиме. Если этого не произошло или возникли другого рода проблемы, то можно ознакомиться с инструкцией по настройке домашнего соединения в личном кабинете Beeline или через обращение службу технического обслуживания Билайн.

Иногда задолженность возникает из-за оформленных дополнительных опций. Отказываться от интернета или отключать отдельные подписки можно с помощью сервисов Билайн или сотрудников компании. Чтобы выполнить дистанционную проверку платных опций, необходимо зайти в «Профиль», перейти в «Тарифы и услуги» и выполнить проверку каждой позиции.

Источник