Отсутствует wan подключение ростелеком роутер

Не горит лампочка интернет (индикатор WAN) на роутере. Что делать?

Практически на всех роутерах есть ряд индикаторов, которые сигнализируют о работе разных портов и функций. Эти индикаторы нужны в первую очередь для диагностики неисправностей, которые возникают в процессе настройки или использования роутера. Некоторые производители выпускают модели всего с одним индикатором, который в зависимости от состояния устройства может гореть разными цветами. Такие индикаторы менее информативные. Один из самых нужных и полезных – индикатор «Интернет», он же «WAN». Этот индикатор показывает статус подключения роутера к интернету. В этой статье я расскажу, что делать, когда на роутере не горит индикатор интернет (WAN). Иногда я могу называть индикатор лампочкой, многие именно так их и называют. Как вы понимаете, это одно и то же.

У нас есть роутер. Это может быть какая-то модель от TP-Link, D-Link, ASUS, ZyXEL Keenetic, Tenda, роутеры от МТС, Ростелеком, Дом.ру и т. д. И в процессе настройки, или стабильной работы не горит, или перестал гореть индикатор WAN (WAN – это глобальная компьютерная сеть, грубо говоря Интернет) . Если не горит эта лампочка, то интернет чрез роутер не работает (за исключением отдельных случаев, о них я расскажу в статье) . На разных роутерах эти индикаторы могут выглядеть по-разному.

Чтобы найти причину, важно понять, как вообще работает этот индикатор. В большинстве случаев он работает так:

• Не горит индикатор – в WAN-порт не подключен кабель, либо есть какие-то неполадки с кабелем, оборудованием провайдера, самим портом на роутере.
• Горит – кабель подключен, сигнал есть, но нет передачи данных. Возможно, не настроено подключение к интернет-провайдеру.
• Мигает – идет передача данных.

Так как роутеров очень много, то поведение этого индикатора может отличаться. Например, на некоторых моделях роутеров TP-Link индикатор умеет гореть оранжевым (красным) цветом. Оранжевым он горит когда кабель подключен, но нет подключения к интернету. Об этом я писал в отдельной статье: почему на роутере TP-Link индикатор интернета (WAN) горит оранжевым. Так же у нас есть отдельная статья с инструкцией по работе всех индикаторов на роутерах TP-Link.

Проблема: подключаем в WAN-порт роутера кабель от интернет-провайдера или от модема, но соответствующий индикатор не горит.

Убедились, что подключаем правильно, отключили/подключили – лампочка «Интернет» все равно не загорается.

Не горит индикатор WAN: возможные причины

1. Проблемы на стороне оборудования интернет-провайдера.
2. Повреждение кабеля, который проложен от оборудования провайдера к вашему роутеру.
3. Вышел из строя WAN-порт на роутере. Они не редко перегорают. Особенно во время грозы.
4. В настройках роутера неправильно заданы параметры для подключения к интернету. Правда, индикатор WAN все равно должен гореть. Но проверить не помешает. Возможно, на вашем роутере эта лампочка ведет себя иначе.
5. Сбой в прошивке, или вышел из строя сам индикатор. Такое тоже бывает. Индикатор не горит, но интернет работает.

Исключаем проблемы на стороне провайдера и проверяем кабель

Нам нужно выяснить в чем причина. Первым делом я рекомендую позвонит в поддержку интернет-провайдера. Вполне возможно, что у ни что-то случилось с оборудованием, или они проводят ремонты работы на линии. Если провайдер говорит, что у них все хорошо, то можно подключить кабель от провайдера напрямую к компьютеру в LAN-порт.

В зависимости от провайдера, возможно понадобится настроить подключение к интернету. Если компьютер дает какую-то реакцию на подключение кабеля – значит он его видит. Но не редко бывают случаи, когда компьютер видит кабель, а роутер нет. Очень часто это говорит о том, что плохой контакт, или проблемы на оборудовании интернет-провайдера. Ну или на роутере сломан порт.

Если вы подключили интернет напрямую к ПК/ноутбуку и он работает, при этом WAN-порт на роутере исправен (как это выяснить, я расскажу ниже) , значит нужно заново обжать сетевой кабель. При чем как со стороны роутера (в первую очередь) , так и со стороны оборудования провайдера. Лучше всего, конечно, чтобы это сделал специалист от вашего интернет-провайдера. Можно попробовать самому, по этой инструкции, или по этой (без специального оборудования) .

Выполните визуальный осмотр кабеля возле коннектора.

Так же можете посмотреть, не поврежден ли кабель в подъезде. Может кто-то его просто обрезал. Если проблем появилась после ремонта, перемещения мебели и т. д., то возможно кабель повредили внутри квартиры/дома. При этом явных повреждений может не быть, верхняя изоляция может остаться целой.

Если есть еще один роутер (у многих валяется старая модель) – попробуйте подключить кабель к нему.

Проблемы с роутером: сломался WAN-порт

Да, WAN-порт на роутере может просто сгореть. После чего он никак не будет реагировать на подключение кабеля. Индикатор WAN не будет гореть, либо же наоборот – он будет гореть даже когда кабель не подключен. Если лампочка горит когда кабель не подключен – точно сгорел порт. Тут либо сдавать его в ремонт, либо покупать новый.

Есть один способ, которым можно проверить работоспособность WAN-порта. Так как мы не знаем, исправен кабель от провайдера или нет – нам нужно в WAN-порт роутера подключить другой кабель. Для этого нам понадобится сетевой кабель (который обычно есть в комплекте с роутером) и компьютер или ноутбук с Ethernet-портом (сетевой картой) .

Один конец кабеля подключаем к компьютеру, а другой в WAN-порт на роутере.

Если индикатор горит (даже оранжевым/красным) – значит с портом скорее всего все в порядке и нужно искать проблему на стороне кабеля/провайдера.

Проверяем настройки роутера

Как правило, лампочка «Интернет» должна гореть (хоть каким-то цветом) даже если роутер не подключен к интернету из-за неправильных настроек. Но он видит, что кабель в порт подключен. В любом случае, зайдите в настройки роутера и в разделе «WAN» или «Интернет» проверьте параметры подключения к интернет-провайдеру. Выберите правильный тип подключения. Все эти параметры вы можете посмотреть в договоре о подключении к интернету, или узнать их у своего провайдера.

Можете посмотреть универсальную инструкцию: Как подключить и настроить Wi-Fi роутер? Пошаговая инструкция для всех моделей, или найти инструкцию конкретно для своей модели на нашем сайте. В разделе «Настройка роутера», или через поиск по сайту.

Интернет работает, а лампочка «Интернет» не горит

Не редко, но бывает, что индикатор не горит, а интернет через роутер работает. Так же бывает, что выходит из строя сама светодиодная лампочка (которая подсвечивает соответствующий индикатор) .

Я видел случаи, когда роутер видит кабель подключенный в WAN-порт, интернет работает, но индикатор не светится из-за программной ошибки. Как будто бы роутер не видит соединение через определенный протокол. В таком случае можно попробовать обновить прошивку роутера. Или просто не обращать внимание на этот индикатор. Главное, что подключение к интернету работает на всех подключенных устройствах.

18

97606

Сергей

Ошибки и поломки

Источник

Ошибка: сетевой кабель не подключен Ростелеком

Интернет провайдер Ростелеком предоставляет своим клиентам надежное и высокоскоростное интернет соединение. Но что делать, когда возникает ошибка «Сетевой кабель не подключен», что в таком случае предпринять?

Каковы бывают причины данной ошибки?

Причин, по которым может «оборваться» интернет огромное множество. Многие пользователи всемирной паутины начинают звонить в офис Ростелекома при первой возникшей проблеме подключения к интернету. Прежде чем это делать, необходимо проверить наличие неполадок со стороны клиента. Именно в этом и кроется главная проблема.

Ситуации, когда виноват клиент

Сперва необходимо выполнить нижеприведенные рекомендации, для того, чтобы быстро возобновить интернет-соединение на своем оборудовании:

отсоедините от вашего компьютера сетевой кабель, подождите десять секунд и опять подключите его. Таким образом удастся перезагрузить систему, после чего соединение может возобновиться;

Отсоедините кабель и подождите 10 секунд.

Вышеприведенные действия помогают наладить интернет соединение в 80% случаях.

Проблема в роутере

Очень часто случается так, что роутер просто не может определить подключенный к WAN порту кабель. Это может произойти из-за банального перепада напряжения, различных сбоев системы и так далее. Само собой, если роутер не видит подключенный кабель, значит установить интернет-соединение невозможно.

Существует несколько решений данной проблемы:

1. Отключите сетевой кабель от роутера, подождите несколько секунд и опять его подсоедините.
2. Выключите роутер от сети питания, ожидайте 10 секунд и опять его включите в сеть.
3. Нажмите на специальную кнопку перезагрузки роутера, после чего проблема должна устраниться сама собой.

Необходимо убедиться в исправности как оборудования, используемого для серфинга в сети, так и самого роутера. Для этого с WAN порта вытащите кабель и подсоедините его напрямую к ноутбуку.

Замена коннектора

Распространенная причина, по которой невозможно подключиться к сети. Очень часто происходит перелом жил в кабеле из-за различных механических воздействий. Внимательно осмотрите сам коннектор на наличие повреждений если они имеют место быть, значит его нужно заменить.

Чтобы заменить эту важную деталь на новую, вам понадобиться выполнить следующие действия:

1. Стоит данная деталь сравнительно недорого. Купите пару коннекторов про запас в специализированном магазине. В случае, если первая попытка заменить вышедшую из строя деталь будет неуспешной, вам пригодится второй коннектор.
2. Возьмите острые ножницы и отрежьте у основания поврежденный коннектор вместе с 1 см кабеля.
3. Разделите жилы кабеля и оголите их.
4. Посмотрите на старый коннектор и определите порядок подсоединения жил. При последующем обжиме нового коннектора важно соблюсти последовательность подсоединения проводов.
5. Вставьте жилы в правильной последовательности.
6. Обжать жилы можно при помощи обычной плоской отвертки. Но лучше всего использовать специальный инструмент для этих целей.
7. Вставьте кабель в устройство и проверьте подключение к Интернету.

Замена коннектора — фото инструкция.

Также можно воспользоваться услугами опытных специалистов, которые в считанные минуты заменять поврежденный коннектор. Для этого достаточно позвонить в техническую службу интернет провайдера и оставить соответствующую заявку.

Проблема по вине провайдера

Если вышеперечисленные способы устранения проблемы не помогли, значит дело именно в провайдере. Естественно, при таких обстоятельствах нужно немедленно связаться с технической службой поддержки Ростелекома и подробно описать характер неисправности.

Оставленная пользователем заявка обрабатывается довольно быстро. Если наладить соединение не удается удаленным путем, в таком случае опытные специалисты решают проблему непосредственно по месту. Обязательно осматривается кабель в подъезде на наличие видимых повреждений, а также производится калибровка электронного оборудования.

Естественно, могут произойти и более серьезные причины «обрыва» интернета по вине провайдера, на устранение которых уйдет намного дольше времени. Время устранения поломки зависит от наличия специального оборудования и от профессионализма специалистов Ростелекома.

Источник