Отваливается ip камера от роутера

Год система работала без проблем с 9 камерами, в начале лета добавили 3 камеры и примерно в это время заметили проблему — раз в 2-3 дня в произвольное время отключались разом все камеры и не восстанавливались. Клиент просто отключал питание DVR и камеры восстанавливались. Я не присутствовал в то время и не знаю деталей.
За лето успели поменять все прошивки, сменили по гарантии NVR.

Когда я пришел на объект, я проверил сеть, убрал все камеры в отдельную сеть с отдельным рутером — кроме камер в сети ничего нет, сеть стабильна.
Но стало только хуже — камеры пропадают пачкой все сразу по нескольку раз в час (кроме тех 2, что включены в POE порты NVR), а спустя 8-20 минут так же разом включаются (в течении 1-2х минут). Во время такого отключения пропавшие камеры помечены «network abnormal».
При этом — все камеры отвечают на пинги, любую камеру можно открыть через веб-интерфейс из любой точки сети и смотреть живую картинку.

Попробовал отключить тот сегмент сети, где висят 3 последние камеры (те, что установлены последними) — проблема осталась.

Когда камеры в сети, нагрузка на сеть около 30 мбит на вход, ноль на выход — запас по ширине канала двухкратный.

на другом объекте та же конфигурация, отсутствуют только wifi мосты и таких проблем не наблюдается — тоесть в части IP адресов и портов должно быть все правильно.

по моему вы сами ответили на свой вопрос, вайфай и ip видеонаблюдение на много камер вещи несовместимые

Я пробовал обрывать линк смещая антенны или выставляя рядом точку на том же канале — при падении пропускной способности сети, картинки отваливаются по одной и замедляются, но не происходит таких одновременных падений всех камер. Из этого я делаю вывод, что вифи линк, в части радиосигнала не является причиной проблемы.

В момент падения было открыто 12 окон терминала с пингом на камеры — параметры «-l 5000 -t». думаю, достаточно — в момент отключения камер, время пинга не меняется, потерь пакетов нет.

Добавлено (22.10.2015, 10:47)
———————————————
Проблема ушла, 48 часов полет нормальный

Что сделал:
Переключил 2 стабильные ПОЕ камеры с ПОЕ гнезд NVRа на ПОЕ свитч воткнутый в напрямую в сеть. Тоесть камеры перешли с локального интерфейса на LAN. Естественно со сменой IP адреса.

Сейчас бьюсь над error 153 и error 152 в телефонной апликухе — но там беда похоже в двойном NAT на входе в сеть.

так же стоит проверить все ли порты прокинуты.

В последний раз получили эту ошибку на полностью работающей системе, после смены паролей пользователей.
Помогло следующее — выключили все программы, которые теоретически имели доступ у устройству. На нужном клиенте забили правильный новый пароль и тоже отключили. Выждали больше 30 минут и включили этого клиента — всё ошибка ушла.

Далее моё предположение — выводы к которым я пришел методом проб.
Одна из причин появления этой ошибки — странная система авторизации и защиты у записывателей — при повторном подключении с неверным паролем, пользователь блокируется на 25(?) минут — в веб интерфейсе об этом есть сообщение, в клиенте под андройд — не всегда, в программе под вин — ни разу не видел. При дальнейших попытках подключиться иногда вылетает ошибка 153.
При этом система дает только 4 раза ввести не верный пароль и это за какой-то большой промежуток времени (видимо, те самые 25 минут). В итоге, пользователь успевает попробовать несколько вариантов паролей, сменить пароль на новый и попробовать ещё и его — всё в копилку.
Пользователь может быть заблокирован так же за одновременное подключение с разных устройств в одним логином. И, возможно, при сетевом сбое во время авторизации — пароль/логин верные, но какая-то ерунда с пакетами или пингами и авторизация не проходит — сначала будет «не верный логин», а через пару попыток пользователь блокируется так же как и при подборе пароля — появляется ошибка 153. Если устройство оставить на пол часа без подключений — ошибка уходит. Именно поэтому на нестабильной сетке очень сложно разобраться было.

Так же интересная особенность — при смене пароля, уже подключенные устройства не сбрасываются. Если поменять пароль в камере, но не перезагрузить её — записывающее устройство продолжает писать картинку, но при этом периодически стучится со старым паролем в камеру и камера может заблокировать этого пользователя. То же самое при попытке подключить новую камеру — вводим свой пароль на NVR для новой камеры, на камере ещё по умолчанию пароль и она отказывает в доступе, NVR продолжает пробовать подключения и в итоге этот логин на камере оказывается заблокированным. При этом NVR не показывает сообщение об отказе, NVR пишет network abnormal, что сбивает с толку.

Мой объект, из-за которого я начал этот топик, до сих пор работает. Почему сетка обваливалась при «правильном» подключении осталось непонятно. Просто внесли в документацию предупреждение и наклейку на порт сделали, что бы туда больше камер не вешали.

сложность в поиске проблемы внесла не полная документация хика по ошибкам и разные сообщения устройств об ошибке. попутно найдено

Ошибка 153 — пользователь заблокирован. Вырвали это знание из программы дебагером. Стало легче разбираться )

Выходит что да, при решении подобных проблем лучше отключить устройства друг от друга физически, перепроверить логины/пароли и выждав некоторое время (пол часа минимум) включить обратно. И только после этого искать остальные проблемы, иначе ошибка авторизации сбивает с толку не говоря в чем дело.

2Мп Full HD 1080P Компактная вандалозащищенная IP-камера день/ночь фиксированный объектив 4мм и 2.8мм, видео H.264/MPEG-4 с разрешением 1920х1080 25к/с, поток 32кб/с-16Мб/с, DualStream, BLC, DWDR, 3D DNR, слот для SD/SDHC/SDXC до 64 Гб, -30С +60С, IP66, 1

Внутренний WiFi интерфейс для панелей Enforcer32-WE. Позволяет подключить панель к WiFi роутеру/точке доступа без проводов

Купольная HDTVI видеокамера с ИК-подсветкой и механическим ИК-фильтром, Матрица 1/2.7″ Progressive Scan CMOS, 1080p, Дальность ИК до 20 м, 12В DC, Smart ИК-подсветка, объектив 3.6 (2.8mm, 6mm опционально) @F2.2, -40°~60°, 1080p@25к/с, 1 выход TurboHD выхо

Источник

8 самых популярных ошибок при подключении Wi-Fi видеокамеры

Техника не всегда работает корректно, часто с ней возникают проблемы, которые могут повлиять на подключение и работу всей системы безопасности. Wi Fi камера наблюдения, в силу особенностей технологии достаточно часто становится предметом жалоб, в том числе касающихся подключения к общей интернет-сети и мобильному приложению.

Прежде чем купить камеру видеонаблюдения Wi Fi, стоит узнать про 8 самых распространенных ошибок подключения техники. Мы разберемся в них и расскажем о том, как устранить проблемы без особого труда.

Настройки сети не были сброшены

Если ранее камера уже использовалась, то в ней могли остаться предыдущие настройки интернет-сети. Они могут не позволять оборудованию подключаться к текущей сети, как следствие, возникает ошибка соединения.

Исправить ошибку поможет сброс настроек, который вернет технику к заводским показателям. Для этого стоит использовать кнопку “RESET”, обычно ее можно найти на задней стороне видеотехники. Иногда она защищена крышкой, иногда находится в углублении корпуса, что предотвращает случайные нажатия.

Видеокамера Wi Fi типа, к примеру Ezviz C1C 1080p, обязательно должна быть подключена к питанию, чтобы сброс сработал. Кнопку обычно нужно подержать около минуты – это механизм защиты от случайных нажатий. О правильно выполненной процедуре сообщит звуковой сигнал или мигающая лампочка – все зависит от модели видеотехники.

Установленная карта памяти

У большинства видеокамер наблюдения, например Imou Cue 2, обновление ПО происходит именно через microSD-карту, на которую предварительно загружается файл обновления. Именно поэтому могут быть проблемы с подключением к программе или сети – техника будет занята совершенно другой процедурой.

Поэтому сразу проверьте наличие флешки и выньте ее на время, пока видеокамера не будет соединена с приложением. Чаще всего это срабатывает и оборудование возвращается в строй без сбоев.

Поломка телефона

Да, иногда в сложностях с подключением камеры виноват именно смартфон, через который проводится данная процедура. Его камера может не работать или с ошибками считывать QR-код на корпусе устройства, также порой появляются проблемы с подключением смартфона к интернету и ситуации, связанные с заполненностью внутреннего хранилища гаджета.

Чтобы проверить эту версию, попробуйте воспользоваться другим смартфоном, который должен без проблем подключить камеру и ввести ее в единую сеть. Если же ошибка сохраняется, попробуйте провести процедуру через мобильный интернет, либо сменить камеру – скорее всего имеет место производственный брак.

Отсутствие региона в списке поддерживаемых

Среди не самых очевидных проблем – использование WiFi видеокамеры не в том регионе, для которого она была произведена. Даже если вы купили технику в своем городе, она могла быть ввезена полулегальными способами и потому не будет поддерживаться. Довольно часто так происходит с китайской продукцией, облачный сервис которой привязан к локации пользователя.

Исправить данную ошибку невозможно, остается только поменять камеру в магазине, попытаться продать в другую страну или же попросту выбросить ее – лично вам устройство не принесет пользы.

Неправильная частота Wi-Fi сети

На данный момент практически все камеры работают на частоте 2,4 ГГц, как и Wi-Fi роутеры. Варианты с 5 ГГц встречаются крайне редко из-за дорогой сертификации и малопопулярности технологии. Если вы попытаетесь подключить 2,4 ГГц камеру к роутеру на 5 ГГц, то столкнетесь с проблемой, поэтому выбирать видеооборудование необходимо именно с той частотой сети, которая на данный момент используется на объекте.

Большая дистанция до роутера

В домашних условиях этот недостаток очень редок, если только речь не идет об огромной вилле или загородной территории. Дело в том, что беспроводная камера видеонаблюдения чаще всего получает недорогой и маломощный сетевой чип, не рассчитанный на большие расстояния.

Даже если смартфон может соединиться с роутером – не факт, что это же сможет сделать и камера. Поэтому для подключения поднесите ее поближе к роутеру, подождите соединения и смонтируйте на нужной точке. В качестве альтернативы можно установить дополнительный роутер поближе – это даст максимум надежности.

Медленный интернет

Это достаточно редкая ошибка, которая проявляется на загруженных или изначально медленных сетях. Стандартным требованием для подключения камеры является скорость в 10 Мбит/с, с ней техника должна нормально соединяться и вести запись. Если же интернет работает по высокоскоростному тарифу, попробуйте отключить все другие устройства от роутера и соединить его с камерой – как правило, это помогает.

И не стоит забывать о тривиальной рассеянности, например, при оплате интернета. Выход в сеть могли закрыть из-за задолженности, поэтому проверьте наличие подключения через прочие гаджеты.

Неисправность роутера

Данную ошибку сложно исправить своими руками, ведь тут требуется ручная настройка параметров. К примеру, маршрутизатор может не подключать видеокамеру из-за неправильного типа шифрования, ошибочно выбранного канала связи, превышения лимита подключенной техники.

Заранее ознакомьтесь с требуемыми производителем параметрами и проверьте, поддерживает ли их ваш роутер. Если для вас это вызывает сложности, лучше обратитесь к специалисту, который сможет произвести диагностику и настройку техники для ее корректной работы в дальнейшем.

Камера видеонаблюдения беспроводная уличная, как и домашний гаджет, может работать неправильно по разным причинам. Прежде чем обращаться к специалисту, попробуйте исправить ситуацию, следуя нашим советам, если эффекта нет – вызывайте мастера для профессиональной помощи.

Компания Pipl.ua не только продаст вам лучшую технику для систем безопасности, но и справится с проблемами при их оборудовании, а также подготовит видеонаблюдение “под ключ”. Мы гарантируем высокое качество результата и готовы предложить лучшие условия по стоимости, заботясь об удовольствии и удобстве клиента.

Источник