Почему нестабильно работает интернет МГТС на ПК по Wi-Fi?
У меня очень странная проблема, с которой сталкиваюсь впервые.
18 марта, вечером, я заметил проблемы нестабильного интернета. Как проявлялась проблема? Сидел в discord`е с друзьями, и сначала не обращал внимания — думал, ну бывает. Общался общался, резко связь становится очень плохой, а потом он вновь приходил в себя. Так было каждые 15-20 секунд. Хорошо, думаю, завтра все будет хорошо, думал, единичный случай.
Нет. С 18-го марта по сегодня — все также. На youtube, в соц.сетях и на других сайтах проблема есть, но они едва заметны. Сильно заметна проблема, когда играешь в какую-нибудь онлайн-игру или сидишь в том же discord.
Провайдер — МГТС. И, кстати, хотел бы сказать, что в августе того года меняли роутер. Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5. На GPON5 просили подключать мобильные устройства (айфоны, айпады и т.д.), а на GPON — только компьютер. И интересно заметить — проблемы нестабильного интернета — только на компьютере. Никаких проблем с нестабильностью интернета ни на одном из мобильных устройств у нас нет. Только на компьютере.
Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное. GPON5 не видит (или не распознает, я не знаю). С августа прошлого года, после замены роутера, интернет на компьютере, в общем-то, не вызывал каких-либо глобальных проблем. Но уже 12 дней как мучаюсь с проблемой.
Звонил операторам МГТС — они говорили, что у них на связи всё чисто и все должно хорошо работать. Так что они особо-то и не помогли. Сказали обновить драйвера сетевой карты. В силу того, что я не знал, как обновлять драйвера, загуглил, в общем нашел, куда надо было заходить, нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller» — обновить драйвер. И всегда выдавало следующее — «наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены». Может, я сделал что-то неправильно.
Хотелось бы знать, с чем может быть связана такая проблема, и как её решить?
Ответ
Здравствуйте.Первым делом нужно замерить пинг и скорость на компьютере и на других устройствах. Это можно сделать по инструкции: Как проверить скорость интернета на компьютере, смартфоне, планшете? Результатами поделитесь в комментариях.
Хотелось бы более подробно узнать, как именно проявляется нестабильное подключение к интернету на компьютере. На Ютубе не успевает загружаться видео? В программе Discord обрывается связь? Что происходит в онлайн играх?
Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5.
Я так понимаю, это две Wi-Fi сети в разных диапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц. Так как компьютер вы подключаете по Wi-Fi к роутеру и он не видит сеть «GPON5», то скорее всего причина в том, что Wi-Fi адаптер на компьютере не поддерживает диапазон 5 ГГц. Подробнее в статье почему ноутбук, смартфон, или планшет не видит Wi-Fi сеть 5 GHz. Конечно, если роутер у вас раздает сеть в диапазоне 5 ГГц, то лучше подключать компьютер именно к этой сети (тем более, для ваших задач). Так как стабильность соединения и скорость там будет выше. Я не знаю, какой у вас сейчас Wi-Fi адаптер, но скорее всего его придется менять. На новый, который поддерживает Wi-Fi 5 GHz (802.11ac). Больше информации здесь: Как выбрать Wi-Fi адаптер для ПК.
Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное.
нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller»
Realtek Gaming GbE Family Controller – это сетевая карта (подключение по кабелю). У вас подключение через беспроводной (Wireless) адаптер. Он тоже должен быть в диспетчере устройств. Система практически всегда будет писать, что драйвер в обновлении не нуждается. Его нужно загружать с сайта производителя (в вашем случае адаптера) и устанавливать вручную.
31.03.20
31
Автор вопроса: Георгий
Еще раз здравствуйте.
Прикрепляю фотографию с результатами проверки скорости интернета (вроде как 1 фотография, смотря как прикрепилось). Отметка Download стабильно поднималась до 48 Мб/c, потом резко спустился до 35, и начал подниматься до 39. А отметка Upload абсолютно плохо двигалась, такое ощущение, будто интернет проседал на протяжении всего времени. Еле показал окончательный результат.
Насчет как проявляется нестабильность интернета. На ютубе особо не заметна проблема, но если ты запустил видео в ту же секунду, когда происходит «проседание» интернета — 3-4 секунды начинает грузить видео. Хотя обычно видео на ютубе, когда его включаешь, запускается сразу и без загрузки.
В discord`е, как вы и сказали — обрывается связь, но ненадолго. Вторая и третья фотография — из discord. Обычно на протяжении 10-15 секунд держится в зеленой зоне (вчера показатели были 4-7 ms, сегодня показывает 50). И потом резко отметка становится в красной зоне — показатели постоянно одни и те же — от 700 и больше. И так каждые 10-15 секунд, может 20. Общаясь с друзьями, они на протяжении этих 15 секунд меня слышат нормально и я довольно хорошо слышу, но потом связь обрывается — я их перестаю слышать ненадолго (2-4 секунды), а потом вновь хорошо. В этот же момент меня тоже очень плохо слышно, по заявлению моих друзей. Х
В CS:GO, к примеру, всё просто показывает, и там, честно говоря, ситуация заметна сильнее, чем в других ресурсах: просто 10-15 секунд нормально ходишь, стреляешь, все хорошо, а потом показатель пинг начинает взлетать с 45-50 (обычный показатель пинга в CS:GO) до 200-400, и, соответственно, начинаешь ходить как робот 2-4 секунды. Тебя то бросает с одной части карты на другую, то просто не двигается, хотя ты вроде должен ходить. Потом вновь все становится хорошо, но опять пройдет 15 секунд — и вновь такая же картинка.
Насчет сетевой карты и того, что я писал — вчера на этом же сайте я для себя немного прояснил, что да, Realtek Gaming — это сетевая карта, а беспроводной адаптер носит название «Realtek RTL8192CU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter» (не знаю, нужно ли было писать, на всякий написал 🙂 ). Не совсем знаю, с какого сайта скачивать драйвер (где найти сайт производителя), и как устанавливать вручную.
Приходиться каждый день перезагружать роутер.Пропадает интернет.Почему
У меня стоит роутер. К нему подключен компьютер и телевизор. Компьютер подключен по кабелю из роутера. Телевизор подключен по Wi-Fi из роутера. Так вот каждый день пропадает интернет. Приходиться выключить роутер из розетки и включить его обратно, чтобы интернет появился.
Почему так происходит ?
И что делать, чтобы не надо было бы так часто перезагружать роутер ?
А то он стоит под столом и нужно постоянно лазить под стол. Там провода и розетка. По другому никак.
На правах рекламы
#2 
Обществовед
Обществовед Отправлено 28 Ноябрь 2022 — 15:18
Сбросить. Перепрошить. Купить новый.
Роутер можно и через браузер перезагрузить.
#3 Анатолий Белоусов
Отправлено 28 Ноябрь 2022 — 18:41
ИМХО, просто купить новый и не париться.
У меня роутера, в среднем, хватает на 2-3 года — потом начинает глючить (так же как у Алексея), выкидываю и просто покупаю новый.
О бучение ИНВЕСТИРОВАНИЮ и ТРЕЙДИНГУ — https://www.infoclub.info
И звестнейшее мультимедийное ИЗДАТЕЛЬСТВО — http://www.info-dvd.ru
А вторский блог АНАТОЛИЯ БЕЛОУСОВА — http://www.cyberdengi.com
#4 Обществовед
Отправлено 28 Ноябрь 2022 — 19:30
У меня роутера, в среднем, хватает на 2-3 года — потом начинает глючить (так же как у Алексея), выкидываю и просто покупаю новый.
Сообщение отредактировал Обществовед: 28 Ноябрь 2022 — 19:30
#5 Morion
Отправлено 28 Ноябрь 2022 — 19:59
У меня стоит роутер. К нему подключен компьютер и телевизор. Компьютер подключен по кабелю из роутера. Телевизор подключен по Wi-Fi из роутера. Так вот каждый день пропадает интернет. Приходиться выключить роутер из розетки и включить его обратно, чтобы интернет появился.
Алексей, вполне возможно, что дело не в Вашем роутере, а у поставщика услуг проводятся какие-то работы.
У меня буквально дней 10 назад были подобные проблемы. Расскажу чуть подробнее.
Началось с того, что где-то часов в 10 вечера вдруг пропал интернет и отключился городской телефон. Услуги предоставляет МГТС (Московская городская телефонная сеть).
Перезагрузил роутер, но толку чуть. Телефон, естественно, тоже не работал. С мобильного связался со службой поддержки, но там включился робот, и сообщил, что они проводят какие-то технологические работы, и что скоро всё будет нормально. Ещё робот извинился за временные неудобства.
Минут через 40 телефон заработал, а вот интернета всё не было.
Да! Забыл сказать, что мы интернетом пользуемся только через Wi-Fi (хотя от роутера и кабель есть) и только на ноутбуках.
Утром узнал у соседей — у них всё нормально.
Позвонил в МГТС, и вызвал их спеца. Он открыл блок, и что-то там сделал. Правда, когда он, вскрыв блок, спросил мой пароль от интернета, я сказал, что не помню. Ну . . были на то причины из прошлого опыта (когда нам эти блочки раздавали и настраивали).
Он сбросил логин и пароль, и дал новые. Сказал: «Проверяйте.».
Проверил с новыми на смартфоне — нормально. На всё ушло где-то минут 15. Не больше.
После его ухода я тут же зашёл в свой личный кабинет на сайте МГТС, и заменил данные мне логин/пароль на свои — к которым привык. И вот после этого начались странности.
Компьютер (ноутбук) видел интернет только если к нему кабель подключить от роутера. Неудобно!
Настраивал ноутбук, настраивал, настраивал, но толку чуть. Видимо, я там чего-то «понатыкал» не то, что было нужно . . .
Пришлось мне полностью переустанавливать О.С. (благо, у меня есть лицензионный диск Windows 10). И вот только после этого всё вернулось «на круги своя».
Да! Ещё забыл сказать, что ноутбук жены обо всех прошедших манипуляциях с интернетом ничего не знал, т.к. просто не включался во время всех этих настроек/перестроек, и поэтому, когда ей понадобилось что-то посмотреть в интернете, он включился как обычно.
Сообщение отредактировал Morion: 28 Ноябрь 2022 — 20:03
Сделать можно всё!
Нужно желание, настойчивость и время .
Сайт — «Старатель Интернета»
#6 Алексей web
Дизайнер. Skype — aleksejus.belovas
Отправлено 29 Ноябрь 2022 — 06:32
ИМХО, просто купить новый и не париться. У меня роутера, в среднем, хватает на 2-3 года — потом начинает глючить (так же как у Алексея), выкидываю и просто покупаю новый.
Всё дело в том, что у моего роутера и год ещё не прошёл
Алексей, вполне возможно, что дело не в Вашем роутере, а у поставщика услуг проводятся какие-то работы.
Да нет, интернет есть. Роутер виноват