Часто задаваемые вопросы
Для оказания услуг спутниковой связи организуется канал связи «устройство (девайс) пользователя» — «бортовое телекоммуникационное оборудование» — «спутник» — «наземная станция».
Скорость оказания услуги зависит от:
- Технических параметров спутника в конкретной точке полета воздушного судна,
- Количества самолетов, находящихся в зоне одного и того же спутникового луча,
- Количества пользователей на борту воздушного судна.
Для связи с сетью Wi-Fi устройство должно идентифицировать себя в ней, используя уникальный сетевой адрес, называемый MAC-адресом.
Начиная с iOS 14, iPadOS 14 и watchOS 7, устройство повышает уровень конфиденциальности, активируя по умолчанию опцию изменения MAC-адреса для разных сетей Wi-Fi.
Перед подключением услуги доступа в Интернет необходимо отключить функцию «Частный адрес»:
Начиная с Android 10, устройство повышает уровень конфиденциальности, активируя по умолчанию опцию изменения MAC-адреса для разных сетей Wi-Fi.
Перед подключением к интернету необходимо отключить функцию рандомизированного использования MAC-адреса:
- Это можно сделать в настройках устройства в разделах «Конфиденциальность», Wi-Fi или иных, в зависимости от бренда/модели устройства/установленной операционной системы. Можно также использовать опцию поиска по устройству по ключевому слову «MAC-адрес».
Временное отключение автообновлений ПО, приложений и медиаконтента контента в мессенджерах на устройстве позволит сэкономить объем трафика, включенного в тариф, и оптимизировать его расходование.
1. Обновление ПО: Настройки→ Основные→ Обновление ПО→ Автообновление→ Загрузка обновлений iOS→ Деактивировать опцию.
2. Обновление приложений: Настройки→ AppStore→ Обновления ПО→ Деактивировать опцию.
3. Обновление контента приложений: Настройки→ Основные→ Обновления контента→ Обновление контента→ Выкл.
Внимание! Настройки отключения автообновления ПО, приложений и контента могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии ОС.
1. Обновление ПО: Настройки→ Обновление ПО→ Автозагрузку по Wi-Fi→ Деактивировать опцию.
2. Обновление приложений: Настройки→ Автообновление приложений→ Отключить.
Внимание! Настройки отключения автообновления ПО, приложений и контента могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии ОС.
Для получения услуги доступа в Интернет необходимо устройство (смартфон, планшет или ноутбук), имеющее модуль WiFi с поддержкой протокола IEEE 802.11 (большинство современных устройств).
Доступ в Интернет можно получить с помощью любого современного веб-браузера:
В настройках браузера должно быть отключено использование proxy server.
Настройки нашей сети поддерживают возможность подключения к корпоративным сетям с помощью VPN. Для этого Вам необходимо пройти авторизацию и оплатить доступ к сети интернет в соответствии с выбранным Вами тарифным планом. Подключившись к сети интернет, Вы сможете использовать Ваше программное обеспечение для доступа к своей корпоративной сети.
Если Вы хотите получить услугу на нескольких устройствах одновременно, Вам необходимо пройти процедуры регистрации и оплаты тарифа на каждом из устройств. При подключении Вашего устройства к системе доступа в Интернет и последующих действиях по регистрации и оплате выбранного Вами тарифа фиксируется mac-адрес Вашего устройства. Таким образом, на другом устройстве Вам будет необходимо повторить процедуру регистрации и оплаты доступа в Интернет.
Данная услуга преимущественно предназначена для доступа в Интернет, работы с электронной почтой, общения в социальных сетях и мессенджерах. Использование тяжелого контента (видео, он-лайн игры и т.п.) возможно с определенными ограничениями.
После выбора тарифа и заполнения учетных данных на нашем портале Вы будете перенаправлены на сайт Сбербанка РФ для оплаты услуги доступа в Интернет безналичным способом с помощь кредитной или дебетовой карточки платежных систем: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, МИР.
Услуга доступа в Интернет оказывается в соответствии с законодательством РФ. Подробные условия в Договоре-оферте.
Wi-Fi обслуживание недоступно или временно отключено в этом рейсе. Чем это вызвано, и что можно сделать?
Услуга может прерваться или оказаться недоступной, если: самолет еще не достиг крейсерской высоты полета; самолет пролетает над страной, которая еще не разрешила использование данной услуги; услуга недоступна по техническим причинам. Если услуга недоступна, обновите страницу и проверьте доступность услуги позже во время полета.
Беспроводная система развлечений
/media/aflfiles/media/wireless/wireless-head.jpg Беспроводная система развлечений на борту самолета Беспроводная система развлечений Аэрофлота Airbus А320/А321 Airbus А320/А321 Boeing 737, А320/321Neo
Airbus A320: им. А. Иоффе, С. Маршака,К. Паустовского, С. Герасимова, А. Вишневского, Д. Лихачева, С. Прокофьева, И. Мечникова, Л. Гайдая, Н. Басова, В. Брюсова, П. Яблочкова, Г. Флерова, А. Глазунова, И. Поддубного, Ю. Гагарина, П. Черенкова, Ф. Достоевского, И. Северянина, А. Суворова, А. Бородина, А. Герман, К. Малевича, С. Челюскина, А. Тарасова, Ф. Шаляпина, А. Рублева, И. Левитана, «Добролет», Н. Семашко, А. Фета, С. Довлатова, Ф. Толбухина, И. Репина, Г. Федотова, В. Мейерхольда и М. Лиепы, SKYTEAM;
Airbus A321: им. Ф. Волкова, Д. Рябушинского, И. Гончарова, Э. Рязанова, С. Михалкова, В. Немировича-Данченко, Ю. Любимова, Ф. Ушакова, А. Шнитке, И. Шишкина, С. Рихтера, А. Тарковского, Ю. Левитана, В. Шукшина, С. Бондарчука, С. Рахманинова, М. Зощенко, А. Гомельского, А. Вертинского, В. Набокова, А. Александрова, Д. Менделеева, Р. Рождественского, И. Дунаевского, С. Белова, М. Бернеса, К. Станиславского, Е. Вахтангова и С. Дягилева.
Обратите внимание – просмотр развлекательной программы на борту воздушного судна доступен только при подключении к внутренней сети Wi-Fi.
Как подключиться:
1. Включите Wi-Fi на своем устройстве
Подключитесь к бортовой сети Aeroflot.entertainment
3. Наслаждайтесь просмотром
Фильмы, музыка, детский канал и многое другое*.
Видеоконтент доступен для просмотра на следующих устройствах:
- IOS версии 12 и выше, поддерживаемый браузер – Safari (версии 12 и выше)
- iPadOS версии 13,14,15 и 16, поддерживаемый браузер – Safari (версии 12 и выше)
- ANDROID версии 10, 11, 12 и 13, поддерживаемый браузер – Chrome (версии 75 и выше)
- MacOS — версии 11 и 12, поддерживаемые браузеры – Safari, Chrome и FireFox
- Windows — версии 8.1 и 10, поддерживаемые браузеры – Chrome и Яндекс.Браузер
* Для просмотра видео требуется авторизовать устройство на всех ОС Андроид – просмотреть короткое видео на сайте entertainment.aeroflot.ru.
* Из-за ограничений Google воспроизведение контента может быть недоступно или ограничено на ряде устройств Huawei.
Внимание! Воспроизведение видео на взломанных устройствах (root для Android и jailbreak для iOS) не поддерживается!
Как подключиться:
Подключитесь к локальной бортовой сети* со своего устройства.
Произойдет автоматическое перенаправление на страницу портала**.
3. Наслаждайтесь просмотром
Фильмы, музыка, детский канал и многое другое***.
* Подключение к бортовому Wi-Fi для просмотра мультимедийного контента в системе развлечений осуществляется бесплатно.
** Если автоматического перенаправления не произошло, введите в строке браузера https://entertainment.aeroflot.ru.
*** Из-за ограничений Google воспроизведение контента может быть недоступно или ограничено на ряде устройств Huawei.
Airbus А320/А321
Airbus A320: им. А. Иоффе, С. Маршака,К. Паустовского, С. Герасимова, А. Вишневского, Д. Лихачева, С. Прокофьева, И. Мечникова, Л. Гайдая, Н. Басова, В. Брюсова, П. Яблочкова, Г. Флерова, А. Глазунова, И. Поддубного, Ю. Гагарина, П. Черенкова, Ф. Достоевского, И. Северянина, А. Суворова, А. Бородина, А. Герман, К. Малевича, С. Челюскина, А. Тарасова, Ф. Шаляпина, А. Рублева, И. Левитана, «Добролет», Н. Семашко, А. Фета, С. Довлатова, Ф. Толбухина, И. Репина, Г. Федотова, В. Мейерхольда и М. Лиепы, SKYTEAM; Airbus A321: им. Ф. Волкова, Д. Рябушинского, И. Гончарова, Э. Рязанова, С. Михалкова, В. Немировича-Данченко, Ю. Любимова, Ф. Ушакова, А. Шнитке, И. Шишкина, С. Рихтера, А. Тарковского, Ю. Левитана, В. Шукшина, С. Бондарчука, С. Рахманинова, М. Зощенко, А. Гомельского, А. Вертинского, В. Набокова, А. Александрова, Д. Менделеева, Р. Рождественского, И. Дунаевского, С. Белова, М. Бернеса, К. Станиславского, Е. Вахтангова и С. Дягилева.
Обратите внимание – просмотр развлекательной программы на борту воздушного судна доступен только при подключении к внутренней сети Wi-Fi.
Как подключиться:
Видеоконтент доступен для просмотра на следующих устройствах:
- IOS версии 12 и выше, поддерживаемый браузер – Safari (версии 12 и выше)
- iPadOS версии 13,14,15 и 16, поддерживаемый браузер – Safari (версии 12 и выше)
- ANDROID версии 10, 11, 12 и 13, поддерживаемый браузер – Chrome (версии 75 и выше)
- MacOS — версии 11 и 12, поддерживаемые браузеры – Safari, Chrome и FireFox
- Windows — версии 8.1 и 10, поддерживаемые браузеры – Chrome и Яндекс.Браузер
* Для просмотра видео требуется авторизовать устройство на всех ОС Андроид – просмотреть короткое видео на сайте entertainment.aeroflot.ru.
* Из-за ограничений Google воспроизведение контента может быть недоступно или ограничено на ряде устройств Huawei.
Внимание! Воспроизведение видео на взломанных устройствах (root для Android и jailbreak для iOS) не поддерживается!
Ознакомьтесь с подробной инструкцией здесь.
Как подключиться:
Подключитесь к локальной бортовой сети* со своего устройства.
Произойдет автоматическое перенаправление на страницу портала**.
3. Наслаждайтесь просмотром
Фильмы, музыка, детский канал и многое другое***.
* Подключение к бортовому Wi-Fi для просмотра мультимедийного контента в системе развлечений осуществляется бесплатно.
** Если автоматического перенаправления не произошло, введите в строке браузера https://entertainment.aeroflot.ru.
*** Из-за ограничений Google воспроизведение контента может быть недоступно или ограничено на ряде устройств Huawei.