Перестал работать интернет билайн через роутер

Что делать когда не работает домашний интернет от Билайн

Из-за аварий на линии, неправильно работающего оборудования, сторонних программ может пропасть доступ к сети. Если у вас домашний интернет от Билайн, и он не работает, мы поможем найти причину неполадки и подскажем, как ее исправить.

Куда звонить?

Провайдер Beeline предоставляет проводной и беспроводной доступ в интернет, постоянно улучшая качество услуг. Но иногда сбои все-таки происходят. Чтобы решить проблему с подключением к интернету, можно позвонить оператору в службу поддержки.

По вопросам подключения и работы домашнего интернета Билайн нужно звонить на горячую линию – 8 800 700 8000. На сайте компании можно заказать обратный звонок для связи с техническим отделом.

Что нужно делать в первую очередь?

Если нет времени и желания ждать, пока ответит служба поддержки, попробуйте найти причину неисправности самостоятельно. Начнем с простого.

Совет! В Windows есть средство для автоматического устранения неполадок. В системном трее кликните по значку интернета левой клавишей мыши и нажмите «Диагностика неполадок».

Проверка оборудования

Посмотрите на роутер. Должны гореть зеленым следующие индикаторы: Power, WAN, WLAN или Wi-Fi (если точка доступа включена), LAN (если подключены домашние устройства патч-кордом).

Возможные варианты проблем:

1. Не горит ни одна лампочка – на маршрутизатор не поступает питание. Проверьте, подключен ли он к розетке, не вылетел ли штекер от блока питания.
2. Не активен индикатор WAN (Интернет) – кабель, идущий из подъезда, поврежден или не подключен. Осмотрите его. Если доступ к сети идет через роутер, провод должен быть в порте WAN (желтого цвета). Попробуйте подключить кабель напрямую к сетевой карте ПК.
3. Индикатор интернета желтый или красный – неправильные настройки, сбой на линии, системная ошибка. Позвоните в Билайн, чтобы исключить аварию или проведение технических работ.
4. Не горит WLAN (Wi-Fi) – не активирована точка доступа в настройках маршрутизатора, аппаратный сбой. Попробуйте перезагрузить устройство – отключите от питания на пару минут. Такой способ помогает, если вдруг пропала сеть, или упала скорость передачи данных.

Совет! На некоторых моделях сетевого оборудования есть кнопка отключения Wi-Fi. Обычно она находится сзади. Для работы беспроводной сети кнопка должна быть в положении ON.

Абонентская плата

Может, вы просто забыли оплатить домашний интернет? В Билайн деньги списываются каждые 30 дней, а не конкретного числа. Узнать баланс можно в личном кабинете, а также, позвонив оператору.

Если подключен автоплатеж, проверьте, есть ли деньги на карте. Пополнить счет также можно с телефона или с помощью услуги «Доверительный платеж» (активируется в личном кабинете).

Внимание! Если в текущем месяце вы поменяли тариф и сумма платежа увеличилась, нужно скорректировать настройки услуги «Автооплата».

Вирусы

Некоторые вредоносные ПО могут тормозить или блокировать интернет. Проверьте ПК на наличие вирусов. Установите любой антивирус и включите сканирование. После обнаружения и удаления «плохих» программ проблема должна решиться.

Если ничего не помогло, переходим к более сложным проблемам. Разберем другие причины, почему может не работать интернет Билайн.

Проблемы со стороны адаптера

Если не работает интернет, не важно, проводной или по Wi-Fi, возможно выключен Ethernet или беспроводной адаптер. Как проверить и включить (на примере Windows 10):

• в «Параметрах Windows» нужен «Сеть и Интернет»;
• выбираем пункт «Настройка параметров адаптера»;
• в сетевых подключениях ищем нужное, жмем ПКМ и «Включить».

Если подключения в списке нет, возможно, слетели драйверы, или сгорела сетевая плата. Чтобы проверить, нужно:

• зайти в «Диспетчер устройств», раздел «Сетевые адаптеры»;
• найти устройство, в названии которого есть слова «Wireless adapter» (Вай-Фай) или «Ethernet adapter» (проводной интерфейс);
• если таких в списке нет, нужно ставить микропрограммы или менять сетевую плату.

Если вы знаете производителя адаптера, скачать драйверы можно с официального сайта и установить их самостоятельно. В иной ситуации придется вызывать мастера.

Ошибка «Нет доступа к интернету»

Посмотрите на значок интернета в системном трее. Если подключение есть, но стоит предупреждающий желтый восклицательный знак с надписью: «Нет доступа к интернету», придется смотреть настройки сетевой карты и роутера.

Справка! Причиной ошибки могут быть неполадки на линии.

Сетевые параметры

Рекомендуется настроить автоматическое получение IP-адреса и DNS:

• заходим в сетевые подключения, выбираем нужное;
• кликаем ПКМ и «Свойства»;
• выбираем компонент «IP версии 4», далее «Свойства»;
• на вкладке «Общие» нужно выставить автоматическое назначение IP и DNS-сервера;
• сохраняем изменения кнопкой «ОК».

Теперь можно делать перезагрузку ПК и проверять, появился ли доступ к сети.

WEB-интерфейс маршрутизатора

Если интернет все равно не работает, проверяем роутер. Возможно, его настройки слетели к заводским. Что нужно сделать (на примере Smart Box):

• соединить маршрутизатор с компьютером патч-кордом или по Wi-Fi (сеть будет незапаролена);

• в адресной строке набрать IP устройства, указать имя пользователя и пароль для доступа к админке (данные можно посмотреть на дне роутера);
• в основном меню выбрать «Быстрая настройка»;
• заполнить раздел «Домашний интернет» (данные указаны в договоре);
• настроить Wi-Fi (задать имя сети и ключ безопасности);
• сохранить конфигурацию и проверить доступ к интернету.

Внимание! Для подключения к Wi-Fi, нужно удалить старую сеть, в списке доступных найти новую, ввести пароль и подключиться.

VPN-подключение

Расширения для браузеров ставят, чтобы получить доступ к запрещенным сайтам. Бывает, что они блокируют работу интернета. В этом случае нужно отключить все это. Также можно попробовать перезагрузить браузер или сменить сервер.

Если перестал работать интернет от Beeline, не торопитесь вызывать мастера. Можно самостоятельно найти причину неполадки и исправить ее.

Читать также

Источник

Не работает интернет Билайн через Wi-Fi роутер

У меня подключен проводной интернет Билайн, и я этот провод подключил к роутеру и раздаю интернет, ноутбук спокойно нашел сеть подключился и все работает, но пытаюсь через телефон, он нашел, подключился, написано на телефоне подключено, а в интернет никак на телефоне нету, прошу скажите что делать и по подробнее!

Ответ:

После установки роутера, его нужно настроить. Вы почему-то даже не написали, какой у вас роутер. Впрочем, это не важно. Роутер должен быть настроен на работу с вашим интернет-провайдером Билайн. А на ноутбуке интернет скорее всего работает потому, что кабель раньше был подключен к ноутбуку. Так же, хорошо бы подключить еще какое-то устройство, что бы исключить проблему в телефоне.

12.07.16

17

Автор вопроса: Артем

Не работает вайфай уже как 3-и дня до этого все было в порядке! Как пытаешься к нему подключится пишет «интернет может быть не доступин» подскажите в чем может быть причина! Оплато за интернет привязан к телефону, на телефоне есть интернет, а вайфай нет!

Уточните у поддержки провайдера, нет ли проблем на их стороне.
Можете подключить интернет напрямую к компьютеру и проверить, работает ли он.
Так же подключите другое устройство к роутеру для проверки.
Обратите внимание на индикаторы на роутере.

Возникла такая же проблема. На этой неделе постепенно пропал трафик, а в браузере всплыло сообщение, что билайн переходит на новый тип соединения и т.п. Думал роутер умер — пару раз ребутнул его — не помогло. Подключил кабель прямо в системник — интернет есть. Полез копаться в настройках роутера — заметил что логин стал писаться через черточки. Перепробовал все комбинации логинов и паролей и ничего не подошло. Автонастройка не сработала. В итоге решил поменять пароль через личный кабинет. Скопировал его со страницы , ввел, и все-равно не работает. Роутер ASUS RT-AC66U.

Если провайдер, в данном случае Билайн предупредил вас, что он переходит на новый тип соединения, то значит в настройках роутера нужно сменить тип соединения.

Спасибо Вам за скорый ответ! Глупый вопрос, но как мне теперь узнать новый тип соединения? В договоре указан протокол передачи данных L2TP. В личном кабинете никакой подробной информации об этом не нашел, однако над тарифом появилось следующее сообщение : «Вход в интернет по IPoE доступен только с компьютера подключенного к сети Билайн.» Это то что нужно?

Попробуйте в роутере поставить PPPoE. Нужно спрашивать у поддержки Билайн. У меня нет такой информации.

Источник