TP-Link открывает горячую линию 8-800-2505560
Компания TP-Link, ведущий производитель сетевого оборудования, объявляет о запуске горячей линии 8-800-2505560. Звонки по этому номеру бесплатны с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. Поддержка по телефону доступна по будним дням с 10 утра до 18 вечера.
«Раньше мы консультировали клиентов по московскому номеру 8 (495) 726-17-45, на него поступало около 20 звонков в день, в основном от жителей Москвы и Подмосковья. Теперь задать любой вопрос о нашем оборудовании без переплаты за междугородний звонок смогут все жители России, — сообщил Алексей Финкин, инженер технической поддержки TP-Link. – Чаще всего клиенты обращаются с просьбой настроить интернет на роутере, особенно если провайдер использует VPN-подключение. В этом случае нужно указать много параметров, и это часто вызывает затруднения. Ответы на самые популярные вопросы скоро появятся на нашем сайте http://www.tp-link.com/ru/».
Задать вопрос также можно по электронной почте support.ru@tp-link.com, это более удобный способ, если нужно отправить логи работы роутера или приложить скриншоты.
Поддержкой российских пользователей занимаются три инженера TP-Link, они решают большую часть возникающих вопросов, а по самым сложным проблемам консультируются со специалистами головного офиса. Они также работают над русскоязычным сайтом компании и локализацией продуктов. В ближайшее время на сайте появятся расширенные ответы на вопросы, рекомендации по настройкам и русскоязычная документация. TP-Link планирует увеличивать число сотрудников службы поддержки по мере роста нагрузки – в 2009 году, когда российский офис только открылся, в нем работал всего один инженер.
Инженеры TP-Link готовы ответить на вопросы и проконсультировать по выбору модели роутера и другого сетевого оборудования по номеру 8-800-2505560 с 10 до 18 часов по московскому времени в будние дни и по электронной почте support.ru@tp-link.com в любое время.
О компании TP-Link
Компания TP-Link является одним из крупнейших в мире производителей сетевого оборудования класса SOHO (для дома и малого офиса) и занимает лидирующие позиции на рынке сетевого оборудования в Китае, удерживая звание компании №1 уже не первый год, Представительства в более чем 100 странах мира, десятки миллионов клиентов – всё это стало возможным благодаря серьёзной научно-исследовательской работе, применению передовых технологий при производстве и строгому контролю качества на каждом этапе от производства до реализации. Именно поэтому продукция компании TP-Link продолжает завоёвывать первые места и награды во всех классах производимых сетевых устройств, начиная от беспроводного оборудования, ADSL-модемов, маршрутизаторов, коммутаторов, IP-камер, сетевых адаптеров серии Powerline, принт-серверов, медиаконвертеров и заканчивая сетевыми адаптерами для конечных пользователей по всему миру.
Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.
Как настроить роутер без компьютера: через телефон или планшет
Сейчас во многих домах или на рабочем месте в офисе есть стационарный компьютер. В таком случае настроить Wi-Fi роутер довольно просто и с этой задачей справится даже неопытный пользователь. Достаточно установить маршрутизатор, подключить его к питанию и глобальной сети, провести конфигурацию настроек через браузер. И можно наслаждаться скоростным интернетом.
А как же настроить роутер без компьютера? Вы же помните, что современный рынок стационарных ПК все жестче конкурирует с другими устройствами: смартфонами, планшетами, ноутбуками и даже телевизорами. И все чаще встречается ситуация, что мы оказались без компьютера и сетевого кабеля под рукой, но желаем сами сконфигурировать роутер для беспроводного доступа к сети.
Итак, сегодня мы ставим вопрос – можно ли с личного смартфона или планшета настроить роутер? Конечно! Настройку можно произвести с любого вашего устройства, имеющего возможность подключения к сети Wi-Fi. Понятно, что оно у вас есть, раз вы решили приобрести и установить данный агрегат. Подойдет устройство, работающее как на операционной системе Android, так и на iOS.
Для удобной настройки и управления роутером с телефона лучше подключаться через мобильник с большим экраном или планшет.
Весь процесс идентичен настройке с персонального компьютера. Есть некоторые нюансы с непосредственным подключением. Главное – необходима точка доступа в интернет и исправное надежное оборудование.
Инструкции по настройке роутера со смартфона смотрите в следующем видео:
Подключение роутера
Давайте разберемся для начала, как подключать сам роутер. Сначала нужно подключить его к блоку питания, который включаем в розетку 220В. Затем подсоедините интернет кабель Ethernet, идущий от интернет-провайдера, в порт WAN.
Не забываем полностью собрать сам роутер, у него могут быть отдельно антенны в комплекте!
После подключения внешнего кабеля и электропитания проверяем световую индикацию на роутере. Если индикаторы работают, значит мы все сделали правильно. Если после включения прибора в сеть значки не загораются, а все собрано правильно, ищем кнопку питания на корпусе прибора, возможно он включается таким образом. Если все действия не привели к положительному результату, то скорее всего оборудование неисправно и его придется отдать в сервис на ремонт.
Идентификация сети
Обратим внимание, что наша сеть в варианте по умолчанию будет называться стандартно (обычно именем самого роутера).
Пароля не будет, сеть будет доступна для всех, чем мы и воспользуемся для входа. Если таких сетей несколько, то чтобы определить к какой подключаться, используем простой способ. Мы просто выключаем питание на нашем устройстве, а затем снова включаем его кнопкой или в розетку. Наблюдаем какая сеть на время пропадет из нашего списка доступных подключений. Теперь мы будем уверены в выборе нашей сети.
Если наш роутер уже был настроен ранее, то необходимо выполнить сброс настроек и затем продолжить. Выполнить это просто – достаточно нажать примерно на 10 секунд маленькую кнопку с названием «RESET» на самом маршрутизаторе.
Настройка
Наконец берем мобильное устройство и читаем, как настроить роутер через телефон. Обратите внимание, что мы работаем без сетевого кабеля, который именуют патч-корд (он нужен для соединения роутера с ПК или ноутбуком). Заходим в поиск беспроводной сети и в списке кликаем на сеть нашей точки доступа. Подключение к ней пока должно быть без пароля. В редких случаях необходим код, чтобы войти в выбранную сеть. Его легко разыскать, так как он написан на обратной стороне роутера.
Дальше, на своем устройстве включаем любой браузер и в адресной строке пишем IP – по умолчанию 192.168.1.1, либо 192.168.0.1 и осуществляем переход. Адрес устройства обычно можно найти на приклеенной этикетке, которая висит на задней крышке.
Далее мы попадаем в меню настроек, либо выскочит окно с просьбой ввести имя пользователя и пароль. Обычно, логин и пароль стандартные – admin и admin. Вводим их и попадаем в веб-интерфейс роутера. А дальше идет обычная настройка.
Лучше сразу настроить маршрутизатор так, чтобы он корректно работал с любым интернет-провайдером, следовательно, не было вопросов при соединении с сетью и получении доступа к Wi-Fi для ваших девайсов. Чтобы выполнить данную задачу, мы должны знать несколько критериев, которые нам может был сообщить интернет-провайдер при подписании документов на подключение интернет-услуги.
Во-первых, надо знать, по какой технологии произведено подключение. Перечислим варианты:
Эта информация есть либо в документации, предоставляемой провайдером, либо ее можно запросить у техподдержки по телефону «горячей линии».
Также необходимо узнать об осуществлении привязки по уникальному идентификатору и попросить привязать порт к MAC-адресу вашего маршрутизатора. Данные можно найти на наклейке внизу роутера.
Это очень важный нюанс при самостоятельной настройке точки доступа. Если им пренебречь, то наши устройства хоть и будут подключены к всемирной сети, но самого выхода в интернет они не получат.
Настройка Wi-Fi соединения
Теперь расскажем, как настроить на роутере доступ к Вай-Фай через телефон или планшет:
- Рассмотрим закладку под названием «Wireless».
- В поле «Wireless_Network_Name» нужно присвоить имя нашей новой сети. Применять для этого можно латиницу и цифры.
- В поле «Region» выбираем страну проживания.
- Далее жмем «Сохранить». Иногда появляется окно с уведомлением. Его пропускаем нажатием кнопки «ОК».
Установка пароля на беспроводную сеть
Настройка Wi-Fi на роутере требует установку пароля. Это нужно сделать в любом случае, через телефон вы настраиваете соединение или с ПК.
- В закладке «Wireless» выбираем «Wireless_Security».
- Помечаем галочкой на кнопке «WPA/WPA-2» – «Personal (Recommended)».
- В поле «PSK_Password» необходимо вписать пароль. Его вы придумали сами и его нужно запомнить, потому что вводить его придется каждый раз при новом подключении. Требования к паролю важно соблюдать: более 8 символов, использовать большие и маленькие буквы латиницы и цифры. Если пароль сложный, то лучше его записать. При его утере придется сбрасывать все настройки оборудования и начинать все сначала.
Замена пароля доступа
Логин и пароль по умолчанию для доступа в интерфейс маршрутизатора лучше сменить (обычно везде стоит admin – admin), ведь безопасность прежде всего, иначе любой чужак сможет зайти и изменить ваши настройки в своих интересах.
- Закладка «System_Tools» – «Password».
- Сначала вводим старые логин и пароль, которые стояли по умолчанию, а потом задаем новые, которые известны только вам.
- Сохраняем изменения, и система выбрасывает нам окно, в котором запрашивает ваши новые данные. Вводим их и попадаем в меню настроек, если все сделали правильно.
- Осталось выполнить перезагрузку маршрутизатора. Это действие можно произвести в разделе «System_Tools». Выбираем кнопку «Reboot» и ждем, когда оборудование выйдет из перезагрузки.
Настройка роутера от TP-Link
Посмотрите настройку сети Wi-Fi на роутере TP-Link через специальное приложение на смартфоне:
Итак, общую информацию мы дали, теперь рассмотрим вопрос на конкретной модели. Будем рассказывать, как настроить маршрутизатор TP-Link через телефон.
- Открываем на телефоне или планшете любой браузер и пишем IP-адрес устройства 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Мы окажемся на странице авторизации, где вводят логин/пароль (известные нам admin/admin).
- В следующем окне можно заполнить все строки, или отметить галочку «Я не нашел подходящих настроек».
- Теперь нам нужно выбрать тип подключения (нужно узнать у провайдера). У нас же настройки для статического IP-адреса.
- Если провайдер не задал привязку по MAC-адресу, в следующем окне выбираем «Нет, я не подключен к главному компьютеру»:
Обратите внимание, что при настройке других типов соединения понадобятся логин и пароль, которые устанавливает поставщик услуг.
Для установки Вай-Фай соединения с телефона также идем в раздел «Быстрая настройка» и выбираем «Беспроводной режим». В разделе беспроводного режима включаем «Беспроводное вещание», задаем SSID-сети (имя), выбираем родной регион и выставляем режим (рекомендован смешанный b/g/n).
В разделе «Защита беспроводного режима» нам нужно придумать пароль от своей сети Wi-Fi (рекомендуется тип WPA2-PSK как самый надежный).
Наконец доступ во всемирную сеть открыт, и мы можем попасть на любой сайт. Настроить роутер с телефона или планшета совсем несложно. Это объясняется тем, что операционные системы во многом схожи, поддерживают те же приложения, что и персональный компьютер. Браузер на любом устройстве выполняет те же функции, поэтому его можно легко применить на смартфоне для настройки точки доступа.
Проверьте на практике, можно ли в самом деле так просто настроить роутер без компьютера, подключить точку доступа и подсоединить ваши устройства к новой сети? Уверен, у вас все получится!