- Оплата мобильной связи
- У нас можно пополнить счет Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ2, МТС, Yota
- Оплачиваем:
- Принимаем к оплате:
- Гарантированное пополнение
- Оплата мобильной связи любого оператора
- Быстрое пополнение
- У нас часто спрашивают
- Есть ли подтверждение оплаты?
- Как оплатить квитанцию ЖКХ?
- Что будет, если я сделаю что-то не так?
- Безопасность
- Безопасность проведения платежей
- Привязка карт
- Личные данные
- Правила
- О правилах
- Информация о сервисе
- Назначение сервиса
- Платежи и комиссии
- Возвраты
- Персональные данные
- Уведомления
- Ограничение ответственности
- Способы пополнения счета
- Когда необходимо пополнять баланс (предоплатная система) /оплачивать счета (постоплатная система)?
- Я забыл/потерял секретный код, отправленный мне при регистрации банковской карты, как я могу восстановить его?
- Можно ли оплачивать свои счета через интернет, находясь в путешествии?
- Как пополнить счет без комиссии?
- Частые вопросы
Оплата мобильной связи
У нас можно пополнить счет Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ2, МТС, Yota
Оплачиваем:
Принимаем к оплате:
Гарантированное пополнение
Оплата мобильной связи любого оператора
Быстрое пополнение
У нас часто спрашивают
Есть ли подтверждение оплаты?
После оплаты вы сможете скачать квитанцию. Она подтверждает, что вы действительно сделали платеж. Ее примут в любом госоргане: например в налоговой и пенсионном фонде.
Как оплатить квитанцию ЖКХ?
Найдите поставщика ЖКХ с квитанции, используя его ИНН или название. Затем укажите номер лицевого счета и оплатите квитанцию картой любого банка. Мы сохраним этого поставщика, чтобы в следующий раз вы его не искали.
Что будет, если я сделаю что-то не так?
Ничего страшного, если вы вдруг ошибетесь при оплате квитанции. Деньги или не спишутся, или вскоре вернутся к вам на карту.
Безопасность
Безопасность проведения платежей
- Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
- Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
- Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.
Привязка карт
- Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
- Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
- Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
- Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
- Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.
Личные данные
- Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
- Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
- Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Правила
О правилах
- Правила описывают назначение сервиса Citycard, отношения между ним и пользователями.
- С точки зрения закона, эти правила не являются публичной офертой. Эти правила помогают понять публичную оферту, расположенную по адресу: https://citycard.ru/offerta.pdf
- Оферта считается принятой пользователем в момент регистрации или проведения первого платежа: в зависимости от того, что случилось раньше.
- Правила и оферта могут быть изменены в любой момент, но мы уведомим пользователей о таких изменениях.
- Нельзя пользоваться сервисом, если вы не согласны с правилами и условиями публичной оферты.
Информация о сервисе
- Сервис Citycard принадлежит компании ООО “Платежный Интегратор”, юридический адрес: 424033, г Йошкар-Ола, б-р Чавайна, д 23А, оф 303
- С вопросами по работе сервиса пишите на электронную почту , а по вопросам сотрудничества —
- Бумажные письма отправляйте по адресу: 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, 74А — 29.
Назначение сервиса
- Сервис помогает оплачивать услуги или товары электронным образом.
- Сервис не осуществляет платежи непосредственно. Переводы осуществляет НКО «МОНЕТА» (ООО) — наш партнер и платежный агрегатор.
- Сервис информирует пользователей о задолженностях, используя данные, предоставленные поставщиками, публичными сервисами, государственными информационными системами (ГИС ЖКХ, ГИС ГМП).
Платежи и комиссии
- Платежи в сервисе являются распоряжениями в НКО «МОНЕТА» о переводе денежных средств.
- Сервис берет комиссию с платежей как вознаграждение за оказываемые услуги. Комиссия зависит от получателя платежа.
- Сервис может изменять комиссию в любой момент. Мы стараемся не злоупотреблять этим правом и уведомлять пользователей о значительных изменениях комиссии.
- Пользователь видит размер комиссии перед проведением платежа.
- Общая сумма перевода в сервисе не может превышать лимитов, которые установлены в ФЗ №161 “О национальной платежной системе”
- Количество переводов и их сумма не может превышать лимитов, установленных в НКО «МОНЕТА» для защиты от мошенничества. Лимиты доступны по ссылке: https://www.moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko/nkolimits.pdf
Возвраты
- Мы стремимся к уменьшению количества ошибочных платежей, которые требуют возврата. Перед проведением платежа мы его автоматически проверяем, но не гарантируем его корректность.
- Корректные платежи нельзя отменить — деньги отправляются получателю в течение нескольких минут.
- Некорректными платежами мы называем платежи с ошибками в реквизитах, лицевых счетах, назначении платежа и т.д.
- Некорректные платежи автоматически возвращаются как только платеж возвращается нам от получателя, но весь возврат может занять до 30 дней.
- Аналогичным образом возвращаются платежи, которые сервис не провел по техническим причинам.
Персональные данные
- Положение об обработке персональных данных доступно по ссылке: https://citycard.ru/personal-data-processing.pdf
- Сервис использует персональные данные пользователей для:
- осуществления переводов в НКО «МОНЕТА»
- получения данных о задолженностях и начислениях
- уведомления пользователей о событиях сервиса
Уведомления
- Мы уведомляем пользователей о:
- новых начислениях от добавленных поставщиков;
- сообщениях от добавленных поставщиков;
- состоянии запросов в службе технической поддержки сервиса;
- маркетинговых акциях и новостях сервиса.
- смс-сообщения;
- электронную почту;
- социальные сети и мессенджеры.
Ограничение ответственности
- Мы не можем гарантировать бесперебойную работу сервиса и не несем ответственность за его временную недоступность.
- Мы не гарантируем достоверность данных о начислениях и задолженностях, но стремимся к максимальной точности и актуальности этих данных.
Способы пополнения счета
Вы можете оплатить счет своего телефона, USB-модема или Домашнего интернета и Телевидения билайн одним из способов:
- на сайте в разделе «Разовое пополнение счета банковской картой»;
- с помощью коротких команд с телефона, предварительно привязав свою банковскую карту к счету;
- с помощью опции «Автооплата».
Когда необходимо пополнять баланс (предоплатная система) /оплачивать счета (постоплатная система)?
Баланс предоплатной системы расчетов необходимо пополнять, не достигая его снижения, приводящего к блокировке (в соответствии с выбранным вами тарифом).
Выставляемые счета постоплатной системы расчетов необходимо оплачивать в течение 20 дней с даты выставления, т.к. при оплате в более поздний период возможна блокировка.
Вам доступно автоматическое SMS-информирование о сумме к оплате.
А воспользовавшись бесплатной услугой «Финансовый отчёт» по номеру *110*321#, вы можете получить детальную информацию по договору: сумму к оплате, расходах, авансовых платежах, кредитном лимите и его остатке.Я забыл/потерял секретный код, отправленный мне при регистрации банковской карты, как я могу восстановить его?
В целях безопасности Вы можете восстановить ваш секретный код только в офисах продаж билайн.
Можно ли оплачивать свои счета через интернет, находясь в путешествии?
Независимо от того, где вы находитесь, вы можете оплатить счет через интернет с банковской карты на нашем сайте, или с помощью услуги Мобильный платеж. Для этого предварительно привяжите банковскую карту к своему телефону. Это необходимо сделать всего один раз, и далее, с помощью простой команды с телефона, в любое удобное время пополняйте свой баланс или баланс ваших родных.
Как пополнить счет без комиссии?
Чтобы пополнить свой счет без комиссии – подключите опцию «Автооплата» и оставайтесь всегда на связи. Ваш баланс будет автоматически пополнен на установленную вами сумму с банковской карты.
Частые вопросы
Да, вы сможете пополнить свой баланс с помощью услуги «Мобильный платёж с банковской карты» даже при отсутствии средств на счёте. После пополнения вашего счета и достижения им положительного остатка ваш телефонный номер будет автоматически разблокирован.
Чтобы в дальнейшем избежать исчерпания денежных средств на балансе, подключите опцию «Автооплата».
Нет, пополнить баланс телефона или USB-модема можно только на целочисленную сумму в рублях, без копеек, например, 159 рублей. Минимальная сумма платежа — 100 руб.
Да. Услуга доступна для всех форм оплаты, в том числе и для абонентов постоплатной системы расчетов. Получатель платежа должен быть физическим лицом.
С услугой «Мобильный платёж с банковской карты» вы можете пополнять баланс телефона или USB-модема любому абоненту билайн любого региона России. После подключения опции «Автооплата» баланс будет пополнен автоматически.
Да, можете. Вместо номера телефона для пополнения вам необходимо ввести номер Специального Авансового Счёта (его номер начинается на «6»). После подключения опции «Автооплата» баланс будет пополнен автоматически.
Пополнение баланса возможно независимо от места вашего нахождения при условии, что ваша банковская карта зарегистрирована в услуге. Если карта ранее не была зарегистрирована в услуге, ее можно зарегистрировать на сайте. После подключения опции «Автооплата» баланс будет пополнен автоматически вне зависимости от вашего местоположения.
Да. Ваш счет может быть пополнен независимо от того, где вы находитесь.
Пополнение счета с помощью меню *114# в международном роуминге будет доступно только в том случае, если USSD-команды в сети оператора сотовой сети — партнера доступны. После подключения опции «Автооплата» баланс будет пополнен автоматически вне зависимости от вашего местоположения.
Услуга «Мобильный платёж с банковской карты» позволяет пополнение долларового счета телефона. Для конвертации в этих случаях используется внутренний курс билайн.
При запросе на совершение платежа сумма указывается в рублях. При этом она будет переведена в доллары по внутреннему курсу билайн и зачислена на ваш счёт. При совершении платежей необходимо учитывать именно этот курс.
Сумма платежа указывается в рублях, и при списании с вашей банковской карты происходит конвертация суммы в валюту вашего телефонного счета по курсу вашего банка.
Данное ограничение направлено на снижение риска мошенничества, например, в случае утери вашего телефона. Для увеличения лимита платежа необходимо зарегистрировать банковскую карту в офисе компании. При себе необходимо иметь паспорт и банковскую карту. Ознакомиться с лимитами платежей можно на сайте.
Установленные при регистрации лимиты действуют для платежей за собственный номер. С полным перечнем лимитов по услуге «Мобильный платеж с привязанной банковской карты» вы можете ознакомиться здесь, а по услуге «Разовый платеж с банковской карты» — здесь.
Номер необходимо вводить в 10-ти значном формате, например, 9031234567 без пробелов. Система не обрабатывает запросы с форматами номеров +7 903 с пробелами или менее 10 знаков.
Для выбора банковской карты, с которой в дальнейшем будут осуществляться платежи, воспользуйтесь личным кабинетом услуги «Мобильный платеж с привязанной банковской карты». Если у вас нет доступа в интернет, вы можете воспользоваться услуги, набрав на телефоне *114# (раздел Настройки).