[Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер
[Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер
Шаг 1. Пожалуйста, убедитесь, что кабель RJ-45 от провайдера правильно и до конца подключен. Пожалуйста, обратитесь к следующему рисунку, чтобы проверить, все ли устройства (модем, маршрутизатор и компьютер) подключены через кабель RJ-45. 
Подключите адаптер переменного тока вашего маршрутизатора к порту DC-IN и подключите его к источнику питания. 
Используйте кабель RJ-45 для подключения к порту LAN маршрутизатора и компьютеру. 
Используйте другой кабель RJ-45 для подключения к порту WAN маршрутизатора и порту WAN модема. 
Подключите адаптер переменного тока модема к порту DC-IN и подключите его к источнику питания. Примечание: Убедитесь, что ваш кабель RJ-45 работает правильно. Пример: все штифты обработаны и нет никаких повреждений. 
*На следующих изображениях в качестве примера используется RT-AC68U. 
Примечание: После подключения к источнику питания не забудьте нажать кнопку питания, чтобы включить маршрутизатор. 
Шаг 2. После включения роутера проверьте работу индикаторов. Убедитесь, что светодиодный индикатор питания на передней панели маршрутизатора горит, а светодиодные индикаторы WiFi 2.4G / 5G мигают, указывая на то, что маршрутизатор включен. Кроме того, на двух сетевых кабелях, которые вы только что подключили к порту WAN и порту LAN, будут гореть соответствующие светодиоды. 
Примечание: Если все кабели подключены правильно, но светодиодный индикатор питания и светодиодный индикатор WiFi не горят, мы рекомендуем сначала перезагрузить маршрутизатор, а затем еще раз проверить, правильно ли работают светодиодные индикаторы. О том, как сбросить настройки маршрутизатора по умолчанию, см. Шаг 7 . Шаг 3. Проверьте, могут ли устройства подключенные по кабелю RJ45 получить доступ к Интернет. A. Если нет, перейдите к шагу 4 B. Если при подключении к маршрутизатору через кабель можно получить доступ в Интернет, но устройства, подключенные к маршрутизатору по беспроводной сети, не могут получить доступ в Интернет, см. шаг 5Шаг 4. Проверьте правильность данных от провайдера (ISP) . Перейдите на страницу настроек маршрутизатора (WEB GUI) и убедитесь, что настройки WAN верны. 1. Автоматичсекий IP Одна из возможных причин, по которой модем игнорирует запросы DHCP (WAN IP), заключается в том, что слишком много из них было отправлено за короткий период времени. Может изменить значение частоты запросов DHCP с агрессивного режима на нормальный режим, перезапустить маршрутизатор (и модем), чтобы повторить попытку. GUI> Интернет> Интернет подключение> Требования от провайдера
Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)2. PPPoE
Пример: (В зависимости от страны) Страна: Россия WAN тип подключения: PPPoE Имя пользователя: 87875692@hinet.net Пароль: xxxxxxx Если отключение происходит по прошествии определенного периода времени при использовании Интернета, рекомендуется попробовать отключить PPPoe> Обнаружение Интернета (по умолчанию — PPP Echo). Затем нажмите Применить.
Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)3. Static IP
Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP) Воспользуйтесь ссылками ниже для детального изучения: - Как настроить Интернет подключение
- Как войти в Интерфейс роутера
Если информация от провайдера верна, а доступа к сети Интернет все еще нет, перейдите к шагу 6 .
A. Перейдите на страницу настроек (WEB GUI)и измените данные сети — имя (SSID) и пароль.
О том как изменить пароль сети, можно узнать по ссылке: [Wireless] Как изменить пароль сети?
B. После изменения пароля попробуйте снова использовать устройство для беспроводного подключения к маршрутизатору и проверьте, может ли устройство найти новый SSID вашего маршрутизатора.
(1) Если устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, проверьте с другим устройством.
Если только конкретное устройство не может выполнить поиск по SSID, проверьте, работает ли интернет-функция устройства в другой интернет-среде. Или вы можете запросить у производителя устройства соответствующие шаги по устранению неполадок.
Пример: у вас есть 1 телефон, 1 планшет и 1 ноутбук. И все они подключаются к маршрутизатору, но только телефон не может найти SSID маршрутизатора, в то время как планшет и ноутбук могут найти SSID и успешно подключиться к Интернету.
Мы предлагаем вам использовать телефон для беспроводного подключения к другому маршрутизатору или для подключения к другой интернет-среде WiFi. А затем проверьте, может ли телефон правильно подключиться к Интернету.
Мы также предлагаем вам повторить настройки подключения Wi-Fi и шаги по устранению неполадок, предоставленные производителем устройства.
Если ваши устройства являются продуктом ASUS, обратитесь к следующим часто задаваемым вопросам:
(2)Если все устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, обратитесь к шагу 7
C. Если ваши устройства могут найти SSID вашего маршрутизатора, введите пароль, который вы изменили, и проверьте, может ли устройство подключиться к Интернету. Если по-прежнему не удалось, обратитесь к шагу 7 .
Мы предлагаем вам удалить беспроводной маршрутизатор и подключить к компьютеру кабель, предоставленный вашим интернет-провайдером. Проверьте, включен ли Интернет.
Если вы подключаетесь к кабелю, предоставленному вашим интернет-провайдером, но компьютер по-прежнему не может подключиться к Интернету, уточните информацию у Интернет провайдера.
Если компьютер успешно подключился к Интернету, обратитесь к шагу 7 .
Вы можете проверить текущую версию на странице настроек (WEB GUI) вашего роутера.
A. Если это не последняя версия, обновите ее до последней версии и сбросьте маршрутизатор до настроек по умолчанию. Наконец, следуйте быстрой настройке Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.
О том, как обновить версию прошивки и как проверить версию, см. [Wireless] Обновление ПО на роутере
B. Если текущая версия актуальна, сбросьте настройки маршрутизатора до значений по умолчанию и выполните быструю настройку Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.
На следующих рисунках в качестве примера используется RT-AC68U.
(разные модели могут иметь разное расположение кнопки сброса, обратитесь к руководству пользователя)
Зажмите кнопку RESET примерно на 5 ~ 10 секунд, пока светодиодный индикатор питания маршрутизатора не начнет мигать, затем вы можете отпустить кнопку.
Тем временем все светодиодные индикаторы маршрутизатора будут выключены — это нормальное явление, так как маршрутизатор перезагружается.
Дождитесь, пока индикатор включения и WiFi LED индиктаоры не загорятся снова, войдите в интерфейс GUI.
Примечание: после сброса настроек все данные от провайдера будут стерты.
(2) Используйте Быстрые настройки (QIS) для повторной настройки роутера.
О том, как использовать Быстрые натсройки (QIS) можно узнать по ссылке https://www.asus.com/support/FAQ/1005485/
Другие способы сброса: ASUS аппаратный сброс
Шаг 8. Если шаги выше не помогли устранить проблемы, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром Asus.
Как получить последние версии (Утилит/ ПО)?
Вы можете загрузить последние версии драйверов, программного обеспечения, микропрограмм и руководств пользователя в ASUS Центре загрузок.(LINK)
Если вам нужна дополнительная информация о Центре загрузок ASUS, см. ссылку
Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно, что делать?
Добрый день, решил сменить интернет. Работает все через роутер asus rt-n14u. Напрямую к компьютеру все работает хорошо, и через роутер сначала тоже. Через сутки стал выдавать ошибку «служба dhcp поставщика услуг интернета работает неправильно», хотя со старым интернетом все так же нету проблем. Пробовал выключать на время, не помогает.
crackpotwolf,
посмотрите в какой сети роутер выдает IP, обычно адрес роутера 192.168.0.1 или 192.168.1.1
IP адрес любой из 192.168.0.2 — 192.168.0.254
Шлюз и DNS 192.168.0.1
wulfdog, Почему бред? Ну бывает роутер глючит.
Поэтому прописать настройки руками — вполне нормальный вариант для небольшой домашней сети.
Это когда у вас десятки компьютеров без DHCP не обойтись, а когда один, два и руками прописать несложно.
wulfdog, Ну понятно что лучше когда оборудование исправно.
Но чаще бывает что надо обеспечить доступ в интернет, а уж потом потихоньку разбираться в чем дело.
Да и сам по себе DHCP в домашних условиях зачастую является ненужным излишеством, без которого можно обойтись.
Ну и с вариантами не совсем согласен.
Начать лучше с тестирования и выявления причин — посмотреть выдает ли DHCP хоть что нибудь, если не выдает разбираться почему — проблема с роутером, кабелем или картой.
Если выдает — проверить насколько корректные настройки он выдает. Может в сети левый DHCP работает, может на роутере неправильно сконфигурирован и выдает неправильный шлюз или DNS.
И.т.д.