При подключении интернета ошибка 692

Как исправить ошибку 692 при подключении к интернету?

Ошибка 692 может возникнуть с внешними модемами, которые подключаются через USB. Аппаратный сбой редко беспокоит пользователей, у которых кабельное подключение, а исправить неполадку можно своими силами, не обращаясь в службу поддержки.

Мы расскажем, в чём заключаются причины этой ошибки и про пути её решения.

Ошибка 692 при подключении к интернету: чем она вызвана?

• повреждения USB-кабеля, соединяющего модем с компьютером;
• некорректная работа портов, вызванная физическими повреждениями;
• использование устаревшего оборудования;
• драйвера модема несовместимы с установленной версией Windows;
• ошибки в настройках сетевого подключения;
• использование VPN;
• провайдер не поддерживает модель используемого модема;
• вирусы или другие вредоносные программы повредили файл INF;
• осуществляются профилактические работы, из-за чего и наблюдаются сбои.

Как устранить?

В некоторых случаях ошибка модема 692 устраняется обычной перезагрузкой Windows 10 и модема. Возможно, ПК требуется перезапуск, чтобы драйвера нового устройства начали работать корректно. Часто после перезагрузки неполадки исчезают, и никаких действий уже не требуется.

Переустановка драйверов тоже помогает восстановить доступ:

• заходим в «Диспетчер устройств», правой кнопкой мыши — по «Мой компьютер», в разделе «Свойства» находим соответствующий пункт;
• видим список оборудования, прокручиваем вниз, пока не обнаружим модемы;
• находим нашу модель, кликаем по ней правой кнопкой мыши, далее — «Обновить драйвер»;
• переустанавливаем программу, через которую выполнялось подключение;
• перезагружаем Windows, проверяем.

Для большей надёжности можно самостоятельно скачать последнюю версию драйвера для модема. Как правило, её можно найти на сайте провайдера или производителя оборудования. Во время скачивания файла будьте внимательны и обязательно проверьте совместимость драйвера и операционной системы, на которой работает ПК.

Если причиной сбоя стали неверные настройки, поможет создание нового PPPoE-соединения или откат всей системы к прежней точке восстановления. Например, если однажды уже удалось выполнить подключение, но после какого-то момента появилась ошибка модема 692, поможет именно второй вариант.

• в панели управления находим раздел «Сеть и интернет»;
• находим сеть, к которой пытались подключиться;
• кликаем по ней правой кнопкой мыши, во всплывающем меню жмём «Удалить»;
• текущее подключение удалено, теперь необходимо создать новое;
• через меню «Пуск» переходим в «Управление сетями и общим доступом» в правой нижней части экрана;
• в отдельном окне открываются параметры, выбираем пункт Ethernet;
• находим одноимённый пункт с настройкой нового подключения к сети;
• в новом окне выбираем верхний вариант, далее — тип соединения с PPPoE;
• указываем пользовательские данные, жмём «Подключить».

Для отката к прежней точке:

• через поисковую строку Windows находим пункт «Восстановление»;
• выбираем запуск восстановления;
• программа предложит вам автоматически выбрать точку восстановления или сделать это вручную, предпочтителен второй вариант;
• отмечаем нужную точку, как правило, последнюю, следуем инструкциям, перезагружаем компьютер.

Если ошибка 692 возникает из-за VPN, нужно отключить виртуальную сеть, перезагрузить компьютер и попробовать ещё раз. Лучше и вовсе удалить VPN-сервис, но чаще всего отключения программы бывает достаточно.

Комбинируйте сразу несколько методов, чтобы повысить шансы решить проблему. Кроме того, результат может дать проверка ПК на вирусы, желательно с помощью платных программ.

Что делать, если ничего не сработало?

Бывает и так, что при подключении к интернету от билайна ничего из вышеперечисленного не помогает. Самый простой выход — обратиться в службу поддержки, но кое-что можно сделать самостоятельно.

Попробуйте очистить компьютер от сомнительных программ, удалить приложения, которыми не пользуетесь. Возможно, сбой 692 стал возникать как раз после установки одного из приложений. Попробуйте вспомнить, что устанавливалось последним, после чего удалите подозрительное ПО. Во многих случаях ошибка 692 возникает из-за работы защитных программ вроде «Континент АП» или брандмауэра.

Источник

Что означает ошибка 692 при подключении к интернету

Ошибка 692 при подключении к интернету модема. Причины, решения для DSL, L2TP, PPTP, перезагрузка, восстановление, перенастройка.

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, как побороть ошибку 692 при подключении к интернету. Чаще всего она возникает при использовании DSL или 3G/4G модема. Также подобную ошибку наблюдают клиенты провайдеров, которые используют L2TP или PPTP подключение. При этом коннект идет напрямую к компьютеру, а не через роутер. Например, подобное часто наблюдается у Билайна.

Поэтому в первую очередь проверьте, чтобы модем или роутер был включен. Можно попробовать перезагрузить аппарат, нажав два раза на кнопку «On/Off». Если такой кнопки нет, то выдерните его из розетки и снова подключите. Если вы используете 3G/4G модем-флешку, то просто вытащите его из USB и вставьте обратно.

Если это не помогло, то проверьте, чтобы телефонный или интернет кабель был плотно вставлен в порт. Можно попробовать вытащить и снова его подключить обратно. То же самое проделайте с проводом, который идет до компьютера. Проверьте подключение как на выходе из роутера, так и на входном порту компа или ноута. Я бы еще на вашем месте перезагрузил компьютер, возможно, произошел сбой в определенной службе операционной системы.

Удаление и повторное создание подключения

На форумах, часто пишут, что подобная манипуляция помогает. Поэтому мы сейчас сначала удалим старое подключение, а потом создадим новое.

1. Нажмите на клавиатуре одновременно на две клавиши и R .
2. Далее откроется маленькое окошко, куда нужно будет ввести команду:

1. Найдите то подключение, которое вы используете (PPPoE, PPTP или L2TP), нажмите правой кнопкой мыши и удалите.

Смотрите, интернет-подключение мы удалили, теперь нам нужно его создать заново. Поэтому поводу я уже писал отдельную инструкцию. Переходим туда, выполняем нужные действия и проверяем подключение. Если данный шаг не дал результата, возвращаемся сюда.

Установка драйверов для сетевой карты

Есть вероятность, что у вас произошла поломка драйвера, такое может произойти в результате работы программ, системы или вирусов. Можно попробовать полностью удалить драйвер и установить его заново. Я понимаю, что у вас сейчас интернета нет, поэтому придется искать альтернативное подключение у друга или знакомого. О том, как это сделать – подробно написано тут.

Установка драйверов для 3G/4G модема

1. Если вы используете модем-флешку, то вам достаточно зайти в «Диспетчер устройств» – кликаем ПКМ по компьютеру, заходим в «Свойства» и находим нужный раздел.

1. Находим устройство в разделе «Модемы», кликаем ПКМ и удаляем. Оно также может находиться в разделе «Порты».

1. Также удаляем программу, с помощью которой вы подключаетесь. Переходим в «Панель управления». В Windows 10 данный раздел можно найти через поиск, а в Windows 7 он находится сразу в «Пуск».

Манипуляции с командной строкой

Запускаем консоль с правами администратора и прописываем две команды:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Каждая команда отбивается с помощью кнопки «Enter». После этого перезагружаем компьютер.

Откат системы

Очень часто помогает восстановление системы.

Ничего не помогло

Вот несколько советов, которые должны помочь:

• Вспомните, с какого момента началась эта проблема. Возможно, вы установили какую-то программу, которая мешает работе подключению. Стоит попробовать её удалить через «Программы и компоненты».
• Если вы используете сторонние VPN утилиты, то отключите или удалите их.
• Проверьте компьютер антивирусной программой со свежими базами.
• Есть вероятность, что ваш комп блокирует два порта 1701, 1723, которые используются в L2TP и PPTP подключении. Поэтому стоит их открыть – об этом подробно написано тут.
• Почистить комп от лишнего.
• Последнее, что мы можем сделать, так это позвонить провайдеру, возможно, есть поломка на линии или на сервере.

Если остались какие-то вопросы – пишите в комментариях.

Ошибки при подключении к интернету — довольно распространенные явления. Некоторые из них устраняются легко: при помощи диагностики неполадок или перезагрузки устройства. Неисправности корректируются самостоятельно за несколько минут. К остальным же требуется специальный подход.

Пользователи считают, что своими руками восстановить подключение невозможно, придется обращаться в техническую службу. Подобный подход зачастую требует серьезных материальных затрат, тогда как многие неполадки исправляются самостоятельно, стоит лишь разобраться в некоторых деталях. В их числе ошибка 692, возникающая при подключении к интернету.

Возможные причины неполадки

Известны распространенные причины ошибки 692, провоцирующие данную проблему. Обычно сложных ситуаций не происходит, поэтому сначала следует определить возможную неисправность из приведенного ниже списка:

1. Нарушение в работе устройства, используемого для подсоединения к интернету. Как правило, возникает сбой, неисправность модема «виновата», и доступ в интернет прекращается, либо возникают ошибки.
2. Проверяется корректность работы модема при помощи второго компьютера. Если на другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка, это станет известно сразу.
3. При использовании кабеля для подключения к модему стоит обратить внимание на его целостность. Среди возможных проблем встречаются механические повреждения, неправильная распиновка и сломанный коннектор.
4. Неверные настройки сетевого подключения.
5. Установочный драйвер модема или INF-файла значительно поврежден.
6. Провайдер проводит работы в сети, поэтому доступ в интернет временно прекращен.

Способы устранения неисправности 692

Предлагаем несколько вариантов, «убирающих» 692-ю ошибку:

• Первым делом попробуйте перезапустить компьютер. Есть вероятность, что проблема возникла из-за его перегрузки. После рестарта ошибка должна устраниться без дополнительного постороннего вмешательства.
• Проверить правильность подсоединения модема к компьютеру. Возможно, есть нарушение соединения, отошел или сломался один из проводов. Во время осмотра внешние дефекты, безусловно, будут обнаружены. В таком случае потребуется замена кабеля.
• Переустановка драйвера на модем или обновление его прошивки. Наиболее правильным способом будет использование ПО новейшей версии, предлагаемого производителем.
• Проверка параметров настроек сетевого подключения. При обнаружении неполадки 692 настоятельно рекомендуется создать новое PPPoE-соединение. Если необходимо, обратитесь за бесплатной консультацией и помощью к провайдеру для проверки правильности настроек. Телефоны горячей линии указываются на сайте и в документах.
• Если проблема возникла сразу после удачного подключения, попробуйте провести восстановление системы при помощи ранее сохраненной копии. Проводится этот процесс через раздел «Панель управления», далее — «Система и безопасность» — «Архивация и восстановление».
  Подсоединение Windows 7 бывает неисправным. Надо проверить наличие обновлений. Если проблема кроется в программном обеспечении, в новой версии нарушение будет скорректировано.

Заключение

Случается так, что ни один из перечисленных методов решения неполадки с кодом 692 не помог, рекомендуется обратиться в техническую службу. Возможна аппаратная ошибка, устранить которую способны только профессионалы. В этом случае избежать специализированного осмотра не удастся, так как дальнейшие попытки самостоятельного решения проблемы нанесут лишь вред. Обращение в сервисный центр производителя потребует материальных затрат, но в результате подключение восстановится.

Подгорнов Илья Владимирович

Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Источник