При подключении интернета телефон перезагружается

Как исправить Galaxy S9, который перезагружается при подключении к Wi-Fi или мобильным данным

Вот еще один пост об устранении неполадок # GalaxyS9, посвященный другим формам проблем с Wi-Fi на этом устройстве. За последние несколько дней мы получаем много проблем, связанных с Wi-Fi для этого устройства, поэтому, надеюсь, этот и предыдущий пост помогут исправить некоторые из них.

Проблема №1: Galaxy S9 продолжает отключаться от домашнего Wi-Fi или одной конкретной сети Wi-Fi

Мой S9 продолжает отключаться отключение только от домашнего Wi-Fi. Он либо полностью отключится, и мне нужно будет повторно подключиться к сети, либо он найдет и подключится к Wi-Fi, но скажет «Интернет недоступен» или «Ошибка сети». Я могу подключиться к Wi-Fi в других местах (офис, кафе и т. Д.), И я могу без проблем подключиться к домашнему Wi-Fi с помощью iPad, ноутбука и других телефонов (iPhone и Android). Кажется, проблема связана только с моим телефоном и моей сетью. Любые идеи?

Я пробовал все обычные вещи: сброс маршрутизатора, сброс телефона, забывание сети, сброс настроек сети, но ничего не помогло. помогло пока. – Ааа

Решение: Привет, Ааа. Если у вашего Galaxy S9 проблема только с домашним Wi-Fi, это может означать, что проблема может иметь какое-то отношение к вашему маршрутизатору или его настройке. Мы не знаем, что именно вы имеете в виду под сбросом маршрутизатора, но если вы только перезапустили его (выключите и снова включите), этого может быть недостаточно. Мы предлагаем вам проверить конфигурацию сети и посмотреть, могли ли вы изменить некоторые вещи, которые приводят к этой проблеме. Возможно, вы установили некоторые ограничения для маршрутизатора, которые теперь влияют на то, как он обращается с вашим S9. Например, вы могли разрешить вашему S9 подключаться к маршрутизатору, но не к Интернету. Этого можно добиться, ограничив разрешенную полосу пропускания для вашего S9. У каждого маршрутизатора есть свой метод настройки, поэтому попробуйте поговорить с производителем маршрутизатора или со своим интернет-провайдером (если они предоставили ваш маршрутизатор). Если у вас есть кто-то другой, который управляет настройками вашего маршрутизатора, поговорите с этим человеком и попросите его или ее решить проблему вместо вас.

Кроме того, вы можете сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек и посмотреть, что произойдет. Восстановление заводских настроек на любом сетевом оборудовании, предоставляемом интернет-провайдером, может нарушить работу ваших интернет-служб, поэтому обязательно проконсультируйтесь с ними, если вы планируете это сделать.

Проблема № 2: Galaxy S9 перезагружается при подключении к Wi-Fi или мобильный Интернет

Телефон перезагружается при подключении к Интернету. Я могу повернуть телефон в режим самолета, и он будет работать нормально. Я попытался отключить все приложения и выключить режим полета, и он мгновенно перезапустился. Он будет перезагружаться каждый раз, когда телефон перезагружается и пытается подключиться через 4G или Wi-Fi. Он работает в течение нескольких дней после восстановления заводских настроек, но в конечном итоге возвращается к перезапуску после полной загрузки и домашней страницы. Перезагрузка обычно происходит через 10–20 секунд после отображения главного экрана, что дает ограниченное время для активации режима полета, что является единственным способом, который, как я обнаружил, предотвращает перезагрузку.. – Брайан

Решение: Привет, Брайан. Это возможная проблема с плохим приложением, поэтому сначала вы попытаетесь посмотреть, что происходит, когда вы подключаетесь к Wi-Fi в безопасном режиме. В этом состоянии никакие сторонние приложения или службы не будут работать. Если Wi-Fi работает нормально и телефон не перезагружается, это то подтверждение, которое вы ищете. Затем вы можете попытаться определить, какое приложение вызывает проблему.

Чтобы запустить S9 в диагностический или безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания , нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится надпись “Безопасный режим” экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать, откройте приложение камеры и проверьте, нет ли проблемы.

Если все работает Обычно в безопасном режиме вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблему, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Мы не известно об этой проблеме, возникающей на других устройствах Galaxy S9 и S9 Plus, поэтому это может быть единичный случай. Если проблема возвращается, когда он находится в безопасном режиме или сразу после сброса настроек (когда не установлены приложения), возможно, проблема связана с радио Wi-Fi или материнской платой вашего телефона. К сожалению, невозможно узнать это наверняка, поэтому вам придется позволить Samsung взглянуть на оборудование.

Источник

Как исправить Galaxy S9, который перезагружается при подключении к Wi-Fi или мобильным данным

Вот еще один пост # GalaxyS9, посвященный поиску и устранению проблем, связанных с другими формами Wi-Fi на этом устройстве. За последние несколько дней мы получили много проблем, связанных с Wi-Fi для этого устройства, так что, надеюсь, этот и предыдущий пост помогут исправить некоторые из них.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S9 продолжает отключаться от домашнего Wi-Fi или одной конкретной сети Wi-Fi

Мой S9 продолжает отключаться только от моего домашнего WiFi. Он либо полностью отключится, и мне нужно будет повторно подключиться к сети, либо он найдет и подключится к WiFi, но скажет «Интернет недоступен» или «Ошибка сети». Я могу подключиться к WiFi в других местах (офис, кафе и т. Д.) И без проблем подключиться к своему домашнему Wi-Fi через iPad, ноутбук и другие телефоны (iPhone и Android). Кажется, это проблема только моего телефона и моей сети. Есть идеи?

Я попробовал все обычное: сброс маршрутизатора, сброс телефона, забытие сети, сброс настроек сети, но пока ничего не помогло. — ааа

Решение: Привет Ааа. Если у вашего Galaxy S9 проблема только с домашним Wi-Fi, это может означать, что проблема может быть связана с вашим маршрутизатором или с тем, как он настроен. Мы не знаем, что именно вы подразумеваете под сбросом маршрутизатора, но если вы только перезапустите (выключите и включите), этого может быть недостаточно. Мы рекомендуем вам проверить конфигурацию сети и посмотреть, могли ли вы изменить некоторые вещи, которые приводят к этой проблеме. Возможно, вы установили некоторые ограничения на маршрутизатор, которые теперь влияют на его работу с S9. Например, вы, возможно, позволили вашему S9 подключаться к маршрутизатору, но не к Интернету. Это может быть достигнуто путем ограничения разрешенной полосы пропускания для вашего S9. Каждый маршрутизатор имеет свой собственный метод настройки, поэтому попытайтесь поговорить с производителем маршрутизатора или с вашим поставщиком услуг Интернета (если они предоставили ваш маршрутизатор). Если у вас есть кто-то, кто управляет настройками вашего маршрутизатора, поговорите с этим человеком и попросите его или ее рассмотреть проблему для вас.

Кроме того, вы можете сбросить настройки маршрутизатора и посмотреть, что произойдет. Выполнение заводских настроек на любом сетевом оборудовании, предоставленном провайдером, может нарушить работу ваших интернет-служб, поэтому обязательно проконсультируйтесь с ними, если вы планируете это сделать.

Проблема № 2: Galaxy S9 перезагружается при подключении к Wi-Fi или мобильным данным

Телефон перезагружается при подключении к интернету. Я могу включить телефон в настройку самолета, и он будет работать нормально. Я попытался отключить все приложения и отключить режим полета, и он мгновенно перезагружается. Он будет перезагружаться каждый раз, когда телефон перезагружается и пытается подключиться через 4G или Wi-Fi. Он работает в течение нескольких дней после сброса к заводским настройкам, но в конечном итоге возвращается к перезагрузке после полной загрузки и открытия домашней страницы. Перезагрузка обычно происходит через 10–20 секунд после отображения главного экрана, что позволяет ограниченное время активировать режим полета, что, как я обнаружил, является единственным способом предотвращения перезагрузки. — Брайан

Решение: Привет, Брайан. Это может быть проблема с плохим приложением, поэтому сначала попробуйте посмотреть, что происходит, когда вы подключаетесь к Wi-Fi в безопасном режиме. В этом состоянии никакие сторонние приложения или службы не будут работать. Если Wi-Fi работает нормально, и ваш телефон не перезагружается, это подтверждение, которое вы ищете. Затем вы можете попытаться определить, какое приложение вызывает проблему.

Чтобы перевести S9 в диагностический или безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать, откройте приложение камеры и проверьте проблему.

Если в безопасном режиме все работает нормально, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Мы не знаем об этой проблеме на других устройствах Galaxy S9 и S9 Plus, так что это может быть единичный случай. Если проблема возвращается, когда она находится в безопасном режиме или сразу после сброса настроек (когда не установлено ни одного приложения), возможно, проблема в Wi-Fi-радио или материнской плате вашего телефона. К сожалению, нет возможности узнать это наверняка, поэтому вам придется позволить Samsung взглянуть на аппаратное обеспечение.

Источник