При подключении nordvpn пропадает интернет соединение

ВПН не подключается: основные проблемы и как их исправить

Важный конфиденциальный звонок. Онлайн-пересылка конфиденциальных данных. В такой ответственной ситуации естественно хочется, чтобы все было безопасно и надежно, поэтому мы включаем VPN. Но вот досада – всплывает ошибка «ВПН не работает». Неприятная ситуация, которая только усугубляется, если подключаться из страны с ограничениями интернета и низким индексом онлайн-свобод.

Проблемы с VPN-соединением могут быть вызваны брандмауэрами, заблокированными портами, устаревшим программным обеспечением VPN и неисправным маршрутизатором. Давайте рассмотрим, что делать в случае возникновения ошибок типа «ВПН не подключается».

Что делать, если ВПН не работает

Основной алгоритм действий при неработающем ВПН заключается в следующем: проверить сетевые настройки, изменить сервер, открыть правильные порты, отключить брандмауэр и переустановить VPN-приложение. Если ничего из вышеуказанного не поможет, тогда нужно будет связаться с ВПН-провайдером.

Давайте подробнее обсудим каждый из шагов, как исправить ошибку в подключении ВПН. Наши советы по устранению неполадок VPN также применимы на устройствах Android и iPhone.

VPN может иметь проблемы с подключением по многим причинам. Поэтому прежде чем разочаровываться в поставщике услуг ВПН, попробуйте следующее:

Почему VPN не подключается

Если ВПН не подключается, попробуйте следующие решения:

1. Проверьте, все ли в порядке с подключением к интернету.

Если интернет-соединение нестабильное, ВПН не будет работать должным образом. Постоянное переключение между мобильным интернетом и Wi-Fi также может привести к сбою VPN-соединения. Если подобное происходит при использовании NordVPN, переживать об утечке данных не нужно. Дело в том, что у NordVPN есть функция Kill Switch, которая в случае разрыва VPN-соединения немедленно отключает все устройства от интернета, защищая таким образом конфиденциальность всех данных.

В случае отсутствия интернета попробуйте эти 4 совета:

• отключитесь и повторно подключитесь к сети Wi-Fi;
• выключите-включите маршрутизатор;
• проверьте, подключен ли кабель Ethernet к маршрутизатору;
• обратитесь к своему интернет-провайдеру, если вышеуказанные пункты не помогли восстановить интернет.

2. Проверьте свои учетные данные.

Если не работает установленный на маршрутизаторе VPN, сначала проверьте, ввели ли вы правильные учетные данные. Так как учетные данные ВПН для маршрутизатора отличаются от учетной записи VPN. Если ввести в маршрутизатор имя и пароль от учетной записи ВПН, он просто не подключиться к VPN-серверу.

Если вы используете NordVPN, учетные данные можно проверить через панель управления пользователя, доступ к которой можно получить с нашей веб-страницы. Выберите NordVPN в разделе «Панель управления» слева. Затем прокрутите вниз до «Расширенные настройки» и посмотрите своё имя пользователя и пароль в разделе «Учетные данные сервиса (ручная настройка)».

Также обязательно загружайте ВПН только с авторизированного сайта, а не с сайтов-имитаторов. Проверить подлинность сайта можно следующим образом:

• Проверьте правильность написания URL-адреса.
• В адресной строке должен быть значок замочка. Большинство браузеров сообщит вам, если сайт не защищен.
• Введите URL-адрес на этом сайте.

Хорошей привычкой также является использование сложных паролей для учетной записи VPN и частая их смена, ведь таким образом вы себя обезопасите от взлома. Необязательно держать все пароли в голове, для этого можете использовать наш надежный инструмент NordPass.

3. Проверьте, работает ли выбранный вами VPN-сервер.

Проблема может быть связана с инфраструктурой ВПН-провайдера, в частности с ВПН-сервером. Во-первых, проверьте, работает ли сам VPN. Следующее – убедитесь, что сервер рабочий. Некоторые серверы в случае перегрузки могут отклонять новые соединения. Платные VPN обычно предоставляют своим пользователям доступ к множеству серверов. Например, если нужно подключиться к VPN для просмотра в Великобритании, но соединение не устанавливается, попробуйте переподключиться, снова выбрав Великобританию. Вы будете отправлены на другой ВПН-сервер, и это может решить проблему.

Онлайн-безопасность в один клик.

Оставайтесь в безопасности с ведущим VPN в мире

4. Проверьте, открыты ли у вас правильные порты.

Ваш провайдер может блокировать трафик определенного порта, поэтому попробуйте изменить настройки порта по умолчанию. Проверьте, открыты ли правильные порты для ВПН.

Для работы NordVPN должны быть открыты порты 443 TCP и 1194 UDP. Брандмауэр и маршрутизатор также должны разрешать прохождение VPN. Обратите внимание, что NordVPN не предлагает переадресацию портов. Приложение блокирует все порты, кроме тех, которые необходимы VPN для работы. Это делается в целях безопасности, так как открытые порты представляют множество рисков для интернет-соединения.

5. Проблемы с программным обеспечением VPN.

Программное обеспечение ВПН, как и другое ПО, может время от времени выходить из строя, испытывать сбои и ошибки. Поэтому регулярно обновляйте своё приложение ВПН до последней версии (премиум-провайдеры, например NordVPN, проводят постоянное тестирование, чтобы как можно скорее выявлять и исправлять ошибки). Если с обновлением проблема не проходит, попробуйте перезагрузить или переустановить приложение. Также закройте фоновые программы и освободите место в хранилище устройства. И не забудьте проверить свое интернет-соединение.

Проблемы могут возникнуть и в настройках VPN. Если есть подозрение на этот счет, всегда можно восстановить настройки по умолчанию.

6. Проверьте блокировку брандмауэра.

Следующий шаг: убедитесь, что брандмауэр не блокирует ВПН-соединение. Добавьте приложение VPN в список исключений в настройках брандмауэра.

7. Свяжитесь со службой поддержки.

Если ни один из этих методов не помогает, обратитесь в службу поддержки VPN-провайдера и сообщите им о проблеме. Поддержка NordVPN доступна круглосуточно, поэтому вы можете связаться с нами из любого места и в любое время.

8. Предоставьте VPN необходимый доступ

Если ВПН не работает на мобильном устройстве, возможно, вы его просто не до конца включили. Для работы большинство VPN-приложений нужно сначала открыть, нажать кнопку подключения, а потом ещё принять подключение. Кроме того, попробуйте также перезагрузить телефон и переустановить приложение.

9. Перезапустите приложение ВПН.

Перезапуск приложения VPN или VPN-расширения браузера заставит его переподключиться к интернету, если соединение стабильное. Если ВПН по-прежнему не подключается, возможно, возникла проблема с подключением к интернету.

10. Обновлено ли программное обеспечение VPN?

Устаревшие версии программного обеспечения ВПН могут мешать приложению работать должным образом. Обновите ПО ВПН и повторите попытку подключения.

11. Обновлен ли браузер?

Приложение ВПН или ВПН-расширение для браузера может быть несовместимо со старыми версиями браузера. Например, если вы используете старую версию Safari, Firefox или Chrome, обновите ее до последней версии и снова попробуйте подключить VPN.

12. Установите последнюю версию приложения VPN

В последней версии ВПН будут исправлены ошибки и недостатки безопасности, от которых страдала производительность. Обновите ВПН до последней версии и попробуйте подключиться заново. Обычно обновить программное обеспечение VPN можно из меню приложения. Для удобства на своём устройстве можно включить автоматическое обновление ПО приложений.

Источник

Почему при подключении «Норда ВПН» пропадает интернет, приложение перестало нормально работать, способы решить проблему с подключением

Обзор VPN

Если Nord VPN не работает, то потребуется тщательно проверить не только настройки самого клиента, но и параметры сети на компьютере. Чаще всего проблема решается после ручного выбора стабильного сервера.

Причины, по которым ВПН может не работать

Сервис «Норд ВПН» может не работать по таким причинам, как:

• блокировка брандмауэром, провайдером или Роскомнадзором;
• конфликт с другими VPN или расширениями в браузере;
• сбой в настройках или работе виртуального сетевого адаптера;
• задолженность по подписке;
• неправильный протокол.

На неработоспособность Nord указывают такие признаки, как невозможность открыть какой-нибудь сайт, а также уведомление об ошибке через некоторое время после нажатия на кнопку запуска туннеля.

Способы исправить плохую работу программы

Прежде всего можно попробовать сменить ВПН-сервер на другой, если эта функция доступна. Кроме того, надо удалить в браузерах расширения с функцией проксирования.

Также в настройках «Норда» рекомендуется активировать фоновые процессы и автоподключение при запуске программы.

Проверка статуса своей подписки

Если NordVPN внезапно перестал работать, следует проверить, не истек ли срок подписки, и продлить ее при необходимости.

1. Войти в свой Nord-аккаунт.
2. Нажать на ссылку Change Plan (изменить тарифный план).
3. Выбрать подписку на 1 или 2 года.

Плату за обновленный тариф нужно вносить полностью.

Переустановка приложения

При удалении и повторной установке Nord VPN очищаются журналы и другие файлы конфигурации, в которых могут накапливаться ошибки. Кроме того, происходит обновление самой программы и всех вспомогательных компонентов.

Для удаления приложения можно воспользоваться панелью управления или сторонним деинсталлятором. После этого потребуется скачать установщика с сайта Nord VPN Download, инсталлировать программу и войти в аккаунт сервиса. Так как данный ресурс заблокирован в России, следует временно задействовать ВПН-расширение.

Проверка TAP-адаптера

В системе Windows Nord VPN использует виртуальный сетевой адаптер для создания туннеля. Если подключение пропадает, следует перезагрузить данное устройство.

1. Закрыть «Норд ВПН».
2. Открыть «Панель управления».
3. Если необходимо, переключить вид на «Крупные значки».
4. Зайти в «Центр управления сетями».
5. Открыть список адаптеров, нажав на ссылку в левой части окна.
6. Щелкнуть правой кнопкой мыши по TAP-NordVPN. Выбрать в меню пункт выключения.
7. Через несколько секунд снова активировать этот адаптер.

Если подключение остается нестабильным или заблокированным, потребуется прописать в свойствах протокола IP4 для адаптера TAP-NordVPN Windows V9 адреса DNS-серверов 103.86.96.100 и 103.86.99.100.

Изменение протоколов у ВПН

Еще один способ исправить проблему с соединением в приложении Nord VPN – это переключение на фирменный протокол NordLynx. Данный механизм во многих случаях позволяет обходить ограничения провайдеров и госрегуляторов.

Чтобы сменить протокол, потребуется:

1. Перейти в настройки NordVPN.
2. В левом столбце выбрать пункт «Автоподключение».
3. Разрешить ручную смену протокола.
4. Выбрать NordLynx из соответствующего списка.

После этого надо попробовать подключиться к одному из серверов, расположенных в Великобритании, Норвегии, Болгарии или Литве. Для этого ввести название страны в поле поиска. Так как «Норд ВПН» имеет несколько серверов в каждом государстве, следует по очереди подбирать номер, пока соединение не установится стабильно. Например, диапазон для Великобритании – от 2427 до 2431.

Сброс сетевых настроек Windows

Если Nord VPN не работает и не подключается даже после переустановки, неполадка может быть связана с неправильными сетевыми настройками Windows. Чтобы быстро сбросить ошибочные параметры интернета, можно использовать утилиту Complete Internet Repair. Она распространяется бесплатно, не требует установки и доступна на русском языке.

После инициализации и запуска утилиты надо снять все галочки, кроме первых 5, и нажать на кнопку «Старт». В результате будут сброшены настройки протокола TCP-IP, а также очистится кэш DNS и ARP.

Изменение настроек брандмауэра

Кроме того, для устранения проблем в работе VPN «Норд» можно попробовать отключить брандмауэр Windows как для частных, так и для общественных сетей.

1. Набрать в поиске по меню «Пуск» или в окне «Выполнить» название firewall.cpl.
2. Нажать на ссылку выключения.
3. Деактивировать брандмауэр, проставив соответствующие переключатели.

Если работа VPN восстановилась, следует создать в брандмауэре правила, разрешающие входящие и исходящие подключения для клиента Nord по портам 443 и 1194 (для протоколов TCP и UDP соответственно).

Обзор

Источник