При смене тарифа теле2 нет интернета

Tele2: После смены тарифа симка перестала раздавать интернет по Wi-Fi

У меня был тариф «Везде онлайн», потом — «Интернет для устройств». С раздачей интернета с телефона никогда не было никаких проблем. 26 сентября в течение минуты происходит следующее:

1. Меняю тариф обратно на «Везде онлайн».

2. Приходит сообщение: «Услуга «Доступ для модемов и роутеров» отключена. Подключить снова: *116*881*1#»*

3. Телефон перестаёт раздавать интернет. Режим модема работает, устройства соединены, но интернета нет. Иногда что-то проскакивает, но на очень короткое время. Звонок на номер *116*881*1#»* возвращает: «Неправильный запрос». Перепись APN и перезагрузка телефона не помогают.

Обращаюсь в техподдержку, пытаюсь объяснить ситуацию, но меня слушать не хотят, а просят сразу проблему. Говорю проблему, прохожу все процедуры по прописыванию APN и перезагрузке. Как и следовало ожидать, ничего не помогает. Теперь они готовы выслушать. Объясняю всю ситуацию по пунктам. Меня посылают в техподдержку Apple.

Я провожу следующий эксперимент:

1. Беру телефон двух человек с Tele2: iPhone и Samsung. Подключаюсь и проверяю, как работает режим модема. На обеих телефонах всё отлично: интернет раздается, скорость адекватная, никаких сбоев.

2. Вставляю симки с этих телефонов в свой телефон, подключаюсь и проверяю, как работает режим модема. Мой телефон с этими симками отлично раздаёт интернет: скорость адекватная, никаких сбоев.

3. Вставляю свою симку сначала в другой iPone, а потом в Samsung и подключаюсь к ним. Все два раза раздачи интернета нет.

По факту: С моей симкой никакой телефон не раздаёт интернет. С другими симками и мой и другие телефоны с разными ОС раздают интернет.

Связываюсь с техподдержкой, терпеливо прохожу все процедуры, потому что не хотят слушать, пока не потратят время на ритуалы. Когда наконец готовы слушать, объясняю ситуацию, рассказываю про эксперимент, но каждый раз итог один и тот же: обращайтесь в сервисный центр Apple.

Может быть я чего-то не понимаю, не знаю или просто тупой? Кто-то может объяснить, как такое может быть: из трёх симок на трёх устройствах только одна не раздаёт интернет, но проблема при этом в устройствах?

Может кто-то знает решение?

Скорее всего раньше был архивный «Везде онлайн», на нем была возможность раздачи, «вернулись» же вы на актуальный тариф, где возможность раздачи с модемов/роутеров/ телефонов отключена

Вы уверены, что сейчас на тарифе «Везде онлайн» возможность раздачи с телефона отключена? На сайте и операторы ничего такого не говорили.

Как бывший работник Теле2 (уволился на прошлой неделе)говорю вам это со 100 процентной уверенностью, что раздачи на «Везде онлайн» нет

Читайте также:  Подключение через минипорт нет интернета

видимо такой работник был =) Все великолепно раздается

Симку не пробовали перевыпустить?

Да, подумываю об этом. Просто я живу в селе, где автобусы в райцентр не каждый день ходят. Завтра поеду, буду решать.

Если у вас безлимитный интернет на симке, то скорее всего раздавать на другие устройства запрещено. У многих операторов так. Ещё возможно раздача на этом тарифе заблокирована оператором.

Не, не мой вариант. Все 4 дня мне представители Tele2, робот и инфо на сайте говорят, что никаких ограничений в этом вопросе на моё тарифе нет. Тем более у жены тот же тариф. С её симкой в её и моём телефоне никаких проблем с раздачей нет.

Скорее всего, из-за того, что на интернете для устройств без услуги доступ для модемов и роутеров есть невидимые услуги по запрету раздачи, после смены тарифа могло, к сожалению, багануться, и эти услуги по запрету могли наложиться на везде онлайн, такое очень-очень редко бывает, к несчастью.

Я вот как раз это и подозревал.

А ты не говори им что телефон АПЛ . А например кнопочный нокио — название не суть , придумать можно любой . И тоже в нем инета нет с этой сим-карты . У меня раз в Билайне похожая ситуация была . Толька СИМ-карта вообще нерегистрировалась в сети и даже 2 раза за счёт Билайна я ее заменял и в разные телефоны втыкал и разными сторонами и спиртом дышал на контакты и ТП .. ну эт все как по инструкции ихней . Так те недоспециалиствы проблемам не видели . И давали понять что лыжи не едут потому что я не обут в них , несмотря на то что ехать они и без меня могут . Неделю они тама у себя всю систему поболтикам разбирали собирали . Пока я случайно не обнаружил и вспомнил . Что я неделей ранее подключил услугу которая вырубает связь насовсем в роуминге , причем даже во внутрисетевом . Был я в другом регионе вернее сначала был в своем регионе и тама накрутил этих плюх про которые забыл поехал в другой регион и тама связь отказала . Так вот они нихрена не видели полный объем этих подключенных услуг . В приложении было, а уних нет , я задал вопрос что может быть из-за этой услуги так происходит .( А описание этой услуги очень скудное и непонятное , и вообще вроде как нет его .. описания . ) И вот чудо . Оказалась услуга архивная , и почему она из приложения не выпилена была никому не понятно . Проблемма решилась после моего указания на нее и то скорей всего что сотрудник решивший , был очень опытный в этом деле и был настолько стар что помнил об этой древней услуге и очень удивлялся где я эту услугу откопал и как ее смог подключить .
Они даже неудосужились компенсировать мои нервы . Вернее как бы компенсировали . Но компенс был из того что я имел и без этого , запутав меня . Ну а я был рад, что по истечении тишины и отсутствия связи наконец я снова стал онлайн . И уже на остальное забил . Что ещё нужно для счастья кроме хорошей связи
Так вот это я к тому . Что может и у них в еле 2 тоже где-нибудь под крышкой стола с внутренней стороны прописана какая нибудь услуга про которую молодые специалисты не знают, а старые давно уже забыли . Или нет их , старых . Свалили с этого бардака .

Читайте также:  Стандарт подключения интернет розетки

Сюрриализм ситуации в том, что я операторам говорил, что в Самсунег тоже не раздаёт интернет, но они меня всё равно отсылали звонить в Эппл. ¯\_(ツ)_/¯

UPD: Сегодня ездил в районный центр и заходил в салон Tele2. Девчонка-конскультант понимала намного больше операторов поддержки. Выслушала мою историю, предположила причину, звонила куда-то, выясняла. Ни разу не намекнула, что проблема в телефоне и мне надо в Эппл позвонить. К сожалению, помочь не смогла. Симку я перевыпустить не смог, потому что покупал её в Москве, а живу в Новосибирской области. Надо ехать в Новосибирск. Но позже позвонили из Tele2. Принесли свои извенения, сказали, что это была какая-то там ошибка и, что всё исправили. Проверил. Да, всё работает. Закинули мне 5ГБ за моральный ущерб.

По факту: Сам Tele2 сработали неплохо: ошибки бывают у всех и они свою исправили. Но вот их поддержка — какие-то неживые люди. Совершенно не читают и не слушают, что им говорит клиент, а тупо талдычат одно и тоже, что по логике ситуации никак не подходит.

Вывод: если с проблемой не помогают операторы на линии, надо идти в салон.

возможно они блокируют раздачу и просто не афишируют данную информацию. попробуйте раздать интернет на компьютер, на котором настройте фиксированное значение ttl которое должно быть равно значение ttl на айфоне+1.
как это сделать и какое значение ttl у айфона можно найти в гугле.
если на компьютере в придачу включите vpn чтобы небыло обращения к не мобильным доменам(как это делает ёта замечает сервера обновлений Microsoft), то будет вообще идеально.

Не, это оказалось багом, а не злонамеренной блокировкой.

Источник

Теле2 нет интернета

Не работает интернет не телефоне Теле2 по причине отсутствия покрытия мобильной сети, неимения свободного трафика, неверных параметров, указанных в точке доступа или повреждения SIM-карты.

Почему не работает интернет Tele2

Начнем с того, что проблемам с доступом к сети посвящен отдельный, большой материал. Чтобы не повторяться, рассмотрим причины, почему на телефоне перестал работать интернет от Теле2.

Читайте также:  Нет интернета волна мобайл мобильного

Отсутствие трафика или денег

На каждом тарифе есть ограничения по трафику. Когда он заканчивается, за использованные МБ приходится платить со счета, а если денег нет, выйти в интернет не получится. Узнать об оставшихся мегабайтах или гигабайтах можно :

Вход в личный кабинет Tele2

  • в личном кабинете на сайте оператора;
  • через мобильное приложение «Мой Tele2», доступное на Android и iOS.

Там же можно посмотреть и на баланс. Если денег на счету недостаточно, то не получится внести ежемесячную абонентскую плату и получить заветный трафик.

О нехватке денег на счету оператор уведомляет по SMS.

Активация мобильной передачи данных

Невнимательный пользователь запросто забывает перейти с Wi-Fi на 3G/4G :

Включение мобильного интернета

  1. Разверните шторку быстрого доступа.
  2. Отключите Wi-Fi и включите «Мобильные данные».

Смартфоны и планшеты отдают предпочтение Wi-Fi из-за большей скорости и безлимитного подключения.

Проверка APN

Для выхода в сеть необходим специальный профиль, который хранится в памяти SIM и автоматически переносится в телефон. Возможно, его параметры сбились или оказались не актуальны :

SIM карты и сети в настройках

  1. Через «Настройки» попадите в «SIM-карты и сети».
  2. Щелкните по карточке оператора. Выберите «Точки доступа (APN)».

SIM Tele2 Точки доступа APN у Tele2

Конфигурация интернета от Теле2

  • Тапните по имеющемуся тут профилю.
  • Проверьте следующие строки и их значения:

    Имя и точка доступа MCC и MNC

    Если что-то пришлось менять, то перед выходом обязательно щелкните по «Сохранить», а затем перезагрузите устройство.

    Смена режима сети и SIM по умолчанию

    О б этой причине, почему на Андроид не работает интернет Tele2 невозможно догадаться без нужного опыта :

    1. Проследуйте в «Настройки», чтобы попасть в «SIM-карты и сети».SIM карты и сети в настройках
    2. В первую очередь, смените режим сети на «Приоритет 3G/4G». 2G-сети от Теле2 доступны только в отдаленных городах.Приоритет 4G
    3. Следом укажите SIM для использования интернета: выбирать придется между первой и второй СИМками.

    Передача данных по умолчанию Смена SIM для передачи данных

    На некоторых прошивках сперва понадобится включить передачу данных, а уже затем сменить карточку для использования мобильных сетей.

    Вне зоны покрытия

    3G/4G-сети доступны далеко не по всей стране, поэтому, выехав на природу, в недавно основанное садоводство или коттеджный поселок, связь исчезает. Также не забывайте, что негативно на связь действуют толстые стены, спуск в подвал или метро.

    Что в таком случае сделать :

    Не стоит забывать о техническом обслуживании базовых станций. В это время связь будет недоступна.

    Технические или системные проблемы

    Поврежденные контакты симки

    В первую очередь речь о повреждении контактной площадки на SIM-карте или телефоне. Попробуйте вставить СИМ-ку в другое устройство и подключиться к интернету с него.

    Если перестановка карточки сработала – на нужном устройстве сбросьте настройки до заводского состояния или обратитесь с ним в СЦ.

    Проблемы с сетью могут наблюдаться после падения устройства или проникновения внутрь влаги.

    Это основная часть проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Большую их часть решают самостоятельно, без обращения за помощью в СЦ.

    Источник

    Оцените статью
    Adblock
    detector