При смене тарифного плана билайн нет интернета

Как поменять мобильный тариф Билайн

Чтобы узнать свой тариф, наберите команду *110*05#вызов и название тарифа поступит в SMS.

После смены тарифа стоимость дополнительных услуг может измениться, в зависимости от того, какой тариф вы выбрали.

Обратите внимание, что услуги, не действующие на новом тарифе, будут отключены.

Как сменить тариф:

— В личном кабинете на сайте.
— В мобильном приложении «Мой Билайн» для смартфонов и планшетов iOS и Android.

Для физических лиц доступна смена тарифа с помощью звонка на номер 0611 или 8 800 700-06-11.

Юридическим лицам рекомендуется направить письменное заявление на адрес электронной почты, указанный в контактах для мобильной связи.

Условия для тарифов с постоплатной системой расчётов:

Стоимость изменения тарифа зависит от выбранного тарифа.

Условия для тарифов с предоплатной системой расчётов:

Если с момента последней смены тарифа прошло более 30 дней, то переход бесплатный. Если прошло менее 30 дней, то смена тарифа платная и зависит от выбранного тарифа.

Особенности:

Если смена тарифа предполагает изменение номера телефона с городского на федеральный, рекомендуем отправить письменное заявление на e-mail, указанный в контактах для мобильной связи. В этом случае тариф изменится в день регистрации письма.

Если смена тарифа предполагает изменение номера телефона с федерального на городской, рекомендуем обратиться в один из офисов Билайн. В этом случае тариф изменится в день обращения в офис.

Документы, необходимые при визите в офис

Клиентам постоплатной системы расчётов рекомендуем иметь при себе паспорт или нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на изменение тарифа.

Клиентам предоплатной системы расчётов документы не требуются. Смена тарифа производится звонком на короткие номера, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, за исключением перехода на тарифы с особыми условиями.

Для смены тарифа нужен паспорт представителя организации, письмо на фирменном бланке организации с просьбой произвести изменение тарифного плана и доверенность от организации на изменение тарифного плана.

Источник

Почему не работает интернет на телефоне и как решить проблему

Если не работает интернет Билайн на телефоне, планшете или компьютере, то для устранения неполадки необходимо узнать причину. Самодиагностика устройства позволит выявить суть неисправности и выбрать оптимальное решение для починки интернет-соединения. Протестировать интернет каждый билайновский пользователь сможет без помощи специалиста.

Возможные причины отключения интернета

Соединение может становиться медленным, если у пользователя израсходован лимит тарифного плана или одновременно к точке доступа подключены сразу несколько устройств. Другие причины:

• человек находится за пределами зоны покрытия и не может ловить сигнал;
• произошел сбой операционной системы или настроек в смартфоне;
• некорректное подключение;
• закрыт доступ;
• на счете недостаточно средств, чтобы продолжать пользоваться связью.

Если не работает мобильный интернет, то провайдер предлагает проверить скорость с помощью теста.

Сделать это можно, перейдя по ссылке.

Пакет трех услуг

Проблемы с интернетом могут возникнуть из-за активных или неподключенных дополнительных услуг. Проверку легко организовать, если человек регистрировался в веб-кабинете Билайн или устанавливал мобильное приложение.

При отсутствии функции «Пакет трех услуг» выход в сеть будет закрыт. Эта услуга подключается в автоматическом режиме всем абонентам, не требует ежемесячных взносов, но иногда настройки сбиваются.

Если при активации сим-карты подписка не активировалась или случайно была удалена абонентом, ее требуется настроить. Варианты настройки и пошаговый алгоритм действий:

1. Через голосовое меню по номеру 0674 . Электронный коммутатор подскажет дальнейший путь активации.
2. С помощью комбинации *110*09# . Система откроет доступный список опций, клиент должен выбрать нужную.
3. По смс-запросу *110*181# .
4. Через виртуальный кабинет Билайн. На главной странице выбирается раздел «Тарифы и Услуги». В поисковой строке пишется название опции.
5. За счет приложения «Мой Билайн». Инструкция аналогична действиям, которые проводятся на официальном сайте оператора.

Если пользователь не сможет провести подключение самостоятельно, ему помогут сотрудники службы технической поддержки по номеру 8-800-700-8000 .

Баланс

Если нет интернета, то перед диагностикой стоит проверить состояние счета. При нулевом или минусовом балансе некоторые услуги связи приостанавливаются. Варианты проверки:

Дистанционная проверка позволит узнать остатки лимита. Возможно, трафик израсходован, из-за чего скоростной режим упал.

Включен ли доступ

Плохой интернет Билайна или отсутствие соединение может быть связано с неактивностью клавиши «передача мобильных данных» на мобильном. Вне зависимости от марки телефона данный пункт расположен в основном меню. Инструкция:

1. Зайти в основное меню.
2. Выбрать вкладку «Настройки».
3. Активировать строку «Передача данных».

Делать дополнительных манипуляций не нужно. После включения клавиши можно выходить в интернет, общаться с друзьями, загружать файлы.

Перезагрузка

Иногда требуется перезагружать устройство, чтобы интернет-соединение автоматически настраивалось. Это помогает при переполненной памяти. Если человек переходил с одного ресурса на другой и система зависла, то перезагрузка закроет все активные вкладки и нормальное соединение восстановится.

Служба поддержки

В любое время суток поможет справиться с проблемой техподдержка Билайн. Контакты:

Задать вопрос, почему интернет начинает пропадать или работает медленно можно через онлайн-чат в веб-кабинете или приложении.

Интернет работает медленно

Скорость соединения напрямую зависит от местонахождения абонента, его лимитного пакета и загруженности сети. Для ее увеличения можно подключить опцию «Продли скорость». Оператор предлагает 6 Гб за 396,61 рублей или 3 Гб за 203,39 руб. Повышение срокости происходит до 100 Мбит/сек. Подключение доступно через виртуальные сервисы или с помощью сотрудника колл-центра.

Что делать, если неверные настройки

Существует ручная перенастройка или с помощью файла от провайдера. Когда интернет медленный или перестает работать, настраивать его можно через меню сотового аппарата. Для этого нужно:

1. Зайти в «Настройки».
2. Выбрать позицию «Прочие сети».
3. Найти «Мобильные сети».
4. Выбрать строку «Точки доступа».
5. Нажать на пункт «Beeline Internet».

Важно убедиться, что в строке подлинности выбран пункт «PAP». Если оставить другое значение, то интернет будет лагать.

Чтобы заказать от провайдера автоматические настройки, набирается команда 06503 .

Если ни одни из способов не дал результата, стоит проверить сам смартфон или посетить любое отделение офиса Билайн. В каждом пункте есть сотрудники, которые разбираются в мобильной технике.

Источник

Смена тарифа Beeline за 5 минут

Поменять тариф на Билайне можно самостоятельно в режиме онлайн, по телефону или при посещении офиса провайдера. Перед тем как производить смену продукта, важно изучить стоимость тарифного плана. Переключать предложение бесплатно можно один раз за отчетный период, доступно не больше одного перехода в месяц. Чтобы правильно поменять свою тарификацию, необходимо соблюсти нюансы, которые предусмотрены на предоплатной и постоплатной системе.

Как изменить тариф

Чтобы перейти на другой тариф Билайн, предусмотрена команда *110*05# . Запрос будет обработан в автоматическом режиме. Переходить можно через виртуальные сервисы и посредством телефонной связи. Изучив все позиции, пользователь сможет решить, какой вариант для него приемлемый.

При постоплатной системе расчетов

Сменить тариф Билайн на постоплате поможет сотрудник технической поддержки оператора по номерам: 0611 , 8-800-700-8000 . Чтобы переключаться, потребуется предоставить специалисту свои паспортные данные. Сменить постоплатный тариф легко через веб-кабинет Билайн, мобильное приложение и в любом отделении провайдера по месту жительства абонента.

Переводить корпоративных клиентов нельзя без заявления, которое предоставляется в офис или отправляется по электронной почте. Бумага должна быть подписана генеральным директором и заверена круглой печатью организации.

При предоплатной системе

Смена тарифа у провайдера Билайн по предоплатному варианту проходит по похожему алгоритму. Чтобы подключить новый тариф, необходимо:

1. Посетить офис или сайт компании, выбрать выгодную тарификацию.
2. В отделении продаж сотрудник предложит список самых популярных предложений, а для дистанционного поиска следует найти вкладку «Тарифные предложения». После выбора позиции смена произойдет незамедлительно.

Заявление требуется писать и при переходе с городского на федеральный номер.

Способы смены

Изменять позиции тарифа или переподключать продукты для всех систем оплат можно через доступные сервисы Билайн: личный кабинет или приложение «Мой Билайн». В первом случае требуется регистрация, во втором – скачивание и установка на мобильное устройство. Дальнейшие действия отличаются:

1. Зайти на ресурс.
2. Перейти в раздел «Тарифы и услуги».
3. Найти пункт: «Посмотреть все предложения».

1. Зайти в сервис.
2. Выбрать позицию «Текущий».
3. Найти графу «Новые предложения».

Когда выбор сделан, следует нажать «Подключение» или «Перейти». Если абоненту недоступен тариф, то система сразу сообщит об этом.

Переподключение или возврат на предыдущий вариант тарификации проводится аналогичным методом.

Ограничения и нюансы

Менять один тариф на другой не всегда удается. Некоторые продукты переходят в архив и больше недоступны для подключения. Другие тонкости:

1. При личном посещении требуется предоставить паспорт сотруднику отделения. Если действия совершаются доверенным лицом, то человек должен показать нотариально заверенную бумагу.
2. Предоплатным пользователям необязательно посещать офис, достаточно позвонить оператору.
3. Юридические лица сотрудники предъявляют при смене паспорт представителя организации, оригинал доверенности с подписью руководителя и штампом, заявление на бланке компании.

За помощью можно обратиться к сотруднику колл-центра или написать сообщение специалисту в онлайн-чат в приложении или веб-кабинете.

Изменение тарифа на USB-модеме или роутере проводится по аналогии. Перед переходом стоит убедиться, что тарификация, которая действует на конкретном номере, не архивирована. Если это так, то возврат станет невозможен.

Источник