Причины отключения мобильного интернета

Почему интернет на телефоне периодически отключается?

Причины и советы по исправлению проблем с сетью и мобильным интернетом.

Если на телефоне время от времени пропадает интернет-соединение, а затем само восстанавливается, нужно проверить несколько факторов.

Плохая зона покрытия

Значки 4G или 3G могут периодически исчезать из строки состояния на телефоне, из-за чего интернет становится либо слишком медленным, либо перестает работать вообще. Такое случается, если базовые вышки сотовых операторов находятся слишком далеко от телефона, и устройство не может установить стабильное соединение. На смартфоне периодически отключается интернет, если пользователь, например, находится за городом (на природе, в походе и т.д.), в дороге, в поезде или в другим местах, где часто пропадает связь.

Помехи

Прохождению сигнала могут мешать различные препятствия. Например, толстые стены и отражающие поверхности становятся причиной того, что стабильную связь с мобильным оператором на устройстве не удается установить. Верхние этажи многоэтажек и подвальные помещения также являются местом, где интернет на телефоне может периодически пропадать. При этом многие пользователи замечают, что, например, в одной комнате квартиры интернет работает нормально, а в другой время от времени отключается и подключается снова.

К сожалению, это особенности окружающего пространства, поэтому исправить их, не меняя местоположения, невозможно. Особенно, если проблема заключается в том, что телефон не попадает в радиус работы базовой станции оператора.

Проблемы на стороне оператора

Сложно найти оператора, которые предлагал бы идеальные услуги связи без жалоб на них от абонентов. Чаще всего интернет на телефоне периодически пропадает именно из-за работы мобильного оператора, его оборудования и расположения вышек. Поскольку эти причины индивидуальны (в разных районах и областях России разное расположение вышек и разное качество оборудования), вычислить «плохого» оператора невозможно — там, где один работает хорошо, другой будет работать плохо, и наоборот.

В крайнем случае, если отключение интернета начинает доставлять сильный дискомфорт и появляется слишком часто, абонент может сменить сотового оператора с сохранением номера телефона.

Проблемы с SIM-картой

Старая SIM-карта, которая прослужила своему хозяину более 5 лет, может работать с огрехами: связь периодически пропадает, а вместе с ней и интернет-соединение. Решить это может только замена SIM-карты на новую (номер при этом остается тот же). У большинства операторов эта услуга абсолютно бесплатна, а сделать ее можно в ближайшем салоне связи.

Вирусные программы

Скачанные вирусные ПО могут искусственно ограничивать доступ пользователя к интернету, отключая его и используя для собственных нужд. Исправить эту проблему можно. Необходимо проверить телефон с помощью антивирусной программы. Если это не поможет, придется сделать сброс устройства до заводских настроек. Вместе со всеми данными с телефона удалится и вирус.

Также рекомендуем прочитать похожие статьи про проблемы с мобильной связью:

Источник

Не Работает Интернет на Смартфоне , А Подключение к Сети Есть — Что Делать?

Нередко в комментариях к статьям читатели задают вопрос, почему не работает интернет на телефоне? При этом иногда подключение к сети имеется и можно принимать звонки и совершать голосовые вызовы. Действительно, сегодня интернет стал неотъемлемой часть жизни человека и пользуемся им чаще, чем читаем книги. Узнать новости по дороге на работу, ответить на рабочую почту или посмотреть видео вечером перед сном — для всего этого нужен интернет. Не удивительно, что если он вдруг перестал работать на смартфоне, это может быть реально большой проблемой.

Основные причины

Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:

• Когда вы подключаетесь к интернету через мобильную сеть 3G или 4G (LTE) от сотового оператора (Мегафон, Билайн, Теле 2, МТС и т.д.)
• Или при подсоединении к WiFi сигналу от домашнего роутера или общественной точки доступа
• Общая проблема, связанная не с типом подключения к интернету, а с работой самого телефона

Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.

Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал

Начнем с последнего. Прежде, чем переходить к более сложным манипуляциям на своем телефоне, попробуйте просто его перезагрузить. Очень часто в результате непрерывной работы возникают мелкие ошибки в системе, которые в результате приводят к тому, что интернет перестает работать — это касается любой операционной системы (Andorid или iOS) и не зависит от бренда, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, iPhone или любой другой. После перезапуска системы многие из них исправляются, и интернет снова может заработать.

Неправильная дата и время в системе

Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени

Антивирусы

Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.

Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.

Сброс системы

В качестве крайней меры можно сделать полный сброс настроек смартфона. На Android сделать это можно из меню «Расширенные настройки — Восстановление и сброс».

В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.

Не работает интернет по WiFi

Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.

Платный WiFi

Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.

В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.

Закончился баланс средств

При подключении к домашнему роутеру нельзя исключать той вероятности, что на вашем счету просто закончились средства. Дело в том, что wifi и интернет на маршрутизаторе — это не одно и то же, как многие думают. Они работают независимо друг от друга.

То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.

Регистрация устройств в роутере

Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.

Источник

На телефоне не работает мобильный интернет. Что нужно проверить!?

Всем доброго часа!

Сегодня будет небольшая краткая заметка, построенная в виде пошаговой инструкции. Может помочь в тех случаях, когда на телефоне «вдруг» перестал работать мобильный интернет. (материал актуален для смартфонов на Android).

Важный момент : если вы выехали за пределы крупного города и у вас пропал доступ в Интернет — когда появиться возможность, проверьте карту покрытия вашего оператора (3G, 4G — есть далеко-далеко не в каждом уголке нашей страны!). Возможно, что вам потребуется сменить оператора, чтобы ездить в «определенную область».

Кроме этого, обратите внимание 📌на значки на экране вашего смартфона. Часто они показывают не только уровень сигнала, но и причину отсутствия Интернета.

Собственно, на выше-оговорённых моментах в заметке далее я не останавливаюсь. Перейду к сути.

Что проверить при проблемах с мобильным интернетом

Самое первое действие (и самое банальное 😉) — перезагрузите телефон (достаточно зажать кнопку включения на 3-7 сек.). Рекомендуется всегда и везде, но мало кто выполняет.

Далее откройте 👉личный кабинет своего мобильного оператора (это можно сделать с компьютера \\ в моем примере Мегафон) и проверьте два момента:

1. сколько израсходовано трафика Интернета — не достигнут ли предел?
2. хватает ли средств на счете / пролонгирован ли тариф. 👇

Почти у всех мобильных операторов можно отключить услугу «Мобильный интернет», и нам нужно узнать не произошло ли это. Делается это либо в личном кабинете, либо через USSD-запрос.

У Мегафона , например, достаточно воспользоваться USSD-запросом: *105*4*4# , который покажет включена ли услуга. Уточните команду на офиц. сайте своего оператора!

Далее проверьте настройки телефона: включена ли «Передача мобильных данных» . Как правило, достаточно потянуть на себя (вниз) верхнюю панельку, чтобы добраться до быстрых настроек телефона. См. пример ниже. 👇

Разумеется, если передача мобильных данных отключена — Интернет работать не будет.

Кстати, для диагностики рекомендую на время отключить Wi-Fi сеть (если такова подключена).

Кроме этого, в настройках Android (раздел «Подключения» ) рекомендую проверить диспетчер сим-карт (особенно, если у вас на смартфоне 2 сим-карты). В нем можно отключить передачу мобильных данных для одной из сим-карт (иногда телефон по умолчанию выбирает для передачи данных совсем не ту сим-карту. ). 👇

Во многих телефонах (раздел «Подключения / передача моб. данных») можно установить лимиты на трафик Интернета (иногда они уже предустановлены без вас).

Например, у вас по тарифу 5 ГБ трафика (и вы установили себе это значение), а потом израсходовали — телефон начнет блокировать передачу данных!

По умолчанию, конечно, телефон выдаст уведомление, что трафик закончился и теперь стоит ограничение (однако, такое происходит не всегда. ). Поэтому, рекомендую проверить, не установлено ли подобных лимитов!

Задать лимит трафика // Android 10.0

Если у вас на телефоне установлен антивирус — рекомендую на время его удалить (отключить). После этого перезагрузить устройство.

Попробуйте переустановить SIM-карту в другой слот (если у вас их 2), либо в другой заведомо-исправный телефон. Работает?

Также крайне рекомендуется (в целях диагностики) — установить в «проблемный» смартфон другую рабочую SIM-карту ( чтобы уточнить наверняка, всё дело в аппарате или SIM-карте ).

Вставка SIM карты в телефон

👉 Если проблема возникла на «стороне» SIM-карты — обратитесь с паспортом в салон своего мобильного оператора для ее перевыпуска. Услуга в большинстве случаев бесплатна, и номер останется тот же (правда учтите, что после этой процедуры в течении суток-двух могут не приходить SMS-сообщения! Это делается в целях безопасности).

👉 Если проблема возникла на «стороне» телефона — то я бы перед походом в сервис порекомендовал следующее:

1. сделать бэкап нужных 📌файлов и контактов;
2. попробовать выполнить 📌сброс телефона (так называемый Hard Reset);
3. если есть доступ к слоту установки SIM-карты — попробовать почистить контакты (ватной палочкой, слегка смоченной в спирту);
4. если сброс и чистка ничего не дали — то уже обратиться в авторизованный сервисный центр.

Иные рекомендации — приветствуются!

Источник