Пропадает интернет роутер мегафон

Часто задаваемые вопросы

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• в одностороннем режиме все, кто будет звонить на прежний номер, услышат о том, что абонент недоступен;
• в двустороннем режиме звонящий услышит запись автоответчика о смене номера и получат SMS с вашим новым номером.

В каждом случае вам придет SMS с номером абонента, который звонил.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите «Тариф».
• Вы увидите подробную информацию о Вашем текущем тарифе: наберите бесплатную команду *105*1*1*2#

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Если номер заблокирован из-за недостатка средств на счёте, пополните свой баланс.
• Если вы не совершали платных действий с номера более 90 дней, он может быть заблокирован. Для восстановления номера, владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон «МегаФон». Если номер доступен для восстановления, вы получите новую SIM-карту.
• Если номер заблокирован в связи с утерей SIM-карты, обратитесь с паспортом в ближайший салон «МегаФон», вы получите новую SIM-карту с прежним номером.

Чтобы разблокировать номер досрочно, воспользуйтесь любым удобным способом:

• Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел Настройки, выберите там пункт Блокировка номера и снимите блокировку номера.
• Зайдите в ближайший салон связи «МегаФон» и обратитесь к консультанту.
• Позвоните в Абонентскую службу по номеру 0500.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Выберите тариф под ваши интересы. На странице понравившегося тарифа нажмите кнопку «Перейти на тариф», на экране появятся способы перехода.
• Выберите новый тариф и перейдите на него в Личном кабинете;
• Наберите команду *105*2*1# и следуйте инструкциям на экране.

Стоимость перехода указана на странице тарифа.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• вы потеряли или у вас украли телефон, планшет или модем;
• вы купили новое устройство, и вам нужна SIM-карта другого формата;
• вам нужна USIM-карта для устройств с поддержкой 4G-интернета;
• ваша SIM-карта повреждена или работает со сбоями.

Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим прежним номером телефона. Тарифный план и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый Договор об оказании услуг связи не нужно.

Номер сохраняется за вами до тех пор, пока баланс счёта остаётся положительным. Если вы не пользуетесь номером, то не реже, чем раз в 90 дней нужно совершить любое действие по номеру (за исключением пополнения счёта и мобильных платежей/переводов). Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 календарных дней подряд может взиматься абонентская плата. Размер абонентской платы и срок, по истечение которого Договор об оказании услуг связи будет расторгнут, и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифного плана под ссылкой «Подробнее о тарифе».

• совершение вызовов;
• приём вызовов;
• отправка SMS;
• пользование сетью интернет;
• отправка и приём MMS.

Если не пользоваться услугами связи 90 дней, номер все равно останется вашим ещё в течение как минимум 90 дней.

Если не пользоваться услугами связи 90 дней и более при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.

Однако если номер не был выделен другому абоненту, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне связи.

Если вы планируете долго не пользоваться мобильной связью, обратитесь к оператору с письменным заявлением о временной блокировке номера и возобновлением работы SIM-карты в будущем. Например, если SIM-карта используется только летом на даче.

Если вы больше не планируете пользоваться услугами связи оператора и оплатили ранее оказанные услуги, то можете в одностороннем порядке расторгнуть договор с оператором.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• физическому лицу — документ, удостоверяющий личность;
• юридическому лицу — заявление юридического лица на переоформление договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица. Если организацию представляет директор — пакет документов, подтверждающих его полномочия: документ, удостоверяющий личность, копия решения о назначении, копия Устава, печать организации.

Стоимость переоформления номера — 30 ₽.

По техническим причинам переоформление договора не производится с 1-го по 5-е число месяца.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Источник

Почему модем МегаФон 4G постоянно сам отключается, как устранить проблему?

Статья описывает, по каким причинам может самостоятельно отключаться модем от «Мегафона» и как эти проблемы решать.

Пользователи мобильного Интернета, в данном случае владельцы 4G модемов от «Мегафона», могут довольно часто замечать, что связь со Всемирной Сетью самопроизвольно обрывается, что доставляет множество неудобств. Абоненты не могут отправлять важные файлы, читать срочные письма в электронной почте и так далее.

Модем от компании «Мегафон»

Помимо этого, связь может просто плохо работать, а скорость снижаться. При обрыве связи пользователям Интернета от «Мегафона» приходится отключать свой модем от компьютера и подключать заново (своего рода перезагрузка). Это может продолжаться по нескольку раз в день и, конечно, сильно тревожить абонентов.

Возникают справедливые вопросы, в чём проблема и как её решать? В этой статье мы обсудим причины, по которым модемы от «Мегафона» могут внезапно прерывать связь с Интернетом, а также дадим несколько советов, как лучше всего справляться с такими незадачами.

Почему модемы от «Мегафона» постоянно самопроизвольно отключаются?

Чтобы понять, почему то или иное устройство работает неисправно, необходимо знать его конструкцию и принцип действия. В случае с модемами от «Мегафона», а также такими же устройствами от других мобильных операторов даже простой обыватель понимает, что подобного рода модемы являются беспроводными устройствами.

То есть, доступ к Интернету 4 G модемы получают посредством волн. 4 G модем – это своего рода приёмник/передатчик, который принимает и передаёт волны определённой частоты, как это происходит, например, с радиоприёмниками и радиостанциями. Не трудно догадаться, что проблема со связью может возникнуть из-за неполадок с антенной, либо со станцией передающей беспроводной сигнал.

Также стоит знать, что любое устройство, подключенное к компьютеру должно им (компьютером) распознаваться и как бы «сливаться» в один цельный прибор. Для этого существуют драйвера и программное обеспечение, которое даёт возможность компьютеру воспринимать внешний модем, как часть себя или часть системы.

Соответственно, проблемы с подключенными к компьютеру внешними устройствами могут быть связаны с нестабильной работой связанных с ними драйверов, программ, утилит и различных программных настроек.

В итоге, мы выделили две основные проблемы:

• Физическая (неисправность антенны)
• Программное обеспечение (неисправность драйверов, программ, неправильные настройки)

Что делать, когда 4 G модем от «Мегафона» плохо ловит сигналы Интернета?

Как мы уже выяснили, между базовой станцией, передающей сигналы беспроводного Интернета, и модемами от «Мегафона» может теряться связь.

Если вы находитесь внутри бетонного помещения или в месте, где имеются различные помехи в работе беспроводной связи, вам следует найти зону стабильного действия сети.

Для этого в тёплую солнечную погоду можно выйти на открытый воздух и попробовать поймать связь там. Если вам необходим Интернет только в помещении, тогда следует приобрести USB удлинитель максимальной длины и один его конец подключить к компьютеру, а другой вместе с 4 G модемом аккуратно вывесить за окно или расположить на подоконнике.

По крайней мере, нужно будет расположить модем так, чтобы он не выпал из окна и вместе с тем находился на открытом воздухе.

USB удлинитель

Есть ещё один способ. Нам понадобиться для этого медная проволока. Открываем крышку 4 G модема и один конец проволоки обматываем вокруг него в том месте, где расположена сим-карта.

Другой конец выводим опять же за окно, либо в область наилучшего приёма сигнала. Если вы всё сделаете правильно, то качество сигнала должно улучшиться на 95%.

Также, чтобы избавиться от помех и плохого сигнала возле 4 G модема от «Мегафона» можно поставить аудио колонки. Это поможет улучшить сигнал примерно на 30%, причём для этого подойдут любые даже самые дешёвые колонки.

Что делать, если 4 G модем от «Мегафона» не ловит сигналы из-за нестабильной работы драйверов?

Если вышеуказанные способы не помогают, значит не исключено, что проблема самопроизвольного отключения от Интернета может заключаться в нестабильном программном обеспечении или даже в вирусах на компьютере.

Во втором случае следует проверить своё устройство на наличие вирусов при помощи антивирусных программ либо переустановить всю операционную систему, если вы не храните на компьютере большое количество важной информации.

Для правильной настройки модема от «Мегафона» можно позвонить в справочную службу данной компании по телефону 0500 и изложить суть своей проблемы. Вас свяжут со специалистом, и он вам продиктует, какие действия вам следует совершить.

Можно настроить драйвера и самостоятельно. Для начала стоит зайти в «Диспетчер устройств» через «Панель управления» и далее найти «Сетевые устройства». Здесь находится драйвера на 4 G модем от «Мегафона».

Кликаем правой кнопкой мышки по соответствующему драйверу, далее нажимаем «Свойства» и в открывшемся окне – на «Управление электропитанием». В итоге, нужно будет убрать галку с пункта вида «Разрешить отключение устройства для экономии энергии» и нажать на «ОК».

При использовании программы по умолчанию «Мегафон Интернет», которая устанавливается при первом подключении 4 G модема от «Мегафона» к компьютеру, необходимо открыть её и в настройках указать тип сети – WCDMA.

Если вышеуказанные способы ничем вам не помогли, тогда следует обращаться к специалисту.

Источник