Пропадает мобильный интернет теле2

Что делать, если не работает интернет на Tele2

Рассказываем о главных причинах отсутствия интернета Tele2 и советуем, как самостоятельно вернуться в онлайн.

Интернет настолько неразрывно связан со многими привычными нам делами, что его отсутствие может повлечь за собой неудобства или даже неприятности. Как быть, когда сеть «не грузит», и почему пропадает интернет?

Рассматриваем возможные причины отсутствия интернета и варианты решения проблем.

1. Вы вышли из зоны действия сети Tele2

Иногда случается так, что в районах плотной застройки, внутри зданий или в метро и подземных переходах пропадает интернет – порой невозможно даже позвонить. Это связано с тем, что сигнал от базовой станции не может «пробиться» к вашему устройству. Соответственно, затрудняется или совсем прекращается передача данных. Подобное происходит и тогда, когда вы находитесь слишком далеко от базовых станций Tele2 – например, за городом.

Чтобы восстановить сигнал в подобных ситуациях, достаточно выйти на улицу, подойти к окну или приблизиться к крупным населенным пунктам, если вы находитесь на природе. Проверить, где и как работает связь от Tele2, можно на карте покрытия.

В некоторых ситуациях отсутствие интернета может быть связано с техническими работами на ближайшей базовой станции.

Рассказываем во всех красках, как работает сотовая связь, и показываем, как выглядит оборудование на базовых станциях Tele2.

2. Недостаточно средств или закончился пакет трафика

Когда с вашего счета списывается абонентская плата – вы получаете пакеты минут и ГБ согласно своему тарифу. Однако если на вашем счете оказалось недостаточно средств для списания абонентской платы – вы не сможете ими пользоваться. Соответственно, не будет и возможности выйти в интернет. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». А чтобы не беспокоиться о том, заплатили вы или нет, можно подключить услугу «Автоплатеж». Он позволяет и безопасно пополнять счет мобильного телефона удобным для вас способом.

Интернет не будет работать и в случае, если у вас израсходован пакет трафика. Проверить остатки можно в личном кабинете или приложении. Там же вы можете подключить дополнительные интернет-услуги. Альтернативный вариант – попросить друзей поделиться с вами трафиком.

Если вам постоянно не хватает интернета и пакет быстро заканчивается, возможно, стоит сменить тариф.

3. Неактивна передача данных

Стоит проверить, включена ли у вашего устройства передача данных. Иногда она выключена по умолчанию. В некоторых случаях она отключается после перезапуска устройства.

Если вы находитесь в роуминге, передача данных может отключиться автоматически. Чтобы вернуть доступ к интернету, необходимо активировать функцию передачи данных в роуминге в настройках вашего устройства и проверить корректность прописанной точки доступа – internet.tele2.ru.

Владельцам устройств с двумя и более SIM-картами стоит проверить, установлена ли в первом слоте какая-либо SIM-карта и выбрана ли SIM-карта Tele2 для передачи данных. Если все ок, вы сможете пользоваться интернетом.

4. Неисправность SIM-карты или телефона

Если вам кажется, что причина отсутствия интернета или полного отсутствия подключения к сети – SIM-карта, проверьте, правильно ли она установлена и не имеет ли физических повреждений. Карта может перестать функционировать из-за царапин, загрязнений и простого износа. Бесплатно заменить или восстановить SIM-карту можно в любом из салонов связи Tele2, предъявив документ, удостоверяющий личность и объяснив ситуацию менеджеру салона.

Если ваша SIM-карта работает исправно, вы следовали всем инструкциям, перезагрузили устройство, а сеть до сих пор не появилась и выйти в интернет невозможно, проблема может быть в самом телефоне. Неосторожное обращение с ним может привести к повреждению слота SIM-карты и другим более серьезным неисправностям. В такой ситуации лучше отнести телефон на ремонт.

Если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки Tele2. Операторы ответят вам:

Источник

Пропадает интернет на tele2: решаем проблему

Пришлось как-то попользоваться мобильным интернетом от Теле2. Сам по себе доступ в сеть больших нареканий не вызвал: скорость хорошая, пинг относительно низкий, честный 3g интернет. Однако, вскоре выяснилась одна нехорошая мелочь, которая буквально выбешивала: пропадание интернета.

В чем это заключалось. Например, открыли вы страницу, почитали пару минут, щелкнули по ссылке и… и все. Долго ждем и или через минуту все-таки происходит загрузка страницы, или приходится отключаться от интернета и по-новому подключаться.

При этом такого не происходило при загрузке, при просмотре видео или прослушивании музыки. То есть такой частичный обрыв происходил, только если относительно долго не пользоваться интернетом: tele2 прикрывает канал и каждое возобновление требует некоторого количества времени.

Что делать? Проблема решилась до смешного просто: не закрываем канал. Что для этого требуется? Например, включаем потоковое интернет радио. Причем вам его вообще не обязательно слушать: можно снизить громкость до нуля – нам просто требуется непрерывная передача данных.

Понятно, что данное решение не подойдет, если у вас каждый мегабайт на счету, но с моими 30 Гб тарифом в месяц, лишние 100-200 Мб в день большой роли не сыграли. Также рекомендую вам посмотреть вот эту заметку: Как увеличить скорость мобильного интернета.

P.S. Если кто не знает, то для выхода в интернет не требуется качать специальную программу для теле 2. Например, у меня уже есть подключение для мтс, просто подключаем также и теле-2. В настоящий момент все наши операторы для дозвона используют номер *99#, а имя и пароль оставляем пустыми. Это значит, что есть у вас есть программы «Мегафон модем» или «МТС коннект», то смело запускайте их и симкартой теле2 (если 3G-модем разлочен предварительно, конечно): точно также можно подключаться к интернету, принимать и отправлять смс.

Автор этого материала — я — Пахолков Юрий. Я оказываю услуги по написанию программ на языках Java, C++, C# (а также консультирую по ним) и созданию сайтов. Работаю с сайтами на CMS OpenCart, WordPress, ModX и самописными. Кроме этого, работаю напрямую с JavaScript, PHP, CSS, HTML — то есть могу доработать ваш сайт или помочь с веб-программированием. Пишите сюда.

заметки, tele2, интернет

Источник

Почему не работает интернет Теле2 на телефоне: доступ трафика, плохой сигнал, роуминг и настройки

Согласитесь, мало приятного, когда неожиданно перестает работать мобильный интернет. Причин могут быть разными: возможно просто кончились деньги, а возможно телефон серьезно поврежден. В статье мы разберемся – почему у абонентов Теле2 не работает интернет, и что с этим делать.

Закончился доступный трафик

Самая простая причина почему не работает интернет на телефоне с симкой Теле2 – вы израсходовали все гигабайты и не заметили этого. Свой интернет трафик довольно просто контролировать через личный кабинет или официальное приложение Теле2.

Чтобы узнать свой оставшийся трафик, зарегистрируйтесь на сайте при помощи номера телефона. После первого входа в личный кабинет вы сможете создать собственный пароль. Здесь, вы сразу увидите все важные данные: количество денег на счету, оставшийся интернет-трафик и минуты звонков. Также узнать свой баланс можно при помощи кода: *155*15# – который нужно просто набрать на телефоне.

Если интернет перестал работать на телефоне из-за того, что закончились гигабайты, то их можно быстро докупить при помощи опции «Добавить трафик». Активировать её можно в личном кабинете, приложении или набрав номер одного из пакетов:

• 100 мб на сутки за 15 рублей – *155*281#
• 500 мб на сутки за 50 рублей – *155*171#
• 1 гб на 30 дней за 120 рублей – *155*541#
• 3 гб на 30 дней за 200 рублей – *155*181#
• 5 гб на 30 дней за 250 рублей – *155*231#

С главным разобрались, теперь перейдем к случаям, когда нет интернета на телефоне Теле2, хотя трафик есть.

Роуминга

Когда вы путешествуете за границу не забывайте, что Теле2 будет предоставлять вам услуги связи через местных операторов. Такая работа через посредников стоит дороже, а потому деньги на балансе будут расходоваться заметно быстрее. К тому же предложение по интернет-роумингу в большинстве случаев будет ограниченным: про привычную скорость интернета на время поездки придется забыть.

Теле2 предлагает всего 200 мб на высокой скорости в день, после этого телефон будет грузить довольно медленно. Чтобы интернет от Теле2 не пропал за границей, вам придется платить 350 рублей в сутки. Если, вы не готовы столько платить – изучите предложение местных операторов связи, возможно это окажется выгоднее.

Плохой сигнал

Проверьте карту покрытия телефонной сети Теле2, возможно, в городе, в котором вы находитесь, этот оператор пока не работает. Хотя такие непокрытые зоны довольно небольшие, всё же возможно вы оказались в одной из них и интернет Теле2 там просто не ловит. Такая же ситуация может возникнуть в некоторых помещениях с толстыми стенами или на большой глубине. На отсутствие сигнала указывает индикатор вверху экрана телефона.

Неправильные настройки телефона

Проблема с интернетом Теле2 может возникнуть из-за самого смартфона. Чтобы проверить, ваш ли это случай выполните следующие действия:

Для айфона

1. Зайдите в «Настройки».
2. Выберите пункт «Сотовая связь»;
3. Проверить включена ли передача «Сотовых данных» (первая строчка) или «Роуминг данных» если вы за границей.

Для телефонов на андроиде

1. Откройте меню «Настроек».
2. Выберите пункт «Беспроводные сети» (в некоторых версиях может называться «Дополнительно»).
3. Выберите пункт «Передача мобильных данных» и отметьте его галочкой.

В этом же разделе на обоих операционных системах нужно проверить поле «APN» в нём должно быть прописано: internet.tele2.ru. Если это поле пустое, заполните его вручную.

Что делать, если интернет всё равно не работает

Если все предложенные варианты решения проблемы вам не помогли, то следует прибегнуть к помощи поддержки Теле2. Оператор работает круглосуточно. Для того, чтобы до него дозвониться, нужно набрать простой номер:

Если вы звоните с SIM карты другого оператора. Кроме того, есть региональные службы поддержки, телефонные номера которых вы можете уточнить на сайте оператора.

Источник