- Почему не работает домашний интернет МТС – причины и что делать?
- Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня
- Что делать
- Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС
- Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)
- Проверка адреса на подключение к МТС
- Вы сможете проверить свой адрес на техническую возможность подключения к интернету, телевидению, телефонии МТС
Почему не работает домашний интернет МТС – причины и что делать?
Не работает домашний интернет МТС по совершенно разным причинам, но всегда абсолютно не вовремя: когда нужно срочно закончить работу или подготовить реферат. С причинами затруднений и способами решения проблемы познакомим далее.
Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня
Почему я? Почему сегодня? Прекратите мысленно задавать эти вопросы и приступайте к выяснению причины отсутствия дома интернета.
- Любимый вопрос техподдержки любого провайдера: перезагружали роутер? Если перезагрузку выполнили, а инет после манипуляции не появился, попробуйте вставить кабель непосредственно в ПК или ноутбук. Ничего? Едем дальше.
- А Вы не забыли пополнить Интернет: куча дел, забегались, и запамятовали, а заветная дата отключения подкралась незаметно. Рекомендуем проверить в Личном кабинете на официальном ресурсе МТС через мобильный Интернет или в приложении для мобильных «Мой МТС». Если баланс отрицательный, пополняйтесь и продолжайте пользоваться.
- Если домашний интернет МТС работает плохо, оператор затеял технические работы, сообщать о которых рядовым абонентам не стал. Можно подождать, пока работа стабилизируется, или набрать горячую линию 8800 250 0890 и обратиться за разъяснениями. В случае с отрицательным балансом можно поступить так же: звонок бесплатный, а операторы подскажут, если денежных средств на счету недостаточно для предоставления домашнего Интернета.
- Если сменили компьютер или маршрутизатор, и на радостях забыли сообщить в техподдержку оператора-провайдера новый MAC-адрес, не удивляйтесь, что Интернет не работает. Звоните сотрудникам технической поддержки и разбирайтесь.
- Проблема может крыться в неполадках или поломках на стороне МТС. Уточните информацию по телефону Горячей Линии. В этом случае остаётся только ждать и надеяться, что сотрудники справятся побыстрее (или брать ноут и идти к другу/родственнику/коллеге или в кафе с бесплатным вай-фаем).
На этом проблемы, связанные с компанией, предоставляющей услугу, подходят к концу, что не делает вопрос с отсутствием Интернета закрытым. Если в техподдержке говорят, что у клиента и провайдера всё отлично, читаем дальше.
Что делать
Проблемы с домашним интернетом МТС могут скрываться недалеко: в Вашем верном ПК или ноуте.
- Дело в том, что при использовании Всемирной паутины пользователи заходят на разные сайты и скачивают файлы. Нередко предупреждения заботливого антивирусника игнорируются, а потом возникают такие неприятные ситуации. Немедленно проведите сканирование устройства и проверьте уровень защиты и актуальность антивирусной программы. Подхватили заразу, попробуйте обойтись обычной очисткой. Более радикальное решение – переустановить Windows.
- Если Ваш домашний Интернет – модем, проверьте настройки и совместимость устройства с текущей версией Windows. В случае необходимости перепрошейте.
- Отсутствие необходимых драйверов нередко влияет на работу интернета, поэтому проверьте комплектацию, и, если выявлены недостающие драйверы, выполните установку. Нужное программное обеспечение найдёте на официальном сайте компании, предоставляющей услуги связи или в комплектации модема.
Самый неприятный из перечисленных первый вариант, ведь ничего хорошего наличие вирусов на компе не сулит, и за неработающим Интернетом потянутся более масштабные трудности. Задумайтесь над сменой антивирусного оборудования (желательно на лицензионное).
В эпоху интернетзависимости его отсутствие, приправленное неотложными делами, заставляет людей злиться и ударяться в панику. Выручит смартфон и наличие функции раздачи Интернета.
Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС
Первым делом стоит позвонить не другу Серёже, который шарит в компьютерах, не брату-программисту (с чего вы взяли, что программист и сотрудник техподдержки – это смежные специальности?!), а в Техническую поддержку провайдера, предоставляющего услуги.
Будьте готовы, что операторы попросят назвать персональную информацию, подтверждающую Ваше право узнать о состоянии баланса. При необходимости они подскажут, как благополучно закрыть разрешить проблему, если последняя связана с МТС. Успехов!
Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)
Руководитель и идейный вдохновитель сайта. Курирует деятельность редакторов, и выпускает статьи на сайте. Проверяет уникальность и подлинность поданной информации. В поиске интересных тематик и направлений. Просмотреть все записи автора →
Проверка адреса на подключение к МТС
Вы сможете проверить свой адрес на техническую возможность подключения к интернету, телевидению, телефонии МТС
При некорректной информации о вашем номере, мы не сможем до вас дозвониться и дать ответ о наличии технической возможности подключения проверяемого адреса.
Мы позвоним вам в ближайшее время с ответом доступности подключения к МТС.
Отправка данной формы не обязывает к подключению.
Так же вы можете позвонить в отдел подключений сами по тел: 8 (800) 700 89 05
Подключения в частном секторе не производятся.
- Для проверки технической возможности услуг МТС воспользуйтесь формой
- Оператор проверит техническую возможность по вашему адресу. В случае успеха подберет оптимальный тариф и назначит дату визита монтажника
- В назначенное время монтажник проведет в вашу квартиру кабель (витая пара, диаметр до 5 мм.), сделает настройки на компьютере/ноутбуке или Wi-Fi роутере, настроит ТВ‑программы на телевизоре (в случае заказа услуги ТВ), заполнит с вами договор и предоставит лицевой счет для ежемесячной оплаты по выбранному тарифу
- В течении 1‑х суток необходимо пополнить лицевой счет. Услуги будут работать сразу, во время подключения специалистом
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Введите свой адрес, и мы проверим, можно ли к вам подключить услуги МТС.
Подключение домашнего интернета и ТВ МТС !
Служба технической поддержки
1 месяц подписки KION ТВ бесплатно
Сайт официального партнёра ПАО Мобильные ТелеСистемы. Политика конфиденциальности. Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от МТС . 2023 г. Пользовательское соглашение.
Служба технической поддержки
1 месяц подписки KION ТВ бесплатно
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Оформить заявку, получить информацию по тарифам и подключению
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * , чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные, вы можете отправить запрос еще раз.
Какое подключение вас интересует?
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста в течение нескольких минут на номер * .
Если Вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заказ еще раз с верным номером.
Тарифы для новых абонентов
Для получения консультации по подключению к сети и тарифам — закажите обратный звонок
Для получения поддержки
(по платежам, работе оборудования, смене тарифа, сбоях в сети, работе личнoгo кaбинeтa)
позвоните по:
Больше контактов специалистов поддержки для существующих абонентов по ссылке: Помощь и поддержка