Разработка системы технического обслуживания компьютерной сети

3. Техническое обслуживание локальной вычислительной сети

В настоящем регламенте технического обслуживания средств вычислительной техники излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники. Требования регламента обязательны для всех организаций, производящих техническое обслуживание средств вычислительной техники.

При выполнении технического обслуживания должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия, входящие в состав средств вычислительной техники.

Техническое обслуживание средств вычислительной техники направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

В состав технического обслуживания средств вычислительной техники входят следующие виды работ:

консультации специалистов заказчика по всем вопросам эксплуатации средств вычислительной техники и системного программного обеспечения;

установка средств вычислительной техники и включение их в работу на рабочих местах заказчика;

передача неисправной техники, находящейся на гарантийном обслуживании, в гарантийный ремонт, получение ее из ремонта и установка на рабочих местах заказчика;

техническое обслуживание по вызову заказчика для оперативного восстановления работоспособности средств вычислительной техники;

ремонт средств вычислительной техники в лабораторных условиях;

плановое месячное техническое обслуживание средств вычислительной техники.

Минимальная периодичность проведения технического обслуживания средств вычислительной техники — один раз в месяц. Срок проведения очередных работ определяется с учетом обслуживания по срочным вызовам пользователя, если это обслуживание включало работы, входящие в состав планового месячного технического обслуживания. В случае выявления дефектов оборудования, которые не могут быть устранены на площадке пользователя, оно (с согласия материально — ответственного лица пользователя) должно быть изъято для ремонта в лабораторных условиях.

Комплектующие и расходные материалы, необходимые для выполнения технического обслуживания средств вычислительной техники, предоставляются заказчиком, и их стоимость не входит в стоимость работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники.

Если в процессе проведения технического обслуживания средств вычислительной техники выявляются факты нарушения правил технической эксплуатации оборудования или правил техники безопасности пользователем, персонал, производящий техническое обслуживание, должен принять соответствующие меры к их немедленному устранению и недопущению впредь, и в установленном порядке проинформировать об этом заказчика.

Техническое обслуживание персонального компьютера:

проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;

техническая профилактика (чистка и тестирование);

проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

очистка от пыли и грязи внутренних объемов ПЭВМ с разборкой, экранов видеомониторов, печатающих головок матричных и струйных принтеров.

Техническое обслуживание принтера:

проверка работоспособности на тестах;

чистка, смазка, настройка (при необходимости);

замена картриджа, тонера (при необходимости).

Техническое обслуживание сканера:

проверка работоспособности на тестах;

чистка, смазка, настройка (при необходимости).

Сетевое администрирование сервера:

инсталляция и настройка операционной системы;

настройка и проверка прав доступа;

установка антивирусных программ и антивирусное сканирование;

восстановление работоспособности при возникновении нештатных ситуаций.

Администрирование локальных вычислительных сетей:

настройка конфигурации активного оборудования и при необходимости ее изменение;

контроль работоспособности активного оборудования программными средствами;

устранение нештатных ситуаций при работе активного оборудования.

Техническое обслуживание структурированной кабельной системы:

контроль работоспособности сегментов кабельной системы;

устранение выявленных дефектов.

Техническое обслуживание копировального аппарата:

проверка работоспособности на тестах;

профилактика узла ксерографии;

чистка пылесосом тракта подачи транспортировки;

диагностика внутренними программными тестами;

Полугодовое обслуживание включает и ежемесячное обслуживание, а также следующие работы:

очистка от пыли внутренних объемов блоков питания;

очистка от пыли источников бесперебойного питания с последующим их тестированием;

очистка от пыли экранов видеомониторов;

регулировка и настройка, смазка вентиляторов.

Текущий ремонт и обслуживание включает в себя ежемесячное и полугодовое обслуживание, а также следующие работы:

проведение диагностики и локализация неисправных устройств;

заправка печатающих и копировальных устройств расходными материалами Заказчика.

Моделирование работы локальной вычислительной сети

Для моделирования работы локальной вычислительной сети была использована программа Cisco Packet Tracer 6.

Проверка работы локальной вычислительной сети изображена на рисунке 28.

Схема модели локальной вычислительной сети изображена на рисунке 5.

Результаты запросов команды ping изображены в таблице 11.

Таблица 11 — Результаты запросов ping

Источник

Обслуживание компьютерных сетей

Обслуживание компьютерных сетей — это комплекс мероприятий, который охватывает работы по монтажу и администрированию сетевой инфраструктуры.

Зачем необходимо обслуживание компьютерных сетей

Компьютерная сеть на предприятии является частью сложной инфраструктуры, которая испытывает постоянные нагрузки. Сеть состоит не только из системы кабелей и программного обеспечения, которое отвечает за передачу данных, маршрутизацию, организацию доступа и другие сетевые задачи. В нее также входят все подключенные устройства — сетевые принтеры, сканеры и другая оргтехника.

Сетевая инфраструктура остается невидимой для обычных пользователей — сотрудников предприятия, но выполняет важную коммуникационную функцию и обеспечивает непрерывность бизнес-процессов параллельно с серверным оборудованием. Стабильно работающая компьютерная сеть – это ключ к «здоровью» всей информационной системы.

Что включает обслуживание компьютерной сети

Обслуживание вычислительной техники и компьютерной периферии неотделимо от поддержания работоспособности сетевого ПО и устройств. Для этого проводятся такие мероприятия:

1. Сбор и анализ информации об исходном состоянии сети;
2. Отслеживание изменений в работе сетевой инфраструктуры;
3. Модернизация и оптимизация работы компьютерной сети;
4. Ремонт и профилактика активного сетевого оборудования;
5. Настройка средств управления сетью;
6. Инсталляция обновлений драйверов и ПО для сетевого оборудования;
7. Поддержание сетевой безопасности;
8. Настройка доступа к Интернету и сети провайдера;
9. Настройка каналов связи между удаленными офисами одного предприятия;
10. Мониторинг производители компьютерной сети;
11. Проведения нагрузочного тестирования;
12. Подбор конфигурации дополнительного оборудования, которое требуется по мере расширения сети и многое другое.

Работы по обслуживанию сетевой инфраструктуры специалисты выполняют непосредственно на объекте или в удаленном режиме. Личное присутствие требуется при монтажных работах, подключении и первоначальной настройке оборудования.

В зависимости от условий договора обслуживание сетей компьютеров также может включать составление проекта монтажа будущего сетевого оборудования, его установку, прокладку кабелей и настройку «под ключ».

Источник